他們怎樣玩微博

@郝暢：黃太吉傳統(tǒng)美食創(chuàng)始人

【不花錢的微博營銷】

黃太吉的微博從去年8月份做到今天，成本除了個(gè)人得時(shí)間和精力之外沒有花過錢。我自己有一個(gè)理論，談?wù)勎覀兊奈⒉┦窃趺醋龅模艺J(rèn)為有三個(gè)環(huán)，第一個(gè)環(huán)是誰做的微博，有專業(yè)的第三方公司做得很好，也有小的品牌，或者是我們家，或者是餅叔。第二個(gè)部分是內(nèi)容，第三個(gè)是形式，互動(dòng)形式、活動(dòng)形式等。

【美女老板娘，開著奔馳車送煎餅】

有一個(gè)關(guān)鍵詞，是美女老板娘，還有一個(gè)話題是奔馳送煎餅，如果您點(diǎn)的價(jià)格夠了，達(dá)到300塊錢，我們就開著奔馳給你送煎餅。

【節(jié)日送禮】

我們做很多有趣的活動(dòng)，七夕節(jié)的時(shí)候，如果你帶著你的愛人到店里來接吻一下，拍一張照片，我們會送一塊煎餅。

我們在光棍節(jié)的時(shí)候買一根油條就送一根油條，但是要拍照，要證明你是光棍，光棍有禮，快樂無罪。

【將個(gè)人興趣于微博之中分享】

黃太吉的微博是我自己做的，我什么樣的興趣都有，我去世界各地旅游的時(shí)候會把我真實(shí)的感受和大家分享，比如我去美國華盛頓參加外星人解密聽證會會發(fā)微博，這些微博內(nèi)容會激發(fā)粉絲興趣。當(dāng)你能夠感染別人的好奇心的時(shí)候，這些粉絲對你的互動(dòng)是很真誠的，我們的粉絲在寫給黃太吉的評論和互動(dòng)的時(shí)候都是不吝嗇言語的。

【回復(fù)每一條微博】

楊偉慶說黃太吉的微博營銷值得學(xué)習(xí)，因?yàn)槊恳粭l微博基本上我都會回復(fù)。我能夠把我的個(gè)人的感情，我的性格傳遞給大家，當(dāng)然這可能不適合所有的品牌，但是適合我們這樣的小店，因?yàn)槟悴皇且粋€(gè)有趣的老板開這樣的店別人就覺得沒有意思，黃太吉的成功經(jīng)驗(yàn)只能給跟我們做的差不多事情的人去參考。你不要去做太陽型的微博，發(fā)心靈雞湯，發(fā)口水，轉(zhuǎn)化不著邊的事情，對于這個(gè)微博真正能夠產(chǎn)生話題的本身是服務(wù)和產(chǎn)品，你要做的微博是黑洞型的微博，如果你的服務(wù)和產(chǎn)品做得足夠好，消費(fèi)者會自然去轉(zhuǎn)發(fā)。

【忠誠友好的粉絲】

我們這種小店很容易出現(xiàn)品質(zhì)和服務(wù)上的問題，很多粉絲會在私信里跟我講“南瓜羹為什么壞了”，而并不直接發(fā)一條微博。我想因?yàn)樗蚕矚g這個(gè)品牌，他想保護(hù)這個(gè)品牌，他覺得我們的錯(cuò)誤是可以容忍的，我跟他解釋，南瓜羹三個(gè)小時(shí)一換，可能是店員沒有處理好，把到了時(shí)間的南瓜羹又賣給你了。微博是一門語言藝術(shù)，你要做溝通，有更好的情商，把類似的事情處理好，因?yàn)槟惴噶隋e(cuò)誤反而建立了更好的感情。

【PK買煎餅】

黃太吉的第二個(gè)關(guān)鍵詞叫正能量，我們希望大家能夠感受我們創(chuàng)業(yè)路上的艱辛和不容易。我們做買賣訂單競賽，一家游戲公司點(diǎn)了2400個(gè)煎餅，送到現(xiàn)場的時(shí)候連我們家的買賣筐子都沒有了，太大量了，剛剛準(zhǔn)備好，又有一個(gè)點(diǎn)了4650個(gè)的單子，我們用盡方法，三臺車出動(dòng)，這是另一個(gè)很著名的游戲公司，他們在微博上跟先前的那家游戲公司說我們要跟我們家的行政說買煎餅得超過你們家，黃太吉的冠軍不能給你們。兩家公司的PK已經(jīng)延伸到誰能買更多煎餅，這就是跟它一起玩游戲，好像不是我們的服務(wù)只是為了你，而是我們跟你們一起能夠有這樣的氛圍。

【粉絲數(shù)量不重要】

對我來說有兩件事很重要，第一件事我能賣多少煎餅最重要，這個(gè)店能賺多少錢。第二個(gè)是粉絲互動(dòng)的頻率，愿不愿意理我，這個(gè)頻率是很重要的。

【微博不是救命稻草】

我們也希望大家不要認(rèn)為黃太吉的成功是因?yàn)闋I銷做得好，我們的營銷做得可以，這只是加分，我們的根本是煎餅做得好吃，如果周黑鴨的鴨子不好吃怎么做營銷都沒有用的，這是回歸產(chǎn)品本身的問題，大家千萬不要認(rèn)為微博是救命稻草，想一想你的東西好不好吃，人家愿不愿意買。

【餅叔都可以做微博，你為什么不可以？】

你要關(guān)注自己的產(chǎn)品本身，一定要去行動(dòng)，不要認(rèn)為微博是一個(gè)很難做的事情，餅叔都可以做微博，為什么你不能做微博，你一定要行動(dòng)，微博里面有很多東西不怕錯(cuò)，只要展現(xiàn)出真實(shí)的一面，忠誠于你的產(chǎn)品，忠誠于你的品牌，你的產(chǎn)品和品牌就一定能夠成功。

