淺析ERP管理未來發(fā)展趨勢

曾子瀾

【摘 要】目前在世界500強(qiáng)中，企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）應(yīng)用非常普遍，ERP管理理念的體現(xiàn)也非常充分，ERP軟件數(shù)據(jù)的積累和分析為公司的遠(yuǎn)景規(guī)劃提供強(qiáng)有力的支持。在企業(yè)信息化戰(zhàn)略中，ERP管理軟件以絕對的優(yōu)勢占據(jù)了主導(dǎo)地位。它能夠從公司全局的高度出發(fā)，將企業(yè)各種管理信息按客觀規(guī)律科學(xué)集成并快速處理，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、管理和科學(xué)決策提供大量有效的信息，從而能夠有效地協(xié)調(diào)企業(yè)資源、規(guī)范企業(yè)管理、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提高企業(yè)運(yùn)營效率和增加收益。

【關(guān)鍵詞】ERP；管理理念；發(fā)展趨勢

一、ERP管理思想

目前，ERP的軟件很多，但管理思想?yún)s是一致的。可以從管理思想、軟件產(chǎn)品、管理系統(tǒng)三個(gè)層次給出ERP的定義。其中管理思想是核心，軟件產(chǎn)品是載體，管理系統(tǒng)是環(huán)境。ERP的應(yīng)用不是一般意義上的企業(yè)信息化建設(shè)，更不是一個(gè)計(jì)算機(jī)硬件、軟件和互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的簡單組合，而是企業(yè)管理思想體現(xiàn)、業(yè)務(wù)流程再造、內(nèi)外資源重組的過程。總地來說，ERP的核心管理思想主要體現(xiàn)在以下六個(gè)方面：

（1）體現(xiàn)對整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行整合的思想。

（2）體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想。

（3）體現(xiàn)把事先計(jì)劃、事中控制與事后分析有機(jī)結(jié)合起來。

（4）充分利用電子商務(wù)整合企業(yè)內(nèi)外資源。

（5）為了適應(yīng)以“顧客、競爭和變化”為特征的外部環(huán)境，企業(yè)必須要進(jìn)行管理思想上的革命，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。適時(shí)創(chuàng)新企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造。

（6）體現(xiàn)企業(yè)個(gè)性化資源管理特點(diǎn)。

ERP所包含的管理思想是非常廣泛和深刻的，這些先進(jìn)的管理思想之所以能夠?qū)崿F(xiàn)，又同信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用分不開。ERP作為一種能適合現(xiàn)代競爭環(huán)境管理哲理和管理的先進(jìn)方法論，是帶幫助企業(yè)完成這一變革的最有務(wù)的武器中。它能對企業(yè)的生產(chǎn)成本進(jìn)行預(yù)測、計(jì)劃、決策、控制、分析與考核等。它是IT技術(shù)與管理思想的融合體，相輔相成、互為作用。

二、ERP的發(fā)展趨勢

ERP是處于信息時(shí)代的現(xiàn)代企業(yè)向國際化發(fā)展的更高層次的管理模式。今天，它的管理領(lǐng)域超出了企業(yè)內(nèi)部資源計(jì)劃與管理的范疇，步入電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)間協(xié)同管理的階段，并將最終導(dǎo)致面向全球化生產(chǎn)管理的新一代ERP的產(chǎn)生與發(fā)展。體現(xiàn)在ERP軟件，它有如下發(fā)展趨勢：

（1）協(xié)同商務(wù)，應(yīng)用集成與工作流管理系統(tǒng)將進(jìn)一步整合。

系統(tǒng)集成化整合前后臺服務(wù)，面向協(xié)同商務(wù)。ERP軟件在演變過程中逐漸集成產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）等原先獨(dú)自存在的信息系統(tǒng)，將企業(yè)中的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制作全過程的各種信息、產(chǎn)品不同設(shè)計(jì)階段的數(shù)據(jù)和文檔組織在ERP環(huán)境中，部分具有了與系統(tǒng)外的EDI連通的能力。為了使整條供應(yīng)鏈成本最低、ERP將更加面向市場和面向顧客，通過基于知識的市場預(yù)測、訂單處理與生產(chǎn)調(diào)度，基于約束調(diào)度等功能進(jìn)一步提高企業(yè)反應(yīng)速度。

