大學(xué)教師利用圖書館數(shù)字資源與服務(wù)的行為研究

郎杰斌 袁安府

(1.中國(guó)計(jì)量學(xué)院，浙江 杭州，310018;2.浙江工商大學(xué)，浙江 杭州，310018)

圖書館是大學(xué)的心臟。在數(shù)字化時(shí)代，數(shù)字資源已成為大學(xué)圖書館越來越重視的館藏資源。但無論是利用館藏?cái)?shù)字資源保障教學(xué)或科研活動(dòng)都需要認(rèn)真關(guān)注使用者的需求以提供有針對(duì)性符合需求的資源與服務(wù)。本研究通過對(duì)浙江工商大學(xué)教師使用圖書館資源與信息服務(wù)開展教學(xué)科研的情況進(jìn)行調(diào)查，具體分析大學(xué)教師對(duì)數(shù)字資源的使用需求，探析不同學(xué)科學(xué)院背景教師對(duì)圖書館數(shù)字資源的需求差異以及使用差異。

1 研究設(shè)計(jì)

1.1 問卷設(shè)計(jì)

本研究主要基于問卷調(diào)查，根據(jù)研究問題本問卷有三個(gè)部分:①基本資料，主要包括教師職稱、所屬學(xué)科學(xué)院等。②數(shù)字資源的使用情況，包括教師對(duì)圖書館資源的使用情況、各類型資源保障科研教學(xué)的使用情況、資源使用遇到的問題。③對(duì)數(shù)字資源的使用需求，包括教師利用數(shù)字資源的原因、認(rèn)為哪些是重要的資源類型、重視哪些資源特性與因素等。問卷包括封閉性題目和開放性題目，共計(jì)27題。

1.2 研究過程

本研究通過文獻(xiàn)閱讀，結(jié)合研究問題進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)，并于2011年4月至6月，以浙江工商大學(xué)教師為對(duì)象，進(jìn)行問卷調(diào)查，采用發(fā)送紙本問卷和Email寄送電子問卷兩種方式。共發(fā)送300份問卷，回收問卷267份，回收率為89%;剔除無效問卷21份，有效問卷為246份，有效率為92.13%。

問卷結(jié)果采用社會(huì)科學(xué)統(tǒng)計(jì)軟件包SPSS17.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理，將問卷中所有封閉性問題轉(zhuǎn)化為數(shù)字輸入，統(tǒng)計(jì)方法采用頻數(shù)分析、卡方檢驗(yàn)、單因素方差分析等歸納研究結(jié)果，并根據(jù)結(jié)果提出結(jié)論和建議。

2 調(diào)查結(jié)果分析

2.1 圖書館數(shù)字資源

浙江工商大學(xué)是一所以經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)為重要特色，擁有管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、工學(xué)、文學(xué)、法學(xué)、理學(xué)、歷史學(xué)、哲學(xué)、藝術(shù)學(xué)等學(xué)科門類的浙江省重點(diǎn)建設(shè)的教學(xué)研究型大學(xué)。圖書館正常開放使用的數(shù)字資源庫(kù)65個(gè)。各種數(shù)字資源類型中，電子期刊全文最多，共24個(gè)，占數(shù)字館藏資源總數(shù)37%，遠(yuǎn)高于其他資源類型;以下依次為數(shù)據(jù)型數(shù)據(jù)庫(kù)14個(gè)，視頻、學(xué)習(xí)資料10個(gè)，電子圖書、報(bào)紙6個(gè)，學(xué)位、會(huì)議論文6個(gè)，所占比例分別是總數(shù)字館藏資源的22%、15%、9%、9%;索引類數(shù)據(jù)庫(kù)、其他類資源庫(kù)所占比例最低，比例分別為6%、2%(見表1)。

表1 各類數(shù)字資源館藏量

2.2 調(diào)查教師基本情況統(tǒng)計(jì)

本研究一共收集有效樣本246個(gè)，樣本情況統(tǒng)計(jì)如表2所示。

表2 樣本情況統(tǒng)計(jì)

