論高職雷鋒式職業(yè)人品質(zhì)的培養(yǎng)

李吉珊，羅慧玲

(長沙職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南長沙410217)

雷鋒以短暫的一生譜寫了無比壯麗的人生詩篇，樹起了一座令人景仰的思想道德豐碑。雷鋒精神是無價(jià)之寶，凝聚在雷鋒身上的典型品質(zhì)是人性中最寶貴、最能推動(dòng)人類社會(huì)和諧發(fā)展的精神瑰寶，它超越時(shí)代、超越國界，為全世界人民所接受，所弘揚(yáng)。

這些品質(zhì)也是雷鋒職業(yè)精神的寫照。雷鋒當(dāng)年就是憑著主動(dòng)進(jìn)取、感恩奉獻(xiàn)、勤奮好學(xué)、愛崗敬業(yè)、陽光豁達(dá)等優(yōu)秀的職業(yè)品質(zhì)，贏得機(jī)遇頻頻，過關(guān)升級(jí)，由農(nóng)民出類為通訊員、拔萃為技術(shù)工人與軍人、推優(yōu)為市人大代表，從一個(gè)孤兒迅速成長為一名成功的技術(shù)軍人。憑借他出色的職業(yè)品質(zhì)，即使雷鋒生活在今天的職場，也將是一位出眾的成功職業(yè)人。雷鋒的職業(yè)品質(zhì)對(duì)高職學(xué)生的職業(yè)成長具有重要的借鑒意義。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些品質(zhì)也是當(dāng)今世界500強(qiáng)企業(yè)、我國現(xiàn)代企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)中最重視的品質(zhì)，從這個(gè)意義上講“時(shí)代呼喚雷鋒式職業(yè)人”。

一 雷鋒式職業(yè)品質(zhì)體系建構(gòu)

1.職場調(diào)查

通過對(duì)長沙17家企業(yè)進(jìn)行問卷調(diào)查，其中制造類企業(yè)6家、房地產(chǎn)企業(yè)2家、商業(yè)連鎖銷售企業(yè)3家、旅游酒店餐飲企業(yè)4家、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)2家。調(diào)查部門主要是各企業(yè)人力資源部與一線工作人員，調(diào)查內(nèi)容包括用人崗位需求、員工素質(zhì)要求、員工績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、雷鋒職業(yè)品質(zhì)對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響等項(xiàng)目，發(fā)放問卷80份，收回有效問卷72份。

調(diào)查顯示，企業(yè)在人才需求中，將職業(yè)品質(zhì)排在第一的占70.83%，將職業(yè)技能排第一僅占27.78%。這表明現(xiàn)代企業(yè)特別重視員工的職業(yè)品質(zhì)，與當(dāng)前職業(yè)院校教育中將職業(yè)技能排在第一的現(xiàn)狀有相當(dāng)差距。

調(diào)查顯示，認(rèn)可并接受雷鋒式員工的占97.22%，認(rèn)為雷鋒式員工將獲得更大晉升空間的占94.44%，認(rèn)為雷鋒式員工將對(duì)企業(yè)做出更大貢獻(xiàn)的占84.72%。這項(xiàng)調(diào)查說明現(xiàn)代企業(yè)高度認(rèn)可雷鋒精神和雷鋒職業(yè)品質(zhì)。

調(diào)查中，在員工最重要的職業(yè)品質(zhì)中，各企業(yè)對(duì)20項(xiàng)職業(yè)品質(zhì)進(jìn)行了排序。調(diào)查組將企業(yè)依次選出的前10種品質(zhì)合并整理，發(fā)現(xiàn)排在前十位的品質(zhì)分別是:敬業(yè)、負(fù)責(zé)、忠誠、效率、協(xié)作、精細(xì)、服從、創(chuàng)新、溝通、主動(dòng)。

此外，在訪談中多數(shù)企業(yè)認(rèn)為當(dāng)前畢業(yè)生就業(yè)難的主要原因不是畢業(yè)生供過于求，而是畢業(yè)生的知識(shí)素質(zhì)結(jié)構(gòu)與企業(yè)對(duì)員工的知識(shí)素質(zhì)需求不對(duì)口，學(xué)校人才培養(yǎng)與企業(yè)需求出現(xiàn)了結(jié)構(gòu)性矛盾，這種結(jié)構(gòu)性矛盾尤其突出表現(xiàn)在企業(yè)對(duì)員工職業(yè)素質(zhì)和道德素質(zhì)的要求上，如忠于公司、服從安排、勤奮專注、吃苦耐勞、積極主動(dòng)、守時(shí)高效等品質(zhì)，許多學(xué)生并不具備，這也是許多學(xué)生無法在優(yōu)秀企業(yè)立足的主要原因。在訪談中說起雷鋒精神，幾乎所有企業(yè)均予以高度認(rèn)可，90%以上的企業(yè)認(rèn)為雷鋒職業(yè)精神與職業(yè)品質(zhì)早已體現(xiàn)在他們的企業(yè)文化中。

