關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費問題分析

■鄭丹丹 河南師范大學(xué)

互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的迅速發(fā)展使得網(wǎng)絡(luò)消費成為一種新的時尚，作為網(wǎng)絡(luò)消費主力軍之一的大學(xué)生，網(wǎng)絡(luò)消費為其生活與學(xué)習(xí)都帶來了極大的便利。網(wǎng)絡(luò)購物以其商品豐富、價格低廉以及購物便利等特點使得大學(xué)生不出校園便可買到所需的商品，而大學(xué)校園更為大學(xué)生群體提供了一個更好的網(wǎng)絡(luò)使用平臺，加之大學(xué)生受教育程度高、接受與吸納新事物的能力強、有比較嫻熟的網(wǎng)絡(luò)使用能力等特點，這些都是大學(xué)生成為網(wǎng)絡(luò)消費主力軍的推動因素。

一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費的現(xiàn)狀分析

1.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費群呈“橄欖狀”特點。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費的主體從大一到大四都有，但總體來看大一、大二學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費相對大三、大四學(xué)生的要少。其中生活費用較高的群體，可支付能力更強。調(diào)查顯示，有近85%的受訪者的月生活費用普遍集中在600元以上，其中600—800的占49.1%，所以大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)消費有一定的可支付能力。

2.在消費種類上，風(fēng)險比較小、性價比比較高的實物商品比較受歡迎，虛擬產(chǎn)品的需求量相對較少。在實物的購買中，服飾、圖書、電子或數(shù)碼產(chǎn)品最受歡迎，在虛擬消費方面例如網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)以及交流平臺的中的收費項目等消費相對較小。與此同時，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)消費上屬于價格敏感型，總是貨比三家，更關(guān)注商品的性價比，隨著商品價位的的升高，對該商品的需求量就減少。

3.消費需求多樣化，追求時尚、個性、新穎。第一，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費觀念趨于理性，奉行務(wù)實的消費觀，由于網(wǎng)絡(luò)消費所具有的消費者主導(dǎo)以及無國界化特點，大學(xué)生容易找到符合自己需求的、性價比最高的商品進行消費，在同質(zhì)產(chǎn)品下效用最大化；第二，網(wǎng)絡(luò)提供一個很好的平臺，讓我們有更大的選擇空間去挑選自己能夠購買的、最想購買的商品；第三，滿足了其追求個性化的需求，展現(xiàn)自己的與眾不同。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費存在的問題

1.網(wǎng)購商品的質(zhì)量問題。大學(xué)生由于資金有限，需合理規(guī)劃自己的網(wǎng)絡(luò)消費支出，希望以較低的價格買到超值的商品，各商家正是抓住了學(xué)生的這種消費心理，往往以各種噱頭推銷質(zhì)次低價的商品，出現(xiàn)照片上的商品與實際貨物存在色差，樣貌不符等情況，從而使網(wǎng)購該商品的大學(xué)生權(quán)益受到傷害。

2.網(wǎng)絡(luò)交易支付的安全問題。這個問題在社會中較常見，而大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費的單筆數(shù)額較小，所以交易風(fēng)險也隨之減小，可是這卻是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費中不可忽視的問題，隨著網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)詐騙技術(shù)越來越高，這需要我們提高警惕。

3.較易助長盲目消費、高消費。網(wǎng)上有很多新產(chǎn)品，對于追求新奇，自制力不高的大學(xué)生來說，會滋生其對名牌的欲望。另外，利用銀行卡支付有的還辦有信用卡也可能誘發(fā)盲目消費、高消費。

三、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費問題的對策與建議

1.從政府角度來說，應(yīng)該對網(wǎng)絡(luò)銷售商的交易行為進行嚴(yán)格全面的審核，加強對網(wǎng)絡(luò)市場的監(jiān)管力度，運用法律、經(jīng)濟手段以及各種微觀政策來規(guī)范和約束市場主體的行為，嚴(yán)格規(guī)定網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者的經(jīng)營范圍、經(jīng)營項目、經(jīng)營方式，使網(wǎng)絡(luò)消費規(guī)范化，對那些侵犯消費者權(quán)益的商家嚴(yán)懲。

2.從學(xué)校角度來說，高校應(yīng)該開展消費觀念教育講座，用科學(xué)的理論武裝學(xué)生的大腦，引導(dǎo)學(xué)生形成正確的消費觀與價值觀，并提高學(xué)生辨別能力和抵制;此外，學(xué)校還要請專業(yè)人士進行合法網(wǎng)站識別以及防范網(wǎng)絡(luò)詐騙的技術(shù)手段方面的教育;加強對大學(xué)生的思想政治教育，引導(dǎo)他們正確認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)消費信息的性質(zhì)與特點，揚長避短，形成健康文明的消費觀念和行為。

3.從大學(xué)生的角度來說，要培養(yǎng)良好的消費觀念與習(xí)慣，重視精神消費，投入更多的時間在學(xué)業(yè)上，而不是沉溺于虛擬的網(wǎng)絡(luò)。培養(yǎng)合理、適度、量入為出的有計劃的消費上，擺正對網(wǎng)絡(luò)消費的態(tài)度，盡量避免沖動性購買與盲目的攀比、高消費。

4.從網(wǎng)絡(luò)運營商的角度來說，要誠信經(jīng)營，提高產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)水平，；根據(jù)市場動向，了解學(xué)生的消費特點與心理，完善其營銷模式，開拓市場，規(guī)模經(jīng)營；與快遞公司形成長期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，加強雙方的聯(lián)系，縮短物流運營時間，讓消費者盡快拿到商品。

在整個網(wǎng)絡(luò)消費過程中，應(yīng)盡量減少網(wǎng)絡(luò)消費中的信息不對稱，避免檸檬市場的出現(xiàn)，根據(jù)馬斯洛需求層次理論，引導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費，使各方達(dá)到帕累托最優(yōu)。不可否認(rèn)，網(wǎng)絡(luò)消費給大學(xué)生的生活與學(xué)習(xí)帶來了極大的便利，拓寬了大學(xué)生的知識面，但是網(wǎng)絡(luò)消費中存在的不好的現(xiàn)象與問題也不能忽視。面對這些問題，我們應(yīng)該積極應(yīng)對，遵循網(wǎng)絡(luò)消費的客觀規(guī)律，加強大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)消費的正確引導(dǎo)，從而使大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費行為朝著健康的方向發(fā)展。

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