基于績效技術(shù)的教師信息化專業(yè)能力發(fā)展的分析與干預(yù)

張軍征

（山西大同大學(xué)教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院,山西 大同 037009）

2012年8月發(fā)布的《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)的意見》，提出大力提高教師專業(yè)化水平的目標(biāo)?！督逃筷P(guān)于全面提高高等教育質(zhì)量的若干意見》要求高校普遍建立教師教學(xué)發(fā)展中心，有計(jì)劃地開展教師培訓(xùn)、教學(xué)咨詢等，提升中青年教師專業(yè)水平和教學(xué)能力。

教育信息化的加速推進(jìn)，迫切要求大力提高各級各類學(xué)校教師的信息化專業(yè)能力。教師的信息化專業(yè)能力包括信息化意識、信息技術(shù)技能、信息化教學(xué)設(shè)計(jì)能力三個(gè)方面。而近年來普遍的研究結(jié)果已經(jīng)表明教師在信息化環(huán)境中的行為表現(xiàn)及其結(jié)果與期望水平之間存在著明顯的差距。

績效技術(shù)強(qiáng)調(diào)對績效的期望狀態(tài)和現(xiàn)狀進(jìn)行嚴(yán)格分析，確定引起績效差距的原因，進(jìn)而提供干預(yù)措施以改進(jìn)績效。從績效技術(shù)的觀點(diǎn)，要從環(huán)境和自身兩個(gè)方面來分析和解決教師信息化專業(yè)能力發(fā)展現(xiàn)狀與期望水平之間的差距。本文結(jié)合實(shí)際調(diào)研的數(shù)據(jù)，分析與教師信息化專業(yè)能力相關(guān)的績效差距的原因，提出具有一定普適性的教師信息化專業(yè)能力發(fā)展的干預(yù)策略。

一、信息化環(huán)境因素分析

績效問題的原因之一是信息化環(huán)境支持的缺陷。如果當(dāng)前的環(huán)境支持不足，就成為與績效支持要求或教師的需求之間的差距，引起績效差距。從績效技術(shù)的基本原理出發(fā)，信息化環(huán)境支持應(yīng)該從信息支持，工作場所、資源和設(shè)施，動機(jī)作用三個(gè)方面分析。

一、信息支持 信息支持影響教師的行為方式和態(tài)度。成功的教師應(yīng)該知道學(xué)校對他們的期望以及恰當(dāng)表現(xiàn)的時(shí)機(jī)。教師需要獲得關(guān)于績效期望的完整清楚且及時(shí)更新的工作要求和正確程序的信息。教師也必須能得到和容易地利用這些信息。

1.缺乏準(zhǔn)確、有效的工作要求

對于教師信息化工作績效至關(guān)緊要的信息包括學(xué)校的政策、工作或任務(wù)程序、體制的寬容程度、學(xué)生和家長所關(guān)心的問題等。如果教師得不到這些信息，在教育信息化變革中就處于盲目狀態(tài)。

我們調(diào)查的大部分學(xué)校對于信息技術(shù)在教育和管理中的應(yīng)用都有一定的要求，并采取了一定的措施，但重視程度相對較低，因而要求不明確或不具體。并且學(xué)校的要求往往停留在文件層面，沒有真正為廣大教師所接受或清晰地知道。此外，校方還可能散發(fā)一些模糊的甚至錯(cuò)誤的信息，例如對于課堂教學(xué)是否可以只使用多媒體演示而不使用黑板，管理者們持不同的意見。

2.缺乏有效的認(rèn)知支持

信息缺失的一個(gè)重要方面是學(xué)校里積極的認(rèn)知支持不足。認(rèn)知支持是教師在信息化教育實(shí)踐中所獲得的積極的工作幫助，包括來自同行教師、信息技術(shù)專業(yè)人員和教育技術(shù)專業(yè)人員的幫助，利用信息技術(shù)的支持，學(xué)校應(yīng)建立機(jī)制予以保證。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，教師在日常工作中經(jīng)常會遇到很多信息技術(shù)或應(yīng)用的難題，但得不到及時(shí)有效的認(rèn)知支持，尤其是缺乏專門的教育技術(shù)人員協(xié)助。

3.缺乏有效的培訓(xùn)