@王森：參差咖啡創(chuàng)始人

【參差咖啡就是我，我就是參差咖啡】

快三年了，每天寫一點(diǎn)，這是我一直堅(jiān)持的，你要有一個(gè)快樂的過程才能把這個(gè)事情做得長久。

自從有了微博，這已經(jīng)成為無法扭轉(zhuǎn)的事實(shí)了，參差咖啡就是我，我就是參差咖啡，這又是企業(yè)形象，又是我個(gè)人生活的呈現(xiàn)，我覺得挺好，都沒想過再去注冊個(gè)人微博。當(dāng)我意識到這一點(diǎn)的時(shí)候我就沒有那么隨性，我以前在微博上老是罵人，當(dāng)我意識到它是一個(gè)企業(yè)形象的時(shí)候，我覺得我們還是把自己的事情做好，尤其是我們開咖啡館的，更加需要有一些企業(yè)文化的展示和態(tài)度，包括價(jià)值觀，我們一直在宣揚(yáng)我們是一個(gè)有價(jià)值觀的咖啡館。

【我肯定是賺到了】

幾年前，我在胡志明市河邊喝咖啡，發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)氐囊环N錢幣特別有意思，500元的面值相當(dāng)于人民幣1毛4分錢，我當(dāng)時(shí)突發(fā)奇想，那時(shí)候粉絲很少，大概一兩千個(gè)，我就在微博上問大家有沒有興趣想要，如果要的話就轉(zhuǎn)發(fā)一下，只要憑轉(zhuǎn)發(fā)跑到我們店就可以拿到這個(gè)錢，結(jié)果轉(zhuǎn)發(fā)量非常大，最后我不得不去求我住的客棧的老板，因?yàn)槲覜]有那么多錢，沒有那么多500，他還告訴我太忙，要去銀行換，因?yàn)檫@個(gè)錢市面上不多了，我陪他喝了好幾瓶啤酒，然后他才同意到銀行換了一大堆，最后分給粉絲了，這其實(shí)挺狡猾的，來領(lǐng)錢的人肯定要坐下來喝杯咖啡，我肯定是賺到了。

【給第一萬個(gè)粉絲做“三陪”】

微博粉絲快到一萬的時(shí)候，我發(fā)微博說到了一萬就請客，而且第一萬個(gè)粉絲我就“三陪”——我開著車帶他到武漢所有的參差咖啡喝一遍，不要錢。最后我用截屏的方式確定第一萬個(gè)，當(dāng)我們把截屏給大家看的時(shí)候全場歡聲笑語，這個(gè)粉絲的名字是“原諒是我一生放蕩不羈的人生”。我跟他聯(lián)系了，他是附近的一個(gè)高中生，因?yàn)樗麄儸F(xiàn)在的功課特別緊，一個(gè)禮拜只有一天能出來，我估計(jì)要喝遍參差咖啡恐怕不行，于是就讓他去離他最近的那個(gè)免費(fèi)喝七杯咖啡，憑我寫的私信就可以兌現(xiàn)。

【技術(shù)上來說，粉絲數(shù)量很重要】

粉絲當(dāng)然重要，它是一個(gè)概率的問題，數(shù)量越多被轉(zhuǎn)發(fā)當(dāng)然越多，從技術(shù)上肯定是重要的，活躍度也很重要。有一個(gè)黨的干部教別人怎么增加粉絲，先粉兩千個(gè)，等別人回復(fù)，別人一回復(fù)，他馬上把別人取消掉，他每天就干這個(gè)活，他的粉絲一下子就上去了，我心想只有干部能干得出來，這實(shí)在是太惡劣了，虧他想得出來。而我通常順其自然，也有人半夜會取消我的微博，但是這并不影響整體的緩慢增長。

@盧珊：公館KTV網(wǎng)絡(luò)編輯主管

【像做雜志一樣做微博】

我之前是做雜志編輯工作的，所以我希望公館粉絲來看我的微博就像看一本雜志，而不是認(rèn)為一個(gè)純商業(yè)和企業(yè)在做事情。通常我們以服務(wù)為重，在價(jià)格優(yōu)惠方面會盡量削減一些，因?yàn)槲也幌Ｍ尫劢z覺得我的商業(yè)氛圍特別濃重。

因此我對所有的微博進(jìn)行了分類，在每天的不同時(shí)段會有固定的微博話題和大家分享。我每天從早到晚進(jìn)行了話題分欄，早上的7點(diǎn)到8點(diǎn)半，會跟大家分享一些格言和熱點(diǎn)；早上9點(diǎn)到12點(diǎn)的時(shí)候會分享粉絲來了，從網(wǎng)上搜索一些跟公館KTV相關(guān)的消費(fèi)者的反饋和評價(jià)；下午是自己的玩轉(zhuǎn)公館，介紹現(xiàn)在的活動(dòng)，以及新推出的一些服務(wù)。公館作為KTV，在下午三點(diǎn)鐘左右會跟大家分享音樂，最近公館更新了哪些曲譜；在大概晚上10點(diǎn)到24點(diǎn)的時(shí)候會分享公館KTV晚安時(shí)間，是格言或者是笑話，拉近和粉絲的距離。我們不定期還會有秒殺來了，在官網(wǎng)更新以后會有一個(gè)專門的秒殺專欄，并且不定期做一些秒殺活動(dòng)，此外我們會不定期在微博上做會員轉(zhuǎn)發(fā)有獎(jiǎng)活動(dòng)。