基于職業(yè)勝任力提升的高職會展人才培養(yǎng)模式探究

龍 梅，杜妍妍

（安徽國際商務(wù)職業(yè)學(xué)院，安徽 合肥 231131）

基于職業(yè)勝任力提升的高職會展人才培養(yǎng)模式探究

龍 梅，杜妍妍

（安徽國際商務(wù)職業(yè)學(xué)院，安徽 合肥 231131）

隨著我國會展行業(yè)的蓬勃發(fā)展，我國會展人才培養(yǎng)也逐步開展并實(shí)現(xiàn)了規(guī)模增長.目前，會展人才培養(yǎng)與會展行業(yè)發(fā)展之間存在的“供需不對稱”問題已成為當(dāng)前各大高校會展人才培養(yǎng)的突出問題.本文借用“職業(yè)勝任力”的概念，旨在構(gòu)建會展專業(yè)人才培養(yǎng)的“職業(yè)勝任力”模型，從會展職業(yè)素質(zhì)要求出發(fā)，幫助會展教育者科學(xué)培養(yǎng)人才，幫助會展專業(yè)學(xué)生正確認(rèn)識自我，合理規(guī)劃大學(xué)生活，從而解決“供需不對稱”的問題.

職業(yè)認(rèn)知；高職會展；人才培養(yǎng)

本項(xiàng)目組在近4年的調(diào)研、學(xué)習(xí)、改革和實(shí)踐中，以顧客（會展企業(yè)）需求為核心，充分調(diào)研、了解企業(yè)需求，不斷進(jìn)行人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新，努力提供能夠滿足會展企業(yè)需求的產(chǎn)品和服務(wù)（即會展專業(yè)學(xué)生）.本文從職業(yè)勝任力的角度，通過分析當(dāng)前我國會展專業(yè)人才培養(yǎng)過程中存在的問題，提出以提升職業(yè)勝任力為目標(biāo)的會展人才培養(yǎng)模式，以更好的滿足會展企業(yè)人才的需求.

1 會展專業(yè)人才培養(yǎng)之現(xiàn)狀

中國會展業(yè)自2000年蓬勃發(fā)展，以每年20%的速度持續(xù)增長.各大城市紛紛以會展興市，出臺各項(xiàng)優(yōu)惠政策，大力扶持會展業(yè)的發(fā)展，隨之對會展人才的需求也是與日俱增.特別是北京奧運(yùn)會后，伴隨著中國國際地位和影響力的提高，各種國際賽事、大型活動、展覽會紛紛轉(zhuǎn)向中國，會展人才需求更加旺盛.

根據(jù)調(diào)查，全國已有超過200所高校開設(shè)本?？茣箤I(yè)或方向.每年向會展企業(yè)輸送大量人才.但是，會展專業(yè)教育方面的師資存在一些問題.一方面教師多是半路出家，大都是學(xué)習(xí)旅游、地理、廣告、外語等，理論水平尚不夠扎實(shí)，另一方面，會展教師大多缺乏會展企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)缺乏.這樣就導(dǎo)致了在專業(yè)建設(shè)、人才培養(yǎng)上容易與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，最終導(dǎo)致了會展人才供給和會展企業(yè)需求間錯位發(fā)展的尷尬局面.

因此，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)適合企業(yè)需要的應(yīng)用型人才成為當(dāng)前會展教育極為關(guān)注的話題.要從根本上解決會展人才供給和企業(yè)需求間錯位發(fā)展的問題，首先要明確會展企業(yè)到底需要什么樣的人才，以此為出發(fā)點(diǎn)來制定會展人才培養(yǎng)目標(biāo)，才能做到人才培養(yǎng)符合行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要.本項(xiàng)目組經(jīng)過幾年的研究，也就要求會展人才具備適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的“職業(yè)勝任力”.這就需要在大學(xué)三年的整個教學(xué)過程中，滲透“勝任力”的各個要素，不僅僅是提升學(xué)生的綜合素質(zhì)，更是要分層級、劃類別的對會展人才進(jìn)行培養(yǎng)，讓每個學(xué)生都能在會展行業(yè)各個環(huán)節(jié)中找到自己的藍(lán)海，而不是都擠在一根獨(dú)木橋上.只有這樣才能解決人才數(shù)量眾多而質(zhì)量不高的問題.