培訓(xùn)是教師通過有組織的學(xué)習(xí)獲取信息的重要途徑。通過培訓(xùn)，教師知道教育信息化發(fā)展對他們的期望、完整的工作要求、恰當(dāng)表現(xiàn)的行為等信息。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)參加過培訓(xùn)的教師在考核中可以完成符合要求的信息技術(shù)應(yīng)用方案，然而大多數(shù)教師并未表現(xiàn)出預(yù)期的工作改進(jìn)結(jié)果。從績效角度看，個(gè)體在工作環(huán)境中的行為及行為的價(jià)值是多種因素相互影響的結(jié)果，即使個(gè)體在培訓(xùn)中很好地進(jìn)行了“學(xué)習(xí)”，也不能保證在以后工作中有效地應(yīng)用習(xí)得的知識和技能。影響培訓(xùn)效果的主要問題有：培訓(xùn)內(nèi)容缺乏針對性、集中面授的培訓(xùn)方式與實(shí)際應(yīng)用環(huán)境脫節(jié)、忽略了對學(xué)習(xí)過程的評價(jià)和實(shí)際應(yīng)用的評價(jià)。

（二）工作場所、資源和設(shè)施 工作場所、資源和設(shè)施是學(xué)校提供以支持或幫助教師工作的。工作場所涉及教師活動空間是否完善、舒適、便捷和安全；資源是指教師可利用的時(shí)間、媒體材料、輔助人員等；設(shè)施是指完成工作必需的手段和器具，如計(jì)算機(jī)和軟件、投影機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等。工作場所、資源和設(shè)施應(yīng)可得到，能夠利用，安全有效，否則可能引起績效問題。

經(jīng)常出現(xiàn)的問題是工作場所、資源和設(shè)施不能滿足教師的工作需要，這既可能是由于學(xué)校投資不足，也可能是它們不能恰當(dāng)?shù)仄鹱饔谩?/p>

就總體而言，我國各級各類學(xué)校信息化硬件環(huán)境實(shí)現(xiàn)了從無到有的改善，基本具備了進(jìn)行信息化教育與管理的條件。但是建設(shè)規(guī)模和水平差異很大。就處于經(jīng)濟(jì)相對落后的山西省來說，高速校園網(wǎng)絡(luò)在相當(dāng)多的學(xué)校發(fā)展落后，83.0%的學(xué)校建立了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教室，95.3%的學(xué)校配備了多媒體演示教室，基本上都建有校園網(wǎng)并接入互聯(lián)網(wǎng)，但是網(wǎng)絡(luò)終端主要分布在辦公室、網(wǎng)絡(luò)教室、圖書館等處，學(xué)生和教師并不能隨時(shí)隨地利用網(wǎng)絡(luò)資源。相比于硬件建設(shè)，軟件教育資源建設(shè)更為滯后。與課程配套的多媒體教學(xué)資源在數(shù)量和質(zhì)量上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足基本的教學(xué)需求，由于技術(shù)、時(shí)間和精力所限，教師自制的課件大多限于簡單的PPT演示文稿。這些都嚴(yán)重影響了優(yōu)質(zhì)教育資源的創(chuàng)造、獲取和利用。

值得注意的是，現(xiàn)有的信息化教育環(huán)境和資源并沒有讓教師和學(xué)生充分利用，例如多媒體教室未能分配給需要使用的教師，或是設(shè)備不能正常使用。再如由于流量制約，當(dāng)大量學(xué)生同時(shí)選課時(shí)或參加網(wǎng)上評教時(shí)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接崩潰。

（三）動機(jī)作用 動機(jī)作用通過結(jié)果、激勵(lì)、獎(jiǎng)賞而實(shí)現(xiàn)。結(jié)果是先前發(fā)生事件的后果或效果。教師恰當(dāng)?shù)乩眯畔⒓夹g(shù)，能夠產(chǎn)生所期望的教育結(jié)果，而不合理的使用則不利于學(xué)生的發(fā)展，例如在課堂中不恰當(dāng)?shù)厥褂醚菔拘驼n件或播放視頻節(jié)目會導(dǎo)致學(xué)生不能深入理解教學(xué)內(nèi)容。及時(shí)全面的教學(xué)評價(jià)能夠讓教師知道自己的工作結(jié)果并被人們認(rèn)可，然而調(diào)查表明大多數(shù)學(xué)校只是在學(xué)期結(jié)束才組織教學(xué)評價(jià)，并且評價(jià)指標(biāo)體系中很少涉及信息技術(shù)應(yīng)用。

