網絡環(huán)境下醫(yī)藥市場營銷課程多元立體化教學模式的實踐研究

施能進，羅文華

（浙江醫(yī)藥高等?？茖W校，浙江 寧波 315010）

網絡環(huán)境是將分布在不同地點的多個多媒體計算機物理上互聯，依據某類協議互相通信，實現軟、硬件及其網絡資源共享的系統(tǒng)[1]。21世紀的今天，網絡已經完全滲透到我們的學習和生活中，據第30次中國互聯網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告，截止2012年6月底，我國網民數量達5.38億，互聯網普及率為39.9%，其中學生占28.6%，遠高于其他群體，2011年大專及以上學歷人群的網民比重達96.1%，目前已基本飽和[2]。由此可見，我們的學生已經完全接受并深處網絡環(huán)境之中，傳統(tǒng)的教學方法將無法適應目前的網絡信息化時代，而互聯網技術的資源共享性、多媒體性、交互性以及學校局域網的完善為網絡環(huán)境下教學模式的構建提供了可能。本文以浙江醫(yī)藥高等?？茖W校醫(yī)藥市場營銷課程為例，探索網絡環(huán)境下多元立體化教學模式的構建。

1 醫(yī)藥市場營銷課程傳統(tǒng)教學模式的現狀

醫(yī)藥市場營銷是培養(yǎng)醫(yī)藥院校學生藥品銷售和管理核心能力的主要支撐課程，是一門集基本醫(yī)藥營銷理論和實踐性于一體，偏重于實踐性的綜合性課程，浙江醫(yī)藥高等?？茖W校醫(yī)藥營銷、中藥、市場開發(fā)與營銷、中藥制劑、藥學（藥房方向）等多個專業(yè)均開設此課程，覆蓋的學生面非常廣。該課程以往的教學還是停留在“以老師講授，學生堂聽為主”的教學形式，雖多次進行教學模式改革，輔助以簡單的多媒體教學（案例、視頻）、小組討論，但由于課堂時間有限，同時缺乏多元的網絡教學手段，受制于營銷實踐技能訓練的場地、時間、學生安全等因素，該課程的教學模式改革一直未能突破瓶頸，缺乏立體性支撐，教學效果很難提升。因此，網絡輔助教學作為一種新型教學模式，在市場營銷課程教學中運用就顯得十分必要。

2 網絡環(huán)境下醫(yī)藥市場營銷課程多元立體化教學模式的構建

2.1 構建理念

浙江醫(yī)藥高等?？茖W校網絡環(huán)境下醫(yī)藥市場營銷課程多元立體化教學模式是根據“以就業(yè)為導向，以服務為宗旨”的高職教學理念，以“技能為重，知識夠用”為原則，充分合理地利用現代化網絡資源和手段，實現信息技術與學科課程的有機整合，強調利用信息技術營造一個個理想的教學環(huán)境[3]，并輔以多元化的實踐教學環(huán)節(jié)和考核評價共同搭建多元立體化的課程教學和實踐訓練平臺，構建“以學生學習為中心”、“以教師教學為引導”的教學模式，實現“學”與“導”的有效互動，從而極大培養(yǎng)學生的自我學習能力，充分鍛煉學生的醫(yī)藥營銷技能，有效提升教學效果。

2.2 多元立體化教學模式的內涵特征

網絡環(huán)境下的多元立體化教學是以現代網絡技術為基礎，在“以學生學習為中心”的教學理念指引下，由多元立體化的教學資源、多元立體化的實踐環(huán)節(jié)、多元立體化的教學手段以及嘗試多樣化的考核方式共同搭建的多維教學平臺。該模式的內涵特征主要表現在以下兩個方面：

1）多元化?！岸嘣笔侵附虒W資源從原有的課程資料（教材、參考書）、多媒體（視頻、錄像、電子課件）擴展到共享網絡資源（微博、教學網站、博客等）而形成多元化；教學手段從原有的課堂教師講授教學、小組討論延伸到與網絡相結合的微博教學法、學生自主網絡學習法、博客教學法而形成多元化；實踐環(huán)節(jié)從原來的在實訓室進行案例實訓、沙盤模擬拓展到網絡問卷設計、網絡調查、網上注冊開店、博客和微博的使用，同時結合學生社團的“醫(yī)藥營銷策劃大賽”、“辯論大賽”形成實踐環(huán)節(jié)多元化。

2）立體化?！傲Ⅲw化”是指在教學模式架構時，教學資源、教學手段等構成要素不僅要經過老師的篩選和評價，更要取得學生的評價和認同，由此構成兩個評價層面；在教學內容和形式的選取上既要兼顧基礎營銷理論和框架，又要結合目前的醫(yī)藥營銷前沿理論以及醫(yī)藥企業(yè)的實踐案例和經驗，將當前醫(yī)藥營銷所需人才的知識、能力、素質要求在學校教學中得以培養(yǎng)和鍛煉，以此相互依托形成立體化；同時各種教學資源、教學手段、實踐環(huán)節(jié)以及考核環(huán)節(jié)在老師合理引導下搭建“以學生學習為中心”的學習平臺，以此形成教學模式的立體化。

