淺析高職高專市場營銷課程教學(xué)方法

朱潔　李敏

【摘要】在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，市場營銷專業(yè)是人才市場供求的熱門專業(yè)之一，如何培養(yǎng)企業(yè)實(shí)際需要的市場營銷人才，是本人作為市場營銷教師所面臨的問題。本人通過教學(xué)實(shí)踐，從五個(gè)方面分析了市場營銷課程教學(xué)方法，在教學(xué)過程中收到了較好的教學(xué)效果。

【關(guān)鍵詞】市場營銷課程；教學(xué)方法

2013年全國人才供求信息表明，市場營銷專業(yè)是人才市場供求的熱門專業(yè)之一，需求逐年呈上升趨勢。雖然每年市場營銷專業(yè)的畢業(yè)生眾多，但真正符合企業(yè)實(shí)際需求，讓企業(yè)非常滿意的畢業(yè)生仍有待進(jìn)一步增加?，F(xiàn)階段高職高專市場營銷課程教學(xué)方法存在以下兩個(gè)問題：

一、教學(xué)方法以講授為主

市場營銷是一門理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)科，但某些高職院校還是以講授為主，學(xué)生記筆記為輔。教師上課帶上教科書在講臺(tái)上高談闊論，學(xué)生在臺(tái)下昏昏欲睡，即使用多媒體教學(xué)也不能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和積極性。

二、缺乏對學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)

市場營銷課程的教學(xué)，不僅要讓學(xué)生掌握豐富的理論知識，更重要的是讓學(xué)生具有分析和解決實(shí)際問題的能力。但在傳統(tǒng)的教學(xué)模式下，學(xué)生的理論知識和實(shí)踐能力是脫節(jié)的，在遇到實(shí)際問題時(shí)，學(xué)生缺乏分析和解決問題的實(shí)踐能力，甚至造成某些學(xué)生的“讀書無用論”。

我作為一名市場營銷課程的專業(yè)教師，從實(shí)際的教學(xué)中總結(jié)了以下五個(gè)適合市場營銷課程的教學(xué)方法。

一、案例討論教學(xué)法

案例討論教學(xué)法中案例起到了連接理論與實(shí)踐的橋梁作用，也遵循了人類從個(gè)別到一般再到個(gè)別的認(rèn)識模式。在教學(xué)活動(dòng)中，要考慮學(xué)生的實(shí)際情況，根據(jù)教學(xué)進(jìn)度設(shè)計(jì)合理的案例討論教學(xué)的組織程序。

1.學(xué)生分組。

以小組為單位不僅可以培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通能力，還可以拓寬學(xué)生思維，彌補(bǔ)獨(dú)立分析問題能力不足的缺陷?？紤]到討論效果，我設(shè)置的是5-6人一組，多了會(huì)縮短小組成員發(fā)言或交流的時(shí)間，達(dá)不到溝通思想觀點(diǎn)的效果。太少了不利于相互討論啟發(fā)，集思廣益。分組方式由學(xué)生自由組合，由課代表登記，每組選出一名組長。

2.組織討論。

各小組學(xué)生自由發(fā)言，組長記錄本小組成員的觀點(diǎn)，鍛煉了組長協(xié)調(diào)、溝通、組織能力。

3.小組代表發(fā)言。

每次討論完之后，各小組派出一、兩名學(xué)生上臺(tái)闡述本小組的觀點(diǎn)、評價(jià)、解決方案，鍛煉了學(xué)生的表達(dá)、溝通能力。

4.教師點(diǎn)評。

學(xué)生發(fā)言時(shí)，我在旁邊認(rèn)真聽并做記錄?？偨Y(jié)時(shí)主要包含以下內(nèi)容：第一，簡單歸納學(xué)生的發(fā)言觀點(diǎn)，使學(xué)生對案例所涉的內(nèi)容有一個(gè)系統(tǒng)認(rèn)識。第二，對學(xué)生容易忽視、遺漏或挖掘不深的問題，結(jié)合案例中的情況再進(jìn)行比較細(xì)致的分析。第三，對上臺(tái)學(xué)生的表現(xiàn)加以評價(jià)，特別是學(xué)生的創(chuàng)新思維，用表揚(yáng)和激勵(lì)的方式，增強(qiáng)學(xué)生的自信心。

二、情景模擬法

情景模擬法，讓學(xué)生相互轉(zhuǎn)換角色解決營銷中的實(shí)際問題，使學(xué)生有身臨其境的感覺。作為市場營銷專業(yè)的學(xué)生，大多沒有營銷的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為了鍛煉學(xué)生的推銷能力，我在課堂上設(shè)置了一些情景，下面舉實(shí)例介紹此方法。

