淺析企業(yè)信息化建設(shè)所面臨的一些問題

摘要：企業(yè)的信息化建設(shè)是一場(chǎng)深刻的革命，是企業(yè)利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對(duì)信息資源深入挖掘和廣泛利用的過程，對(duì)提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力有著不可估量的影響。但在推進(jìn)企業(yè)的信息化建設(shè)過程中，存在著各種各樣的問題亟待需要我們?nèi)ソ鉀Q。

關(guān)鍵詞：信息化；建設(shè)；企業(yè)；問題

企業(yè)的信息化建設(shè)是提高企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下的生存能力、改造傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。企業(yè)的信息化建設(shè)包括兩個(gè)方面：一個(gè)是建設(shè)企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站，推介企業(yè)的產(chǎn)品，提供各種技術(shù)支持，組織企業(yè)的采購(gòu)、物流和銷售，降低經(jīng)營(yíng)成本，提高工作效率。另一個(gè)就是建設(shè)企業(yè)的管理信息系統(tǒng)，使企業(yè)能夠從雜亂無章的數(shù)據(jù)中提取可供利用的信息，將各種各樣的信息有機(jī)地組織在一起，為企業(yè)的各部門所使用。企業(yè)的信息化建設(shè)是改進(jìn)管理、加強(qiáng)決策、制定有效市場(chǎng)戰(zhàn)略的銳利武器。

1 企業(yè)信息化建設(shè)的優(yōu)越性

企業(yè)的信息化建設(shè)，改善了企業(yè)信息不暢的問題，促進(jìn)了企業(yè)管理層和普通員工的有效溝通，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，讓資源和知識(shí)共享，把有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)轉(zhuǎn)化成企業(yè)的內(nèi)部資源，提高了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高了工作效率，保證了工作進(jìn)度，可以有效地監(jiān)管員工的工作情況，實(shí)施了實(shí)時(shí)工作的監(jiān)督與催辦，明確了工作崗位與工作職責(zé)，減少了推托、扯皮現(xiàn)象，減少了辦公開支，降低了運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程辦公和移動(dòng)辦公，使辦公活動(dòng)不再受時(shí)空和地域的限制。

2 推進(jìn)企業(yè)的信息化建設(shè)需具備的條件

首先，企業(yè)自身要有信息化建設(shè)的內(nèi)在要求，在此基礎(chǔ)之上還要有一個(gè)信息化建設(shè)的總體綱要，其次，企業(yè)要有最基本的技術(shù)水準(zhǔn)和管理人才，最后，企業(yè)的信息化建設(shè)要與技術(shù)進(jìn)步和管理創(chuàng)新結(jié)合起來。

3 推進(jìn)企業(yè)的信息化建設(shè)需要注意的問題

在數(shù)字時(shí)代，企業(yè)不推進(jìn)信息化建設(shè)就將被時(shí)代所淘汰，這就要求企業(yè)的管理者轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)緊迫感，不僅企業(yè)的一把手要親自主持項(xiàng)目的規(guī)劃與決策，而且企業(yè)的方方面面都要為信息化建設(shè)提供保障。企業(yè)的信息化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜而漫長(zhǎng)的系統(tǒng)工程，不是一朝一夕就能快速實(shí)現(xiàn)的，需要遵循“統(tǒng)籌規(guī)劃，分布實(shí)施，效益驅(qū)動(dòng)，急用先上”的原則。擺正技術(shù)先進(jìn)和技術(shù)實(shí)用的問題，理順好引進(jìn)、消化、吸收、創(chuàng)新之間的關(guān)系。在技術(shù)創(chuàng)新的同時(shí)，要注重管理創(chuàng)新，因?yàn)槠髽I(yè)信息化建設(shè)的實(shí)質(zhì)首先是一種管理觀念的變革，其次才是一種技術(shù)上的提高，“三分技術(shù)，七分管理”說的就是這個(gè)意思。一定要把著眼點(diǎn)放在實(shí)效上，切勿為了信息化而信息化，應(yīng)該是為了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和管理而信息化。

4 推進(jìn)企業(yè)的信息化建設(shè)所面臨的一些問題

4.1 信息化建設(shè)的目標(biāo)不夠遠(yuǎn)大

多數(shù)企業(yè)的信息化建設(shè)缺乏遠(yuǎn)景規(guī)劃、目光短淺，為了眼前的利益匆忙上陣。很多企業(yè)是為了應(yīng)付上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查而買了一些昂貴的計(jì)算機(jī)設(shè)備來裝潢門面。這使得部門之間各自為政，獨(dú)自建設(shè)自己的信息管理系統(tǒng)，軟件不統(tǒng)一，系統(tǒng)兼容性較差，信息孤島比較多；還有部分企業(yè)甚至連網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和信息安全的管理都不予考慮，沒有專人負(fù)責(zé)，存在很多安全隱患和漏洞。

