淺析eHR系統(tǒng)在大型國企中的實施

■饒仕才 朱文進(jìn) 張良軒 海洋石油工程股份有限公司

一、前言

當(dāng)前，很多的中國企業(yè)經(jīng)歷多年的快速成長已經(jīng)走到了國際化的拐點(diǎn)，在全球化的競爭環(huán)境下如何保持強(qiáng)有力的競爭力，是每個大型企業(yè)，尤其是集團(tuán)化企業(yè)面臨的重要課題。人力資源作為企業(yè)最重要的組成部分，如何通過對其有效管理來創(chuàng)造大型企業(yè)新的競爭力是企業(yè)管理中的重點(diǎn)。我國勞動立法已經(jīng)在逐步完善，這也把人力資源管理推上更為重要的舞臺。

人力資源管理出現(xiàn)的這些新趨勢大多數(shù)均與信息技術(shù)有關(guān)，這表明了信息技術(shù)對人力資源管理實踐的影響作用是十分巨大的，它將把人力資源管理引入一個全新的eHR時代，而信息化手段對人事管理水平的提升作用也是各個企業(yè)研究制定人事政策的重要依據(jù)。

國企作為一種特殊企業(yè)形式，其企業(yè)的人事管理模式有著鮮明的特點(diǎn)，當(dāng)前中國大型國企面臨著日趨嚴(yán)峻的市場環(huán)境，大型國企能否在激烈的市場競爭中勝出要看企業(yè)是否擁有高水平的人力資源管理?？茖W(xué)合理的人力資源管理可以有效地解決大型國企因為歷史原因形成的人員冗余問題，可以更好地保留、吸引、激勵和開發(fā)人才而，從而提升企業(yè)的市場競爭力。我國的大型國企在今后的發(fā)展中更要高度重視人力資源管理工作，而信息化手段無疑是迅速提升人事管理水平最有效的途徑，所以如何在大型國企中應(yīng)用好信息化也是國內(nèi)外研究的重點(diǎn)。

二、大型國企eHR系統(tǒng)藍(lán)圖

1.大型國企人事管理信息化需求分析。人力資源管理系統(tǒng)就是要通過信息系統(tǒng)的應(yīng)用，最大程度地支持和落實戰(zhàn)略性全面人力資源管理的實施，不僅將人力資源管理人員從繁瑣的日常例行工作中解放出來，專心進(jìn)行戰(zhàn)略性和開拓性的人力資源開發(fā)，而且對各種戰(zhàn)略性和開拓性人力資源工作也給予盡可能地支持和協(xié)助，同時讓各級管理者與普通員工都參與到人力資源管理中來，使整個企業(yè)的人力資源管理工作高質(zhì)、高效、公正、透明，最大程度地為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)保駕護(hù)航。

具體到中國大型國企的人力資源信息化需求，首先要了解其行業(yè)的特殊性以及人事管理的特點(diǎn)：

●企業(yè)規(guī)模大，人員數(shù)量少則幾千，多則上萬，且分支機(jī)構(gòu)眾多，人員分散，人員管理難度較大。

●隸屬國家，人員編制、薪酬等受嚴(yán)格控制，員工用工制度呈多樣化。

●主營業(yè)務(wù)以項目或片區(qū)為單位，存在大量虛擬組織機(jī)構(gòu)和人員兼職情況。

●組織機(jī)構(gòu)、職務(wù)和崗位層級較多，人事業(yè)務(wù)流程審批線較長，同時存在流程交叉或分支等復(fù)雜情況。

●多為上市公司，其人事管理合規(guī)性要求較高，需要嚴(yán)格遵守國家、地方法律法規(guī)和上市公司的審計需要。

●員工績效、干部考核等是重點(diǎn)工作內(nèi)容，重視人才的引進(jìn)和儲備，招聘的人員專業(yè)性較強(qiáng)。

●統(tǒng)計報表、查詢分析功能需求強(qiáng)烈，需要對現(xiàn)有數(shù)據(jù)進(jìn)行BI分析，為公司戰(zhàn)略發(fā)展決策提供數(shù)據(jù)支持。

由以上分析，按照實際業(yè)務(wù)提出功能需求：

◎人力資源門戶

建成企業(yè)特色鮮明的人力資源辦公門戶，集中展示人事相關(guān)信息、通知及待辦事項等。

◎組織機(jī)構(gòu)及崗位管理

能夠提供清晰明了的機(jī)構(gòu)部門管理功能，可按級別、層次以樹型結(jié)構(gòu)顯示及打印組織機(jī)構(gòu)圖。組織、崗位可以自由分類和統(tǒng)計，其結(jié)果可以應(yīng)用到系統(tǒng)其他模塊，從而生成較高自由度的自定義報表，更加準(zhǔn)確的掌握企業(yè)內(nèi)部的各部門、崗位中的人員配置情況。

