手機(jī)3G時(shí)代下的人際傳播審視

黃瑞玲

摘 要：3G手機(jī)正在悄悄改變了人際傳播中信息的接收方式和信息的表現(xiàn)形式，本文擬從傳播主體、傳播環(huán)境，以及傳播的信息本身三個(gè)維度探討3G手機(jī)技術(shù)給人際傳播帶來的新發(fā)展。一方面3G手機(jī)極大地?cái)U(kuò)展了媒介的個(gè)性傳播能力，使人際傳播能按照傳播主體自己的方式和形式進(jìn)行，在一定程度上提高了我們的人際傳播效果，但另一方面它的高要求亦使得現(xiàn)代人進(jìn)一步被媒介所束縛，使人們在信息傳播行動(dòng)中更加注重“關(guān)系”，影響人們對人際傳播中意義模式的認(rèn)知。

關(guān)鍵詞：3G，人際傳播，手機(jī)

較之1G和2G，3G手機(jī)改變了人際傳播中信息的接收方式和信息的表現(xiàn)形式，因而必將影響信息接收主體對信息傳播相關(guān)要素的理解。這些相關(guān)要素，既包括傳播主體、傳播環(huán)境，也包括傳播的信息本身。

首先，從對傳播主體的認(rèn)知上看。作為傳播過程中傳播行為的承載者，傳播主體在大眾傳播理論中主要指傳者，而在人際傳播中，則沒有那么明確的界線。所以，人際傳播中對傳播主體的認(rèn)知也即自然包含了兩方面的內(nèi)容：一是對對方主體的認(rèn)知，二是對自我主體的認(rèn)知。

3G技術(shù)的應(yīng)用帶來了手機(jī)的新功能——視頻電話，使人類通過媒介進(jìn)行真正的面對面交流成為了可能。雖然現(xiàn)在也有一些網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊工具（QQ，MSN等）和極少的一部分固定電話，但是它們和3G手機(jī)是不能相提并論的。因?yàn)椋?G網(wǎng)絡(luò)極高的傳播速率保證了圖像的清晰度，而手機(jī)的便攜性和較高的普及率則保證了面對面交流的方便性。因此，3G手機(jī)所提供的面對面交流方式的質(zhì)量是現(xiàn)有的其它人際傳播媒介不能比擬的。

然而，面對面的交流方式卻又是保證主體認(rèn)知度的重要條件。在這一點(diǎn)上，國內(nèi)外一些著名的人際傳播學(xué)者看法保持了一致。麥克羅斯基認(rèn)為在人際傳播中訊息的傳播是次要的，關(guān)鍵在于意義的引發(fā)。因此他強(qiáng)調(diào)交流雙方的面對面，認(rèn)為只有面對面的方式才能突出“人”的首要位置，從而在交流中創(chuàng)造意義。同樣，米勒等人也從情景出發(fā)，強(qiáng)調(diào)了人際傳播中交流雙方的面對面，他們認(rèn)為只有這種方式才能在交流中最大限度的使用感官渠道，也只有這樣才能保證傳播的質(zhì)量。我國學(xué)者王怡紅也在總結(jié)了前人的相關(guān)研究之后，做出了人際傳播關(guān)鍵在于“直接性”的結(jié)論，認(rèn)為直接性概念的本質(zhì)特征是“朝向人的，直面人的和指認(rèn)人的”。這也就意味著，3G手機(jī)提供的隨時(shí)隨地面對面功能，在一定程度上保證了應(yīng)有的主體認(rèn)知度。

