辦公室服務(wù)重在參謀

“身在兵位，心為帥謀”。參謀服務(wù)是辦公室的重要工作職責(zé)。從一定意義上說，參謀服務(wù)的質(zhì)量直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)政能力和水平。黨政辦公室要適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)的要求，增強(qiáng)參謀服務(wù)意識(shí)，把握參謀服務(wù)重點(diǎn)，提高參謀服務(wù)能力，真正做到參謀到點(diǎn)子上、調(diào)研到關(guān)鍵處、服務(wù)到?jīng)Q策中。

一、握緊“方向盤”。方向比速度更重要。參謀服務(wù)工作政策性、方向性強(qiáng)，黨政辦公室要有強(qiáng)烈的政治敏銳感，從政治的角度去分析，用宏觀的思維去思考，以前瞻的視野去審視，做到工作方向不偏離。一是站高位。謀略依大局而定，據(jù)大勢(shì)而發(fā)。這就要求黨政辦公室在參謀服務(wù)中，不能“只見樹木，不見森林”，要突破自己的“一畝三分地”，著眼宏觀大勢(shì)，緊扣工作主弦，既要善于觀察分析宏觀形勢(shì)，從中把握大的發(fā)展方向，又要善于觀察分析某方面、某領(lǐng)域的微觀形勢(shì)，盡可能掌握更多的情況，從中尋求兩者的結(jié)合點(diǎn)，尋找工作的切入點(diǎn)。要順勢(shì)而為、因勢(shì)利導(dǎo)，善于把事關(guān)本地發(fā)展的問題放在國(guó)際國(guó)內(nèi)的宏觀大背景下來思考、來謀劃，提出既符合時(shí)代要求又符合本地實(shí)際的發(fā)展建議；善于在紛繁復(fù)雜的事務(wù)中把握關(guān)鍵，找準(zhǔn)主要矛盾，及時(shí)為黨委、政府提供各類評(píng)估建議、工作預(yù)案和對(duì)策措施，做到應(yīng)對(duì)新情況有新思路，解決新問題有新對(duì)策，為領(lǐng)導(dǎo)決策“引路導(dǎo)航”。二是站準(zhǔn)位。參謀服務(wù)的對(duì)象是領(lǐng)導(dǎo)。要想“參謀產(chǎn)品”有銷路，必須深入研究“主客戶”意圖。黨政辦公室要善于站在領(lǐng)導(dǎo)的層次上分析、思考問題，抓住領(lǐng)導(dǎo)的“興奮點(diǎn)”，在思想上與領(lǐng)導(dǎo)同心，在工作上與領(lǐng)導(dǎo)同步，努力實(shí)現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)“同頻共振”。在工作中，積極主動(dòng)地尋找與領(lǐng)導(dǎo)溝通、交流的機(jī)會(huì)，多與領(lǐng)導(dǎo)交談，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，力爭(zhēng)準(zhǔn)確、全面地掌握領(lǐng)導(dǎo)對(duì)有關(guān)工作的思想、思路，跟上領(lǐng)導(dǎo)的節(jié)奏，使決策參謀能更好地體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，符合領(lǐng)導(dǎo)的需求，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的“外腦”和“智囊”。三是站前位。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。如果工作缺乏預(yù)見性、超前性，各項(xiàng)紛繁交錯(cuò)的事務(wù)就會(huì)剪不斷、理還亂，就會(huì)影響參謀服務(wù)效果。黨政辦公室要在服務(wù)中把握主動(dòng)，在被動(dòng)中采取主動(dòng)，不消極等待領(lǐng)導(dǎo)安排，主動(dòng)應(yīng)付，提前介入，早做準(zhǔn)備，先于領(lǐng)導(dǎo)而有所謀，早于領(lǐng)導(dǎo)而有所行，做到知之在先，思之在先，謀之在先。要見微知著，未雨綢繆，“見一葉而知秋”，無論是辦文還是辦事，都要有超前洞察的眼力，預(yù)見事物發(fā)展的眼光，深謀遠(yuǎn)慮、科學(xué)預(yù)見，推斷出事物發(fā)展的趨勢(shì)和方向，盡可能做到“雨前送傘”“雪中送炭”，不做“事后諸葛亮”。