ERP供應(yīng)鏈管理功能將進(jìn)一步加強(qiáng)，并通過電子商務(wù)進(jìn)行企業(yè)供需協(xié)作。ERP將支持企業(yè)面向全球市場環(huán)境，建立供應(yīng)商、制作商與分銷商間基于價(jià)值鏈共享的新伙伴關(guān)系，并使企業(yè)在協(xié)同商務(wù)中做到過程優(yōu)化、計(jì)劃準(zhǔn)確、管理協(xié)調(diào)。最終，ERP發(fā)展成為企業(yè)管理信息系統(tǒng)的支持平臺。企業(yè)所需要的管理功能，都能在ERP平臺上找到，通過功能配置、工作流定制和崗位權(quán)限設(shè)置，能最大限度地滿足企業(yè)的需要，構(gòu)成一個(gè)新的應(yīng)用系統(tǒng)。只有這樣才能保證企業(yè)物流、信息流和資金流的有機(jī)統(tǒng)一，才能保證數(shù)據(jù)一致性、完整性和準(zhǔn)確性。全面的工作流規(guī)則保證與時(shí)間相關(guān)的業(yè)務(wù)信息能夠自動(dòng)地在正確時(shí)間傳送到指定的地點(diǎn)。

ERP系統(tǒng)目前正在向上游的供應(yīng)鏈管理（SCM）和下游的客戶關(guān)系管理（CRM）兩個(gè)方向迅猛發(fā)展。SCM、ERP和CRM的集成將會幫助企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)自己的SCM并實(shí)現(xiàn)自己的商務(wù)電子化，以迎接電子商務(wù)環(huán)境電子化，以迎接電子商務(wù)環(huán)境下新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來。這是ERP系統(tǒng)與企業(yè)SCM融合的最終理想模型，集成供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟是一個(gè)能快速重構(gòu)動(dòng)態(tài)組織結(jié)構(gòu)，它通過ERP系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合，利用電子商務(wù)將上、下游企業(yè)組成整個(gè)產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)的供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)的供應(yīng)鏈。實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的無縫聯(lián)結(jié)，并與其他企業(yè)音的無縫聯(lián)結(jié)，并與其他企業(yè)或產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)鏈相連接，組成一個(gè)動(dòng)態(tài)的、全球網(wǎng)絡(luò)化的供應(yīng)鏈相連接，組成一個(gè)動(dòng)態(tài)的、全球網(wǎng)絡(luò)化的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，這是適應(yīng)市場快速發(fā)展變化的極佳模式。最終，ERP將會發(fā)展為企業(yè)關(guān)系管理。

（2）ERP與制作執(zhí)行系統(tǒng)與過程控制系統(tǒng)的高度融合是大勢所趨。

當(dāng)今社會已經(jīng)進(jìn)入信息化與自動(dòng)化高度融合的時(shí)代，由過程控制系統(tǒng)（PCS）、制造執(zhí)行系統(tǒng)（簡稱MES）和ERP構(gòu)成的全局自動(dòng)化系統(tǒng)，將是今后傳統(tǒng)向現(xiàn)代企業(yè)轉(zhuǎn)變的必由之路，它將企業(yè)信息與控制系統(tǒng)統(tǒng)一分為三級，其中最底層為PCS，即基礎(chǔ)控制系統(tǒng)；中間層為MES，它連接ERP和PCS，是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)和有機(jī)組成，以分廠生產(chǎn)管理為核心，主要目標(biāo)是提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本，提高質(zhì)量，最上層為ERP，對整個(gè)企業(yè)人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷等資源進(jìn)行綜合管理。

（3）ERP將逐步向應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)化和云計(jì)算發(fā)展。

協(xié)同商務(wù)要求企業(yè)在internet基礎(chǔ)上建立自己的管理信息系統(tǒng)，而使用Wed客戶機(jī)具體費(fèi)用低廉、安裝和維護(hù)方便、跨平臺運(yùn)行、統(tǒng)一、友好的用戶界面等優(yōu)點(diǎn)?；赟AP架構(gòu)的B/S ERP比傳統(tǒng)C/SERP有更好的維護(hù)和管理性，同時(shí)能將數(shù)據(jù)的一致性，避免系統(tǒng)孤島。目前這種網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用模式除了企業(yè)自建基于Wed的ERP系統(tǒng)以外，還出現(xiàn)了另外一種基于外包的模式。由ASP向ERP供應(yīng)商、服務(wù)器供銷商、網(wǎng)絡(luò)通迅設(shè)備供銷商、通迅線路運(yùn)營商等租用或購買各種設(shè)備、軟件系統(tǒng)與通迅線路，以構(gòu)建應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行平臺。這種新型的ERP解決可以讓企業(yè)在不必投入大量設(shè)備、資金、人力等資源的情況，迅速在internet上建立起具有競爭力的企業(yè)門戶及電子商務(wù)環(huán)境，同時(shí)它提供多種適用方案讓用戶選用，做到按需配置。