同時(shí)，3G手機(jī)極大地?cái)U(kuò)展了媒介的個(gè)性傳播能力，使人際傳播能按照傳播主體自己的方式和形式進(jìn)行，從而能更好體現(xiàn)其獨(dú)特的個(gè)性。美國學(xué)者約翰·斯圖爾特認(rèn)為，人際傳播的核心在于，人可以在交往的過程中認(rèn)識到對方作為一個(gè)獨(dú)特個(gè)體的存在，并表現(xiàn)出自我的獨(dú)特個(gè)性。對約翰·斯圖爾特來講，能在人際傳播中認(rèn)識到對方的獨(dú)特個(gè)性是極其重要的，它直接標(biāo)明了人際傳播與其它人類傳播的不同，是人際傳播的本質(zhì)所在。而且，越個(gè)性的傳播方式，越能使交流雙方突破角色的限制，建立非角色的關(guān)系。因此，3G手機(jī)個(gè)性化的傳播方式，無疑也能為交流雙方創(chuàng)造較好的主體認(rèn)知條件。

在1G和2G時(shí)代，人際傳播媒介的非面對面和非個(gè)性的形式，造成了主體認(rèn)知在一定程度上的缺失。因而，3G技術(shù)的應(yīng)用無疑帶來了一道曙光。當(dāng)然，或許它還不具備那種能打破束縛、開創(chuàng)新天地的力量，但從主體認(rèn)知的角度來看，可能的是，它會(huì)像一縷清新的空氣，我們在其中與他人“相遇”，然后發(fā)現(xiàn)他人，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)我們自己。

其次，從對傳播環(huán)境的認(rèn)知上看。社會(huì)學(xué)家戈夫曼曾在其戲劇理論中，論述了傳播情境對于人際交往中自我表現(xiàn)的重要性。他認(rèn)為，任何的人際傳播活動(dòng)都是處在傳播情境中的，一定的情境就像戲劇表演的舞臺一樣。每一個(gè)講話者都處于一個(gè)舞臺的中央，他們不是在向信息接收者提供信息，而是在根據(jù)自己對舞臺的理解向觀眾演戲。因此，全面的把握傳播情境對于人際傳播主體來講，是至關(guān)重要的，它對傳播的效果有極大的影響。人際傳播的情境是一個(gè)整體的概念，包括雙方的身份、雙方的親密度以及所在場合等方面。對情境的認(rèn)知并不只是一個(gè)固定的結(jié)果，它是一個(gè)持續(xù)的變化過程，因而需要交流雙方在傳播過程中對情境不斷地進(jìn)行認(rèn)知。其中，對身份的認(rèn)知和前一節(jié)論述的主體認(rèn)知不同，盡管二者有重疊的部分。主體認(rèn)知中也含有對身份的確定成分，但是它并不關(guān)注雙方具體將彼此定位在了什么身份中，而只是關(guān)注雙方是否能在傳播中發(fā)現(xiàn)對方的人性所在。情境認(rèn)知中的身份認(rèn)知?jiǎng)t只關(guān)注傳播主體通過對情境信息的認(rèn)知所確定的對方身份。

3G實(shí)現(xiàn)的視頻通話，使交流雙方能通過媒介進(jìn)行面對面交流，從而使交流雙方能通過媒介充分感知交流所處的情境。以往的人際傳播媒介由于受到技術(shù)的限制，并不能很好地傳遞相關(guān)的情境信息，導(dǎo)致交流主體不能達(dá)到應(yīng)有的情境認(rèn)知度。以電話為例，通常，我們在電話交談中，不能獲取到除聲音外的其它任何信息，因而很難對所處交流情境有一個(gè)準(zhǔn)確的把握?？梢曤娫拸浹a(bǔ)了這一欠缺，與以往人際傳播媒介相比，它向我們傳遞了更多的情境信息，使我們能更清楚地了解對方的身份、對話所處的場合、氛圍和對我的親密程度等，從而能據(jù)此擬定最佳的自我表現(xiàn)方式，達(dá)到相對較好的人際傳播效果。

不過，它所造成的影響卻還不止于此。通過可視電話，人們可以進(jìn)行異地的面對面交流，這樣，交流的雙方雖然并沒有共享同一個(gè)交流情境，但是卻能相互感知彼此所處的情境（特別是場合）。因此，他們在交往中不僅需要隨時(shí)注意自己所處的情境，還要隨時(shí)捕捉通過3G手機(jī)傳輸過來的情境信息以對對方所處的情境有所認(rèn)知。這就意味著3G背景下的人際傳播給交流雙方提出了更高的要求。

