農(nóng)戶心理契約、信任與組織公民行為——基于江西省的調(diào)研

■余可發(fā) 楊 慧

一、引言

當(dāng)前，“龍頭企業(yè)+農(nóng)戶”合作模式是我國農(nóng)產(chǎn)品營銷合作的主要形式。在該模式中，龍頭企業(yè)作為一種科層組織，具有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力，擔(dān)當(dāng)起了小農(nóng)戶與大市場聯(lián)結(jié)的中介，成為農(nóng)產(chǎn)品營銷的重要主體。在目前的市場環(huán)境下，大量龍頭企業(yè)都希望與農(nóng)戶能夠建立起長期合作關(guān)系，而在這種關(guān)系中農(nóng)戶的組織公民行為被認(rèn)為是衡量關(guān)系緊密程度的一個(gè)重要指標(biāo)。組織公民行為(Organizational Citizenship Behavior，OCB)原本是組織行為研究中備受關(guān)注的內(nèi)容，主要是指組織內(nèi)的員工個(gè)體的自愿性行為，這些行為并沒有得到組織中正式的報(bào)酬系統(tǒng)直接或明確的回報(bào)，而這些行為從總體上提升了組織的有效運(yùn)作[1]。但近年來，組織公民行為也逐漸成為其他關(guān)系領(lǐng)域研究的一個(gè)焦點(diǎn)。如劉曉峰將員工組織公民行為的概念擴(kuò)展到農(nóng)戶層面，在研究“農(nóng)超對(duì)接”的情境下，探討了農(nóng)戶組織公民行為的形成機(jī)制，認(rèn)為超市公平對(duì)農(nóng)戶組織公民行為產(chǎn)生顯著的正面影響，其中農(nóng)戶的心理契約起著中介作用[2]。翟森競等將“組織公民行為”概念從個(gè)體層面擴(kuò)展到組織層面，提出用“組織間公民行為”來表達(dá)組織在長期交換中的一些特定行為，并認(rèn)為心理契約是影響組織間公民行為的一個(gè)重要因素[3]。

因此，在對(duì)龍頭企業(yè)與農(nóng)戶關(guān)系的研究中，心理契約、農(nóng)戶組織公民行為等問題逐漸進(jìn)入了研究者的視線。蔡文著認(rèn)為在對(duì)龍頭企業(yè)與農(nóng)戶合作行為的研究中，僅僅關(guān)注龍頭企業(yè)與農(nóng)戶所簽訂的書面合同是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須深入了解那些隱藏在龍頭企業(yè)代表人與農(nóng)戶內(nèi)心中認(rèn)為是“不言而喻”或“心照不宣”的心理契約內(nèi)容[4]。與正式契約書面表達(dá)不同，心理契約僅存在于關(guān)系雙方自身的判斷或意識(shí)之中。心理契約是在社會(huì)交換過程中產(chǎn)生的一種鉸接彼此的心理上的協(xié)議，該協(xié)議會(huì)隨著交易過程而不斷演進(jìn)直至組織間出現(xiàn)善意循環(huán)，并最終成為組織間關(guān)系穩(wěn)定和長期發(fā)展的無形要素和不可替代的持續(xù)穩(wěn)定器。因此，將心理契約、組織公民行為等理論引入龍頭企業(yè)與農(nóng)戶關(guān)系的研究中，有助于我們打開龍頭企業(yè)與農(nóng)戶間合作過程中的關(guān)系“黑箱”。為此，本文主要從農(nóng)戶心理契約的視角，分析農(nóng)戶與龍頭企業(yè)合作過程中農(nóng)戶心理契約對(duì)農(nóng)戶組織公民行為的影響機(jī)制。

二、文獻(xiàn)回顧與研究假設(shè)

