白宮的“推特部隊”

張君榮

“NBC（美國全國廣播公司）又錯了，個人（醫(yī)療保險）的委托時間最后期限并沒有變，是3月31日?！边@條推文，由美國總統(tǒng)委員會成員查爾斯·歐恩斯坦發(fā)于10月24日。

很快，這條推文就由奧巴馬兩位副新聞發(fā)言人喬什·歐內(nèi)斯特和埃里克·舒爾茨在內(nèi)的200多個推特用戶轉發(fā)，閱讀量則有近20萬人次。

當?shù)貢r間10月21日，美國國會眾議院以219票對212票通過了參議院的醫(yī)改法案，標志美國總統(tǒng)奧巴馬提出的醫(yī)改方案幾經(jīng)挫折，終于得以立法通過。這讓白宮御用推特的大V們，得以在7月以來的斯諾登泄密事件、敘利亞危機等話題中暫時解脫出來，投入到新一輪的“醫(yī)改保衛(wèi)戰(zhàn)”中來。

“信息推送和糾錯，是奧巴馬總統(tǒng)及其幕僚在推特上做的一項主要工作。”前白宮顧問、奧巴馬競選團隊經(jīng)理戴維·普洛夫?qū)Α吨袊侣勚芸氛f，“因為有這獨特的轉發(fā)效果，推特往往更容易引發(fā)對新政策的討論效應?！澳槙眲t沒有這種效果?！?h3>奧巴馬的“推特時代”

負責做這些工作的，都是奧巴馬身邊的重要幕僚，他們也被媒體稱為白宮“推特部隊”。作為奧巴馬的第一副發(fā)言人，歐內(nèi)斯特在推特上擁有近10萬粉絲。舒爾茨由于鮮明的個人風采，粉絲稍多。白宮攝影師皮特·蘇扎，因發(fā)布獨家照片粉絲超過9萬。2010年就開通個人推特的白宮發(fā)言人杰·卡爾尼，粉絲則超過45.5萬。

普洛夫擔任白宮高級顧問的2011年，開始組建新媒體團隊。每次能承載不超過140個單詞的推特，成為重要的信息發(fā)布渠道。

普洛夫在任的兩年間，開通了白宮和奧巴馬個人的兩個認證推特，以及“臉書”等社交網(wǎng)絡賬號。如今，兩者的粉絲數(shù)分別為436萬和3999萬。

當時，負責白宮“網(wǎng)上回復”等職務的官員，是杰西·李@jesseclee44。白宮給他開的年薪是72500美元（約合人民幣44萬元）。

有意思的是，在李一個月發(fā)布的267條推文中，有40條數(shù)在回應一個名叫凱文·埃德爾的普通美國人，占到總量的15%。

——“嗯……不可能是真的吧，D議員有790天沒有被通過任何財政預算了，奧巴馬唯一的計劃只是進行一次演講，是真的嗎，李？”

——“K議員和D議員的議案一直在商討中呢……”

埃德爾曾對媒體表示，“我喜歡和李反復交流?！彼J為，這說明他們認真對待了自己的觀點，他也對自己變得“合法化”了也覺得奇怪，“畢竟，我并不是什么人物?！?/p>

2013年2月，普洛夫離開白宮。接任普洛夫擔任白宮高級顧問的法伊弗，在7月，將原本只有十多個的白宮推特管理員增加了一倍；還發(fā)動白宮幕僚在推特上增加發(fā)文量，以呼應白宮和奧巴馬2個主賬號的政策發(fā)布。如今，離開白宮的普洛夫個人的認證推特上，粉絲為3萬多，比他的繼任者法伊弗少了近7萬。

現(xiàn)在擔任彭博新聞社顧問分析的普洛夫，盡管也在推特上發(fā)文，但比起現(xiàn)任白宮幕僚來說依然很少，語氣也要嚴謹許多。

早在普洛夫2008年負責奧巴馬競選時期，法伊弗就擔任當時奧巴馬新聞發(fā)言人的副手。因此，相比普洛夫，法伊弗更加懂得新媒體的價值和運行規(guī)律。

“我相信，法伊弗可以將白宮的推特團隊，按照一個品牌來打理?！逼章宸蛘f。

美國前總統(tǒng)小布什的顧問托維·特洛伊，同時是一名研究“總統(tǒng)史”的學者。在其著作《杰弗遜所讀，艾森豪威爾所看，奧巴馬所推》一書中，特洛伊認為，紙媒、廣播電視開創(chuàng)時代，各自有攪動風云的先鋒總統(tǒng)；如今則是奧巴馬的“推特時代”。

幕僚的推特攻勢與反對派

總統(tǒng)的幕僚們組成的“推特部隊”，則不必一直像白宮官方賬號那么“嚴肅”。

“嘿，@PressSec（卡爾尼），終于上推特了?，F(xiàn)在到底什么情況??？”2013年8月1日，奧巴馬的副新聞發(fā)言人埃里克·舒爾茨剛剛注冊推特，他如此對白宮發(fā)言人卡爾尼調(diào)侃。

這種帶有個人色彩的調(diào)侃，相對于普洛夫時期，顯得輕松許多。

舒爾茨認為，白宮政治人物將推特作為交流手段，是要讓盡可能多的人了解他們的觀點。而個人化的交流，無疑會比嚴肅的信息發(fā)布更能吸引網(wǎng)民關注。

法伊弗今年7月份擔任高級顧問后，提出白宮幕僚“推特團隊”的設想，白宮委員會辦公室對相關員工進行了培訓，指導他們“在社交網(wǎng)絡上可以說什么，不該說什么”。路透社認為，在個性化方面，白宮幕僚們開始發(fā)布“性格驅(qū)動型”推文。

