基于機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理工作中存在的問題及對策研究

翟立勛

摘要：在機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理時，由于多種因素影響，使得工作開展效果不佳，如頂層設(shè)計不健全、管理人員配備不齊、管理意識有待提升等。為很好解決上述問題，則需要采取針對性地解決對策，如強(qiáng)化制度完善、強(qiáng)化工作創(chuàng)新、強(qiáng)化思想認(rèn)識，不斷推動我國機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理的工作整體效能。

關(guān)鍵詞：機(jī)關(guān)行政;事務(wù)管理;工作問題;解決對策

引言：

在國家政府治理新體系架構(gòu)過程中，機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理時，需契合新時代各項事務(wù)開展的特殊變化，深入剖析當(dāng)下工作開展存在的問題，并及時優(yōu)化工作管理模式，適應(yīng)新時期工作崗位的要求，體現(xiàn)出機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理的社會服務(wù)效能與價值。

一、機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理工作的特點

（一）強(qiáng)烈的政治性

機(jī)關(guān)行政事業(yè)單位作為國家政府的代名詞，在相關(guān)事務(wù)管理工作開展時，具有非常強(qiáng)烈的政治引導(dǎo)性，即圍繞黨中央的統(tǒng)一部署，有效開展機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理工作，全心全意為人民群眾服務(wù)。為此，事業(yè)單位相關(guān)事務(wù)管理時，相關(guān)的工作人員，必須具備較強(qiáng)的政治信仰與政治自覺性，可嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亻_展相關(guān)工作，講政治、守紀(jì)律。

（二）主動的服務(wù)性

通過對機(jī)關(guān)行政單位的工作性質(zhì)進(jìn)行辨析可知，事業(yè)單位的各項事務(wù)管理、業(yè)務(wù)開展，具有統(tǒng)一的主動服務(wù)性，想群眾所想、解群眾之難，預(yù)估人民群眾生活中可能遇到的問題，并主動提供相關(guān)服務(wù)，體現(xiàn)出事業(yè)單位社會服務(wù)的工作定位[1]。

（三）較強(qiáng)的專業(yè)性

機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理時，具有較強(qiáng)的專業(yè)性，因為機(jī)關(guān)行政部門各項工作開展時，需要與上級單位、下屬部門、同級單位進(jìn)行多方位溝通交流。任何一項事務(wù)管理工作開展出現(xiàn)問題，都可能引發(fā)連鎖反應(yīng)。為此，在事務(wù)管理工作開展時，應(yīng)當(dāng)由專人進(jìn)行管理。

二、機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理工作問題

（一）頂層設(shè)計不健全

頂層設(shè)計工作的開展，對事業(yè)單位各項工作的開展具有重要意義。在后續(xù)事務(wù)管理時，頂層設(shè)計可提供思想指導(dǎo)、工作引導(dǎo)、政治引領(lǐng)，確保各項工作開展的有效性。通過對部分事業(yè)單位的機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理工作解析可知，頂層設(shè)計工作不健全，沒有突出頂層設(shè)計的覆蓋性、科學(xué)性、嚴(yán)謹(jǐn)性、合理性、政治性，影響到后續(xù)工作的具體開展。

（二）管理人員配備不齊

上文提出機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理的專業(yè)性，為提升事務(wù)管理工作的水平，則需要配置專業(yè)的管理人員，保證各項事務(wù)管理的有效性與可行性。在具體管理人員配置時，缺乏科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪x拔評估制度，沒有對管理人員進(jìn)行綜合能力劃分，進(jìn)而導(dǎo)致人力資源管理效果下降[2]。

（三）管理意識有待提升

事務(wù)管理時，管理人員的服務(wù)思想意識，將對管理效能產(chǎn)生直接影響。通過對部分管理人員的思想意識評估可知，由于職業(yè)倦怠，使得管理人員的思想出現(xiàn)滑坡，無法全身心投入到管理工作當(dāng)中，致使事務(wù)處理效率降低。

三、機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理工作優(yōu)化對策

（一）強(qiáng)化制度完善

機(jī)關(guān)單位的運(yùn)行，為政府與民眾的交流搭建橋梁。為提高政府，在人民心中的公信力，增強(qiáng)人民群眾生活的獲得感與幸福感，則需要合理發(fā)揮出機(jī)關(guān)行政事業(yè)單位的社會服務(wù)價值。為此，在機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理時，則需要突出制度的完善與優(yōu)化，基于制度的約束與指導(dǎo)，保證各項事務(wù)的高效率開展。如責(zé)任制度的完成，為避免單位職工出現(xiàn)慵懶風(fēng)氣、消極環(huán)境，則需要對崗位責(zé)任制度進(jìn)行合理完善優(yōu)化，以保證職工認(rèn)真履行崗位職責(zé)，發(fā)揮出職工的工作價值。通過建構(gòu)閉環(huán)的責(zé)任追溯制度，有效規(guī)避了事故推諉的問題出現(xiàn)，并合理消除了“磨洋工”問題。

