淺談對(duì)圖書(shū)館編目業(yè)務(wù)外包的幾點(diǎn)思考

劉霞

摘 要：近年來(lái)，業(yè)務(wù)外包成為了企業(yè)發(fā)展較為流行的經(jīng)營(yíng)策略，業(yè)務(wù)外包可以將有限的資源專注于自身核心業(yè)務(wù)，創(chuàng)建和保持長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并能達(dá)到降低成本的目的，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多的收益，現(xiàn)今在圖書(shū)館編目中采用業(yè)務(wù)外包的形式較為流行，本文主要從圖書(shū)館編目業(yè)務(wù)外包的含義、種類和現(xiàn)狀進(jìn)行分析，找出圖書(shū)館業(yè)務(wù)外包存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決策略。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館；編目；業(yè)務(wù)外包

0 引言

業(yè)務(wù)外包是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)新模式，隨著信息時(shí)代的快速發(fā)展，圖書(shū)館編目業(yè)務(wù)外包成為了圖書(shū)館管理的重要手段，是圖書(shū)館由傳統(tǒng)向現(xiàn)代轉(zhuǎn)型的重要體現(xiàn)，加快了圖書(shū)館信息更新的速度，使圖書(shū)館新書(shū)上架的速度越來(lái)越快，大大提高了采編部的工作效率。但在現(xiàn)實(shí)圖書(shū)館編目業(yè)務(wù)外包工作也存在著很多的問(wèn)題，在一定的程度上阻礙了圖書(shū)館工作的順利開(kāi)展。對(duì)此，圖書(shū)館管理人員應(yīng)該嚴(yán)格管理圖書(shū)館編目業(yè)務(wù)外包工作，使圖書(shū)館采編部能夠更加規(guī)范性、專業(yè)性、標(biāo)準(zhǔn)化，推動(dòng)圖書(shū)館的現(xiàn)代化改革。

1 圖書(shū)館業(yè)務(wù)外包的含義

圖書(shū)館業(yè)務(wù)外包，又稱“外委”，主要指的是圖書(shū)館將非核心的工作通過(guò)招標(biāo)和簽訂合同的方式，交給外界書(shū)商或業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)。通過(guò)編目業(yè)務(wù)外包可以使圖書(shū)館充分利用外部企業(yè)資源和管理效率的優(yōu)勢(shì)達(dá)到降低成本、節(jié)約時(shí)間、縮短新書(shū)加工周期、提高工作效率的目的，使圖書(shū)館更好地集中精力搞好核心工作，有效地完成以讀者服務(wù)為中心的各項(xiàng)工作，使圖書(shū)館的讀者服務(wù)質(zhì)量和水平得到提升，從而增強(qiáng)了高校圖書(shū)館的整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其中編目外包是目前圖書(shū)館應(yīng)用最廣泛、成效較顯著的一種。

2 圖書(shū)館編目業(yè)務(wù)外包的現(xiàn)狀發(fā)展

隨著社會(huì)文化水平的提高，人們對(duì)精神文化上的追求也越來(lái)越多，圖書(shū)館是滿足讀者對(duì)文化需求的重要場(chǎng)所。但圖書(shū)的增多對(duì)圖書(shū)管理原來(lái)是無(wú)疑是一種繁重的工作，特別是編目部門(mén)，由于編目工作較為復(fù)雜，專業(yè)性的編目人員較為稀缺，造成很多書(shū)目不能及時(shí)更新。對(duì)此，圖書(shū)館編目業(yè)務(wù)外包模式成為了圖書(shū)館現(xiàn)代化管理的有效方式，在不影響圖書(shū)館核心工作條件下，圖書(shū)館編目業(yè)務(wù)外包將大大減少圖書(shū)館管理的成本，提高圖書(shū)編目的效率，更好的滿足讀者的需求。但從目前發(fā)展的現(xiàn)狀來(lái)看，圖書(shū)館編目外包業(yè)務(wù)的發(fā)展也存在著一定的問(wèn)題：

2.1 外包公司審核不嚴(yán)

