提高現(xiàn)代企業(yè)管理者素質(zhì)之我見

摘要：經(jīng)濟高速發(fā)展的現(xiàn)代社會，計劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制等活動要比過去任何時代都復(fù)雜，這對現(xiàn)代企業(yè)管理者提出了新要求。管理者在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的地位與作用正變得越來越重要?，F(xiàn)代企業(yè)管理者應(yīng)具備基本素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)和特質(zhì)性素質(zhì)。提高這三方面素質(zhì)，可以通過工作中提升、集中式教學、短期培訓、教育后的支持鞏固以及管理者自我修養(yǎng)等途徑來實現(xiàn)。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代企業(yè)；管理者；素質(zhì)

實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的“中國夢”離不開一大批中國企業(yè)的發(fā)展壯大。當前，我們正處于自國際金融危機以來的全球局勢巨變期，伴隨著勞動力成本大幅上升、人民幣不斷升值、內(nèi)需低迷不振、外貿(mào)摩擦加劇等不利局面，中國企業(yè)如何才能應(yīng)對危機，突出重圍，再次步入可持續(xù)發(fā)展的快車道？筆者認為，全面提高現(xiàn)代企業(yè)管理者素質(zhì)，是解決當前中國企業(yè)面臨問題的主要途徑。

1 管理者在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的地位與作用

企業(yè)管理者是指在企業(yè)管理活動中，通過計劃、組織、控制、激勵和領(lǐng)導等方式來協(xié)調(diào)企業(yè)的人力、物力、財力資源，以期達成企業(yè)設(shè)定目標的人員。但從一般意義上來講，企業(yè)管理者不是指所有參與管理環(huán)節(jié)的全體人員，通常所指的企業(yè)管理者是指承擔著企業(yè)重大計劃、組織、指揮等管理職能的高層管理人員，與通常所講的企業(yè)家、企業(yè)領(lǐng)導者的概念相近。本文所論述的企業(yè)管理者僅限于通常所指的人員范疇?！肮芾怼钡闹饕蝿?wù)在“理而并非管”。企業(yè)管理者要理清企業(yè)發(fā)展所需資源的各項配置權(quán)力，理順企業(yè)的發(fā)展方向整體理念，才能在企業(yè)發(fā)展目標確認、計劃制定、工作指導中扮演好“管”的角色。

我們知道，“企無人則止”，人是企業(yè)發(fā)展的第一因素，作為在企業(yè)管理中承擔著計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、領(lǐng)導職能的企業(yè)管理者更是企業(yè)發(fā)展的主體力量，不管從管理層級還是管理地位，還是企業(yè)管理者在企業(yè)的管理實踐來說都起著重要作用。企業(yè)管理者掌握著企業(yè)發(fā)展所需資源的配置權(quán)力，決定了企業(yè)的發(fā)展方向，是企業(yè)發(fā)展目標確認者、計劃制定者、工作指導者。筆者認為，作為企業(yè)管理者，其作用主要體現(xiàn)在以下六個方面：

第一、企業(yè)戰(zhàn)略目標的確定。企業(yè)在未來發(fā)展的中長期規(guī)劃，遠景規(guī)劃決定了企業(yè)的發(fā)展方向，企業(yè)管理者的重要作用首先體現(xiàn)在戰(zhàn)略目標的制定和實施上。

第二、企業(yè)管理目標的制定和實施。企業(yè)管理者在工作中必須明確地制定出工作目標、管理目標，積極引導全體員工向同一目標奮斗。

第三、企業(yè)重要人才的選拔、培育。人才是企業(yè)最寶貴的資源，企業(yè)管理者必須將人才的選拔和培育，特別是重要人才、關(guān)鍵崗位的人才的選拔和培育作為企業(yè)管理的重要內(nèi)容來落實，建立一支優(yōu)秀的人才隊伍。

第四、企業(yè)管理體系的建立。現(xiàn)代化的企業(yè)管理是規(guī)范化、制度化的管理，在明確企業(yè)的發(fā)展方向和目標以后，企業(yè)管理者必須建立起一套符合本企業(yè)發(fā)展的管理體系，支撐企業(yè)的有效運行。

第五、企業(yè)的變革實施。企業(yè)生存的環(huán)境和面對的挑戰(zhàn)不是一成不變，特別進入信息時代后，各種事務(wù)可說是瞬息萬變。有人說，現(xiàn)在惟一不變的是變化，這種說法不無道理。面對變化的外部環(huán)境，企業(yè)必須適時地作出變革的決定，讓企業(yè)的發(fā)展跟上社會的變化。