2.3 教學模式的內容

網絡環(huán)境下醫(yī)藥市場營銷課程多元立體化教學模式主要由多元立體化教學資源、多元立體化實踐環(huán)節(jié)、多元立體化教學手段、網絡環(huán)境下的多樣化的課程考核方式四個方面相互依托而形成，而這四個方面就像一張桌子的四只腳一樣，是為了支撐“以學生為中心”的教學理念，它不是在于老師“教”多少，而是真正在于學生“學”多少。其模式見圖1。

圖1 醫(yī)藥市場營銷課程的多元立體化教學模式

2.3.1 基于網絡的多元立體化的教學資源

在“以學生學習為中心”的課程教學理念指引下，由營銷教研室統(tǒng)一組織和收集散落在醫(yī)藥市場營銷課程各任課教師手中的教學資源（電子課件、案例、視頻等），同時利用現代網絡技術開發(fā)醫(yī)藥行業(yè)前沿動態(tài)、醫(yī)藥企業(yè)真實案例庫、醫(yī)藥行業(yè)門戶網站、醫(yī)藥電子商務、醫(yī)藥行業(yè)相關博客、醫(yī)藥行業(yè)相關微博等網絡資源，并利用校局域網資源進行整合和精選，逐步建立了浙江醫(yī)藥高等專科學校醫(yī)藥市場營銷課程教學網站、醫(yī)藥市場營銷課程網絡論壇；積極參加國家高等職業(yè)教育藥物制劑技術專業(yè)教學資源庫子項目資源包——醫(yī)藥商務與銷售技術（KC008）的建設，同沈陽藥科大學、福建衛(wèi)生職業(yè)技術學院、泉州醫(yī)學高等?？茖W校等高校的相關專業(yè)老師一起整合并開發(fā)醫(yī)藥市場營銷的案例、圖片、視頻、習題、教材等教學資源，為醫(yī)藥市場營銷課程積累大量實用的網絡教學資源。

2.3.2 多元立體化的實踐環(huán)節(jié)

互聯網的迅速發(fā)展已經深刻改變著醫(yī)藥企業(yè)的營銷模式，學生必須及時調整并適應目前的信息社會，因此在原有實訓項目的基礎上逐步開發(fā)網上問卷調查、網上注冊開店、醫(yī)藥電子商務、醫(yī)藥博客和微博營銷、醫(yī)藥論壇使用等實踐環(huán)節(jié)，同時結合學生社團的營銷策劃大賽、營銷辯論大賽以及社會服務項目，進一步開發(fā)學校醫(yī)藥實訓室、校內實訓藥店等實訓設施的教學功能，全方位、立體化的鍛煉學生醫(yī)藥營銷實戰(zhàn)技能，實現營銷理論和營銷實踐并舉。

2.3.3 多元立體化的教學方法

在原有理論授課、案例分析的基礎上大膽嘗試基于網絡的創(chuàng)新教學方法：網絡互動學習法、網絡博客教學法、網絡微博教學法、網絡論壇學習法、問題探究法、角色體驗法、模擬情景教學法等，同時充分利用教學網站和網絡共享平臺，通過在線網絡視頻、網絡錄像、網絡動畫以及真實案例展現等方式進行多元立體化教學手段的開發(fā)，鼓勵學生不受地域限制進行網絡資源的自主學習和網絡交流，并對各種教學手段的效果進行全方位綜合評價和選擇。

2.3.4 多樣化的考核方式

只有建立起科學的課程考核體系，才能真實地反映教學的質量和效果[4]。為充分發(fā)揮考核手段在學生學習過程中的鑒定、引導和激勵功能，積極探索過程考核和結果考核相結合、知識考核和能力考核相結合的考核形式，充分利用網絡技術（如學生網絡自主學習的時間、微博、博客的參與和發(fā)帖情況等）實現考核形式的多元化和多樣化。在“以學生學習為中心”的理念指導下，讓教師和學生共同構成評價的主體[5]，使得考核的內容更為務實，更加注重實踐環(huán)節(jié)的考核，更加注重過程性環(huán)節(jié)的考核，更加注重網絡資源的使用，使考核能夠更加全面、準確的評價學生掌握知識的應用能力。

3 實踐效果

2011～2012學年第二學期，浙江醫(yī)藥高等?？茖W校開始對D10醫(yī)藥營銷專業(yè)1～2班、D10藥學1～3班共計150名學生開展醫(yī)藥市場營銷課程的多元立體化教學模式試點教學，課程教學結束后對150名學生進行網絡環(huán)境下該課程教學效果及滿意度調查。滿意度調查表和具體項目的分析見表1。