圖書(shū)館編目業(yè)務(wù)外包工作是很普遍的，但所招標(biāo)的書(shū)商往往存在的一定的審核問(wèn)題，外包合同具有一定的短期性，很多外包書(shū)商處于自身的經(jīng)濟(jì)利益，甚至為了節(jié)省時(shí)間，有些匆匆蓋完館藏章和潦草地貼完磁條后就把圖書(shū)物流到各個(gè)圖書(shū)館了，還有的外包書(shū)商并不規(guī)范，如一些磁條貼得不夠規(guī)范，有些甚至還發(fā)現(xiàn)在圖書(shū)的某一頁(yè)上露出了一截的磁條，甚至不排除有磁條缺漏等等。

2.2 編目著錄的質(zhì)量問(wèn)題

大部分的圖書(shū)館編目業(yè)務(wù)外包公司出于節(jié)省經(jīng)濟(jì)投入的成本考慮，對(duì)工作人員并沒(méi)有進(jìn)行專業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，工作人員對(duì)最新編目的規(guī)則并沒(méi)有深入掌握，對(duì)合作的圖書(shū)館的著錄特色進(jìn)行分析，很容易造成出現(xiàn)編目著錄的質(zhì)量問(wèn)題，如將不同時(shí)間到館的書(shū)分散著錄，甚至給出不同的分類號(hào)。同時(shí)外包書(shū)商工作人員的流動(dòng)性較大，影響了圖書(shū)館編目的工作進(jìn)度，還要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力在對(duì)方的質(zhì)量問(wèn)題上進(jìn)行修改，嚴(yán)重影響了審校的進(jìn)度。

2.3 編目業(yè)務(wù)外包的潛在風(fēng)險(xiǎn)

圖書(shū)館將編目業(yè)務(wù)外包給書(shū)商，就等同于書(shū)商可以提供給圖書(shū)館編目工作的配套服務(wù)，長(zhǎng)此以來(lái)，圖書(shū)館雖然能夠集中精力處理核心業(yè)務(wù)，但對(duì)于編目工作的技能將會(huì)大大降低，造成圖書(shū)館月外包書(shū)商的依賴性加強(qiáng)，容易引起行業(yè)壟斷現(xiàn)象，對(duì)圖書(shū)館的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)一定影響，會(huì)使圖書(shū)采購(gòu)價(jià)格提高。

2.4 圖書(shū)館對(duì)外包書(shū)商監(jiān)管不嚴(yán)

圖書(shū)館將編目業(yè)務(wù)外包主要是為了讓館內(nèi)員工更好的集中精力管好核心工作，提高圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量，拓展圖書(shū)館服務(wù)的層面。但由于圖書(shū)館編目業(yè)務(wù)外包，圖書(shū)館編目方面的工作完全要依靠外包書(shū)商負(fù)責(zé)，目前很多圖書(shū)館對(duì)外包書(shū)商的工作并沒(méi)有進(jìn)行有效的監(jiān)管，外包質(zhì)量的下降，圖書(shū)館與外包書(shū)商直接的矛盾也層出不窮，嚴(yán)重影響了圖書(shū)館的健康發(fā)展。

3 完善圖書(shū)館編目業(yè)務(wù)外包工作的有效措施

3.1 嚴(yán)格審核外包書(shū)商

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入，出現(xiàn)了一大批經(jīng)營(yíng)狀況良好、信譽(yù)較佳的書(shū)商和中介機(jī)構(gòu)，圖書(shū)館編目業(yè)務(wù)工作的順利開(kāi)展更是與外包書(shū)商有效的業(yè)務(wù)管理是分不開(kāi)的。為此，在圖書(shū)館將編目業(yè)務(wù)外包給書(shū)商前，要對(duì)多家書(shū)商進(jìn)行篩選，嚴(yán)格審核合作外包書(shū)商的資質(zhì)，如書(shū)商技術(shù)實(shí)力、信譽(yù)、資金、工作效率、服務(wù)態(tài)度、社會(huì)影響等等，只有選擇合格、規(guī)范性較強(qiáng)的外包書(shū)商才能更好的保障圖書(shū)館編目業(yè)務(wù)的質(zhì)量，才能提高圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量。