第六、企業(yè)對外的社會形象的建立。企業(yè)作為一個法人主體，具有相應(yīng)的社會形象，企業(yè)管理者必須在企業(yè)的社會形象上下功夫，并承擔相應(yīng)的社會責任，建立積極的社會形象。

2 現(xiàn)代企業(yè)管理者應(yīng)具備的素質(zhì)

中國改革開放已有30多年的時間了，如果要評出在媒體上出現(xiàn)頻率最高的詞匯，“素質(zhì)”一詞肯定榜上有名。但伴隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，企業(yè)管理者素質(zhì)到底有多大提高呢？是否與企業(yè)發(fā)展的要求相匹配呢？我們知道，企業(yè)管理者的素質(zhì)就是企業(yè)管理者必須具備的多種條件的綜合，素質(zhì)是一個整體、綜合性的概念。企業(yè)未來的競爭是人才的競爭，人才將會成為未來競爭的制勝點，所以說，作為掌握企業(yè)生存與發(fā)展核心力量的企業(yè)管理者的素質(zhì)決定了企業(yè)的未來的競爭力。當前，我國經(jīng)濟發(fā)展已進入了全新時期，再加上國內(nèi)外環(huán)境的迅速變化，對企業(yè)管理者提出了更大更多的挑戰(zhàn)。我們面臨的市場是國際、國內(nèi)兩個市場，中國企業(yè)的競爭對象現(xiàn)在有不少是具有幾十上百年跨國經(jīng)營經(jīng)驗的大型企業(yè)。近些年，我國經(jīng)濟雖然保持了高速增長，但這種增長主要表現(xiàn)在以投資需求拉動為主的粗放型擴張，而非生產(chǎn)率提高的資源優(yōu)化，特別是企業(yè)的管理還比較原始和粗放，與國外企業(yè)相比差距還很大。 因此現(xiàn)代企業(yè)管理者的素質(zhì)很大程度上決定了未來企業(yè)的戰(zhàn)略定位。企業(yè)管理者若沒有著眼于未來的眼光，有效地預(yù)測未來的發(fā)展趨勢，囿于現(xiàn)有的定位，就無法為未來面臨的問題作好準備，就無法打造面向未來的企業(yè)競爭力。

現(xiàn)代企業(yè)管理者具備了什么樣的素質(zhì)，才能稱之為合格的管理者呢？我認為，現(xiàn)代企業(yè)管理者應(yīng)具備以下三個方面的素質(zhì)：

2.1 基本素質(zhì)

1、正確的世界觀和價值觀。作為現(xiàn)代企業(yè)管理者，必須樹立正確的世界觀和價值觀。企業(yè)以贏利為目的，但贏利不等于惟利是圖，不等于置國家利益和社會責任于不顧，甚至為了小團體的利益而損害集體的利益、國家的利益。人生觀和價值觀的重大體就現(xiàn)在于管理者對關(guān)系到大是大非問題的重大決擇的取舍上。近年出現(xiàn)了一批企業(yè)高管落馬現(xiàn)象，從一定程度也反映了部分企業(yè)管理者放棄了對價值觀和世界觀的修養(yǎng)。

2、高尚的道德情操和修養(yǎng)。道德是為了社會建立良好的倫理秩序而形成的行為規(guī)范?？桌戏蜃咏虒涞靡忾T生顏淵說“非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動”，“非禮”者，即不符合社會的道德規(guī)范。做企業(yè)與道德修養(yǎng)有什么關(guān)系呢？其實，這里面也是有很深的學問。企業(yè)管理者是企業(yè)的帶頭人，是企業(yè)員工“上行下效”的對象，因此我們很難想象，一個道德敗壞的管理者能在企業(yè)管理中施展才華。近年來，一些迅速發(fā)展的民營企業(yè)遇到了管理上的瓶頸，在尋求“職業(yè)經(jīng)理人”的過程中，第一個擔心的問題就是職業(yè)經(jīng)理人的人品問題，也就是道德問題，這些案例從側(cè)面反映了道德情操與做企業(yè)的緊密關(guān)系。

3、堅韌的毅力和意志力?，F(xiàn)代社會，企業(yè)經(jīng)營面臨的各種各樣的風險點日益增多，比如商業(yè)風險、市場風險、政策風險、信用風險、管理風險、社會風險等等，對這些風險一旦應(yīng)對不當，就會對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生負面影響，甚至動搖企業(yè)的基礎(chǔ)，危及企業(yè)的生存。這就要求，現(xiàn)代企業(yè)管理者在遭遇風險時，不僅要具備危機管理的意識和能力，還要具備堅韌的毅力和意志力，在風險、困難、挑戰(zhàn)面前，不低頭，不退卻，不放棄，而是積極應(yīng)對，迎難而上，帶領(lǐng)全體企業(yè)員工共度難關(guān)。

