當(dāng)代中國(guó)社會(huì)條件下的高校教師心理應(yīng)激對(duì)策及管理

馮春

【摘要】高校教師是高校教學(xué)科研活動(dòng)的主體，是高校教研目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)者和教育政策的具體實(shí)施者。近年來(lái)在高校管理運(yùn)作實(shí)踐中，教師的職業(yè)心理健康狀況正受到各種職業(yè)性及社會(huì)性因素的影響。本文分析了高校教師的職業(yè)應(yīng)激源，提出了職業(yè)應(yīng)激管理的個(gè)人途徑和組織途徑

【關(guān)鍵詞】高校教師；職業(yè)應(yīng)激；應(yīng)激管理

改革開(kāi)放以來(lái)社會(huì)發(fā)展不斷加速，生活節(jié)奏加快，價(jià)值觀也發(fā)生了巨大變化。這樣的外部社會(huì)環(huán)境會(huì)使個(gè)體產(chǎn)生持續(xù)的心理緊張，損害身心健康。高校教師這一群體作為社會(huì)的一分子，和社會(huì)其他成員一樣，也經(jīng)歷著外部社會(huì)環(huán)境急劇改變帶來(lái)的壓力。本文將主要分析高校教師的應(yīng)激源，并探討相應(yīng)的對(duì)策，提出應(yīng)激管理方面的建議。

一、高校教師職業(yè)應(yīng)激源分析

現(xiàn)代應(yīng)激理論認(rèn)為，應(yīng)激是機(jī)體對(duì)應(yīng)激源反應(yīng)的綜合表現(xiàn)，是機(jī)體在環(huán)境適應(yīng)過(guò)程中實(shí)際上或認(rèn)識(shí)上的要求，與適應(yīng)或應(yīng)對(duì)能力間不平衡所引起的身心緊張狀態(tài)。工作或與工作有關(guān)的因素是對(duì)任何職業(yè)最直接產(chǎn)生影響的應(yīng)激源。同時(shí)，職業(yè)相關(guān)因素還會(huì)影響家庭、人際關(guān)系、個(gè)人健康和經(jīng)濟(jì)狀況等方面，間接引發(fā)其他應(yīng)激。

（一）高校管理體制改革

近年來(lái)，各大高校在教育資源整合、內(nèi)部權(quán)力結(jié)構(gòu)調(diào)整以及教學(xué)科研管理模式創(chuàng)新等方面不斷加大力度。如讓高校高度緊張的“本科生教學(xué)評(píng)估”，使學(xué)校在教學(xué)計(jì)劃，課程設(shè)置和人才培養(yǎng)模式上進(jìn)行了調(diào)整，對(duì)授課教師制定了相應(yīng)的管理措施，比如學(xué)生評(píng)教，掛牌授課，競(jìng)爭(zhēng)上崗等，給教師帶來(lái)了不小的心理壓力；另一方面，部分高校在創(chuàng)建研究型大學(xué)的過(guò)程中，將取得的科研經(jīng)費(fèi)及科研成果作為重要的評(píng)估指標(biāo)，將科研成果數(shù)量作為評(píng)估教師績(jī)效的必要考察內(nèi)容。教師所擁有的學(xué)術(shù)資源有限和不斷拔高的評(píng)估指標(biāo)之間的矛盾是最直接的職業(yè)性應(yīng)激源之一。

（二）教師職業(yè)社會(huì)地位的變化

從古至今教師這一職業(yè)一直都與較高的社會(huì)地位和較低的收入水平相關(guān)聯(lián)。在朱新秤等人開(kāi)展的高校青年教師職業(yè)滿意度調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：高校青年教師總體職業(yè)滿意度較高，但工資收入滿意度一般。很大程度上，教師這一職業(yè)所享有的較高社會(huì)地位補(bǔ)償了較低的工資收入水平所帶來(lái)的挫折感，維持了總體的職業(yè)滿足感。但隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和價(jià)值觀的變化，主流意識(shí)形態(tài)對(duì)于個(gè)人社會(huì)地位的認(rèn)知越來(lái)越多地與金錢(qián)和權(quán)力正相關(guān)。結(jié)果就是出現(xiàn)了教師這一職業(yè)仍然享有較高的社會(huì)地位，但對(duì)從事教師這一職業(yè)的個(gè)人的社會(huì)地位評(píng)價(jià)不斷降低的這一現(xiàn)象。