4.2 信息化建設(shè)的資金投入不足

企業(yè)的信息化建設(shè)，無論硬件設(shè)備還是軟件系統(tǒng)的購(gòu)買，無論是網(wǎng)絡(luò)的前期搭建還是日后的運(yùn)維，都離不開大筆資金的投入，許多企業(yè)尤其是經(jīng)濟(jì)效益不好的企業(yè)，往往沒有意識(shí)到企業(yè)信息化建設(shè)所能帶來的效益，不舍得對(duì)信息化建設(shè)加大投入，固步自封，企業(yè)的信息化水準(zhǔn)自然就較低，根本無法融入信息社會(huì)的浪潮中去。

4.3 信息技術(shù)方面的人才匱乏

信息技術(shù)人才的匱乏成為一些企業(yè)推進(jìn)信息化建設(shè)的瓶頸。企業(yè)信息化水平的高低，可以從IT技術(shù)人員的數(shù)量反映出來。企業(yè)的信息化程度越高，則能熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī)的員工就多。但是，很多企業(yè)特別是中小企業(yè)的技術(shù)力量比較薄弱，能夠熟練使用計(jì)算機(jī)的員工不到總數(shù)的一半，主要原因是目前企業(yè)的薪資水平普遍較低，很難吸引和穩(wěn)定信息技術(shù)方面的高端人才。

4.4 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理不到位

企業(yè)的信息化建設(shè)促使采購(gòu)、訂貨、營(yíng)銷等經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)變得更加透明，這必然會(huì)觸及到某些管理者的灰色利益，自然而然，他們對(duì)信息化建設(shè)有抵觸情緒，這種在管理過程中人為的阻撓，一定程度上抑制了信息化建設(shè)的推進(jìn)。

4.5 企業(yè)各部門的主觀能動(dòng)性較差

在信息化建設(shè)的實(shí)施過程中，很多領(lǐng)導(dǎo)都認(rèn)為各部門處于從屬的地位，只要做好配合工作就行了，這種想法顯然是錯(cuò)誤的。企業(yè)的各部門必須在信息化建設(shè)的過程中處于主動(dòng)和主導(dǎo)的地位，并要積極發(fā)揮本部門的主觀能動(dòng)性作用。而部分企業(yè)把信息化建設(shè)的任務(wù)交給本企業(yè)的計(jì)算機(jī)技術(shù)人員去實(shí)施，相當(dāng)于把一個(gè)管理項(xiàng)目轉(zhuǎn)化為一個(gè)計(jì)算機(jī)項(xiàng)目，這是一種不負(fù)責(zé)任的做法。

4.6 企業(yè)沒有管理創(chuàng)新的意識(shí)

很多企業(yè)認(rèn)為：信息化建設(shè)就是學(xué)會(huì)使用計(jì)算機(jī)的硬件及軟件，很顯然，這是企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的本質(zhì)理解錯(cuò)誤。企業(yè)信息化建設(shè)的最大問題不是技術(shù)水平，也不是資金是否到位，而是管理體制的創(chuàng)新問題。它帶來的將是一場(chǎng)企業(yè)自身變革的管理模式，而相關(guān)的軟硬件只是實(shí)現(xiàn)這些管理思想的輔助工具。很多企業(yè)認(rèn)識(shí)不到這一點(diǎn)，其結(jié)果就是企業(yè)對(duì)于目前落后的管理現(xiàn)狀不從根本上進(jìn)行改革，只是做些表面文章，使先進(jìn)的信息化建設(shè)遷就現(xiàn)有的落后管理模式，不但沒有達(dá)到預(yù)期的目的反而增加了額外的負(fù)擔(dān)。此外，還有一些企業(yè)非常積極的要推進(jìn)信息化建設(shè)，但是不根據(jù)自身的實(shí)際情況，求精求全，盲目地上一些時(shí)髦的具有眾多新功能的軟硬件，結(jié)果與現(xiàn)實(shí)工作脫節(jié)，很多設(shè)備都成了昂貴的裝飾品。

信息化建設(shè)在一些企業(yè)的失敗，其根源在于企業(yè)舊有的管理模式與先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)不協(xié)調(diào)，在這種情況下， 企業(yè)即使搭建最先進(jìn)的管理應(yīng)用系統(tǒng)，也不能從根本上提高管理水平。所以，沒有管理創(chuàng)新的意識(shí)，信息化建設(shè)的推進(jìn)也只能是空中樓閣。

