如何有效處理課堂突發(fā)事件

梁順平 周華玲

作為一名老師，在課堂上總會遇到一些始料未及的事情，如學生竊竊私語、做小動作、睡覺、遲到；又如周圍環(huán)境的突然改變。這些因素都是老師無法在備課中涉及到的，也是最能影響課堂效果的因素之一。倘若處理不當，不但會破壞課堂秩序，而且會累及課程進度，使整個課堂達不到預期的效果。所以，有效處理課堂突發(fā)事件是教學過程中必須探討的問題，也是每個老師都應考慮的重要問題。

下面就有效處理課堂突發(fā)事件的概念和特點，課堂突發(fā)事件的具體表現與類型以及有效處理課堂突發(fā)事件的技巧來闡述。

一、概念與特點

所謂課堂突發(fā)事件的有效處理，就是要在短時間內，既不影響課程進度，擾亂課堂，又不影響學習效果與興趣，成功地把該突發(fā)事件平息，并把學生的注意力和興趣拉回課堂。總結起來，課堂突發(fā)事件的有效處理具有以下特點：

1、時間短（迅速性）

課堂是一個特殊的環(huán)境。老師的任務就是要在這短短的45分鐘的課堂內完成一定的教學任務，而這些任務總要完全地占有所有的課堂時間，然而，課堂上的突發(fā)事件又是不可避免的，所以，迅速地處理課堂突發(fā)事件是十分必要的。倘若老師使用過多的時間來處理課堂突發(fā)事件，那么這一節(jié)課的教學任務就很難完成。這樣不但耽誤了其他學生的學習，而且會影響整個教學計劃和進度。只有盡可能迅速地處理好該事件，才不至于破壞教學效果，才能向優(yōu)質教學邁進。

2、效果好（巧妙性）

處理課堂突發(fā)事件的目的就是要維持課堂秩序，集中學生的注意力，并把興趣重新投入到學習中，從而實施有效教學。

課堂突發(fā)事件的有效處理便是運用教師的機智與素質，因勢利導，隨機應變，科學靈活地運用各種契機為課堂服務，巧妙地把該事件平息，這樣，不但能立刻制止課堂混亂，維持課堂秩序，而且能靈活地把該事件與學習或課堂結合起來，起到雙重效果。

二、課堂突發(fā)事件的具體表現與類型

課堂突發(fā)事件，主要是指出乎意料地發(fā)生在課堂教學過程中，而且與課堂教學沒有直接因果關系的突然事件，它完全是屬于教師教學計劃外的事情。如：不速之客（人或物）進入課堂；學生提出敏感性的話題；上課發(fā)生糾紛；學生遲到、做小動作、說閑話等。按來源分一般有以下三種情況：

1、來自外界的

課堂教學不是封閉的，它與外部環(huán)境有著千絲萬縷的聯系，因此，課堂教學不可能完全隔斷外界的干擾。比如：教室內正在上課，忽然室外一輛汽車呼嘯奔馳而過，或幾只麻雀作為“不速之客”飛進教室，或旁邊的工地正在施工，發(fā)出各種機器的聲音等等。

2、來自教師的

教師所帶來的突發(fā)事件大都體現在一些課堂錯誤上。所謂“人無完人”，課堂上，老師難免會出現講解錯誤、板書錯誤或實驗操作失誤等現象。這些現象往往會帶來課堂上的竊竊私語或騷動。例如：在英語課堂上，由于一些單詞較長或寫的過于匆忙，老師經常會遺漏或寫錯一兩個字母，這時就會有同學提出異議并引起課堂騷動。

3、來自學生的

課堂上主要的突發(fā)事件主要還是來自學生。學生是課堂的主體，也是最能發(fā)生一些怪誕、突發(fā)事件的源頭。課堂上還有些學生不注意聽講，在下面做小動作，打瞌睡；有些學生愛出風頭，故意提出一些不該提的問題有意為難老師；有些學生對老師有成見，故意搗亂，發(fā)出一些怪聲或做一些鬼臉，制造惡作??；有些學生在課堂上爭執(zhí)，打架……這些事件的產生都源自于學生，都是老師在教學中最易遇到，最為普遍的突發(fā)事件。