2 會展職業(yè)勝任力

美國著名教育家麥克里蘭研究發(fā)現(xiàn)，分?jǐn)?shù)和實(shí)際工作績效之間并不存在必然關(guān)系，成績優(yōu)秀的學(xué)生在工作上的成就并非優(yōu)異.由此，麥克里蘭在1973年提出勝任力的概念，用勝任力測評代替?zhèn)鹘y(tǒng)測驗(yàn)，并對勝任力要素內(nèi)容進(jìn)行了界定.目前，國內(nèi)對勝任力還沒有統(tǒng)一的定義.

從2009年10月-12月，我院通過前程無憂網(wǎng)查詢會展企業(yè)64家，及對合肥18家會展企業(yè)的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，這些公司在招聘會展招展、招商、文案策劃等職位時，主要影響他們?nèi)温氋Y格的要素有：學(xué)歷、團(tuán)隊(duì)合作意識、溝通能力、抗壓能力、英語聽說讀寫能力（在沿海地區(qū)的會展企業(yè)要求尤其明顯）、專業(yè)知識等.應(yīng)聘會展?fàn)I銷人才的關(guān)鍵性因素是：工作經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)合作意識，有70%以上的企業(yè)，對這兩方面提出了要求，抗壓能力、溝通能力、英語聽說讀寫能力，也是大部分會展公司的要求.由此，我們認(rèn)為，會展職業(yè)勝任力是指在勝任會展崗位要求時所具有的個人的深層次特征，包括動機(jī)、知識、人格、技能等要素.這種特征是工作績效優(yōu)異者獨(dú)有的，而工作績效一般者不具有.

3 基于職業(yè)勝任力的高職會展人才培養(yǎng)模式

我院遵循職業(yè)化人才培養(yǎng)規(guī)律，結(jié)合用人單位人才選拔要求，積極創(chuàng)新會展人才培養(yǎng)模式，把會展人意識、會展職業(yè)認(rèn)同、會展從業(yè)技能三個要素揉進(jìn)會展人才培養(yǎng)中，實(shí)現(xiàn)會展人才出口和會展企業(yè)人才入口之間的無縫對接.讓學(xué)生了解會展是什么、職業(yè)會展人才的需求、如何學(xué)習(xí)努力成為職業(yè)會展人，并把這些糅合在專業(yè)教育的日常教學(xué)和訓(xùn)練中.本文以安徽國際商務(wù)職業(yè)學(xué)院應(yīng)用英語專業(yè)（會展方向）為例，介紹會展人才培養(yǎng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn).

3.1 精準(zhǔn)定位，明確培養(yǎng)目標(biāo)

泰勒（美國知名的教育學(xué)家、課程理論專家）在1949年出版的《課程與教學(xué)的基本原理》一書中認(rèn)為，一個專業(yè)的人才培養(yǎng)，必須首先回答學(xué)校應(yīng)該達(dá)到哪些教育目標(biāo).

以提升學(xué)生職業(yè)勝任力為導(dǎo)向的會展人才培養(yǎng)模式，必須在充分了解市場需求的基礎(chǔ)上，進(jìn)行精準(zhǔn)定位，明確培養(yǎng)目標(biāo)，只有這樣，才能做到有的放矢，依托學(xué)院資源優(yōu)勢，辦出特色專業(yè)，培養(yǎng)出適合企業(yè)需求的高素質(zhì)、應(yīng)用型人才.