激勵(lì)是影響或鼓勵(lì)人們工作的剌激，包括鼓勵(lì)和勸誡。獎(jiǎng)賞是對服務(wù)的回報(bào)。獎(jiǎng)賞可以是貨幣形式的，也可以不是，給予教師額外的教育技術(shù)培訓(xùn)機(jī)會就是一種很好的獎(jiǎng)勵(lì)手段。學(xué)校在信息技術(shù)應(yīng)用方面的激勵(lì)機(jī)制是促使教師改進(jìn)信息化教育工作績效的重要措施。就總體而言，調(diào)查表明大多數(shù)學(xué)校的激勵(lì)機(jī)制不健全，有40.3%的學(xué)校對于信息技術(shù)應(yīng)用沒有明確具體的激勵(lì)制度，71.1%的學(xué)校沒舉行過促進(jìn)教師學(xué)習(xí)和運(yùn)用信息技術(shù)的觀摩或競賽活動。

二、教師個(gè)人因素分析

績效問題的另一個(gè)原因是教師缺乏達(dá)到績效的職業(yè)能力。對績效產(chǎn)生影響的個(gè)體因素有：與信息相關(guān)的影響——技能和知識，與工作環(huán)境和條件相關(guān)的影響——個(gè)體能力，與動機(jī)相關(guān)的影響——?jiǎng)訖C(jī)和期望。

（一）信息技術(shù)技能與知識水平 教師具備基本的信息技術(shù)技能和知識是實(shí)現(xiàn)信息化環(huán)境下工作績效的基本條件，否則無論具備多好的信息技術(shù)環(huán)境和激勵(lì)措施，提高績效都無從談起。確認(rèn)績效差距的原因是一個(gè)復(fù)雜嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪^程。首先，需要探明為了達(dá)到期望績效，什么技能和知識是必需的。學(xué)校制定的文件如信息技術(shù)應(yīng)用要求、教育技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等，應(yīng)提供這樣的信息。其次，需要考慮教師是否知道怎樣使工作與期望的表現(xiàn)相符？或者教師是否忘記了怎樣使工作與期望的表現(xiàn)相符？最后，可能需要與環(huán)境分析結(jié)合起來考慮，工作環(huán)境必須支持教師的知識和技能。

據(jù)調(diào)查，大多數(shù)教師的信息技術(shù)技能水平不高。在軟件使用方面，大部分教師基本上掌握Office等基本軟件，78.9%的教師會用PowerPoint制作簡單演示文稿，只有少部分人會使用一些復(fù)雜的工具軟件，僅有17.4%的教師能創(chuàng)建超鏈接和利用動畫功能。就硬件設(shè)備而言，多數(shù)教師能夠使用DVD、投影機(jī)等播放設(shè)備，但很多教師從未接觸過掃描儀、攝像機(jī)等采集設(shè)備。同時(shí)，大部分教師信息意識較低，沒有形成應(yīng)用信息技術(shù)獲取教育資源的行為習(xí)慣，缺乏互聯(lián)網(wǎng)信息安全知識。

（二）信息化教育的個(gè)體能力 個(gè)體能力是個(gè)人履行崗位職責(zé)的才能，通過教師是否勝任信息化環(huán)境中的崗位工作表現(xiàn)出來。當(dāng)能力與工作不相配時(shí)，可能引起績效差距。確定教師是否個(gè)體能力缺乏是導(dǎo)致績效差距的一個(gè)原因，首先需要考慮個(gè)體是否缺乏能力進(jìn)行工作或通過學(xué)習(xí)勝任工作，這要從國家的教育技術(shù)能力標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)，明確所需要的滿足期望績效要求的個(gè)體能力或才能。然后，要結(jié)合環(huán)境分析結(jié)果，考慮學(xué)校環(huán)境、工作場所和條件是否支持個(gè)體的能力以進(jìn)行工作或?qū)W習(xí)。