說明:由于一些學(xué)院的學(xué)科領(lǐng)域比較接近，對(duì)數(shù)字資源的需求差異較小，所以本研究把經(jīng)濟(jì)學(xué)院和金融學(xué)院的樣本合并到工商管理學(xué)院，把信息電子學(xué)院的樣本合并到計(jì)算機(jī)信息工程學(xué)院，日語學(xué)院的樣本合并到外國(guó)語學(xué)院。

2.3 圖書館數(shù)字資源保障教學(xué)科研的基本情況

2.3.1 教師利用數(shù)字資源的類型

本研究根據(jù)問卷第二部分題目的回答結(jié)果，對(duì)教師利用圖書館數(shù)字資源的情況與受到的限制問題進(jìn)行分析。問卷填答者以單選的形式回答題目，以“從不”、“很少”、“一般”和“經(jīng)常”四種選項(xiàng)反映數(shù)字資源的使用程度和受限制程度，結(jié)果分析見表3。

表3 教師教學(xué)科研中使用數(shù)字館藏資源分布

由表3可看出，所列的六種數(shù)字資源類型中，教師電子期刊全文使用程度最高，平均值為2.19;其次是學(xué)位、會(huì)議論文平均值1.92。使用電子期刊全文與學(xué)位、會(huì)議論文的教師中，“經(jīng)常”使用的人最多，前者占48.4%，后者36.6%;在數(shù)據(jù)型數(shù)據(jù)庫(kù)和索引類數(shù)據(jù)庫(kù)中，使用程度“一般”的人最多，前者占37%，后者占34.1%;在視頻、學(xué)習(xí)資料中，“很少”使用的教師最多，占36.2%;“從不”使用電子圖書、報(bào)紙的教師最多，達(dá)43.9%。

由以上數(shù)據(jù)可見，電子期刊全文與學(xué)位、會(huì)議論文是教師教學(xué)科研中最常使用的電子資源。

2.3.2 利用的限制

教師利用圖書館數(shù)字資源時(shí)遇到問題的情況問卷分析結(jié)果(見表4)。所列的七種情況中，“網(wǎng)絡(luò)連接(服務(wù)器)方面的問題”的平均值最高1.72，其次是“本館未訂或停訂數(shù)據(jù)庫(kù)”的平均值為1.52，同時(shí)，“經(jīng)常”和“一般”遇到這兩種情況的教師合計(jì)50%以上。

表4 教師利用數(shù)字資源遇到限制的情況

2.4 教師對(duì)館藏?cái)?shù)字資源的使用需求

研究根據(jù)問卷第二部分和第三部分收集到的結(jié)果，對(duì)“教師對(duì)館藏?cái)?shù)字資源的使用需求”進(jìn)行綜合分析，其中包括教師利用數(shù)字資源進(jìn)行教學(xué)科研的現(xiàn)狀、對(duì)圖書館數(shù)字資源的需求。問卷填答者在回答問題時(shí)，單選以“從不”、“很少”、“一般”和“經(jīng)常”四種選項(xiàng)反映使用程度，以“不重要”、“一般”、“重要”和“很重要”四種選項(xiàng)反映需求程度，或者以多選和開放式的方式作答，分析討論結(jié)果如下。

2.4.1 教師使用數(shù)字資源進(jìn)行教學(xué)科研的現(xiàn)狀

表5 教師對(duì)電子資源認(rèn)知情況表

考察教師使用數(shù)字資源進(jìn)行教學(xué)科研的現(xiàn)狀，主要通過教師對(duì)使用電子資源認(rèn)知的調(diào)查進(jìn)行衡量，采用多選題的形式問答。由表5可知，認(rèn)為數(shù)字資源“不可或缺，很重要”的教師占91.5%，認(rèn)為“容易掌控”的占35.4%，覺得數(shù)字資源“令人感到有壓力”的占6.9%，認(rèn)為數(shù)字資源“可有可無”的占3.7%。

表6 教師利用數(shù)字資源產(chǎn)生的成效

由表6則可見，在教師利用數(shù)字資源對(duì)教學(xué)科研所產(chǎn)生的成效中，有87%的教師認(rèn)為利用數(shù)字資源能增加科研成果與效率，85%認(rèn)為數(shù)字資源能促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)，而6.1%的教師認(rèn)為電子資源對(duì)教學(xué)和科研工作無影響。