于是，3G手機(jī)仿佛變成了麥克盧漢所描述的冷媒介，需要我們深度參與。而這種深度參與的要求又使我們更加注意對方所處的情境。這樣，我們本就越來越少的私密空間，在這種注意中，就被3G手機(jī)進(jìn)一步蠶食了。因此，從傳播環(huán)境的認(rèn)知上看，3G的應(yīng)用在一定程度上提高了我們的人際傳播效果，但是它的高要求卻將現(xiàn)代人捆綁了起來，使他們進(jìn)一步被媒介所束縛。

最后，從對信息本身的認(rèn)知上看。在人際傳播中，我們通常會(huì)接收到兩種來自對方的信息符號：語言符號（表達(dá)語言信息）和非語言符號（表達(dá)非語言信息）。以往的人際傳播媒介都主要使用語言符號來表達(dá)信息，接收方接收到的也主要是語言信息，因此，大量的非語言信息就被媒介過濾掉了。但是，非語言信息在人際傳播中卻有重要的作用。這也正如施拉姆所說：“傳播不是全部通過言詞進(jìn)行的，一個(gè)姿勢、一種面部表情、聲調(diào)類型、響亮程度、一個(gè)強(qiáng)調(diào)語氣……這一切都攜帶著信息”。

帕洛阿爾托學(xué)派認(rèn)為：人際傳播五項(xiàng)基本原則中最重要的一條是，任何人際交流都包括兩種信息，內(nèi)容信息和關(guān)系信息，其中關(guān)系信息主要通過非語言符號來傳播?？梢娊涣麟p方要想在人際傳播中正確定位彼此關(guān)系，就必須接收到足夠多的關(guān)系信息，非語言符號在中間的重要性是不言而喻的。所以，以往的人際傳播媒介在傳遞非語言信息方面的劣勢是顯而易見的。一方面，它們在非語言符號傳播方面的乏力直接影響了關(guān)系信息的傳播，從而導(dǎo)致了關(guān)系定位的偏差。另一方面，它們非面對面的形式直接否決了通過“透視”進(jìn)行的關(guān)系感知的可能性，從而割裂了關(guān)系認(rèn)知的連續(xù)過程，易使交流雙方處于關(guān)系不對稱的境地當(dāng)中。與其不同，3G手機(jī)在表達(dá)非語言信息方面則顯得游刃有余。它不僅可以通過可視電話和多媒體短信等功能來傳遞非語言信息，還可將人們使用相關(guān)服務(wù)的行為本身作為一種個(gè)性化的非語言符號，通過其來傳遞具有個(gè)性的非語言信息。通過3G手機(jī)進(jìn)行人際傳播，人們能更即時(shí)地感知更為豐富的非語言信息。然后，通過這些信息，交流雙方能即時(shí)定位彼此關(guān)系，從而更全面清晰地理解對方所要表達(dá)的內(nèi)容，特別是那些曾被媒介所丟失的不可言傳的情感內(nèi)容。無疑，在通過3G手機(jī)進(jìn)行的人際傳播中，人與人之間關(guān)系將會(huì)變得更真摯緊密，更直接可靠。