我院會展教育以培養(yǎng)與企業(yè)無縫對接的，能夠適應(yīng)會展及相關(guān)行業(yè)工作的高素質(zhì)技能型人才為目標(biāo)，其最大特點(diǎn)就是職業(yè)性，即不但要求培養(yǎng)的人才必須具備符合企業(yè)崗位要求的職業(yè)技能，更要具備綜合的職業(yè)素質(zhì).這類人才要具有良好的個人身心素質(zhì)，較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力，扎實(shí)的會展專業(yè)知識，具有職業(yè)服務(wù)意識和實(shí)踐能力，可以在專業(yè)的組展公司、展館、大型企業(yè)的會展部、會展行業(yè)協(xié)會、咨詢管理公司等從事包括廣告、文案、物流、宣傳、公共關(guān)系、營銷策劃、展品銷售、現(xiàn)場管理等工作.這這類人才的工作較為具體、專業(yè)分工細(xì)，因此對其專業(yè)化程度和綜合素質(zhì)要求較高.

3.2 確立以職業(yè)勝任力為導(dǎo)向的課程設(shè)置理念

“十二五”時期，我國進(jìn)一步推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級，大力發(fā)展服務(wù)業(yè).要全面實(shí)現(xiàn)規(guī)劃目標(biāo),需要方面的努力和支持，其中，人才培養(yǎng)是關(guān)鍵.為了適應(yīng)大眾化教育發(fā)展特點(diǎn)，我院在制定會展人才培養(yǎng)方案時，以會展職業(yè)勝任力為導(dǎo)向進(jìn)行課程設(shè)置，將專業(yè)所涉及的重點(diǎn)對口職位進(jìn)行分類，形成職業(yè)崗位群，然后再將職位所必須的專業(yè)知識、職業(yè)素質(zhì)和技術(shù)能力等勝任力要素糅合落實(shí)到課程理論和實(shí)踐的教學(xué)環(huán)節(jié)中.

3.3 構(gòu)建專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力并重的課程結(jié)構(gòu)體系

當(dāng)前高校課程結(jié)構(gòu)體系在提升大學(xué)生職業(yè)素質(zhì)教學(xué)環(huán)節(jié)上有所缺失，使得我們在基礎(chǔ)課+專業(yè)課+專業(yè)選修課“三段式”課程結(jié)構(gòu)體系下培養(yǎng)出的學(xué)生，雖然有一堆證書，但是不能很好地勝任企業(yè)工作.職業(yè)勝任力不僅包括從業(yè)所需的知識、技能、而且也包括能力、人格、動機(jī)等個性心理特征構(gòu)成的內(nèi)在職業(yè)素質(zhì)，根據(jù)麥克里蘭的勝任力素質(zhì)模型，專業(yè)的知識、技能是冰山之上的部分，是外顯、容易識別的部分，諸多心理特征構(gòu)成的內(nèi)在職業(yè)素質(zhì)是冰山之下的部分，內(nèi)隱、深藏，但卻對人外在的行為、未來的工作績效起著決定性作用，往往容易被人遺忘，不被重視.

以會展?fàn)I銷員職位為例，它的洋蔥模型見圖1：

圖1 會展?fàn)I銷員洋蔥模型圖

會展?fàn)I銷員需要具備外語交流能力、文案寫作能力、商務(wù)溝通能力等，這些都屬于外顯的部分，此外，還需要具備開放性、喜好與人交往、熱愛服務(wù)行業(yè)、能承受壓力和等個性特質(zhì)，這些屬于內(nèi)隱部分.如果一個會展?fàn)I銷員在性格內(nèi)向，不愛與人交往或者是缺乏服務(wù)意識，不熱愛服務(wù)行業(yè)等與該職位勝任力的內(nèi)隱素質(zhì)要求不相吻合，哪怕他具備再扎實(shí)的專業(yè)知識，也無法在會展行業(yè)里有長遠(yuǎn)發(fā)展.

會展職位勝任力洋蔥素質(zhì)模型說明：提高大學(xué)生的職業(yè)勝任力，在課程設(shè)置上要處理好專業(yè)知識、技能訓(xùn)練和職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的平衡問題，要構(gòu)建內(nèi)在的素質(zhì)特征和外在的知識技能相融合的課程設(shè)置體系，從本質(zhì)上解決大學(xué)生工作難勝任的問題.我院在實(shí)踐中，以構(gòu)建學(xué)生的職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)兩大模塊為抓手，通過模塊化教學(xué)，把各職業(yè)勝任力要素糅合在會展教學(xué)的各個環(huán)節(jié).