信息化教學(xué)設(shè)計(jì)能力是個(gè)人能力的核心，涉及信息資源獲取和利用、教學(xué)決策、教學(xué)評價(jià)等方面。對教師的能力狀況的調(diào)查顯示，大部分教師基本上掌握了在校園內(nèi)共享信息資源的方法，但是能在網(wǎng)絡(luò)上檢索到自己所需信息的教師和能對信息進(jìn)行正確評價(jià)的教師都僅占被調(diào)查人數(shù)的一半左右，這將影響到優(yōu)質(zhì)資源的獲取與加工。調(diào)查表明有一部分教師未能掌握和應(yīng)用教學(xué)設(shè)計(jì)理論，教學(xué)決策仍建立在個(gè)人經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上。學(xué)校信息化的深入發(fā)展，要求教師能夠應(yīng)用信息技術(shù)推動學(xué)生學(xué)習(xí)方式變革，實(shí)現(xiàn)自主學(xué)習(xí)。在調(diào)查對象中，半數(shù)以上的教師認(rèn)為自己缺乏設(shè)計(jì)自主學(xué)習(xí)情境的能力。

（三）動機(jī)和期望 動機(jī)是教師在一定的環(huán)境中自己形成的，通過自我激勵(lì)來取得成功。期望也來自教師自己，教師為完成特定任務(wù)，期望或認(rèn)為需要一定的條件或資源。如果教師沒有工作動機(jī)或感覺期望不能實(shí)現(xiàn)，就會給績效差距的產(chǎn)生留出空檔。依據(jù)行為工程模型，在教師的動機(jī)和期望，以及環(huán)境支持因素之間有重要的聯(lián)系。學(xué)校應(yīng)該創(chuàng)建一個(gè)使教師的內(nèi)部動機(jī)能夠迸發(fā)的信息化環(huán)境。

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)79.9%的教師對信息技術(shù)及其應(yīng)用持積極的態(tài)度，期望應(yīng)用信息技術(shù)改進(jìn)自己的工作，并且絕大部分教師愿意為學(xué)習(xí)信息技術(shù)投入工作之余的精力和時(shí)間。94.7%的教師希望學(xué)校在網(wǎng)絡(luò)接入、多媒體教室使用、校內(nèi)外資源獲取等方面減少限制、給予便利和保障設(shè)施完善。

三、促進(jìn)教師信息化專業(yè)能力發(fā)展的干預(yù)策略

績效干預(yù)是為了消除或減小績效差距而設(shè)計(jì)的綜合的、整體的、全面的解決方案，是促進(jìn)績效改變的有目的有計(jì)劃的行動。從改進(jìn)信息化教育工作績效出發(fā)，促進(jìn)教師信息化專業(yè)能力發(fā)展的干預(yù)措施如下。

（一）學(xué)校信息化環(huán)境創(chuàng)設(shè)

1.多渠道改善學(xué)校信息化基礎(chǔ)條件

政府和教育主管部門要保證按年度按比例投入經(jīng)費(fèi)用于學(xué)校信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，學(xué)校也可以通過社會融資、社會資助等渠道籌集經(jīng)費(fèi)。經(jīng)費(fèi)投入政策也應(yīng)向經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)和基礎(chǔ)條件較差的學(xué)校傾斜，增加投入比例，以加速其基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。同時(shí)，要特別重視教育軟件資源的建設(shè)，形成良好的信息資源環(huán)境。

2.提升校長的信息化領(lǐng)導(dǎo)力，建立激勵(lì)機(jī)制

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)具備信息化領(lǐng)導(dǎo)力是學(xué)校邁入信息化的關(guān)鍵。校長對發(fā)起和推動學(xué)校的信息化變革負(fù)有主要責(zé)任，他們的變革思想會影響信息技術(shù)在學(xué)校中應(yīng)用的政策、制度和措施，促進(jìn)信息技術(shù)與教育和管理的融合。

學(xué)校要通過相關(guān)政策鼓勵(lì)教師不斷提高自身信息化專業(yè)能力，包括兩個(gè)方面。第一，建立完善教師培訓(xùn)制度，保證教師參加培訓(xùn)需要的經(jīng)費(fèi)、設(shè)施、師資和時(shí)間，以及鼓勵(lì)參加培訓(xùn)的措施。第二，建立績效考核制度，從本校實(shí)際情況出發(fā)制定教師信息化專業(yè)能力評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，將教師應(yīng)用信息技術(shù)的能力水平和工作實(shí)績，與職務(wù)考核、聘任和晉升等相掛鉤。

（二）教師個(gè)體的咨詢和指導(dǎo)