對于中國大型國企存在的大量虛擬組織機(jī)構(gòu)（項目組、片區(qū)），要進(jìn)行單獨(dú)管理，并關(guān)聯(lián)人員的工作履歷，便于項目管理和統(tǒng)計，并提供人員情況分析依據(jù)。

◎招聘管理

根據(jù)企業(yè)情況制定招聘計劃，建立企業(yè)的人才庫，并可對人才的等級和類別進(jìn)行分類，可對人才庫中的人才進(jìn)行如面試、考核、錄用等進(jìn)一步的處理，錄用者資料自動轉(zhuǎn)入新員工信息庫，提高企業(yè)人才選拔的成效。有針對性的對某些相關(guān)專業(yè)技術(shù)人才進(jìn)行篩選，快速引進(jìn)需要的人員。

◎培訓(xùn)管理

靈活管理各種培訓(xùn)信息，快速獲取培訓(xùn)市場信息，根據(jù)具體情況設(shè)立職位培訓(xùn)需求，尤其是其行業(yè)涉及到的資質(zhì)證書。可多重維度進(jìn)行統(tǒng)計，并產(chǎn)生各種培訓(xùn)記錄報表。實時記錄培訓(xùn)供應(yīng)商及講師的動態(tài)信息，針對各種培訓(xùn)課程選擇最優(yōu)培訓(xùn)方案，培訓(xùn)資料的集中管理，實現(xiàn)企業(yè)資源的最大化。擁有強(qiáng)大的培訓(xùn)協(xié)議管理功能，實現(xiàn)企業(yè)與核心人才的緊密聯(lián)系,為企業(yè)留住核心人才，提升人力資源的價值。

◎人事管理

可自由設(shè)置豐富的信息集，記錄全面、廣泛的員工信息，建立完善的員工信息庫，為企業(yè)的決策分析提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù),及時了解企業(yè)員工信息及構(gòu)成情況。提供強(qiáng)大而靈活多樣的人事報表功能,靈活豐富的數(shù)據(jù)查詢，生成所需的報表，結(jié)合人事變動完成本單位各類人員的檔案、合同、異動事宜。人員信息集中關(guān)聯(lián)其行業(yè)資質(zhì)證書、職業(yè)資格等管理，便于公司人才的選拔和儲備，為培訓(xùn)提供需求支持。

◎考勤管理

可對員工出勤資料進(jìn)行登記并處理，使之成為薪資計算的依據(jù)。能根據(jù)公司規(guī)章制度要求的考勤規(guī)則和考勤公式進(jìn)行數(shù)據(jù)處理并形成報表輸出。同時可將相關(guān)資料導(dǎo)入薪酬管理系統(tǒng)，參與工資計算。

◎薪資管理

薪酬管理系統(tǒng)將工資項目、工資結(jié)構(gòu)及工資計算公式的決定權(quán)交給用戶，用戶可根據(jù)自己的實際情況，確定工資項目、結(jié)構(gòu)及其計算方式，并可隨時進(jìn)行更改。根據(jù)員工考勤，實現(xiàn)薪資的自動核算，支持工資自定義公式，可任意查詢個人、部門和公司人員的薪資和各類福利項目，輸出各類報表（工資單、薪資結(jié)構(gòu)、薪資變化報告、加班時間對應(yīng)薪資表、休假員工對應(yīng)薪資表等），自動將人員薪資清單生成薪資盤。

◎績效管理

可以根據(jù)考核需要設(shè)計關(guān)鍵指標(biāo)（KPI）及評分標(biāo)準(zhǔn)，合理化地設(shè)計出計劃考核表（年度考核、季度考核、月度考核及不定期考核），結(jié)合不同的考核對象及周期同時進(jìn)行考核評估，減少在人工考核過程中的繁鎖手續(xù)及計算統(tǒng)計工作，評估完成則可查詢并統(tǒng)計出員工或部門的考核結(jié)果。

◎提醒管理

提供靈活的自定義提醒功能，處理應(yīng)急事宜，如干部考核期、合同考核期等，避免重要事項的遺漏，提升人事管理的質(zhì)量。

◎電子流程

結(jié)合企業(yè)現(xiàn)實管理需要和業(yè)務(wù)流程，將其電子化，將所有審批節(jié)點(diǎn)在線進(jìn)行，提供多種審批方式，可追溯審批記錄等。