以上分析顯示，90%以上教師認(rèn)為數(shù)字資源不可或缺，80%以上教師認(rèn)為數(shù)字資源對(duì)教學(xué)科研有積極作用，教師有很高的數(shù)字資源使用意愿。

2.4.2 教師對(duì)數(shù)字資源的需求

表7 各類數(shù)字資源的重要性

教師對(duì)各類資源的需求程度由教師認(rèn)為各類資料重要程度的調(diào)查結(jié)果來衡量，從表7可知，在數(shù)字資源的六種類型中，教師認(rèn)為電子期刊全文與學(xué)位、會(huì)議論文的重要性最高，平均值分別為2.13和1.89;其次是數(shù)據(jù)型數(shù)據(jù)庫(kù)和索引類數(shù)據(jù)庫(kù)重要程度分別為1.43和1.46;電子圖書、報(bào)紙和視頻、學(xué)習(xí)資料重要性最低。

表8 影響教師使用數(shù)字資源的因素重要性

由表8可知，影響教師使用數(shù)字資源的12個(gè)因素中，整體而言前3名依次是“可取得全文”、“可進(jìn)行下載、復(fù)制、做筆記”、“數(shù)據(jù)來源的權(quán)威性”，“停訂后仍有使用權(quán)”是最不重要的因素，重要程度均值為1.03。

表9 教師所屬學(xué)院與影響教師使用數(shù)字資源因素的單因子方差分析(D)

以上分析顯示，電子期刊全文是保障教學(xué)科研最重要的資源。影響教師使用數(shù)字資源的因素中，“可取得全文”、“可進(jìn)行下載、復(fù)制、做筆記”、“數(shù)據(jù)來源的權(quán)威性”等十分重要，“內(nèi)容更新頻率快”、“收錄數(shù)量多”、“收錄年代范圍廣”也是教師認(rèn)為重要的因素;而其他因素重要性不高。

2.5 不同背景教師對(duì)各類型數(shù)字館藏資源的需求差異和使用差異

根據(jù)問卷中教師所屬學(xué)院數(shù)據(jù)，研究對(duì)相關(guān)問題進(jìn)行單因子方差分析。綜合表8和表9的分析可知，只有“收錄年代范圍廣”、“內(nèi)容更新頻率快”兩因素的重要程度會(huì)隨教師所屬學(xué)院的不同而產(chǎn)生差異。“收錄年代范圍廣”，除了計(jì)算機(jī)信息工程學(xué)院和外國(guó)語學(xué)院以外，其他學(xué)院的平均值都很高;而對(duì)“內(nèi)容更新頻率快”的要求僅外國(guó)語學(xué)院要求比較低，其他學(xué)院都比較高。

表10 各學(xué)院教師使用數(shù)字資源用途的單因子方差分析

由表10可以看出，對(duì)各學(xué)院教師各個(gè)用途的使用程度進(jìn)行F檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)數(shù)字資源在“上課講授”、“課程規(guī)劃、教學(xué)準(zhǔn)備”、“教學(xué)活動(dòng)中使用”的運(yùn)用程度會(huì)隨著教師學(xué)院歸屬不同而呈現(xiàn)顯著差異。數(shù)字資源在“上課講授”中的使用程度，外語學(xué)院(m=2.50)最高，計(jì)算機(jī)信息工程學(xué)院(m=1.25)最低;“課程規(guī)劃、教學(xué)準(zhǔn)備”項(xiàng)目中，工商管理學(xué)院教師使用程度最高(m=2.25)，食品與生物工程學(xué)院(m=1.29)最低;“教學(xué)活動(dòng)中使用”的運(yùn)用程度，外國(guó)語學(xué)院最高(m=2.44)，統(tǒng)計(jì)與數(shù)學(xué)學(xué)院(m=1.52)最低。

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表11 各學(xué)院教師使用數(shù)字資源成效的卡方檢驗(yàn)