(一)農(nóng)戶心理契約與農(nóng)戶組織公民行為

心理契約最早由Argyris在其《理解組織的行為》一書中提出，認(rèn)為心理契約是一種“未書面化的契約”，是組織與員工之間相互期望的總和，它被用來強(qiáng)調(diào)產(chǎn)生于雙方關(guān)系之前的一種內(nèi)在的、未曾表述的期望[5]（P196-198）。此后，學(xué)者們對(duì)心理契約的概念與維度進(jìn)行了深入的研究，如Rousseau認(rèn)為心理契約是員工個(gè)體關(guān)于在他/她與第三方之間進(jìn)行互惠交換，建立聯(lián)系的主觀信念，而這一信念以雙方在交往中所做出的或暗示的承諾為基礎(chǔ)[6]。他將心理契約結(jié)構(gòu)維度分為交易心理契約和關(guān)系心理契約兩個(gè)維度[7]。之后心理契約的運(yùn)用逐漸擴(kuò)展到其他領(lǐng)域，例如Roehing提出可以將心理契約概念應(yīng)用到研究各種不同關(guān)系之中——佃戶和地主、顧問與客戶、病人和醫(yī)生等[8]。Blancero和Ellram則將心理契約引入到市場營銷研究領(lǐng)域，并將此概念映射到市場關(guān)系之中，在組織對(duì)組織的層面上探討了供應(yīng)商和購買商之間的合作關(guān)系[9]。在此基礎(chǔ)上，蔡文著等對(duì)農(nóng)戶心理契約結(jié)構(gòu)維度進(jìn)行了實(shí)證研究，發(fā)現(xiàn)農(nóng)戶心理契約也包含交易心理契約和關(guān)系心理契約兩個(gè)維度[4]。

心理契約與組織公民行為之間的關(guān)系主要表現(xiàn)在:第一，兩者在內(nèi)涵界定上具有“非正式”的相似性。從上述理論可知，心理契約是對(duì)正式契約的補(bǔ)充，具有非正式契約的特性。同樣，在組織的規(guī)章制度、工作手冊(cè)等文件中對(duì)員工行為的規(guī)定也不能一應(yīng)俱全，而絕大部分的組織公民行為正是那些沒有被這些文件規(guī)定的行為。甚至有的學(xué)者認(rèn)為心理契約中員工對(duì)組織的責(zé)任有許多本身就表現(xiàn)為組織公民行為，只不過一個(gè)表現(xiàn)為內(nèi)隱的心理期望、認(rèn)知與信念，而另一個(gè)表現(xiàn)為角色外行為。第二，員工履行組織公民行為并不完全是因?yàn)闈M足了他的期望，而是由于未來回報(bào)的預(yù)期對(duì)員工產(chǎn)生了激勵(lì)作用，即心理契約的當(dāng)前誘因會(huì)使員工履行組織公民行為，同樣，員工感知的組織未來責(zé)任也會(huì)使員工履行這一行為。對(duì)組織未來的責(zé)任，員工采取了事前回報(bào)的方式，以免產(chǎn)生虧欠感[10]。因此，心理契約是組織公民行為產(chǎn)生的動(dòng)機(jī)之一。在一般意義上而言，當(dāng)心理契約履行狀態(tài)較好時(shí)，員工會(huì)履行更多的組織公民行為作為回報(bào)，而心理契約產(chǎn)生破裂或違背時(shí)，員工就會(huì)相應(yīng)的減少個(gè)人的組織公民行為[11]。因此，通過觀察員工的組織公民行為，特別是組織公民行為的變化，更能夠清楚地反映員工與組織的社會(huì)交換關(guān)系的變化，更能夠清楚地了解心理契約管理中的問題[12]。上述研究主要集中在組織行為學(xué)領(lǐng)域，在農(nóng)戶與龍頭企業(yè)的關(guān)系中，劉曉峰通過實(shí)驗(yàn)研究表明，在“商超對(duì)接”關(guān)系中，農(nóng)戶心理契約會(huì)對(duì)農(nóng)戶組織公民行為產(chǎn)生顯著正向影響。因此，本研究提出以下假設(shè):