2.大型國企eHR平臺系統(tǒng)架構(gòu)。針對大型國企的管理特點(diǎn)，其eHR平臺要通過合理的系統(tǒng)層次化框架設(shè)計，發(fā)揮eHR平臺的集團(tuán)化管理、集團(tuán)管控的效用，在所屬單位層面發(fā)揮平臺支持本單位人力資源管理的主體作用，最終實現(xiàn)業(yè)務(wù)有效分級、分層管理，同時保持HR管理原則上下一脈相承，業(yè)務(wù)規(guī)范、統(tǒng)一。

所謂層次化需求即是滿足高層、中層、基層三個層面的需求，高層以人力資源信息統(tǒng)計分析、輔助決策支持為主要建設(shè)目標(biāo)，中層應(yīng)以業(yè)務(wù)流程管理和強(qiáng)化內(nèi)控為重要建設(shè)目標(biāo)，基層以規(guī)范業(yè)務(wù)操作和覆蓋全體員工的直觀、易用、人性化的員工自助服務(wù)功能為重點(diǎn)建設(shè)目標(biāo)。其整體框架圖和功能結(jié)構(gòu)圖如下：

三、實施eHR的優(yōu)勢及意義

大型國企集團(tuán)eHR平臺實施后，將實現(xiàn)人力資源管理人員、部門主管、普通員工和分子公司的管理人員在同一個系統(tǒng)平臺上工作和溝通，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中統(tǒng)一和管理分布式應(yīng)用，全面管理人力資源管理的整個過程，使得人力資源管理者能夠多繁瑣的日常行政事務(wù)性工作中解脫出來，從事人力資源的獲取、整合、保持與激勵、控制與調(diào)整、開發(fā)等方面的工作。

同時，亦可使得大型國企的人力資源管理以更多的精力放在以人為中心的工作重心上；更加注重人力資源管理的主動性和策略性；人力資源管理的內(nèi)容更加豐富；人力資源管理從被動執(zhí)行到主動參與公司的管理決策；使得人力資源管理的工作方式更加透明，公司的各個層次的人員都可以參與到人力資源管理中來；使得人力資源管理部門與其他各部門和員工關(guān)系更加和諧，合作性更強(qiáng)；員工可以自助服務(wù)，人力資源部門和公司能夠為員工更好地服務(wù)，更好地了解員工并為員工解決問題；降低人力成本，使得人力資源部門形成生產(chǎn)與效益部門；企業(yè)的人力資源管理方式和方法將會有很大的提高和完善，樹立企業(yè)人力資源管理的良好形象，創(chuàng)造良好的社會效益。

建設(shè)企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)是緊迫的，系統(tǒng)建成后必將為大型國企人力資源管理工作的更好開展做出重要貢獻(xiàn)，并且為今后企業(yè)進(jìn)行其他信息化建設(shè)打下良好的基礎(chǔ)，具有廣泛的應(yīng)用前景。

1.直接經(jīng)濟(jì)效益

減輕了人力資源管理人員的日常事務(wù)性工作時間，避免了重復(fù)勞動，提高了人力資源管理人員的工作效率，減少了工作量，降低人力資源管理成本。

●通過員工對培訓(xùn)和招聘等工作的過程管理，降低人力成本。

●通過對人事信息的統(tǒng)一管理，可以及時地更新和管理數(shù)據(jù)，同時可以快速地查詢、統(tǒng)計和分析，提高了數(shù)據(jù)的唯一性和準(zhǔn)確性，同時提高了工作效率。

●通過數(shù)據(jù)挖掘，對人力資源管理的所有信息進(jìn)行分析，形成各種統(tǒng)計報表和圖表，為公司領(lǐng)導(dǎo)層更好、更快地進(jìn)行決策和解決問題提供支持。

●通過完備的人才庫和招聘系統(tǒng)，為公司提供完善的人才儲備。

●能過員工技能管理、個人培訓(xùn)檔案管理、培訓(xùn)管理和360度測評系統(tǒng)，可以更好為設(shè)計員工的個人職業(yè)生涯，培養(yǎng)員工，留住優(yōu)秀員工，挖掘員工的潛能，有利于調(diào)動員工的積極性，最大發(fā)揮員工的創(chuàng)造價值。

●通過薪資的自動計算和報表生成，可能大節(jié)約工作人員的時間，提高工作的準(zhǔn)確性和工作效率。

●通過對軟件中蘊(yùn)含的先進(jìn)的管理理念的學(xué)習(xí)和掌握，改進(jìn)現(xiàn)有的工作方式和方法，提升人力資源管理的水平。

●通過員工滿意度調(diào)查，及時了解員工的對公司的各方面的意見和建議，及時解決員工最關(guān)心并且最重要的問題，為員工創(chuàng)造一個更好的工作環(huán)境和氛圍，充分發(fā)揮員工的積極性，提高員工對公司的滿意度。