“媒體所指的‘性格驅(qū)動，是相對于單純信息發(fā)布時的‘信息驅(qū)動而言?！奔~約大學新媒體研究學者克林·舍勒對《中國新聞周刊》說，“白宮幕僚在推特上形成團隊，相互呼應，以更加靈活的方式對兩個官方賬號（@WhiteHouse，@BarackObama）的‘信息驅(qū)動型推文實現(xiàn)互補?！?/p>

但這種方式也引起了一些爭議。

2013年10月，美國部分政府部門因財政撥款無法落實而暫時“關門”的16天期間，白宮幕僚們紛紛發(fā)推文，呼吁共和黨籍的議長博納召開議會進行投票，以結束政府“關門”的僵局。

在博納參加美國廣播公司（ABC）的一檔周日早間政治脫口秀節(jié)目時，白宮“推特部隊”主力軍們在推特上發(fā)動颶風般的回應。

“如果真像博納議長說的那樣，沒有議員投票支持政府重啟，為什么他還如此害怕投票驗證一下呢？”法伊弗僅這一條信息，就被轉發(fā)126次，受眾有7萬多人。

卡尼爾發(fā)了一條類似微博，被轉發(fā)了448次，約20萬人閱讀。

紐約大學新媒體研究學者克林·舍勒分析說，“推特全球注冊賬號總數(shù)超過5億，美國占到25%以上。這比中國的5億以上的微博用戶少多了?！币话愕耐莆霓D發(fā)量難以超過500次。

媒體甚至開始懷疑，白宮幕僚們的推特攻勢是否“讓政府與保守黨之間長期的敵對關系變得更加緊張了”。

據(jù)路透社報道，推特發(fā)文是“白宮當天對博納采訪事件作出的唯一回應”。

但共和黨方面也不是“吃素的”。11月5日，美國知名博主埃里克·埃里克森在推特上發(fā)布圖片。奧巴馬被設置為美國著名綜藝問答節(jié)目《誰是百萬富翁》的主持人，并向觀眾提問：“如果你有一項計劃，你就可以付諸實施了，對嗎？A.誤導大眾；B.謊言；C.完全在瞎扯；D.前面3項都選。”

“我選D?！卑＠锟松谕莆睦飳懙溃⒁l(fā)200多次轉發(fā)。埃里克森每天的推文，多達四五十條，幾乎全是針對白宮當下政策進行反駁，或自己編寫段子，或直接轉發(fā)好友的內(nèi)容。

除了埃里克森，如“美國傳統(tǒng)基金會”等保守派團體、國會眾院議長（約翰·貝納）的新聞發(fā)言人布倫丹·巴克等保守派，共同構成了奧巴馬“推特部隊”的“反對派”。

雙方“激戰(zhàn)”之時，往往反復幾個回合僵持不下。這時，《時代》《國會山報》《華盛頓時報》《美國大西洋月刊》及ABC電視臺等記者們，會卷進來并各自站隊，參加辯論。

有粉絲忍不住留言，“為這些雞毛蒜皮爭吵吧，這就是美國人需要的?！?h3>新的安全問題

無論如何，爭吵現(xiàn)象說明了，白宮團隊的賬號成功獲得了高關注度。

高度關注下的網(wǎng)絡安全問題，隨之而來。

據(jù)報道，白宮官方賬號（@WhiteHouse，@BarackObama）發(fā)出的所有推文，將成為奧巴馬任內(nèi)的官方記錄，可用作國會調(diào)查取證。但另一方面，官方賬號的高關注度，使其自身很容易成為網(wǎng)絡中“不守規(guī)則者”的攻擊目標。

就在2013年10月底，敘利亞黑客輕易就攻擊了奧巴馬實名推特。在@BarackObama一條推文中，有一篇《華盛頓郵報》關于移民政策的報道鏈接。黑客對鏈接設置了病毒，把點擊該鏈接的用戶引導到了一個敘利亞沖突的視頻。

而同月，一名白宮安全委員會（NSC）職員喬非·約瑟夫的被解雇事件，也透露出推特安全的隱患。

在其2011年2月注冊的匿名推特賬號@NatSecWonk中，約瑟夫多次發(fā)布NSC的內(nèi)部消息。在NSC，約瑟夫是核不擴散事務負責人，負責美國的伊朗核政策等決策，曾參與對伊朗核問題的談判工作。2011年9月，他加入NSC，此前在國務院工作。

在推文中，他指責國務卿克里將兩名毫無外交經(jīng)驗的人士安排到國務院的重要崗位上；奧巴馬突然宣布應對敘利亞實施軍事打擊時，他也批評說，“奧巴馬總是在與白宮顧問達成一致后，才將決定告訴克里和哈格爾（美國現(xiàn)任國務卿和國防部長），這種做法凸顯所有外交政策都是白宮說了算。”

除了這些內(nèi)部決策信息，他還對現(xiàn)任政治人物進行吐槽：

“我是奧巴馬的粉絲，但是他老是需要信任并依賴一套空洞的密碼。”

“什么時候有人幫我們一把，讓我們逃離薩拉·佩林還有她那白種廢物家族？”

據(jù)美國媒體報道，白宮和美國國務院對這一賬戶展開了為期一個月的調(diào)查，最終鎖定約瑟夫，并在10月底前將其解雇，還封鎖了賬號。但約瑟夫的這個賬號已經(jīng)運行兩年多，據(jù)媒體報道，他可能還有第二個匿名賬號沒有被發(fā)現(xiàn)。

有分析認為，白宮的新媒體戰(zhàn)略未必能充分保護白宮形象。