H1:農(nóng)戶心理契約對(duì)農(nóng)戶組織公民行為產(chǎn)生顯著正向影響。

H1a:農(nóng)戶交易心理契約對(duì)農(nóng)戶組織公益行為產(chǎn)生正向影響。

H1b:農(nóng)戶交易心理契約對(duì)農(nóng)戶人際利他行為產(chǎn)生正向影響。

H1c:農(nóng)戶關(guān)系心理契約對(duì)農(nóng)戶組織公益行為產(chǎn)生正向影響。

H1d:農(nóng)戶關(guān)系心理契約對(duì)農(nóng)戶人際利他行為產(chǎn)生正向影響。

(二)農(nóng)戶心理契約與龍頭企業(yè)信任

信任是指“堅(jiān)信我們所信賴的人能夠滿足我們對(duì)他們的預(yù)期”，也是指“一方信賴另一方，同時(shí)認(rèn)為能有助于改善或解決雙方的權(quán)利沖突而獲利”。[13]Mayer等則強(qiáng)調(diào)信任是雙方共有的概念，必須建立在兩人都不會(huì)利用對(duì)方脆弱性的的基礎(chǔ)上。一方信任另一方是因?yàn)樗嘈抛约旱慕灰谆锇椴粫?huì)利用自己的脆弱性，它也不會(huì)去利用別人的脆弱性[14]。Luhmann將信任分為人際信任和系統(tǒng)信任。人際信任是個(gè)體之間基于互動(dòng)產(chǎn)生的信任關(guān)系，通常發(fā)生在日常生活中的朋友、同事之間;系統(tǒng)信任來自政治、經(jīng)濟(jì)、司法以及企業(yè)組織等系統(tǒng)的溝通媒介(例如貨幣、權(quán)利等)在不被濫用的情況下持續(xù)發(fā)揮功能[15]。在這一分類中，個(gè)體信任是基于互動(dòng)后對(duì)彼此的認(rèn)識(shí)和了解;系統(tǒng)信任是個(gè)體對(duì)組織的整體性信任，基于個(gè)體對(duì)高層決策、行動(dòng)及相關(guān)機(jī)制的整體感覺。根據(jù)上述對(duì)信任的分類，我們認(rèn)為在“龍頭企業(yè)+農(nóng)戶”合作模式中，農(nóng)戶對(duì)龍頭企業(yè)的信任也可以分為人際信任和系統(tǒng)信任。人際信任主要是指對(duì)龍頭企業(yè)指派的企業(yè)內(nèi)部特定業(yè)務(wù)輔導(dǎo)人員、技術(shù)指導(dǎo)人員等經(jīng)常與農(nóng)戶打交道的人員的信任;系統(tǒng)信任主要是指對(duì)龍頭企業(yè)整體層面的信任。

關(guān)于心理契約與組織信任之間的關(guān)系，有學(xué)者認(rèn)為，信任從某種意義上來說可說是一種“心理契約”[16]，這種心理契約是經(jīng)濟(jì)社會(huì)一切規(guī)則、秩序的根本所在，沒有信任，就沒有秩序。Robinson等人認(rèn)為，心理契約是以對(duì)組織信任為基礎(chǔ)而形成的，心理契約的破壞會(huì)導(dǎo)致組織信任的動(dòng)搖、對(duì)契約關(guān)系的重新確定、強(qiáng)烈的情緒反應(yīng)（如被背叛感和被欺騙感）以及其他外顯行為。他們?cè)谘芯恐邪l(fā)現(xiàn)，心理契約破壞會(huì)導(dǎo)致雇員責(zé)任的減少，并對(duì)隨后雇員的組織公民行為的減少有明顯影響破壞與高離職率成正相關(guān)，與信任、工作滿意、留職意愿呈負(fù)相關(guān)[17]。余可發(fā)在顧客與品牌關(guān)系情境中，通過實(shí)證研究表明顧客的心理契約對(duì)顧客品牌信任產(chǎn)生顯著正向影響[18]。農(nóng)戶對(duì)龍頭企業(yè)的信任就是相信龍頭企業(yè)不會(huì)利用農(nóng)戶個(gè)體的脆弱性而損害其利益，是一種心理期望，因此，農(nóng)戶心理契約的實(shí)現(xiàn)或違背將極大地影響農(nóng)戶對(duì)龍頭企業(yè)的信任，據(jù)此，本研究提出以下假設(shè):