1.情景設(shè)置。

根據(jù)市場營銷課程的教學(xué)內(nèi)容來設(shè)計(jì)情節(jié)和角色。

2.選擇角色。

分組后，每小組選出學(xué)生分別作為銷售員和顧客，讓學(xué)生自主選擇銷售何種產(chǎn)品。學(xué)生根據(jù)自己扮演的角色，思考需要哪些知識和技能，怎樣才能體現(xiàn)角色的特點(diǎn)。

3.排練。

各小組進(jìn)入角色排練，在顧客百般挑剔的情況下，銷售員需要如何和顧客溝通，如何解決顧客提出的問題，用什么樣的態(tài)度來對待顧客，最終才能使顧客滿意。

4.教師點(diǎn)評。

這個(gè)階段很重要。在這一階段，我對學(xué)生的表現(xiàn)進(jìn)行評價(jià)，各小組對于本組的表現(xiàn)進(jìn)行回顧和總結(jié)，哪些地方表現(xiàn)不錯(cuò)，哪些地方不足以后需改進(jìn)，各小組也可以對其他小組的表現(xiàn)進(jìn)行評價(jià)。

在整個(gè)過程中，可以使學(xué)生從扮演的角色、模擬情景中去體驗(yàn)營銷主體角色的行為特征，去認(rèn)知促銷技巧、溝通方法、服務(wù)理念，去領(lǐng)悟營銷的基本原理與方法。教師則在一邊進(jìn)行引導(dǎo)和點(diǎn)評，寓教于樂，可以取得較好效果。

三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)法

每學(xué)期的教學(xué)中期安排一次到企業(yè)見習(xí)活動(dòng)，實(shí)地觀摩企業(yè)市場營銷部門正在策劃中，或是正在實(shí)施中的產(chǎn)品營銷策劃方案、廣告策劃方案、公共關(guān)系策劃方案等。其主要目的是要學(xué)生對企業(yè)市場營銷人員的工作方式和方法有一個(gè)感性認(rèn)識，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

鍛煉實(shí)戰(zhàn)營銷技能。具體形式可以多種多樣。例如，利用各種社會(huì)資源為學(xué)生聯(lián)系外出實(shí)習(xí)企業(yè)單位；聘請行業(yè)資深人士和學(xué)生舉行座談會(huì)；組織學(xué)生參加社會(huì)上各種商務(wù)洽談會(huì)與商品展覽會(huì)；此外我還鼓勵(lì)學(xué)生利用節(jié)假日參加社會(huì)各界產(chǎn)品推廣、節(jié)日促銷、開業(yè)慶典、地方文化節(jié)、政府公益活動(dòng)等的策劃及全程活動(dòng)，通過利用各種資源條件讓學(xué)生學(xué)會(huì)與人溝通，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)自己的不足，鞏固加深理論知識、檢驗(yàn)自己的實(shí)際能力，提高社會(huì)適應(yīng)能力。

四、市場調(diào)查教學(xué)法

就某一實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目組織學(xué)生進(jìn)行市場調(diào)查并撰寫實(shí)訓(xùn)報(bào)告。該方法旨在培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力和實(shí)際動(dòng)手操作的能力。在學(xué)習(xí)了市場營銷調(diào)研和市場預(yù)測之后，我要求學(xué)生分組做市場調(diào)查問卷，同時(shí)還進(jìn)行了市場調(diào)查。通過這種方式，使學(xué)生更加理解所學(xué)的知識，學(xué)以致用。

五、賞識教學(xué)法

對市場營銷專業(yè)的學(xué)生來說，自信是非常重要的。高職高專的學(xué)生年齡在17～22歲之間，與本科生相比，高職高專學(xué)生在進(jìn)高校的時(shí)候有部分學(xué)生缺乏自信，甚至有自卑心理。在市場營銷課程的教學(xué)中，我關(guān)注學(xué)生觀點(diǎn)的表達(dá)，在點(diǎn)評時(shí)常常肯定學(xué)生、表揚(yáng)學(xué)生、鼓勵(lì)學(xué)生，幫助學(xué)生樹立自信心。在輕松快樂的學(xué)習(xí)氛圍中，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和學(xué)習(xí)的興趣，把“要我學(xué)”變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”。

在實(shí)際教學(xué)中，我運(yùn)用以上幾點(diǎn)教學(xué)方法收到了較好的教學(xué)效果，在今后的教學(xué)中，我會(huì)努力探索出更多適合高職高專市場營銷教學(xué)方法，走出一條立足高職高專院校實(shí)際又行之有效地專業(yè)實(shí)踐教學(xué)之路，定能培養(yǎng)出更多企業(yè)需要的市場營銷人才。