二、學(xué)會(huì)“彈鋼琴”。調(diào)查研究是成事之基、謀事之道，更是辦公室發(fā)揮參謀助手作用的重要手段。調(diào)查研究不能大而化之，不能面面俱到，要突出重點(diǎn)，關(guān)注難點(diǎn)，發(fā)掘亮點(diǎn)。一要牽住牛鼻子。參謀服務(wù)絕不能胡子眉毛一把抓，要分清輕重緩急，找準(zhǔn)“主攻點(diǎn)”，才能取得勢(shì)如破竹的成效。黨政辦公室要圍繞中心工作，對(duì)帶有全局性的重大政策、重大戰(zhàn)略、重大決策及重大經(jīng)濟(jì)社會(huì)問題，開展深入及時(shí)的調(diào)查研究，為黨委、政府議大事、謀大事、抓大事提出有重要參考價(jià)值的決策建議。二要敢拔硬釘子。發(fā)展中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的焦點(diǎn)和工作的重點(diǎn)。黨政辦公室要圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定大局的難點(diǎn)問題、事關(guān)群眾切身利益的熱點(diǎn)問題、全社會(huì)普遍關(guān)心的焦點(diǎn)問題，認(rèn)真開展調(diào)查研究，透過事物的表面現(xiàn)象，從內(nèi)部和本質(zhì)上剖析原因、尋找規(guī)律、預(yù)測(cè)趨勢(shì)、探索對(duì)策，提出真知灼見，破解社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)。調(diào)查研究如果不深入，就會(huì)流于形式，形同虛設(shè)。要真正邁出步子、沉下身子，深入基層、深入群眾，善于直面矛盾和問題，做到“打破砂鍋問到底”，充分掌握豐富而真實(shí)的第一手材料。三要多出金點(diǎn)子。調(diào)查研究工作要善于捕捉新的“調(diào)研點(diǎn)”和“醒目點(diǎn)”。對(duì)一些新的典型、新的經(jīng)驗(yàn)，要善于發(fā)現(xiàn)和抓住其實(shí)質(zhì)，把那些符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律，具有發(fā)展活力的新生事物挖掘出來，加以總結(jié)和推廣，發(fā)揮典型示范作用，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)全局?！拔目奢d道，以用為貴”。要把文稿服務(wù)作為決策參謀服務(wù)的主要抓手和載體，多出一些創(chuàng)新的、有質(zhì)量、高水平的調(diào)研成果，確保研究成果“恰逢其時(shí)”“研當(dāng)其用”，更好地為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)。

三、當(dāng)好“幕后人”?！扒竽局L(zhǎng)者，必固其根本；欲流之遠(yuǎn)者，必浚其泉源”。參謀之本，集中于參謀人員的基本素質(zhì)。沒有良好的素質(zhì)，自然力不從心，多謀善斷更無從談起。一是胸能容之。水之積不厚，其負(fù)大舟也無力。要做到“有謀”，必須做到胸中有“數(shù)”，言之有據(jù)。學(xué)習(xí)是增長(zhǎng)知識(shí)和才干的根本途徑，也是“參謀有方”的前提和基礎(chǔ)。這就要求我們必須走在前列，自覺把學(xué)習(xí)作為當(dāng)好參謀、以文輔政的政治責(zé)任和事業(yè)追求，以求知若渴的激情、刻苦鉆研的精神、持之以恒的態(tài)度對(duì)待學(xué)習(xí)，力求廣種博收。尤其要注意圍繞本地改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，對(duì)一些重點(diǎn)領(lǐng)域、熱點(diǎn)問題和難點(diǎn)工作進(jìn)行知識(shí)儲(chǔ)存，做到既知其然也知其所以然，使參謀服務(wù)有理有據(jù)。只有對(duì)各方面的情況和信息了如指掌，為領(lǐng)導(dǎo)參謀做決策時(shí)，才不會(huì)腹中空空，人云亦云，才能避免出現(xiàn)知識(shí)“盲點(diǎn)”和思維“斷電”。二是心能謀之。常言說，眉頭一皺，計(jì)上心來；謀從心中出，略從腦中來。參謀服務(wù)的過程，也是歸納提煉觀點(diǎn)和思路的創(chuàng)造過程。參謀服務(wù)的成果不是數(shù)據(jù)、事例等材料的簡(jiǎn)單堆砌。要善于歸納提煉，進(jìn)行“沙里淘金、變?nèi)睘槿?、化淺為深”的深加工，對(duì)調(diào)查得來的材料要進(jìn)行科學(xué)分析、判斷、歸納、綜合，通過多層次、多方位的思考，去粗取精，去偽存真，提高決策建議“含金量”。要堅(jiān)持用事實(shí)說話，用數(shù)據(jù)說話，不斷提高政策建議的針對(duì)性和操作性。如果不去分析，不去研究，不去思謀，只是照本宣科，不僅對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策無益，有時(shí)還會(huì)擾亂領(lǐng)導(dǎo)視線，甚至誤導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)決策。三是口能言之。作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，不僅要心能謀之，而且要口能言之，把自己對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀思路準(zhǔn)確無誤地表達(dá)出來，不能茶壺里煮餃子，肚里有貨倒不出來。要練好口才，講究語言藝術(shù)，做到言之有物，一語中的，言簡(jiǎn)意賅。美國(guó)總統(tǒng)林肯為了練口才，徒步30英里，到一個(gè)法院去聽律師們的辯護(hù)詞，回來后也學(xué)他們的樣子，對(duì)著樹木、稻田練習(xí)口才。進(jìn)言納諫也要注意方式方法，注意時(shí)機(jī)場(chǎng)合，注意語氣分量，要因人而異、因事而異、因時(shí)而異，力求言之有序，諫之得法。