H2:農(nóng)戶心理契約對(duì)龍頭企業(yè)信任產(chǎn)生顯著正向影響。

H2a:農(nóng)戶交易心理契約對(duì)龍頭企業(yè)人際信任產(chǎn)生正向影響。

H2b:農(nóng)戶交易心理契約對(duì)龍頭企業(yè)系統(tǒng)信任產(chǎn)生正向影響。

H2c:農(nóng)戶關(guān)系心理契約對(duì)龍頭企業(yè)人際信任產(chǎn)生正向影響。

H2d:農(nóng)戶關(guān)系心理契約對(duì)龍頭企業(yè)系統(tǒng)信任產(chǎn)生正向影響。

(三)龍頭企業(yè)信任與農(nóng)戶組織公民行為

關(guān)于信任與組織公民行為之間的關(guān)系，多年來的研究證明，信任為組織創(chuàng)造了一個(gè)良好的工作環(huán)境，在良好環(huán)境中，員工之間越發(fā)表現(xiàn)出角色外行為，例如增加自發(fā)的社交性、利他意愿和角色外行為;信任者傾向于忽視他人的競爭信息，提升產(chǎn)生合作的積極意向等[19]。Dolan等研究發(fā)現(xiàn)，組織信任能有效地預(yù)測組織公民行為，組織信任在程序公平與組織公民行為之間具有中介作用[20];Erturk研究表明，組織公平影響信任和組織公民行為，信任是組織公平和組織公民行為之間的中介變量[21]。Podsakoff等人的研究進(jìn)一步指出，信任是影響組織公民行為的重要變量[22];Konovsky和Paugh以醫(yī)院員工為研究對(duì)象進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果顯示，員工對(duì)上級(jí)的信任對(duì)組織公民行為有顯著的影響[23];McAllister以194名經(jīng)理和專業(yè)人員為樣本對(duì)信任進(jìn)行研究，結(jié)果顯示，基于情感的信任與個(gè)體之間組織公民行為有顯著正相關(guān)關(guān)系[24];Pillai的研究結(jié)果也顯示了信任對(duì)組織公民行為的顯著影響[25]。因此，本研究提出以下假設(shè):

H3:龍頭企業(yè)信任對(duì)農(nóng)戶組織公民行為產(chǎn)生顯著正向影響。

H3a:龍頭企業(yè)人際信任對(duì)農(nóng)戶組織公益行為產(chǎn)生正向影響。

H3b:龍頭企業(yè)系統(tǒng)信任對(duì)農(nóng)戶人際利他行為產(chǎn)生正向影響。

H3c:龍頭企業(yè)人際信任對(duì)農(nóng)戶組織公益行為產(chǎn)生正向影響。

H3d:龍頭企業(yè)系統(tǒng)信任對(duì)農(nóng)戶人際利他行為產(chǎn)生正向影響。

(四)龍頭企業(yè)信任的中介作用

如果假設(shè)1～假設(shè)3均成立，則一方面農(nóng)戶心理契約對(duì)農(nóng)戶對(duì)龍頭企業(yè)的信任及農(nóng)戶組織公民行為產(chǎn)生影響，另一方面農(nóng)戶對(duì)龍頭企業(yè)的信任對(duì)農(nóng)戶組織公民行為產(chǎn)生影響。與此同時(shí)，由于農(nóng)戶對(duì)龍頭企業(yè)的信任作為“龍頭企業(yè)+農(nóng)戶”合作模式的核心概念，是兩者關(guān)系能否持續(xù)的關(guān)鍵中間變量。因此，可以進(jìn)一步假設(shè)農(nóng)戶心理契約通過農(nóng)戶對(duì)龍頭企業(yè)的信任對(duì)農(nóng)戶組織公民行為產(chǎn)生影響，即龍頭企業(yè)信任是農(nóng)戶心理契約與農(nóng)戶組織公民行為之間的中介變量。由此，本文提出以下假設(shè):

H4:農(nóng)戶心理契約通過龍頭企業(yè)信任的中介作用對(duì)農(nóng)戶組織公民行為產(chǎn)生顯著正向影響。

綜上所述，農(nóng)戶心理契約可能會(huì)直接或者間接透過農(nóng)戶對(duì)龍頭企業(yè)的信任 (人際信任和系統(tǒng)信任)而影響農(nóng)戶組織公民行為(組織公益行為、人際利他行為)。本研究提出其概念模型(見圖1)。