圖2 基于職業(yè)勝任力的會展課程結(jié)構(gòu)體系

3.4 構(gòu)建校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)和校外實(shí)習(xí)相結(jié)合的實(shí)踐教學(xué)體系

自我認(rèn)知、職業(yè)價值觀、崗位認(rèn)知、角色定位、職業(yè)技能等構(gòu)成會展職業(yè)勝任力的關(guān)鍵因素等無法通過純粹的學(xué)習(xí)習(xí)得.必須通過學(xué)生親自體驗(yàn)、實(shí)踐、感悟來獲得.我院在幾年的教學(xué)實(shí)踐中，探索出了校內(nèi)實(shí)踐和校外實(shí)訓(xùn)并重的實(shí)踐模式.如圖3所示：

圖3 實(shí)踐教學(xué)模型

構(gòu)建校內(nèi)模擬實(shí)訓(xùn)室、校內(nèi)展會活動以及校外企業(yè)實(shí)習(xí)相結(jié)合的實(shí)踐教學(xué)體系.我們依托商務(wù)廳的資源，同大型會展企業(yè)進(jìn)行緊密的校企合作.一方面，有扎實(shí)理論基礎(chǔ)的會展教師和有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的會展企業(yè)專家共同討論設(shè)計(jì)實(shí)施會展實(shí)踐教學(xué)，另一方面依托企業(yè)主承辦的會展活動，如我院每年組織學(xué)生參與到徽商大會、文博會等展會的服務(wù)工作，將課堂延伸到企業(yè)，為學(xué)生拓寬實(shí)習(xí)實(shí)踐路徑.通過校內(nèi)模擬實(shí)訓(xùn)以及展會實(shí)習(xí)，有效塑造了學(xué)生的職業(yè)意識、崗位認(rèn)知，認(rèn)識到理論與實(shí)踐的差距，意識到自己從業(yè)尚需進(jìn)一步培養(yǎng)提升的能力，進(jìn)而確立以會展職業(yè)勝力的塑造為核心的職業(yè)生涯規(guī)劃.學(xué)生有意識的將職業(yè)勝任力的素質(zhì)要求內(nèi)化、固化、反饋到日常的學(xué)習(xí)和生活中，提升學(xué)習(xí)的自覺性和目的性，最終形成相應(yīng)的職業(yè)勝任力.

4 總結(jié)語

會展專業(yè)教育任重道遠(yuǎn)，各高校都處于探索階段.在今后的教育教學(xué)中，我們?nèi)詫⒁允袌鰹閷?dǎo)向，以學(xué)生為核心，密切同其他高校間的聯(lián)系，相互交流，共同探討符合企業(yè)需求和高等教育規(guī)律的人才培養(yǎng)模式，為我國的會展業(yè)發(fā)展輸出高素質(zhì)人才.

〔1〕王晶，陸敏敏，毛筱瑞.會展教學(xué)質(zhì)量的學(xué)生滿意度感知性別差異分析.中國會展經(jīng)濟(jì)研究會2012年論文集.

〔2〕余慶澤，陳高偉.構(gòu)建實(shí)用型人才培養(yǎng)的實(shí)踐性教學(xué)體系模型——校企合作提高本科實(shí)用型創(chuàng)新人才培養(yǎng)的實(shí)踐性教學(xué)質(zhì)量的新路徑.中小企業(yè)管理與科技,2011（3）.

〔3〕陳鋒儀，王嘉欣.泰勒原理對中國會展課程設(shè)置的啟示.經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊,2011（25）.

〔5〕薛艷.基于校企合作的高職會展專業(yè)人才培養(yǎng).安徽科技學(xué)院學(xué)報,2001（3）.

G712

A

1673-260X（2013）11-0235-02

2009年度安徽省教育廳人文社科研究項(xiàng)目資助（2009sk513）