（三）現(xiàn)有的高校運(yùn)行機(jī)制和教師工作特性之間的矛盾

我國(guó)高校的運(yùn)作的顯著特征之一就是由行政部門(mén)主導(dǎo)學(xué)校的日常運(yùn)作和教學(xué)、科研工作的運(yùn)行。行政部門(mén)在學(xué)校的運(yùn)作中扮演了決策者、管理者、命令者和監(jiān)督者的角色，與此同時(shí)教師在學(xué)校的運(yùn)作中扮演的則是被管理者、被監(jiān)督者、命令接收者和執(zhí)行者的角色。隨著高校管理體制改革的推進(jìn)，體現(xiàn)在高校運(yùn)作過(guò)程上的就是各種規(guī)章制度的精細(xì)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和繁瑣化。這一套運(yùn)作機(jī)制在特定的場(chǎng)合，如流水線生產(chǎn)的工廠里等確實(shí)能發(fā)揮較大的作用。但在另一方面高校教師這一職業(yè)的重要特點(diǎn)之一就是其工作的效果很大程度上取決于教師主觀能動(dòng)性的發(fā)揮，而細(xì)節(jié)化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理制度從本質(zhì)上而言是抑制個(gè)性、消除差異性、不利于發(fā)揮主觀能動(dòng)性的。

（四）高教價(jià)值觀轉(zhuǎn)變

高等教育價(jià)值觀大致分為個(gè)人本位為主、知識(shí)本位為主和社會(huì)本位為主的高等教育價(jià)值觀。我國(guó)政府一直以社會(huì)本位的高教價(jià)值觀制定高教政策、引領(lǐng)高教改革。社會(huì)本位的價(jià)值觀將高等教育有利于社會(huì)，國(guó)家發(fā)展的價(jià)值置于首位，認(rèn)為高等教育的主要價(jià)值在于為社會(huì)培養(yǎng)人才，以此促進(jìn)國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展。20世紀(jì)90年代以來(lái)，隨著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)軌，高等教育價(jià)值觀也逐漸轉(zhuǎn)向促進(jìn)社會(huì)發(fā)展與個(gè)人發(fā)展相結(jié)合，即社會(huì)本位與個(gè)人本位相結(jié)合的價(jià)值取向，高等教育既要培養(yǎng)符合國(guó)家社會(huì)要求的專門(mén)人材，也兼顧學(xué)生個(gè)人發(fā)展。因此不論從國(guó)家社會(huì)或?qū)W生家長(zhǎng)層面而言，都對(duì)高校教師的職業(yè)角色賦予極高期望，這使教師群體面臨著巨大的心理壓力。

fg/職業(yè)應(yīng)激管理的個(gè)人與組織途徑

應(yīng)激最終表現(xiàn)為個(gè)體不健康的生理、心理及行為反應(yīng)，時(shí)刻影響著個(gè)人的工作效率和組織的工作績(jī)效水平。因此，職業(yè)應(yīng)激管理不僅是個(gè)體需要掌握的技巧，也是正常組織運(yùn)作不可缺少的機(jī)制。

（一）應(yīng)激管理的個(gè)人途徑

第一，調(diào)整認(rèn)知心理。青年教師需要準(zhǔn)確定位教師的職業(yè)角色，重新理解“傳道，授業(yè)，解惑”在新時(shí)代的內(nèi)容；正確認(rèn)識(shí)自我的心理素質(zhì)，包括心智能力，個(gè)性品質(zhì)等。通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)等途徑，提高個(gè)人素質(zhì)與工作要求的匹配感。

第二，進(jìn)行有效的時(shí)間管理。按照越來(lái)越繁重的任務(wù)的輕重緩急情況，制定工作計(jì)劃，對(duì)自我可支配時(shí)間有效地進(jìn)行安排，對(duì)無(wú)法兼顧的工作進(jìn)行合理的取舍。這是降低應(yīng)激水平的重要途徑

第三，學(xué)習(xí)暗示技術(shù)，保持樂(lè)觀心理狀態(tài)。從結(jié)果上看，自我暗示能夠發(fā)揮轉(zhuǎn)移和抵消的心理防御機(jī)制。當(dāng)在工作遇到令人煩惱，氣憤等不愉快的情況時(shí)，合理運(yùn)用暗示能幫助自我從容進(jìn)行情緒釋放