必須尋找這樣的信息化模式；技術(shù)上不能過時(shí)，具備與大企業(yè)一致的信息化系統(tǒng)技術(shù)水平；成本上不能太高，維護(hù)不能困難，與自己企業(yè)的支付水平相符，產(chǎn)品功能要集成、安全，并支持個(gè)性化設(shè)置，杜絕信息孤島隱患，應(yīng)用交付、使用和維護(hù)要快速便捷，最好完全通過互聯(lián)網(wǎng)完成。因此，云計(jì)算ERP讓用戶可以隨時(shí)使用，隨時(shí)擴(kuò)展，動(dòng)態(tài)增加或減少某些模塊，用戶不需要支付軟件許可費(fèi)用，只需支付服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)等租用的費(fèi)用，并能通過手機(jī)、PDA等無線設(shè)備實(shí)現(xiàn)不愛地域限制的遠(yuǎn)程辦公。

（4）ERP II 最終將取代ERP成為主流。

對很多企業(yè)來說，信息化就像一條不歸路。好不容易上了一套ERP，把內(nèi)部進(jìn)銷存流程順了起來，又發(fā)現(xiàn)客戶服務(wù)、供應(yīng)鏈方面的流程跟不上，成為企業(yè)高效動(dòng)作中新的“短板”。企業(yè)信息化的發(fā)展遵循PDCA的模式，不權(quán)要看到自己內(nèi)部的流程，也要關(guān)注整個(gè)商業(yè)環(huán)境中的合作伙伴。信息化不再是自己關(guān)起門來說和做的事，因?yàn)橄乱粋€(gè)電子商務(wù)時(shí)代是協(xié)同商務(wù)ERPII 的時(shí)代。

ERPII是一種新的商業(yè)戰(zhàn)略，ERP II逐步代替ERP系統(tǒng)成為企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間業(yè)務(wù)流程管理的首選。Cartner給ERPII的定義是：ERPII是通過支持和優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間的協(xié)同運(yùn)作和財(cái)務(wù)過程，以創(chuàng)造客戶和股東價(jià)值的一種商務(wù)戰(zhàn)略和一套面向具體行業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用系統(tǒng)。為了區(qū)別于ERP對企業(yè)內(nèi)部管理的關(guān)注，Carner在描述ERPII時(shí)，引入了“協(xié)同商務(wù)”概念。協(xié)同商務(wù)是指企業(yè)內(nèi)部人員、企業(yè)與業(yè)務(wù)伙伴、企業(yè)與客戶之間的電子化業(yè)務(wù)的交互過程。為了使ERP流程和系統(tǒng)適應(yīng)這種改變，企業(yè)對ERP流程以及外部的因素提出了更多的要求，這就是ERP II。ERP II 企業(yè)最優(yōu)化價(jià)值鏈共享/支持協(xié)調(diào)商務(wù)制造和分銷所有部門/分支制造、銷售和分銷、財(cái)務(wù)流程跨行業(yè)、行業(yè)部門和特殊行業(yè)過程內(nèi)部的、隱藏的與外部連接的意識到Wed，封閉的，單一的基于Web的，開放的，組織化的內(nèi)部產(chǎn)生、借用內(nèi)部和外部同時(shí)發(fā)布、共享。

三、結(jié)束語

ERP的實(shí)施不僅是一場新的技術(shù)革命和管理革命，更是一場深刻的思想革命和應(yīng)用，其優(yōu)越性將越來越突出。借助飛速發(fā)展的IT技術(shù)，融合各行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)先進(jìn)管理理念，使得ERP實(shí)施不再是單一的推廣軟件，而是軟件推廣與管理思想雙管齊下的完美結(jié)合。我國ERP軟件經(jīng)過了理清，集成，融合，匯總，聚集等正朝集成化，模塊化的方向縱深發(fā)展，功能也隨之完整。未來的ERP將支持以協(xié)同商務(wù)、雙贏機(jī)制和實(shí)時(shí)企業(yè)為特征的SCM模式。認(rèn)清這些發(fā)展趨勢，結(jié)合自身發(fā)展階段和需求，選擇實(shí)施合適的ERP產(chǎn)品，企業(yè)才能在日益嚴(yán)峻的競爭環(huán)境中立于不敗之地。