2.間接經(jīng)濟(jì)效益

●降低人力成本，提高人力資源部門和公司各部門的工作效率，增強(qiáng)企業(yè)的整體競爭力；

●拓寬溝通渠道，改善溝通途徑，使得人力資源管理者、部門主管、員工和分公司之間的信息得以充分共享，提高整體工作效率和滿意度；

●加快了數(shù)據(jù)的統(tǒng)計速度和準(zhǔn)確性，為決策系統(tǒng)提供依據(jù)；

●與財務(wù)和第三方軟件提供了良好的接口，為今后企業(yè)新的信息化建設(shè)提供平滑過度，減少了其他軟件與HR軟件集成的開發(fā)費(fèi)用；

●企業(yè)人力資源管理水平將會得到提高，樹立企業(yè)更加穩(wěn)健的良好形象，創(chuàng)造良好的社會效益。

●管理的民主化，主動化，實現(xiàn)員工與公司共同發(fā)展，為公司的進(jìn)一步發(fā)展提供保障。

●改變?nèi)肆Y源部的傳統(tǒng)做法，大量基本操作由系統(tǒng)完成，節(jié)少成本及時間，提高工作效率：

●節(jié)省了大量的報表作業(yè)時間及成本，可自定義分析各種報表，及時掌控最新信息；

●現(xiàn)有人事數(shù)據(jù)只能通過Excel處理，資源無法共享，造成了很多的重復(fù)工作，因而造成各種數(shù)據(jù)的差異，同時因人事數(shù)據(jù)的不斷增多，造成運(yùn)轉(zhuǎn)速度非常的慢，很容易死機(jī)，造成數(shù)據(jù)丟失；既可減少重復(fù)性工作及數(shù)據(jù)丟失，還可在短時間內(nèi)查找到各種歷史數(shù)據(jù)；

●整合各部門的相關(guān)數(shù)據(jù)，改善內(nèi)部流程，提高整體效率；

●強(qiáng)大的預(yù)警功能，可以讓公司各相關(guān)人員在最短的時間內(nèi)了解相關(guān)信息。

四、總結(jié)與展望

1.本文工作總結(jié)。在撰寫本文的過程中，我更加體會到信息化對于集團(tuán)企業(yè)人事管理和整體發(fā)展的重要性，認(rèn)識到eHR是一個信息化的趨勢，也是一門大有發(fā)展的研究學(xué)科。通過總結(jié)多年人事管理的經(jīng)驗，我了解了eHR平臺將會給公司帶來了顛覆傳統(tǒng)的變革和前所未有的便利，但我也清醒的認(rèn)識到一篇論文難以將人事信息化這個縱深度很大的課題研究很深，存在著一些問題：

(1)管理標(biāo)準(zhǔn)不夠規(guī)范統(tǒng)一，造成流程電子化過程中分支和子流程較多，存在審批風(fēng)險。

(2)eHR平臺的實施不只是技術(shù)層面的更新，更是一種管理觀念的提升，再先進(jìn)的技術(shù)也要通過使用來體現(xiàn)其價值，本文中對于實施eHR后企業(yè)人力資源管理層面的探討并未過多深入，需要在后續(xù)工作經(jīng)歷中得到升華。

2.未來工作展望。人力資源信息化是大型國企信息化建設(shè)的必經(jīng)之路，也是其人力資源管理自身發(fā)展的要求。人力資源管理信息化的建設(shè)和完善對于大型國企人力資源管理的發(fā)展具有里程碑式的重要意義。人力資源信息化建設(shè)與廣泛應(yīng)用，必將極大推動大型國企人力資源管理的革新與創(chuàng)新。

我們處在一個變革的時代，企業(yè)的飛速發(fā)展將會面臨越來越大的不確定性和挑戰(zhàn)，與之相對應(yīng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)將越來越具有靈活化、多元化和全球化的特點(diǎn)，人力資源管理理論和時間的發(fā)展也將是一日千里，人力資源管理的程序化、信息化和虛擬化作為人力資源管理現(xiàn)代化的主要組成部分和主要實現(xiàn)形式正受到越來越多關(guān)注，代表著現(xiàn)代人力資源管理的前進(jìn)方向。大型國企實施人力資源信息化是提升自身國際競爭力的現(xiàn)實需要，eHR的發(fā)展前景也必將大有可為。

[1]洪玫.人力資源信息化管理.中國發(fā)展出版社.

[2]鄔錦雯.人力資源管理信息化北方交通大學(xué)出版社.

[3]謝鐵強(qiáng),毛倩.基于J2EE信息平臺的eHR管理系統(tǒng)設(shè)計.株洲職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南株洲412001.

[4]鮑戈.談?wù)勅肆Y源管理信息化，安徽蕪湖241000.

[5]eHR推進(jìn)企業(yè)人力資源管理信息化.遼寧沈陽110021.