表1 網絡環(huán)境下醫(yī)藥市場營銷課程教學效果及滿意度調查表

1）激發(fā)了學生學習的原動力。在以“學生學習為中心”理念的倡導下，通過豐富的網絡資源（案例庫、視頻、圖片）及靈活的教學方式（角色體驗、微博互動），符合信息社會下學生們的思維方式，極大培養(yǎng)了學生學習醫(yī)藥市場營銷課程的學習興趣并拓展了學生的創(chuàng)造性思維，調查中有88.0%的同學認為該教學模式提高了他們的學習興趣，調查中有77.3%的同學認為該模式有利于拓展創(chuàng)造性思維，同時輔以該職業(yè)的現狀和就業(yè)前景介紹，使學生在內心萌動和激發(fā)學習該課程的原動力。

2）提高了學生的學習效率和效果。網絡環(huán)境下醫(yī)藥市場營銷課程教學模式創(chuàng)造了開放的學習環(huán)境，學生可以利用博客、微博及課程網站等工具進行互動學習，學習不再局限在課堂，只要有網絡，學習將無處不在，學習的便捷性極大提高了學習效率，調查中有79.3%的同學認為該教學模式使他們的學習更加便捷；網絡環(huán)境下的教學模式同時提供了圖、文、聲、像并茂的學習情境，使得課堂教學更加生動（89.3%同意），剛剛發(fā)生的案例就可以出現在同學的教學中（如毒膠囊案例），也使得學生們更好理解和掌握營銷知識和相關技能（94.7%同意），極大提高了學生們的學習效果。

3）提升了學生的營銷技能。醫(yī)藥市場營銷是一門實踐性非常強的課程，網絡環(huán)境下醫(yī)藥市場營銷課程教學模式中提供了多樣化的實踐環(huán)境，學生不僅要經歷網上問卷調查、醫(yī)藥博客和微博營銷、醫(yī)藥論壇使用等實踐環(huán)節(jié)，還將利用現代化的信息手段，進行模擬市場營銷大賽，同時結合學生社團的營銷策劃大賽、模擬營銷辯論大賽使學生在網絡和現實的中不斷提升營銷實踐技能，調查中有90.0%的學生認為網絡環(huán)境下多元化的實踐環(huán)節(jié)設計提升了學生的營銷技能。

4）客觀評價了學生的學習情況。網絡環(huán)境下醫(yī)藥市場營銷課程教學模式中提供了多樣化的考核方式，根據過程考核和結果考核相結合、知識考核和能力考核相結合的原則，采取過程性考核（每個營銷典型工作任務的網絡作業(yè)和實訓作業(yè)成績的平均值，50分）、技能考核（以小組為單位進行模擬營銷技能考核，30分）、理論測試（采用試題庫測試，20分）并行，更加注重過程性考核和技能考核，引導學生更加注重營銷理念的培養(yǎng)和營銷技能的訓練，客觀評價學生的學習情況。

4 討論

“以學生學習為中心”的網絡環(huán)境下醫(yī)藥市場營銷課程多元立體化教學模式由于其教學內容、教學方式、實踐環(huán)節(jié)和教學考核的多元立體化搭建，確實為學生打造了信息化、高效化、多樣化的學習平臺，在浙江醫(yī)藥高等專科學校的試點教學中獲得了大部分學生的認可和好評，調查中92.0%的學生認為網絡環(huán)境下的課程教學模式比其他傳統(tǒng)教學模式更適合自己，90.7%的學生對網絡環(huán)境下醫(yī)藥市場營銷課程教學感到滿意。但在調查中29.3%的學生認為網絡環(huán)境下醫(yī)藥市場營銷課程教學模式會誘發(fā)訪問其他無關的網站，24.0%的同學認為網絡環(huán)境下醫(yī)藥市場營銷課程教學模式增加了她的學習負擔，由此可見網絡環(huán)境下寬松的學習情境可能導致部分學生學習自覺性的喪失，網絡資源的豐富性會讓部分同學喪失學習方向而形成盲目學習以致學習負擔加重，這就需要對該教學模式不斷進行探索和完善，加強對學生學習的監(jiān)督和指導，為打造高質量、高技能醫(yī)藥營銷人才而繼續(xù)努力。

[1]劉沖,趙建斌.網絡環(huán)境對大學生學習績效的影響研究[J].河北廣播電視大學學報,2012,15(6):26-29.

[2]中國互聯網絡信息中心.中國互聯網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告[E B/OL].（2012-07-23）[2012-09-04].http://www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201207/t20120723_32497.htm.

[3]邵丹萍.高職市場營銷課程網絡輔助教學模式的探索實踐[J].職業(yè)教育研究,2010（4）:150-151.

[4]邵青海.管理學課程多元立體化教學模式初探[J].經濟師,2011（7）:136-138.

[5]趙建新.高職教育“四化一體”課程開發(fā)模式研究[J].中國高教研究,2011（6）:87-89.