4.7 企業(yè)信息化建設(shè)半途而廢

由于沒有前瞻性的戰(zhàn)略規(guī)劃，整合效應(yīng)不夠明顯，資源相對(duì)匱乏，許多企業(yè)的信息化建設(shè)在實(shí)施過程中往往會(huì)偏離當(dāng)初的設(shè)想，最終不能滿足或不能持續(xù)滿足企業(yè)管理的需求，不能給企業(yè)帶來真正的經(jīng)濟(jì)效益，有些企業(yè)不得不放棄對(duì)信息化建設(shè)的大力投入，造成半途而廢的現(xiàn)象，給企業(yè)造成了不同程度的經(jīng)濟(jì)損失。

4.8 軟件版本的問題

對(duì)于許多外資企業(yè)來講，經(jīng)常要涉及語(yǔ)種的轉(zhuǎn)換問題。很多外資企業(yè)要求信息系統(tǒng)的版本是純英語(yǔ)或純?nèi)照Z(yǔ)的，但是這些企業(yè)的操作系統(tǒng)語(yǔ)言卻往往是漢語(yǔ)，所以，經(jīng)常會(huì)導(dǎo)致亂碼現(xiàn)象的發(fā)生，影響了企業(yè)的正常工作。

5 推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的一些措施

5.1 提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)管理

首先，企業(yè)要認(rèn)識(shí)到推進(jìn)信息化建設(shè)的優(yōu)越性與必要性，然后，要更新全體員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)代化管理水平，逐步適應(yīng)先進(jìn)的信息管理模式，提高工作效率。

5.2 加大投入，增配設(shè)施

要舍得投入財(cái)力與物力，配置與企業(yè)管理應(yīng)用相適應(yīng)的軟件與硬件，在外部環(huán)境上創(chuàng)造一個(gè)良好的信息管理氛圍。

5.3 引進(jìn)和培養(yǎng)信息管理方面的人才

信息化建設(shè)必須有高素質(zhì)的人才，企業(yè)一方面要積極引進(jìn)一些信息技術(shù)管理方面的高端人才，建立有利于吸引人才、留住人才的激勵(lì)機(jī)制和用人機(jī)制，造就一支規(guī)模和結(jié)構(gòu)能夠適應(yīng)企業(yè)信息化建設(shè)的技術(shù)隊(duì)伍，另一方面要抓好在職員工的技術(shù)培訓(xùn)工作，調(diào)整管理層的知識(shí)結(jié)構(gòu)，增進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流，讓企業(yè)盡快適應(yīng)快節(jié)奏的信息時(shí)代的工作

體系。

5.4 對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)要總體布局

企業(yè)信息化建設(shè)的總體布局很重要。要由專門的部門負(fù)責(zé)，集思廣益，做好既有戰(zhàn)略眼光又符合公司實(shí)際的總體規(guī)劃。

5.5 企業(yè)要建設(shè)信息資源庫(kù)

信息資庫(kù)源的建設(shè)是企業(yè)信息化建設(shè)能否成功的關(guān)鍵，也是企業(yè)信息化建設(shè)可持續(xù)進(jìn)行的保證。企業(yè)要化大力氣，重視信息資源庫(kù)的建設(shè)。

5.6 加強(qiáng)國(guó)內(nèi)外的交流與合作

積極參加行業(yè)內(nèi)信息化建設(shè)的定期交流活動(dòng)，加強(qiáng)信息化部門之間的交流與溝通，形成良性機(jī)制。結(jié)合企業(yè)自身業(yè)務(wù)需求和信息技術(shù)特點(diǎn)，積極創(chuàng)造條件，加強(qiáng)同信息技術(shù)先進(jìn)國(guó)家的戰(zhàn)略合作，提高對(duì)關(guān)鍵技術(shù)、先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)等方面的消化與吸收能力，不斷提高企業(yè)的信息化建設(shè)水平。

6 結(jié)語(yǔ)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及與應(yīng)用，信息化建設(shè)已成為企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，在深刻領(lǐng)悟信息化建設(shè)的優(yōu)越性的同時(shí)，一定要重視信息化建設(shè)中出現(xiàn)的各種各樣問題，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便少走彎路地推進(jìn)企業(yè)的信息化建設(shè)。

參考文獻(xiàn)

[1]甘利人 企業(yè)信息化建設(shè)與管理 北京大學(xué)出版社，2003，（9）.

[2]吳文釗 企業(yè)信息化行動(dòng)綱領(lǐng)-信息化方法論 機(jī)械工業(yè)出版社，2003，（9）.

作者簡(jiǎn)介

王永剛，副教授，研究方向：計(jì)算機(jī)應(yīng)用。