圖1 農(nóng)戶心理契約、龍頭企業(yè)信任及農(nóng)戶組織公民行為關(guān)系概念模型

三、研究方法

(一)被試

本文主要研究農(nóng)戶與龍頭企業(yè)的營銷合作關(guān)系問題，因此，樣本的選擇主要限于在農(nóng)產(chǎn)品營銷過程中與龍頭企業(yè)有合作關(guān)系的農(nóng)戶。本研究數(shù)據(jù)收集主要采用了問卷調(diào)查方法。在正式測試階段，本研究發(fā)放問卷300份，回收問卷231，回收率達(dá)到77%;有效問卷182份，有效問卷率為60.7%。回收率和有效問卷率較高的原因是本研究在調(diào)查問卷發(fā)放時(shí)主要通過私人關(guān)系發(fā)放問卷，且很多問卷是采取在調(diào)查人員協(xié)助下完成調(diào)查工作并當(dāng)場回收的。調(diào)研對(duì)象主要分布在江西省南昌市、安義縣、高安市、湖口縣、德安縣等地。農(nóng)戶產(chǎn)品主要涉及糧食類、水果類、蔬菜類、藥材類、家禽類、水產(chǎn)類。

(二)測量與統(tǒng)計(jì)方法

農(nóng)戶心理契約測量項(xiàng)目主要參考蔡文著開發(fā)的農(nóng)戶心理契約量表，包括交易心理契約和關(guān)系心理契約兩因素，兩因素分別有9個(gè)項(xiàng)目和8個(gè)項(xiàng)目，共17個(gè)項(xiàng)目[4]。農(nóng)戶對(duì)龍頭企業(yè)的信任測量項(xiàng)目主要參考McAllister開發(fā)的量表[24]，包括人際信任和系統(tǒng)信任兩因素，兩因素分別有5個(gè)項(xiàng)目和4個(gè)項(xiàng)目，共9個(gè)項(xiàng)目。農(nóng)戶組織公民行為量表主要參考劉曉峰所使用的量表，包含組織公益行為和人際利他行為兩個(gè)層次，共有6個(gè)陳述題項(xiàng)[2]。問卷量表尺度選用7點(diǎn)李克特量表衡量，從“非常不同意”到“非常同意”，分別賦值1分～7分，分?jǐn)?shù)愈高代表其運(yùn)作符合的程度愈高。經(jīng)向有關(guān)專家進(jìn)行咨詢，了解問卷內(nèi)容是否為受測者所理解，修改無誤后，發(fā)展成預(yù)試的問卷。在預(yù)試階段，以50位農(nóng)戶進(jìn)行問卷的預(yù)試，最后確定完成正式問卷。數(shù)據(jù)分析與處理主要采用SPSS15.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，方法是相關(guān)分析和多元回歸分析。

四、研究結(jié)果

(一)信度和效度分析

為驗(yàn)證心理契約、龍頭企業(yè)信任、農(nóng)戶組織公民行為的信度和效度，本研究采用驗(yàn)證性因素分析(CFA)。分析表明所有項(xiàng)目在其預(yù)期構(gòu)念上有顯著的載荷，而且載荷值較高。各測量項(xiàng)目均具有較高的信度，Cronbach’a系數(shù)都超出了0.7的較好水平(見表1)。之后，利用Amos7.0軟件進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析，按照Kelloway、Wang等的方法對(duì)交易心理契約、關(guān)系心理契約、人際信任、系統(tǒng)信任、組織公益行為和人際利他行為進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析，如表2所示。根據(jù) Medsker的建議，采用 X2/df、GFI、NFI、IFI、CFI和RMSEA來說明模型的擬合情況。說明各

表1 各變量相關(guān)系數(shù)及Cronbach’a系數(shù)

因素模型擬合效果良好，達(dá)到上述建議的合理標(biāo)準(zhǔn)。

表2 測量模型主要擬合指數(shù)分析

(二)主要變量的相關(guān)分析

在進(jìn)行假設(shè)檢驗(yàn)之前，筆者對(duì)變量之間的相關(guān)關(guān)系進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，由表2可知，交易心理契約、關(guān)系心理契約與組織公益行為、人際利他行為顯著正相關(guān);交易心理契約、關(guān)系心理契約與人際信任、系統(tǒng)信任顯著正相關(guān);人際信任、系統(tǒng)信任與組織公益行為、人際利他行為顯著正相關(guān);因此，假設(shè)1～3得到初步支持。