此外，還需強(qiáng)調(diào)的是，3G的應(yīng)用，對人際傳播中意義模式認(rèn)知也有不可低估的影響?！懊浇槭巧眢w的延伸”，麥克盧漢在拋出這個(gè)著名論斷時(shí)可能并沒有想到會(huì)有一種媒介會(huì)真正成為人類身體的一部分。我們可以說，3G實(shí)際上并不是改造了媒介，而是直接改造了人的身體。人類好像經(jīng)此而成為了“超人”，能不受限制地進(jìn)行人際傳播。然后，在技術(shù)賦予人的超凡能力逐漸成為人們共識的時(shí)候，媒介方顯現(xiàn)它影響意義模式識別的能力。比如，在固定電話時(shí)代，被呼叫人不能接電話會(huì)被認(rèn)為是一件很自然的事情，我們也會(huì)自然將此類情況歸入“被呼叫人出門了或者由于某種原因沒有聽見”等意義模式中；而即使在2G時(shí)代，我們通常也會(huì)比較自然將其歸結(jié)于“手機(jī)沒信號、話費(fèi)貴或者忘帶手機(jī)”等意義中；但是，3G技術(shù)將這些常見“理由”從技術(shù)上否定了，因而在3G時(shí)代此類情況就很難再被歸入類似的意義模式。

因此，在人們通過3G手機(jī)進(jìn)行的人際傳播中，意義模式的識別將會(huì)擺脫一些既有的因素的影響，而更多集中于關(guān)系考慮的范圍。這使3G手機(jī)在人際傳播中具有一種透明性。一方面，它就像玻璃一樣，信息在中間可以自由、完整的透過，而幾乎不會(huì)產(chǎn)生“折射”和“屏蔽”現(xiàn)象。另一方面，用戶可以通過3G手機(jī)隨時(shí)隨地進(jìn)行交流，而且它給人一種錯(cuò)覺，讓用戶在使用中逐漸忽略了3G手機(jī)作為一種媒介的存在，認(rèn)為交流是直接、真實(shí)的。關(guān)系則在其中進(jìn)一步顯示了它的力量。3G手機(jī)使人們在信息傳播行動(dòng)中更加注重“關(guān)系”，這一改變至少造成了兩方面的影響。一方面，由于“關(guān)系”對主體的束縛，使得社會(huì)中微觀的人際傳播交流結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)固。而越是穩(wěn)固的交流結(jié)構(gòu)，勢必會(huì)使人們的交往更頻繁，也就使得傳播主體間的關(guān)系更加親密。與他人親密度的提高，無疑會(huì)為人們的生活帶來便利，“朋友多了，路好走”正是對此的真實(shí)寫照。于是，傳播主體無論出于什么樣的傳播動(dòng)機(jī)，或者說無論他的傳播行動(dòng)是屬于哪一種類型，都必須考慮到關(guān)系信息傳播對人際間親密度的影響。因此，單純的人際傳播難免不會(huì)因?yàn)榛蚨嗷蛏俚睦嬖V求而帶上些許目的理性的色彩。這樣，在人際傳播中價(jià)值理性類型行動(dòng)具有了向目的理性類型演變的趨勢。這種演變從理論上講，在某種程度上還是不可抗拒的，因?yàn)樗饕擅浇樽冞w導(dǎo)致，具有一定客觀性。同時(shí)，這種演變也發(fā)生在其他非目的理性類型中，甚至是在目的理性類型本身中。那么，3G手機(jī)給人際傳播的目的理性化打開了一扇演變之門，無論是什么行動(dòng)類型都可能由此向目的理性過渡。

作為一種新型的人際傳播媒介，3G手機(jī)不僅可以出色完成既有人際傳播媒介的所有功能，而且還擁有更多更強(qiáng)大的傳播功能。因而，當(dāng)眾多的人際傳播媒介擺在面前供我們選擇時(shí)，同等條件下，無疑我們都會(huì)選擇更優(yōu)越的媒介。這是一個(gè)簡單的推理。在實(shí)踐中，特別是在3G技術(shù)應(yīng)用之初，人們選擇人際傳播媒介的考慮因素遠(yuǎn)比此復(fù)雜。人際傳播媒介的競爭力并不完全是來自它的業(yè)務(wù)功能，它還依賴于一定的社會(huì)功能。我們可以簡單認(rèn)為每一種人際傳播媒介除信息傳播外還具有一定社會(huì)能力，它源于媒介自身的業(yè)務(wù)功能，是媒介在社會(huì)應(yīng)用中的整體呈現(xiàn)，是媒介作為被選擇對象的核心競爭力所在。每一個(gè)人際傳播媒介所有的社會(huì)能力都將培養(yǎng)出獨(dú)有的使用者的交流意識。3G手機(jī)在應(yīng)用之后，造成了傳播主體交流意識的改變，這是對主體在認(rèn)知和行動(dòng)方面的整體影響。