3.2 采用聯(lián)機(jī)編目的技術(shù)手段提高質(zhì)量

圖書(shū)館編目業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展，必須要對(duì)外包書(shū)商的工作人員的進(jìn)行前期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，制定相應(yīng)的加工方案，要有專門(mén)的文字規(guī)定相關(guān)著錄、標(biāo)引原則， 將圖書(shū)館自身的編目特點(diǎn)和編目條件都要全面掌握，同時(shí)還要采用現(xiàn)代化的編目手段，如聯(lián)機(jī)編目為圖書(shū)館編目業(yè)務(wù)外包提供了一個(gè)可靠應(yīng)用平臺(tái)、服務(wù)環(huán)境和服務(wù)手段，從而提高圖書(shū)館編目工作的質(zhì)量，為廣大讀者提供方便快捷的讀書(shū)條件。

3.3 對(duì)外包書(shū)商進(jìn)行適時(shí)的監(jiān)督

圖書(shū)館決不可完全依賴于外包書(shū)商對(duì)編目業(yè)務(wù)的開(kāi)展，論是到館操作還是異地操作， 圖書(shū)館都需配備審核人員進(jìn)行適時(shí)抽查和監(jiān)督，從而更加保障了編目工作的規(guī)范性和嚴(yán)謹(jǐn)性。圖書(shū)館應(yīng)派有專門(mén)的審核人員對(duì)外包書(shū)商的編目數(shù)據(jù)進(jìn)行抽樣檢查，如果發(fā)現(xiàn)不符合圖書(shū)館規(guī)定的，要理出表格，將問(wèn)題在哪、修改意見(jiàn)等告之書(shū)商，一旦書(shū)商出現(xiàn)的錯(cuò)誤幾率過(guò)多，圖書(shū)館有權(quán)利解除外包工作，對(duì)圖書(shū)館編目業(yè)務(wù)質(zhì)量起到很大的保障作用。

3.4 加強(qiáng)圖書(shū)館與外包書(shū)商的溝通

對(duì)于目前我國(guó)圖書(shū)館編目業(yè)務(wù)外包工作仍處于初級(jí)階段，很多方面的問(wèn)題仍就影響著編目業(yè)務(wù)外包工作的順利開(kāi)展。對(duì)此，圖書(shū)館和外包書(shū)商要加強(qiáng)聯(lián)系和溝通，在編目工作中要達(dá)成共識(shí)，本著相互理解的態(tài)度進(jìn)行業(yè)務(wù)上的溝通，同時(shí)還要加強(qiáng)與CALIS聯(lián)機(jī)編目中心、國(guó)家圖書(shū)館編目中心甚至圖書(shū)館系統(tǒng)商等多方的合作，從而圖書(shū)館和外包書(shū)商在編目業(yè)務(wù)中實(shí)現(xiàn)效益的最大化，促進(jìn)各自業(yè)務(wù)的不斷提升。

4 結(jié)語(yǔ)

圖書(shū)館編目業(yè)務(wù)外包是圖書(shū)館現(xiàn)代化管理的有效方式，可以降低圖書(shū)館管理的成本付出，節(jié)省出更多人力、物力、財(cái)力，提高圖書(shū)館管理工作的有效性。同時(shí)圖書(shū)館編目業(yè)務(wù)外包給實(shí)力水平較高的專業(yè)書(shū)商，可以提高編目工作的規(guī)范性，能夠及時(shí)有效的將數(shù)目更新給讀者看，給讀者帶來(lái)了極大的便利，提高了圖書(shū)館的服務(wù)水平。但就目前圖書(shū)館編目業(yè)務(wù)外包仍處于初級(jí)階段，在編目業(yè)務(wù)外包中，圖書(shū)館必須要嚴(yán)格審核外包公司，結(jié)合自身管理特點(diǎn)不斷完善編目外包業(yè)務(wù)，從而促進(jìn)圖書(shū)館快速發(fā)展。

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