7秒鐘留下好印象

張冕

英國臨床心理學家琳達·布萊爾說過，陌生人第一次見面，開頭7秒鐘最重要。盡管這一說法并不絕對，但與美國社會心理學家洛欽斯在1957年提出的“首因效應”相契合，即第一次交往中給人留下的印象會在對方的頭腦中形成并占據(jù)主導地位。我們可以利用這一效應，通過4個“有”向別人展現(xiàn)自己好的一面，留下好印象。

有心：表情真誠，表達自然。人的天性喜歡真實，就像人人都愛吃天然、無污染的水果。落落大方、面帶微笑、眼神柔和是留下好印象的首要條件，而過分炫耀自己或故作夸張地贊美對方則會令人反感，讓人得出“此人不實在”的結論。因此，與人初次見面時一定要真實、自然，才能拉近彼此的距離，讓對方欣然接納你。

有禮：美由心生，禮行于外。沒人喜歡不講禮貌、不懂得尊重的人。有時一句口誤就會影響別人對你的看法，即便此后表現(xiàn)再好，也很難打開“心結”，因為每個人都傾向找更多的證據(jù)來證實已形成的結論。建議初次見面時左手拿包，騰出右手方便握手。坐下后要保持距離，兩人相隔一臂之長會顯得既友好又禮貌。記得交談前把手機調至靜音，這是基本的尊重。

有型：衣著得體，勝過名牌。衣著無需追求名牌，讓人看著得體最好。建議男性別穿奇裝異服，女性盡量化淡妝，否則會被認為不本分。此外，說話時挺直腰板，讓自己看上去自信滿滿，這也是“有型”的重要因素。

有聲：語速放緩，語氣肯定。溝通中，語氣、語速、語調比內容本身更重要。說話聲太大會令人煩躁，太小則顯得不自信，讓對方能聽到即可。注意放慢語速，比如客人告辭時用較快語速說“下次再來”，會讓人誤以為趕自己走，而放慢語速則有希望對方再來做客的意味。對話中盡量多使用“是”、“沒錯”等肯定語氣。切勿使用命令式語句，而最好多用征詢式語句，如將“吃飯”換成“是不是該吃飯了”。命令式語句是將自己的意識強加給別人，而征詢式語句則不容易傷害對方，讓人感到被尊重，使對方的心情也隨之放松。

（摘自《揚子晚報》