1.通過網(wǎng)絡(luò)平臺提供認(rèn)知支持

學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)平臺可以作為教師在自己方便的時(shí)間和地點(diǎn)提高其信息化專業(yè)能力的支持環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)平臺提供的認(rèn)知支持主要體現(xiàn)在提供信息化學(xué)習(xí)資源和群體交流的社會性軟件平臺。信息化資源包括知識模塊和資源鏈接兩種類型，知識模塊的內(nèi)容是根據(jù)教師需要有針對性地設(shè)計(jì)和制作的，資源鏈接的內(nèi)容是從其他網(wǎng)站精心挑選出來對教師工作有用的資源，包括案例、論文、課件等多種形式；社會性軟件平臺既是教師的信息交流和知識共享場合，也是提升教師的信息意識和信息獲取能力的無邊界空間。

2.建立學(xué)習(xí)共同體

學(xué)習(xí)共同體著眼于教師在團(tuán)體動力下的自身提高。教師必須不斷加強(qiáng)信息技術(shù)知識和技能學(xué)習(xí)，深入理解學(xué)校信息化的重要意義。在日常工作中自覺應(yīng)用信息化教育的理論和策略，努力使自己融入到信息化教育環(huán)境中。在網(wǎng)絡(luò)平臺的支持下，不同學(xué)科和不同地域的教師、專家、技術(shù)人員等共同構(gòu)成團(tuán)體，在經(jīng)常性的信息交流和分享中形成相互影響、相互促進(jìn)的人際關(guān)系，促進(jìn)教師之間共同學(xué)習(xí)和提高。

3.教師發(fā)展中心的指導(dǎo)

學(xué)校的教師發(fā)展中心是教師發(fā)展促進(jìn)和服務(wù)機(jī)構(gòu)，工作任務(wù)包括教學(xué)指導(dǎo)、教師培訓(xùn)、教學(xué)改革研究、教學(xué)質(zhì)量評價(jià)、優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源整合與開發(fā)。教師在教育信息化變革中的績效問題是普遍存在的，有的教師自己察覺到了問題，有的教師被學(xué)生或管理人員反映有問題。對于需要幫助的教師個(gè)體，學(xué)校的教師發(fā)展中心應(yīng)該給予個(gè)別指導(dǎo)，基本步驟如圖1所示。

圖1 基于績效分析的個(gè)別指導(dǎo)過程

（三）改進(jìn)培訓(xùn)過程 由前述對培訓(xùn)存在問題的分析，教師培訓(xùn)應(yīng)該改進(jìn)為基于績效評價(jià)的培訓(xùn)過程，如圖2所示。

圖2 基于績效評價(jià)的教師培訓(xùn)過程

教師在信息化環(huán)境中的行為及其結(jié)果，既與自身知識和能力有關(guān)，也受環(huán)境和資源的限制。因此，對教師開展信息化專業(yè)能力培訓(xùn)之前，要首先分析教師實(shí)際工作環(huán)境和信息化專業(yè)能力現(xiàn)狀，根據(jù)分析結(jié)果確定適合他們所在教育教學(xué)情境的培訓(xùn)內(nèi)容，并制定符合他們所處環(huán)境的期望績效標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)過程分為集中學(xué)習(xí)和分布實(shí)踐兩個(gè)階段。以信息化教學(xué)設(shè)計(jì)能力培訓(xùn)為例，在集中學(xué)習(xí)階段，培訓(xùn)者通過多種方式設(shè)計(jì)，讓教師體會信息化教學(xué)設(shè)計(jì)的原理和方法。集中學(xué)習(xí)結(jié)束后，教師將集中學(xué)習(xí)過程中設(shè)計(jì)出來的方案付諸實(shí)踐。培訓(xùn)者依據(jù)制定的績效標(biāo)準(zhǔn)，用充足的數(shù)據(jù)分析來提供反饋信息，診斷問題，這個(gè)過程反復(fù)、多次進(jìn)行，使教師的績效在實(shí)踐中螺旋上升。培訓(xùn)的整個(gè)過程，通過制度激勵(lì)、學(xué)習(xí)平臺支持、技術(shù)指導(dǎo)和資源支持等非教學(xué)干預(yù)方案，創(chuàng)造支持高績效的組織環(huán)境。培訓(xùn)結(jié)束后，以教師教學(xué)績效的改進(jìn)為基本尺度來評價(jià)培訓(xùn)的效果。

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