國有企業(yè)績效考核體系中的問題分析及改進(jìn)建議

■鄒本強(qiáng) 中國石油天然氣股份有限公司大連海運(yùn)分公司

人力資源是企業(yè)最核心的資源，在國有企業(yè)管理中起到?jīng)Q定性的作用，已成為企業(yè)能否獲取成功的關(guān)鍵?？冃Э己耸侨肆Y源管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是企業(yè)員工薪資、晉級的基礎(chǔ)和依據(jù)，對于調(diào)動員工積極性，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展起到不可替代的作用。

一、績效考核概述

績效考核是企業(yè)人力資源管理的重要工具，是員工薪酬、晉級和調(diào)任等事項(xiàng)必須參考的重要依據(jù)之一，是國有企業(yè)現(xiàn)代化管理水平的重要體現(xiàn)?？冃Э己?，也稱績效考評，是指企業(yè)管理者對員工的工作成績、工作態(tài)度以及對企業(yè)的貢獻(xiàn)或價值采用科學(xué)的方法進(jìn)行考核和評價的過程。

二、績效考核體系結(jié)構(gòu)

績效考核體系是由一組既獨(dú)立又相互關(guān)聯(lián)并能較完整地表達(dá)評價要求的考核指標(biāo)組成的評價系統(tǒng)?？己酥笜?biāo)是一組能夠反映員工工作業(yè)績、工作態(tài)度、能力等級的數(shù)據(jù)，是績效考核體系的基本單位。管理者通過考核指標(biāo)對員工的工作業(yè)績、貢獻(xiàn)等情況進(jìn)行量化和綜合評價。在績效考核體系中，主要由業(yè)績考核、能力考核和態(tài)度考核三個部分組成。

三、績效考核體系運(yùn)行中存在的問題

在日趨激烈的市場競爭下，國有企業(yè)必須完善企業(yè)的經(jīng)營管理機(jī)制以適應(yīng)新的形勢和局面。隨著國有企業(yè)的轉(zhuǎn)型，管理理念的提升，績效考核管理的意義越來越被重視。

1.績效考核指標(biāo)體系不完善?？冃Э己梭w系是建立在穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)與科學(xué)的職位描述體系基礎(chǔ)上的，但目前國有企業(yè)的績效考核體系不夠完善，會導(dǎo)致某些考核指標(biāo)及流程設(shè)計(jì)不夠全面?？己酥笜?biāo)是國有企業(yè)對員工進(jìn)行考核的衡量標(biāo)準(zhǔn)，而考核指標(biāo)的確定是一個非常關(guān)鍵并且復(fù)雜的問題。

2.績效考核管理結(jié)構(gòu)不嚴(yán)謹(jǐn)。國有企業(yè)進(jìn)行績效考核時，各個職能部門的分工不明確，具體責(zé)任劃分不清晰，致使考核結(jié)果不夠準(zhǔn)確和全面。組織結(jié)構(gòu)梳理是實(shí)施績效考核的前提。實(shí)施績效管理之前，先要對組織結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、崗位體系和崗位職責(zé)進(jìn)行優(yōu)化和明確。

3.績效考核過程中溝通和反饋不充分。績效考核過程中的關(guān)鍵問題還包括管理者與員工之間的溝通問題，以及將考核結(jié)果及時反饋給員工的問題。管理者與員工之間的溝通與交流貫穿整個績效考核的始終，而這也正是國有企業(yè)經(jīng)營者普遍忽視的問題。在績效考核前，管理者應(yīng)與員工就其工作任務(wù)、工作目標(biāo)等進(jìn)行充分溝通，在考核過程中，給予積極引導(dǎo)與協(xié)助，最后在考核結(jié)束后，將考核結(jié)果及時反饋給員工。