由表11可知，在使用數(shù)字資源的成效方面，各學(xué)院都有70%以上的教師認(rèn)為使用數(shù)字資源能增加科研成效;而使用數(shù)字資源是否能促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)，除了外國(guó)語學(xué)院外，其他學(xué)院都有70%以上教師給予了認(rèn)同;3個(gè)理工類學(xué)院都有12%～15%的教師認(rèn)為使用數(shù)字資源對(duì)教學(xué)科研無影響，而文科類學(xué)院這一數(shù)據(jù)則均低于5%，文科與理工科教師對(duì)數(shù)字資源使用成效有差異。

3 結(jié)論與建議

3.1 圖書館數(shù)字資源采購(gòu)前，應(yīng)組織開展教師調(diào)查，提供更符合使用需求的資源

研究顯示，教師最常用的數(shù)字資源類型以電子期刊全文和學(xué)位、會(huì)議論文學(xué)術(shù)性資源為主，對(duì)照館藏分布情況，“電子期刊全文”藏量最多，遠(yuǎn)高于其他資源類型，也是教師使用最多的資源;館藏量名列第三、第四的視頻、學(xué)習(xí)資料與電子圖書、報(bào)紙，卻是“從不”或“很少”使用的教師居多，是教師認(rèn)為的最不重要數(shù)字資源;與電子圖書、報(bào)紙藏量并列第四的學(xué)位、會(huì)議論文的使用需求高居第二，其館藏量只有9%。從保障教師教學(xué)科研的角度，館藏分布與教師使用需求有一定偏離。因此，建議圖書館資源選購(gòu)時(shí)，應(yīng)做好使用者調(diào)查，對(duì)使用需求量較高而館藏量不足的資源增加采購(gòu)量，組織院系教師參與資源評(píng)選討論，以使資源采購(gòu)更符合教師的使用需求。

3.2 了解教師使用數(shù)字資源需求與可能遇到的障礙，提供更完善的資源與服務(wù)

教師使用數(shù)字資源進(jìn)行教學(xué)科研時(shí)受到的限制以“網(wǎng)絡(luò)連接方面的問題”和“本館未訂或停訂數(shù)據(jù)庫(kù)”為主。因此建議加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和設(shè)備保障，保證網(wǎng)路通暢;如果未訂或停訂的數(shù)據(jù)庫(kù)導(dǎo)致館藏資源不能滿足教師的需求時(shí)，可通過校際、館際合作取得資源，或是尋找替代資源，并且做好與教師的充分溝通，讓教師了解因?yàn)槭芟抻诮?jīng)費(fèi)或特定原因，所以選購(gòu)資源時(shí)必須有所選擇與取舍。另外，教師表示“受版權(quán)限制，無法依需求使用”和“找不到資源放在哪里”也是使用數(shù)字資源時(shí)會(huì)遇到的限制。因此采購(gòu)館藏資源時(shí)，應(yīng)確保取得符合教學(xué)科研需求的授權(quán)規(guī)范;多舉辦資源利用教育與資源檢索技巧訓(xùn)練課程，推廣促進(jìn)資源的使用。

3.3 重視關(guān)注教師的需求差異，提供多方位的資源與服務(wù)

分析顯示，教師使用數(shù)字資源的資料類型、影響教師使用的因素、數(shù)字資源的具體用途等會(huì)隨著教師所屬學(xué)院不同而出現(xiàn)程度上的差異。面對(duì)不同使用人群，不同的信息需求，建議圖書館與各學(xué)院加強(qiáng)合作，通過聯(lián)合服務(wù)的方式保障教師教學(xué)科研信息資源的利用。例如，通過與院系主管教學(xué)科研的人員保持良好互動(dòng)，隨時(shí)掌握院系的教學(xué)科研需求，適時(shí)給予信息資源與服務(wù)支持。圖書館也可加強(qiáng)人力資源建設(shè)，加強(qiáng)館員在職教育培訓(xùn)，招聘不同專業(yè)背景的館員，加強(qiáng)學(xué)科服務(wù)，增強(qiáng)館員提供各種需求服務(wù)的能力。

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