4、合理的知識結(jié)構(gòu)?，F(xiàn)代企業(yè)管理與傳統(tǒng)企業(yè)管理相比，已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，影響企業(yè)發(fā)展的各種因素越來越多，這就要求現(xiàn)代企業(yè)管理者，不僅要有淵博的知識，即“懂得多”，還要具備合理的知識結(jié)構(gòu)，即不要出現(xiàn)明顯的短板。比如法律知識，如果知之甚少，就往往會出現(xiàn)違法經(jīng)營的行為而給企業(yè)帶來不必要的損失。尤其是進入知識經(jīng)濟時代后，從企業(yè)未來發(fā)展的要求出發(fā)，更需要現(xiàn)代企業(yè)管理者具有豐富淵博的文化知識、合理的知識結(jié)構(gòu)以及獲取新知識的能力。

5、健康的體魄。現(xiàn)代企業(yè)管理環(huán)境越來越復(fù)雜，企業(yè)管理者面臨的壓力也越來越大，如果沒有良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)，動不動就被病魔擊倒，三天兩頭請病假，那就無法履行好自己的崗位職責，嚴重的還會影響企業(yè)的正常運行。

2.2 專業(yè)素質(zhì)

1、對企業(yè)管理的專注和熱情。對企業(yè)管理的專注和熱情應(yīng)該是每一個希望走向成功的管理人員的重要要求。企業(yè)管理者只有具有這種精神和態(tài)度，才能把自己的精力放在其中，才能最大限度的發(fā)揮其潛力，貢獻自己的聰明才智。同樣，一個熱情洋溢的企業(yè)管理者才會感染廣大員工，讓廣大員工用同樣的熱情去對待工作，只有這樣，企業(yè)才會充滿生機和活氣。如果一個暮氣沉沉、毫無熱情的人來領(lǐng)導企業(yè)，那么，這個企業(yè)的前景就十分堪憂。

2、計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等基礎(chǔ)管理知識。企業(yè)管理者的主要活動就是管理。企業(yè)管理就是指通過計劃、組織、控制、激勵和領(lǐng)導等方式來協(xié)調(diào)企業(yè)的人力、物力、財力資源，以期達成企業(yè)設(shè)定目標。管理的基本職能就是計劃、組織、控制、激勵、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導等。所以，企業(yè)管理者必須對這些知識有深刻的認識。

3、產(chǎn)業(yè)和行業(yè)知識?，F(xiàn)代企業(yè)管理者必須深入地了解本企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)和行業(yè)，并爭取成為這方面的專家。比如在銀行工作的不能對金融知識一知半解，在電子企業(yè)當高管的不能對IT產(chǎn)業(yè)完全不懂。所以，現(xiàn)代企業(yè)管理者必須對產(chǎn)業(yè)和行業(yè)知識進行比較深入的學習和研究，時刻把握產(chǎn)業(yè)和行業(yè)的發(fā)展變化。

2.3 特質(zhì)性素質(zhì)

特質(zhì)性素質(zhì)是指企業(yè)管理者具有基本品德素質(zhì)和專業(yè)知識素質(zhì)之外，在管理實踐中形成的具有比較突出的個體性優(yōu)勢的素質(zhì)。特質(zhì)性素質(zhì)是不同的管理者相互區(qū)別的重要標志，不同的企業(yè)者具有不同的特質(zhì)性素質(zhì)，決定了不同管理的能力優(yōu)勢、管理作風、管理風格。在實際管理工作中，都會存在一些管理者擅長戰(zhàn)略運作、另一些管理者在成本控制方面有獨特的管理水平、或者是具有精益化生產(chǎn)的獨特本領(lǐng)等等。特質(zhì)性素質(zhì)來源于不同的企業(yè)管理者不同的生活、工作背景、工作經(jīng)歷和個體差異性。尺有所短，寸有所長，每個人不可能在所有領(lǐng)域都是專家。管理者的培養(yǎng)也不可能像制造流水線產(chǎn)品一樣，都是同一標準，同等能力。管理者的個體差異就形成了管理者的特質(zhì)性素質(zhì)。特質(zhì)性素質(zhì)與基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)是不可分離的，并來源于基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。