4.績效考核周期設(shè)置不合理。目前我國多數(shù)國有企業(yè)績效考核周期為一年，即在年初制定考核指標(biāo)和計(jì)劃，年終對員工完成情況進(jìn)行考核和評價。這種周期設(shè)置是不合理的，實(shí)際上不同的績效考核指標(biāo)需要不同的考核周期?？己酥芷谶^長或者過短都不可取，周期過長容易失去績效考核的激勵作用，員工不能及時得到考核結(jié)果的反饋信息，也就不能及時地改進(jìn)自己的工作；周期過短則容易導(dǎo)致員工過分在意考核指標(biāo)和評價結(jié)果，從而影響正常的工作。

四、對國有企業(yè)績效考核的改進(jìn)建議

1.優(yōu)化績效考核體系。引進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略指標(biāo)理念，優(yōu)化國有企業(yè)績效考核體系。首先，國有企業(yè)要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃對各個崗位的職責(zé)和任務(wù)進(jìn)行科學(xué)的分析，編制詳細(xì)的崗位說明書，制定切實(shí)可行的考核指標(biāo)。其次，不僅要對員工的工作結(jié)果進(jìn)行績效考核，也要對其工作過程進(jìn)行考核，做到全面、客觀、準(zhǔn)確。再次，考核指標(biāo)設(shè)計(jì)要有一定的原則性，且符合實(shí)際需要，不僅要考核員工的工作效果，還要考核員工的工作行為。

2.加強(qiáng)績效考核培訓(xùn)。通過增加對全體員工的績效考核知識培訓(xùn)，逐步導(dǎo)入績效考核理念，使人本管理成為大家的共識。員工通過培訓(xùn)能夠了解企業(yè)的管理，了解績效考核的意義，從而在心理上和行動上配合企業(yè)的管理，以良好的心態(tài)去面對績效考核，并能夠依據(jù)考核結(jié)果思考自己工作上的問題，并將它作為進(jìn)一步提升自己工作業(yè)績的基礎(chǔ)和參照。

3.建立良好的溝通和反饋渠道?？冃Э己耸侨肆Y源管理的一種手段，有效溝通和及時反饋在績效考核過程中起著重要的作用。從績效考核指標(biāo)的確定到執(zhí)行都需要企業(yè)內(nèi)部管理者和員工之間的溝通才能完成。員工若對考核過程及結(jié)果存在質(zhì)疑，可以通過一定的程序向上級提出異議，從而避免失誤，做到公正、公平、公開地考核。

4.設(shè)置合理的考核周期。績效考核可以根據(jù)考核的目標(biāo)、對象及工作性質(zhì)來確定考核的周期?？冃Э己艘话惴譃槟甓瓤己恕⒓径瓤己?、月度考核、周考核以及日考核。通過對國有企業(yè)的整體分析，可以將上述幾種考核周期有機(jī)結(jié)合起來，主要分為以下兩種：一是根據(jù)績效考核的目標(biāo)設(shè)置周期，主要用于獎懲類或長期工作類的績效考核；二是根據(jù)績效考核的指標(biāo)設(shè)置周期，主要用于對短期工作完成情況的考核。

五、結(jié)束語

國有企業(yè)的績效考核是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，內(nèi)容較多且涉及面廣，是人力資源管理的核心組成部分，在調(diào)動員工積極性，激發(fā)員工潛力，提高企業(yè)市場競爭力，促進(jìn)企業(yè)全面發(fā)展等方面起著重要的作用。但是由于考核工作的復(fù)雜性，國有企業(yè)在實(shí)施績效考核時，難免出現(xiàn)一些問題。因此，國有企業(yè)要積極分析其原因，找出問題的癥結(jié)所在，并根據(jù)企業(yè)自身情況有針對性地完善績效考核管理體系，使企業(yè)對員工的評價更加科學(xué)，員工的績效持續(xù)增長，幫助企業(yè)自身提高市場競爭力，不斷發(fā)展壯大。

[1]雷蒙德.A.諾伊等著，劉昕譯.《人力資源管理：贏得競爭優(yōu)勢》[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2001

[2]于桂蘭，魏學(xué)燕.《人力資源管理》[M].北京:清華大學(xué)出版社，2004

[3]梁建春，李朗.某國有企業(yè)營銷人員績效考核指標(biāo)體系的構(gòu)建[J].商場現(xiàn)代化，2006,(9):57-58