分析市場理論與博物館管理

慕容肇玲

【摘 要】隨著我國的市場經(jīng)濟體制的不斷完善，對于博物館的管理和經(jīng)營加入到市場經(jīng)濟大潮中是必然趨勢。傳統(tǒng)的博物館管理理念已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代時代對博物館管理的要求，尋求與市場理論的合作是博物館保持持久生命力的關(guān)鍵，本文將就市場理論在博物館管理中的應(yīng)用進行探討。

【關(guān)鍵詞】市場理論；博物館管理；改革

自中國改革開放以來，政府倡導(dǎo)建立市場經(jīng)濟體制，鼓勵企業(yè)進行市場經(jīng)營，我國的吃場景及取得了巨大發(fā)展。在現(xiàn)在，對于一個企業(yè)而言不采用市場理論進行企業(yè)管理，加入市場的經(jīng)濟的大潮之中，就會被市場所淘汰和拋棄。在博物館的管理上也是一樣，現(xiàn)在的博物館管理已經(jīng)不能適應(yīng)時代的管理要求，再不尋求出路就會被時代遺棄，所以將市場理論運用到博物館管理之中是博物館管理的必由之路，是博物館不斷向前發(fā)展的動力。

一、博物館的界定和發(fā)展歷史

博物館是非營利性的一個文化教育的機構(gòu)，在我國的古代并沒有博物館，博物館是在19世紀中期開始中國人才開始接觸博物館，后來博物館就在我國建立和發(fā)展起來。博物館同企業(yè)組織相同也算是一個生產(chǎn)者，但博物館主要是精神產(chǎn)品的生產(chǎn)者。這里的精神產(chǎn)品主要包括陳列展品、各種出版物、科研成果以及提供像是播放電影等等這樣的服務(wù)的多個方面，這其中以陳列展品最為常見，也最能體現(xiàn)博物館的特點。由此可得出，博物館不同于其他機構(gòu)的兩個特征，一是非營利性；二是為社會發(fā)展服務(wù)。

二、市場理論

提起市場人們最先想起的就是買賣雙方進行買賣的地方。隨著時代的不斷發(fā)展，原始的商業(yè)已經(jīng)發(fā)展為具有全球規(guī)模的經(jīng)濟發(fā)展形勢，而市場也不再僅局限于有形的買賣交易場所，并且也發(fā)展出了抽象的市場理論等形式。人們對于市場這兩個字的認識也越來越深刻，從原來的場所概念，形成了完成商品交換的過程。而市場營銷是一種社會的經(jīng)濟活動過程，它是帶有營利性目的的商品交換過程，滿足個人和組織的需要。

市場理論包含很廣，包括市場的運作、市場的管理、市場的監(jiān)督等等多個方面，對于企業(yè)在運用市場理論，其目的是獲得直接的經(jīng)濟利益，通過市場的手段，在把商品和服務(wù)項目提供給顧客時，企業(yè)獲得相應(yīng)的利潤。這樣循環(huán)往復(fù)就是企業(yè)不斷的運行下去，并且不斷的發(fā)展。

三、市場理論應(yīng)用到博物館管理的必要性和可能性

在市場經(jīng)濟中，不論是物質(zhì)產(chǎn)品還是精神產(chǎn)品都是以商品的形式流通到市場的，只有在市場中這些產(chǎn)品的價值才能體現(xiàn)。博物館作為精神產(chǎn)品的生產(chǎn)者也要投入到市場之中，其所生產(chǎn)的精神產(chǎn)品的價值才能體現(xiàn)出來。陳列品你只放在博物館里而不吸引觀眾來看，那么陳列品擺在那的價值就無從體現(xiàn)，只有讓觀眾觀看，陳列品所體現(xiàn)的教育、審美、認知等價值才能得到實現(xiàn)。由此可見博物館有必要加入到市場之中。對于博物館這樣一個非營利性的組織機構(gòu)，不同于企業(yè)在市場交換中獲得經(jīng)濟利益和直接的利潤回報，它所需要的是在精神上的回報，是整個城市甚至國家的精神質(zhì)量和生活質(zhì)量得到提高，博物館所獲得的不是經(jīng)濟效益而是社會效益。既然博物館的投資者可以從博物館的經(jīng)營中獲得精神利潤和社會效益，那么把博物館管理好，為投資者帶來更大的精神利潤，就是博物館的管理者應(yīng)該思考的。既然在博物館的經(jīng)營上存在投入與產(chǎn)出的關(guān)系，那么博物館的管理就屬于市場經(jīng)營管理中的一個部分，博物館就要考慮自己生產(chǎn)的精神產(chǎn)品的效益和市場。這就為在博物館管理中運用市場理論提供了可能性。