有效處理以上幾種類型的突發(fā)事件是老師最為關注的問題，一旦處理吧善，勢必給師生情緒帶來負面影響，使本該劃上圓滿句號的一堂課被劃上引號、省略號或者大問號。老師不但不能正常上課，而且很有可能會破壞師生之間的和睦以及老師在學生心中的形象。但如果處理得當，它又能成為加深師生相互了解，增強師生感情交流，激發(fā)學生興趣，導致差生轉化的關鍵契機。因此，有效的處理課堂突發(fā)事件至關重要。

三、有效處理課堂突發(fā)事件的技巧

蘇霍姆斯基說：“教育的技巧并不在于能遇見到課堂的所有細節(jié)，而在于根據當時的具體情況，巧妙地在學生不知不覺中做出相應的變動?！痹诮逃虒W中要善于運用自己的智慧，靈活機敏地處理一些事件，幽默含蓄地扭轉尷尬局面，有效地處理課堂突發(fā)事件。根據教學經驗的積累與他人經驗的借鑒，本文總結歸納了一下四點技巧：

1、尊重學生

心理學家分析，學生尤其是中學生已經形成了一種自尊意識，他們大部分都具有很強的自尊心，都希望得到平等尊重。心理學上有這樣一句話：一個有自尊感的人，他也時最善于矯正自己行為的人。所以在處理課堂突發(fā)事件時，如果我們尊重學生，不任意踐踏學生的自尊心，非但能培養(yǎng)學生的自尊心，而且能讓他們自己矯正錯誤，停止這種在課堂上不該有的行為。“尊重時相互的”，老師在課堂上處理突發(fā)事件時尊重了學生，那么在日后的教學過程中，學生也會尊重老師，從而達到一種師生和諧、問題解決的雙重效果。

2、變嚴肅為幽默

蘇聯著名教育家斯維特洛夫認為：“教育家最主要的也是第一位的助手是幽默。”在處理課堂突發(fā)事件時，老師若能通過委婉曲折的方式來解決事情，不但能避開沖突的鋒芒，創(chuàng)造一種輕松愉快的環(huán)境氣氛，緩解緊張情緒，而且更易被學生所接受，達到一種共識。

3、將“錯”就“措”

課堂突發(fā)事件有一部分是來自教師的教學失誤。有的學生喜歡以找出老師的錯誤為榮，一旦發(fā)現老師的錯誤便大聲喧嘩。遇到此類突發(fā)事件，老師須沉著應對，不必為犯錯誤羞愧致使手足無措，更不能礙于面子，將錯就錯，不加糾正。遇到此類突發(fā)事件，老師可以通過自己犯的錯誤來發(fā)揮，找出一些與這些錯有聯系的知識或事件，提醒學生不要犯類似的錯誤，這樣非但有效處理了該突發(fā)事件，提醒了學生不犯同類錯誤，而且讓學生對你的淵博致使產生敬意。

4、靈活利用

處理突發(fā)事件時，要注意發(fā)現和挖掘事件本身所表現出來的積極意義，然后結合課堂內容，有機地將其融入課程，在課堂中發(fā)揮一定有利作用。如使其成為教學環(huán)境，教學材料或者教學設施。適當靈活地運用突發(fā)事件為課堂服務，既能讓課程新穎，又能提高學生興趣，達到更好的教學效果。

課堂猶如戰(zhàn)場，不可能風平浪靜。一個學生一種性格，一個學生一種思想，課堂突發(fā)事件自然會五花八門、防不勝防：處理、解決的辦法，也應當是不拘一格，靈活多樣。也許一個靈光閃現就會開啟無數智慧的頭腦；也許一個妙手偶得就能點亮無數雙閃亮的眼睛。馬卡連柯說：“教育技巧的必要特征之一就是隨機應變的能力。”有效地處理課堂突發(fā)事件是對教師這一能力最好的體現和檢驗。