筆者認(rèn)為，新時期機(jī)關(guān)行政單位運(yùn)行時，不可持續(xù)沿用傳統(tǒng)的管理標(biāo)準(zhǔn)與要求。因為傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)與方式，已經(jīng)無法適應(yīng)當(dāng)下的工作開展需求。為此，在事務(wù)管理工作開展時，則需要基于制度保障，建構(gòu)全新的工作開展標(biāo)準(zhǔn)，使得事業(yè)單位的各項工作開展質(zhì)量得到有效保障。在事業(yè)單位運(yùn)行過程中，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對單位職工的培訓(xùn)，提升單位工作團(tuán)隊的整體服務(wù)實力。與此同時，事業(yè)單位需要契合社會服務(wù)業(yè)務(wù)開展特點，建構(gòu)詳細(xì)的臺賬制度，實現(xiàn)對事業(yè)單位固定資產(chǎn)、設(shè)備儀器、收納支出的有效管理，便于后續(xù)事業(yè)單位政績的科學(xué)考核與評估。

（二）強(qiáng)化工作創(chuàng)新

其一，在工作創(chuàng)新過程中，應(yīng)當(dāng)突出機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理的前瞻性與計劃性，即在具體社會服務(wù)業(yè)務(wù)開展時，應(yīng)當(dāng)了解服務(wù)民眾的真實訴求，以及社會發(fā)展的整體趨勢，保證事務(wù)管理工作，可主動規(guī)避相關(guān)風(fēng)險，保證相關(guān)業(yè)務(wù)開展的有效性與可行性。為此，在工作調(diào)研時，應(yīng)當(dāng)深入基層群眾，基于調(diào)研工作的計劃，有序開展社會調(diào)查工作，了解到社會民眾的問題與矛盾，進(jìn)而對事務(wù)管理模式進(jìn)行有效創(chuàng)新，旨在解決人民群眾遇到的具體問題[3]。

其二，鑒于機(jī)關(guān)行政單位運(yùn)行的特殊性，在事務(wù)管理時，應(yīng)當(dāng)突出機(jī)制的創(chuàng)新，以及保障工作的落實。為保證各個部門、崗位人員，相互溝通的質(zhì)量與效果，提高整體事務(wù)的運(yùn)行效率，則必須打破陳舊落后的條框約束、消除信息孤島問題、消除部門利益藩籬問題，契合實際工作開展的訴求，采取全新的工作管理模式，提高事務(wù)管理的透明性、公正性，不斷推動事務(wù)管理工作效能的提升。

其三，機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理工作開展階段，應(yīng)當(dāng)突出監(jiān)督工作與考核工作，保證監(jiān)督機(jī)制、考核機(jī)制，發(fā)揮出一定的工作效能。在具體工作開展階段，需要對單位的各類資源進(jìn)行合理的整合梳理，細(xì)化工作崗位的職責(zé)與義務(wù)，并建構(gòu)內(nèi)部競爭選拔機(jī)制，調(diào)動工作人員的工作主觀能動性，并不斷增強(qiáng)工作人員的服務(wù)意識與社會責(zé)任感。

（三）強(qiáng)化思想認(rèn)識

為有效解決事業(yè)單位工作人員思想滑坡問題，則需要不斷強(qiáng)化思想建設(shè)，提升單位職工的政治素養(yǎng)、個人修養(yǎng)、職業(yè)素質(zhì)等，增強(qiáng)職工的服務(wù)意識、責(zé)任意識、榮譽(yù)感，有效提升機(jī)關(guān)行政事業(yè)單位的事務(wù)管理工作效能。

四、結(jié)束語

綜上，筆者簡單論述了，我國機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理工作中，存在的問題，以及具體解決措施，旨在說明機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理工作優(yōu)化的必要性。機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理，作為基層工作推動的重要抓手，應(yīng)當(dāng)提升其工作質(zhì)量，有效執(zhí)行黨中央的工作部署，加快社會主義強(qiáng)國建設(shè)步伐，體現(xiàn)出機(jī)關(guān)行政單位事務(wù)開展的社會價值。

參考文獻(xiàn)：

[1]高鋼.行政事務(wù)管理工作創(chuàng)新的相關(guān)對策分析[J].辦公室業(yè)務(wù)，2019（05）：22.

[2]錢耀坤，李勇.淺談企業(yè)機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理工作對策及建議[J].改革與開放，2018（16）：141-144.

[3]程龍.行政事務(wù)管理工作創(chuàng)新的相關(guān)對策研究[J].科技資訊，2018，16（17）：125-126.