在國際上，大多數(shù)的博物館是由政府投資的形式建立和運作的，博物館就成為國家投資建立的社會文化的教育機構(gòu)，然而光靠政府的支持是不夠的，由于投資數(shù)目大，而博物館不能夠得到相應(yīng)的利潤，在很多的歐美國家，政府的公共資金又短缺，使得博物館從政府那里獲得的資助經(jīng)費并不穩(wěn)定。加上近幾年博物館的數(shù)量劇增，博物館的競爭激烈，為爭取觀眾，可謂費盡腦汁。許多博物館為改變自己的艱難處境，自覺地走向市場，加入市場經(jīng)營管理的浪潮之中，并對市場理論開始高度重視。

在中國，博物館也主要是依靠政府資助，而且政府的資金相對比較穩(wěn)定，每年都有固定的撥款，但是，如果博物館達不到其促進社會，提高社會效益的目的，那么政府對其的撥款也會減少，尤其是國家市場經(jīng)濟體制的建立，對于博物館的資助就越來越多的取決于博物館的增收的多少，所以，中國的博物館也要依賴市場給他們帶來源源不斷的社會效益。如果一家博物館不正視市場、面向市場，那么他就會被觀眾所遺棄，失去市場和活力，失去發(fā)展的生機，只能面臨著倒閉，所以面向市場，積極運用市場理論來保持博物館的生機和活力，促進博物館的不斷發(fā)展是十分必要的。

四、市場理論于博物館的管理中的應(yīng)用

1、做好市場調(diào)查

市場調(diào)查對現(xiàn)在企業(yè)和組織的管理十分重要，是市場理論里面一個方面。市場調(diào)查可以幫助企業(yè)和組織搞清楚客戶的需求，明白最應(yīng)該做的是什么，所以市場調(diào)查在組織機構(gòu)的經(jīng)營管理中起著關(guān)鍵作用，如同企業(yè)要生產(chǎn)合格的產(chǎn)品滿足顧客的需求，博物館也要考慮生產(chǎn)什么樣的精神產(chǎn)品才能滿足顧客需求，首先就要進行市場調(diào)查的工作，一是要進行觀眾的調(diào)查工作，二是要進行產(chǎn)品的調(diào)查工作。

在中國非營利性組織機構(gòu)的在市場意識和顧客的市場調(diào)查方面普遍存在問題。應(yīng)該確立用戶至上的理念，通過各種的用戶調(diào)查，對顧客的需求作詳盡的分析然后進行科學的市場決策。關(guān)注觀眾、重視顧客的市場調(diào)查是博物館運用市場理論經(jīng)營的第一步。

顧客的市場觀察是為了了解觀眾對博物館的需求，那么產(chǎn)品調(diào)查則是為了了解產(chǎn)品的適應(yīng)性和采用的形式?，F(xiàn)在很多博物館展出的產(chǎn)品，有很多相同或相似的存在，對于公眾而言沒有很大的吸引力，產(chǎn)品的適應(yīng)性較差，這就給很多博物館以警醒，博物館應(yīng)該充分利用自身的館內(nèi)資源來創(chuàng)造出多元化的適應(yīng)性強的產(chǎn)品，要做好產(chǎn)品的市場調(diào)查，把產(chǎn)品調(diào)查的結(jié)果作為博物館經(jīng)營決策的重要依據(jù)之一。

2、制定市場定位和市場計劃

市場調(diào)查是為博物館的經(jīng)營決策提供依據(jù)，而管理和決策的實施則是要通過制定合理的市場定位和市場計劃來體現(xiàn)。

博物館的市場定位是要建立在第一步市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，對博物館而言，每一個社會成員都有可能成為博物館的服務(wù)的對象，但博物館在考慮市場定位時卻不能妄圖把所有的社會公眾作為目標，一是因為社會公眾并不是一個單獨的群體，這之中成員在興趣愛好、教育程度、文化國別上都存在很大的差異，一個博物館不可能同時滿足所有公眾成員的需要；而是因為博物館自身存在地域、規(guī)模和專業(yè)方面的差異，不同的博物館根據(jù)自己自身的特色，應(yīng)該確定不同的市場定位。所以要綜合公眾類型和博物館自身特色兩方面來制定出合理的市場定位，才是一個博物館在找準市場定位時的準則。

而市場計劃又是建立在第一步市場調(diào)查和第二步市場定位的基礎(chǔ)之上的。指定的市場計劃核心是要制定出博物館的工作重點和任務(wù)的目的。在確定工作重點和任務(wù)目的之后，還要考慮相應(yīng)的具體的方法和對策。博物館的市場計劃的制定不僅要有利于自然文化遺產(chǎn)的保護，還要盡量適應(yīng)公眾的變化需求，更好地適應(yīng)市場，在市場競爭中贏得勝利，才能立于不敗之地。

五、結(jié)語

博物館作為促進社會進步發(fā)展、提高人民生活質(zhì)量水平的重要機構(gòu)，它的管理和發(fā)展應(yīng)該引起博物館管理人員的重視，將市場理論引進博物館管理，是促進博物館發(fā)展的重要手段和方法。我們要從實際出發(fā)認真做好博物館的市場調(diào)查和市場定位的確立以及市場計劃的制定，才能使博物館在市場競爭中立于不敗之地。

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