第四，構(gòu)建社會(huì)支持系統(tǒng)。應(yīng)激水平過(guò)高時(shí)與朋友，家人，同事之間的交流是排遣壓力的有效途徑。通過(guò)有效的社會(huì)交往，個(gè)人能找到緊張情緒的宣泄方式，還有可能帶來(lái)解決問(wèn)題的方案。

第五，培養(yǎng)工作以外的興趣愛(ài)好，更多地參與社會(huì)活動(dòng)，參加各種社會(huì)組織、宗教等，增加心理補(bǔ)償?shù)那馈Ｑa(bǔ)償這一心理防御機(jī)制能夠有效地減輕應(yīng)激水平，這一機(jī)制如果用得恰當(dāng)，不僅可彌補(bǔ)缺陷，而且會(huì)轉(zhuǎn)化出巨大的動(dòng)力。除此之外，更多的社會(huì)活動(dòng)還能有效地?cái)U(kuò)大個(gè)人的社交圈，有助于建立更廣泛、更有效的社會(huì)支持系統(tǒng)。

（二）應(yīng)激管理的組織途徑

應(yīng)激管理的組織途徑是指通過(guò)管理消除或控制應(yīng)激源，從而降低員工的應(yīng)激水平。針對(duì)現(xiàn)階段高校運(yùn)行實(shí)際情況和高校工作的特點(diǎn)，學(xué)校方面能夠采取的措施包括：

第一，在高校管理實(shí)踐中開(kāi)展民主管理，參與管理。教師群體在整個(gè)高校管理結(jié)構(gòu)中處于弱勢(shì)。在高校人事聘任制的實(shí)施、教學(xué)科研評(píng)價(jià)制度的設(shè)計(jì)等與他們切身利益相關(guān)的事項(xiàng)等方面，高校管理者如能給予他們更多話語(yǔ)權(quán)，不僅能讓教師體會(huì)公平，強(qiáng)化自尊，更能激發(fā)其教學(xué)科研的潛能。

第二，適當(dāng)調(diào)整崗位和職責(zé)。崗位的要求和教師本人特長(zhǎng)、偏好的不一致是很多應(yīng)激的來(lái)源。在安排崗位時(shí)組織應(yīng)當(dāng)做到知人善任，安排符合教師個(gè)人特質(zhì)的崗位和任務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)消除應(yīng)激源的目的。

第三，強(qiáng)化內(nèi)部溝通。在高校制度改革的進(jìn)程中，增加溝通不僅有利于推行新政策和新制度，也有助于更多了解教師需求，設(shè)計(jì)有針對(duì)性的激勵(lì)方案，從而減輕教師由于目標(biāo)任務(wù)模糊性帶來(lái)的壓力。行政部門(mén)和教學(xué)部門(mén)之間、學(xué)院系部之間、學(xué)院系部?jī)?nèi)部和同事之間的溝通有助于緩解應(yīng)激強(qiáng)度，可以提供更多的信息以幫助教師去解釋、理解甚至消除應(yīng)激源。同時(shí)，來(lái)自同事和上級(jí)的支持也能夠緩解應(yīng)激感受，減弱教師的應(yīng)激體驗(yàn)。

第四，改善工作環(huán)境。這里的工作環(huán)境不僅指學(xué)校的硬件條件，也指制度、管理、人文關(guān)懷等軟件條件。高校在日常運(yùn)作中不僅要關(guān)注教學(xué)科研目標(biāo)的達(dá)成和培養(yǎng)，也要關(guān)注教師群體的身心健康和工作生活狀況。行政部門(mén)要實(shí)現(xiàn)從命令者向服務(wù)者的轉(zhuǎn)變，為教師的教學(xué)科研工作提供支持性的外部環(huán)境。在引進(jìn)學(xué)評(píng)教等制度的同時(shí)，也應(yīng)同樣實(shí)施教評(píng)學(xué)、教評(píng)行政等制度，保證傳播的雙向互通性，營(yíng)造良好的、交流及時(shí)的工作環(huán)境。

第五，組織更多的業(yè)余活動(dòng)。業(yè)余活動(dòng)能有效地為教師提供心理上的補(bǔ)償，平衡應(yīng)激帶來(lái)的挫折感和痛苦。學(xué)校、學(xué)院、系部和各級(jí)工會(huì)在這方面能夠有效地發(fā)揮作為組織的優(yōu)勢(shì)。如組織業(yè)余文體活動(dòng)、親子活動(dòng)、旅游度假等，都可以為教師提供工作以外的滿足感，緩解工作中帶來(lái)的壓力。