(三)研究假設(shè)檢驗(yàn)

對(duì)于前述假設(shè)1～假設(shè)3，本文采回歸方法檢驗(yàn)本研究的假設(shè)。我們使用SPSS15.0檢驗(yàn)本研究所提出的假設(shè)。通過回歸分析檢驗(yàn)，假設(shè)1～3得到了驗(yàn)證，是成立的，具體分析結(jié)果為:

第一，交易心理契約、關(guān)系心理契約分別顯著影響農(nóng)戶組織公民行為。具體回歸分析結(jié)果為:交易心理契約對(duì)農(nóng)戶組織公益行為 （β=0.327，P＜0.001）、農(nóng)戶人際利他行為 （β =0.216，P ＜0.001），說明 H1a、H1b成立;關(guān)系心理契約對(duì)農(nóng)戶組織公益行為 （β=0.278，P＜0.001）、農(nóng)戶人際利他行為 （β =0.318，P ＜0.001），說明 H1c、H1d成立。

第二，交易心理契約、關(guān)系心理契約分別顯著影響農(nóng)戶龍頭企業(yè)信任。具體回歸分析結(jié)果為:交易心理契約對(duì)龍頭企業(yè)人際信任 （β=0.487，P＜0.001）、龍頭企業(yè)系統(tǒng)信任 （β =0.317，P ＜0.001），說明 H2a、H2b成立;關(guān)系心理契約對(duì)龍頭企業(yè)人際信任 （β=0.504，P＜0.001）、龍頭企業(yè)系統(tǒng)信任 （β =0.314，P ＜0.001），說明 H2c、H2d成立。

第三，龍頭企業(yè)人際信任、系統(tǒng)信任分別顯著影響農(nóng)戶組織公民行為。具體回歸分析結(jié)果為:龍頭企業(yè)人際信任對(duì)農(nóng)戶組織公益行為 （β=0.469，P＜0.001）、農(nóng)戶人際利他行為 （0.394，P ＜0.001），說明 H3a、H3b成立;龍頭企業(yè)系統(tǒng)信任對(duì)對(duì)農(nóng)戶組織公益行為 （β=0.403，P＜0.001）、農(nóng)戶人際利他行為 （0.335，P＜0.001），說明 H3c、H3d 成立。

對(duì)于假設(shè)4的檢驗(yàn)，本文采用Baron和Kenny（1986）推薦的中介回歸方法，共進(jìn)行3次分層回歸。在第1次回歸中探討自變量(農(nóng)戶心理契約)對(duì)因變量(農(nóng)戶組織公民行為)的預(yù)測作用。第2次回歸中探討自變量(農(nóng)戶心理契約)對(duì)中介變量(龍頭企業(yè)信任)的預(yù)測作用。第3次回歸中，把自變量(農(nóng)戶心理契約)和中介變量(龍頭企業(yè)信任)一起放入回歸模型中，探討自變量(農(nóng)戶心理契約)和中介變量（龍頭企業(yè)信任）對(duì)因變量(農(nóng)戶組織公民行為)的預(yù)測作用。最后，對(duì)第3次回歸結(jié)果進(jìn)行Sobel檢驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)果和3次回歸的結(jié)果如表3所示。

由表3可知，在控制顧客信任后，心理契約對(duì)農(nóng)戶組織公民行為的影響系數(shù)由原來的0.328下降為0.127。可見，龍頭企業(yè)信任在農(nóng)戶心理契約與農(nóng)戶組織公民行為之間起著部分中介的作用，假設(shè)4得到了數(shù)據(jù)支持。

五、結(jié)論與討論

本文旨在探討“龍頭企業(yè)+農(nóng)戶”合作模式中農(nóng)戶組織公民行為的形成機(jī)理。在文獻(xiàn)評(píng)述的基礎(chǔ)上提出了系列假設(shè)，并通過相關(guān)分析、回歸分析檢驗(yàn)了研究假設(shè)。主要研究結(jié)論如下:

第一，農(nóng)戶心理契約是農(nóng)戶組織公民行為的重要前因變量。在龍頭企業(yè)與農(nóng)戶的關(guān)系模式中，有很多內(nèi)容和因素?zé)o法全部用正式契約確定下來，只能依靠雙方的相互理解和默契，這種理解和默契能否達(dá)成對(duì)農(nóng)戶心理契約的兌現(xiàn)起著至關(guān)重要的作用。而心理契約的實(shí)現(xiàn)對(duì)農(nóng)戶的組織公民行為產(chǎn)生重要影響，而農(nóng)戶的組織公民行為對(duì)于雙方關(guān)系的持續(xù)又產(chǎn)生深遠(yuǎn)和積極的影響。

第二，農(nóng)戶心理契約對(duì)龍頭企業(yè)信任具有顯著的影響作用。農(nóng)戶對(duì)龍頭企業(yè)的信任一直被認(rèn)為是兩者關(guān)系的基礎(chǔ)，農(nóng)戶對(duì)龍頭企業(yè)的信任反映了農(nóng)戶對(duì)龍頭企業(yè)的依賴程度，隨著農(nóng)戶信任度的提高，其對(duì)企業(yè)的依附程度也會(huì)隨之增加。農(nóng)戶對(duì)龍頭企業(yè)信任的根源在于農(nóng)戶認(rèn)為在未來龍頭企業(yè)會(huì)履行它應(yīng)盡的義務(wù)，而這些義務(wù)就是構(gòu)成農(nóng)戶心理契約的主要內(nèi)容。因此，農(nóng)戶心理契約的構(gòu)建和實(shí)現(xiàn)對(duì)龍頭企業(yè)的信任將產(chǎn)生顯著影響。

第三，龍頭企業(yè)信任對(duì)農(nóng)戶組織公民行為產(chǎn)生顯著影響。農(nóng)戶組織公民行為盡管被認(rèn)為是在農(nóng)戶與龍頭企業(yè)關(guān)系互動(dòng)中的自愿性行為，這些行為并沒有得到關(guān)系中正式的報(bào)酬系統(tǒng)直接或明確的回報(bào)，但農(nóng)戶之所以愿意做出這些在當(dāng)下沒有回報(bào)的自愿性行為，主要還是他們相信龍頭企業(yè)在未來會(huì)對(duì)這些行為獎(jiǎng)勵(lì)或者能使兩者之間的關(guān)系更為牢固。

第四，農(nóng)戶心理契約通過龍頭企業(yè)信任的部分中介作用影響農(nóng)戶的組織公民行為。研究結(jié)果表明，農(nóng)戶在與龍頭企業(yè)的交往中，一方面，農(nóng)戶心理契約會(huì)對(duì)農(nóng)戶的組織公民行為產(chǎn)生直接影響，另一方面，農(nóng)戶對(duì)龍頭企業(yè)的信任，會(huì)轉(zhuǎn)化為對(duì)農(nóng)戶組織公民行為的影響。

根據(jù)本文所得出的結(jié)論，龍頭企業(yè)在關(guān)注其與農(nóng)戶的關(guān)系過程中可以觀察農(nóng)戶的組織公民行為以判斷兩者之間的關(guān)系質(zhì)量。為了能使農(nóng)戶做出利于兩者未來關(guān)系進(jìn)一步發(fā)展的行為，應(yīng)注重對(duì)農(nóng)戶心理契約的管理，關(guān)注影響農(nóng)戶心理契約的主要因素和構(gòu)建過程。由于受時(shí)間、空間和經(jīng)費(fèi)等條件限制，本研究只采集江西省內(nèi)農(nóng)戶的數(shù)據(jù)對(duì)變量進(jìn)行研究，對(duì)其他省份農(nóng)戶的數(shù)據(jù)缺失將降低樣本的代表性，加之本研究采用問卷調(diào)查的方法來測量研究變量，盡管在實(shí)際調(diào)查中力求使調(diào)查結(jié)果客觀準(zhǔn)確，但由于被調(diào)查者是根據(jù)個(gè)人主觀感知來填寫問卷，因而難免受個(gè)人情感和環(huán)境因素的影響，從而降低研究結(jié)果的可信性。

表3 龍頭企業(yè)信任對(duì)于“心理契約—農(nóng)戶組織公民行為”關(guān)系的中介作用檢驗(yàn)

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