綜上所述，我們看到，基本素質(zhì)是對現(xiàn)代企業(yè)管理者的最基本要求，專素質(zhì)是對管理者履行職責的專業(yè)要求，特質(zhì)性素質(zhì)則是不同管理者所體現(xiàn)的個體管理優(yōu)勢。三者從整體上構(gòu)成了現(xiàn)代企業(yè)管理者素質(zhì)的有機體，三者缺一不可。用結(jié)構(gòu)圖來表示，就如一個金字塔，基本素質(zhì)為塔底，為基礎(chǔ)；專業(yè)素質(zhì)為塔身，是管理者的根本；特質(zhì)性素質(zhì)為塔尖，體現(xiàn)了個人特點和優(yōu)勢。

3 提高現(xiàn)代企業(yè)管理者素質(zhì)的有效途徑

不同素質(zhì)結(jié)構(gòu)的企業(yè)管理者體現(xiàn)不同的管理風格和管理能力。一般來說，一名合格的管理者在素質(zhì)結(jié)構(gòu)的組成應(yīng)為：良好的基本素質(zhì)、扎實的專業(yè)素質(zhì)、具有競爭優(yōu)勢的特質(zhì)性素質(zhì)。因個體差異，不同的管理者在素質(zhì)結(jié)構(gòu)中也會有不同的結(jié)構(gòu)，不同的結(jié)構(gòu)就會構(gòu)成不同的管理風格和管理能力。作為企業(yè)管理者，如果發(fā)現(xiàn)自己在素質(zhì)結(jié)構(gòu)中有缺陷、或有差距，就應(yīng)從學習中、實踐中盡快提升自己，做一名優(yōu)秀的企業(yè)管理者。

企業(yè)管理者的素質(zhì)不是先天具有的，主要得依靠后天的教育、培訓。特別是在企業(yè)管理者人才梯隊建設(shè)、接班人的培養(yǎng)上，企業(yè)均需高度關(guān)注企業(yè)管理者素質(zhì)提高問題。目前，提升企業(yè)管理者素質(zhì)的途徑主要有：

3.1 工作中提升

企業(yè)為了提高管理者的能力，有意識、有計劃地對管理者在工作安排方面進行特別處理。比如通過崗位輪流，了解其它部門的運作，拓寬視野；通過較高職務(wù)的代理方式，提高其處理問題的思維高度；安排特殊性的工作，考驗和提高處理特殊事務(wù)的能力。在工作中提升是提高企業(yè)管理者實踐能力的有效途徑。比如IBM公司就有一個“長板凳計劃”，為管理者和重要崗位人員都設(shè)置后備人才。對這些人員都制定有詳細的培訓計劃，特別是工作中的提升方面的內(nèi)容。

3.2 集中式教學

將管理者送入較長期的教育培訓機構(gòu)，接受比較系統(tǒng)的學習和訓練。這樣方式比較常見的有：企業(yè)的內(nèi)部大學、培訓中心；外部培訓機構(gòu)；以及大學的MBA、EMBA教育等。這種培訓方式的優(yōu)點在于系統(tǒng)化、規(guī)范化。特別適合提高企業(yè)管理者的理論修養(yǎng)。

3.3 短期培訓

由企業(yè)組織的較短期的、專題性的培訓，要求企業(yè)管理者參加，提高某一方面的能力和技巧。比如營銷培訓、財務(wù)培訓、決策能力培訓、具體管理工具等方面的專題培訓等。短期培訓針對性非常強，是及時“充電”的有效方法。

3.4 教育后的支持、鞏固

管理者進行培訓和教育后，回到實際工作中，由于企業(yè)缺乏相應(yīng)環(huán)境、缺乏管理上的其它支持，管理者不能將學到的東西用于實踐，不知不覺又回到了教育前的狀況，管理水平無法真正提高。為了避免這種現(xiàn)象，企業(yè)必須做好兩方面的工作：一是企業(yè)管理者的培訓教育必須有的放矢，與企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃有機結(jié)合；二是企業(yè)管理者施展管理才能提供空間。

3.5 企業(yè)管理者自我修養(yǎng)

企業(yè)的培訓教育不是萬能?；舅刭|(zhì)、基本業(yè)務(wù)等方面的學習和提升大都得依靠自己。古人的“修身、齊家、治國、平天下”的理想，首先就得從修身開始，最后才能平天下。企業(yè)管理者提高個人素質(zhì)方面，也必須從修身開始，從做人開始，不斷加強道德方面、業(yè)務(wù)方面的修養(yǎng)，樹立“終生學習”的觀點，不斷提高自身素質(zhì)。

參考文獻

[1]汪中求. 細節(jié)決定成敗[M]. 北京：新華出版社，2009.

[2]高非. 情緒調(diào)節(jié)術(shù)[M]. 北京：北京理工大學出版社，2009.

作者簡介

陳潔（1970-），女，大學本科學歷，中共政和縣委黨校指導室主任兼辦公室負責人，講師，主要研究方向為管理學。