所以，當(dāng)3G手機(jī)大規(guī)模使用之后，它勢必會(huì)使各個(gè)社會(huì)群體的內(nèi)部聯(lián)系更加頻繁。于是，依托于3G手機(jī)的多種傳播功能就在每一個(gè)群體內(nèi)部建立起一條快速、便捷、形式多樣的信息擴(kuò)散通道。從結(jié)果來看，3G手機(jī)在每個(gè)群體內(nèi)搭建起了一個(gè)有效的公共話語空間。這個(gè)公共空間和目前被廣泛看好的網(wǎng)絡(luò)公共空間（BBS等）相比有著更多的優(yōu)勢：在消息擴(kuò)散方面，它更快速；在公共空間的參與性方面，它更便捷；在消息的可信度和來源方面，它更真實(shí)可靠；在監(jiān)管方面，它采用純粹的人際傳播方式，最大限度地避開了政府部門的監(jiān)管……。更重要的一點(diǎn)是，它以3G手機(jī)為媒介來彼此聯(lián)系，又依靠群體內(nèi)成員與成員之間的關(guān)系來協(xié)調(diào)溝通的秩序。于是，3G手機(jī)提供了建立信息流動(dòng)空間的可能性，而傳播主體間的交流關(guān)系則保障了此種作用模式的有效，這恰是目前的網(wǎng)絡(luò)公共空間比較難做到的。這樣，它好像又帶上了點(diǎn)哈貝馬斯的味道，因?yàn)樗谝欢ǔ潭壬习岛狭斯愸R斯曾論述的公共領(lǐng)域的三個(gè)特質(zhì)：其一是能形成一種獨(dú)立于經(jīng)濟(jì)和國家的議論空間；其二是能建立一種大眾通過群體方式普遍參與的聯(lián)系模式；其三是這種議論空間將民眾視為公民，而不是消費(fèi)者。 基于此，我們也就有理由說，3G手機(jī)可使一個(gè)群體內(nèi)部聯(lián)系更緊密，就意味著可能會(huì)帶來的另一個(gè)效果：使群體之間聯(lián)系更緊密。因?yàn)樵谝恍┤后w間是存在交叉點(diǎn)的，比如某個(gè)人屬于一個(gè)單位群體，可能還屬于另一個(gè)協(xié)會(huì)群體或者一個(gè)家庭群體。在“意見領(lǐng)袖”的作用下一些群體間無疑能夠保持相對穩(wěn)定且緊密的聯(lián)系。于是，一條社會(huì)性的信息擴(kuò)散通路仿佛形成了。而個(gè)人則在這條通路中扮演了極其重要的角色，他不僅是信息傳播的具體承載者，更是群體傳播的聯(lián)結(jié)點(diǎn)。

基于以上這樣一些認(rèn)識，我們認(rèn)為，在3G及其后，以手機(jī)為媒介的人際傳播在促進(jìn)人的現(xiàn)代化方面有更多值得期許的地方，更多符合我們對傳播愿景孜孜不倦地追求的地方。■

參考文獻(xiàn)

1.王怡紅：《西方人際傳播定義辨析》[J]，載于《新聞與傳播研究》，1996年第四期.

2. [美]威爾伯·施拉姆：《傳播學(xué)概論》[M]，陳亮譯，北京：新華出版社，1984.P49.

3. [德]哈貝馬斯：《公共領(lǐng)域的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型》[M]，曹衛(wèi)東、王曉玨譯，上海：學(xué)林版社，1999.P141.