2.文獻(xiàn)綜述

企業(yè)文化文獻(xiàn)。宿春君等編著的《世界500強(qiáng)企業(yè)員工的18條核心準(zhǔn)則》中的第18條是:優(yōu)秀源于態(tài)度;忠誠于公司;敬業(yè)成為習(xí)慣;堅(jiān)守責(zé)任;全局觀念(老板心態(tài));恪守誠信;完美執(zhí)行;熱情工作;勤奮工作;戰(zhàn)勝自己;高效提升工作價(jià)值;創(chuàng)新意識(shí);節(jié)約成為習(xí)慣;方法比困難多;關(guān)注細(xì)節(jié);學(xué)會(huì)感恩;團(tuán)隊(duì)協(xié)作;不斷進(jìn)取。500強(qiáng)企業(yè)要求優(yōu)秀員工必備的素質(zhì)要從八個(gè)方面體現(xiàn):團(tuán)隊(duì)——把自己放在最低處;任務(wù)——全力以赴;服務(wù)——讓客戶感激;崗位——做正確的事，正確地做事;責(zé)任——對(duì)別人有利的事才對(duì)自己有利;使命——把平凡的事做得不平凡;角色——做攻無不克的全能戰(zhàn)士;競爭——可以雙贏甚至多贏。美國學(xué)者萊爾·M·斯潘塞在其所著的《工作素質(zhì)高績效模型》一書中，將“高素質(zhì)”劃分為知識(shí)技能、社會(huì)角色、自我形象、個(gè)性與動(dòng)機(jī)等五個(gè)方面，并提出了素質(zhì)冰山理論。吳甘霖的《一生成就看職商》提出一個(gè)人在職場中能否成功取決于“職商”，職商由以下10大職業(yè)素養(yǎng)構(gòu)成:敬業(yè)、發(fā)展、主動(dòng)、責(zé)任、執(zhí)行、品格、績效、協(xié)作、智慧、形象。

兩只船相撞，你的第一句話不是罵人，而是問：你沒事吧？那你給對(duì)方的感覺就是一個(gè)空船，這樣的話，哪里會(huì)有什么爭執(zhí)呢？虛己游世，虛己、忘己、忘掉私欲、偏見，這樣才能不害物也不害于物，不害人也不害于人。放下我執(zhí)，自然可以事事不計(jì)較，事事看得開。

學(xué)校教育文獻(xiàn)。高維春等發(fā)表在《現(xiàn)代教育管理》(2011，7)的《職業(yè)素質(zhì)導(dǎo)向下高職學(xué)生能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究》，杜志琴發(fā)表在《科學(xué)與財(cái)富》(2011，11)的《關(guān)于用人單位對(duì)高職學(xué)生素質(zhì)需求的調(diào)查研究》，鄒奇清等發(fā)表在《中國職業(yè)技術(shù)教育》(2005，7)的《關(guān)于用人單位對(duì)高職畢業(yè)生職業(yè)能力要求的調(diào)查與分析》等學(xué)術(shù)論文從不同角度、不同區(qū)域、不同側(cè)重點(diǎn)對(duì)高職的職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)進(jìn)行了探索與歸納。概括講，成功職業(yè)人必須具備以下十二項(xiàng)職業(yè)道德素養(yǎng):感恩、忠誠、敬業(yè)、主動(dòng)、守信、謙虛、協(xié)作、勤奮、專注、效率、節(jié)儉、奉獻(xiàn)。

雷鋒精神研究文獻(xiàn)。中國經(jīng)濟(jì)出版社出版的冷洋的《做雷鋒式員工》，站在雷鋒職業(yè)成長角度整理雷鋒事跡，敘述了雷鋒的職業(yè)品質(zhì)特點(diǎn)與職業(yè)成長歷程。山東社會(huì)科學(xué)院王志東的《準(zhǔn)確把握雷鋒精神的時(shí)代價(jià)值》，齊魯晚報(bào)藍(lán)海的《用時(shí)代精神詮釋雷鋒精神》從不同視角探索了雷鋒精神的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵，中共長沙市委黨校羅文章的《讓雷鋒精神煥發(fā)出時(shí)代風(fēng)采——雷鋒精神時(shí)代化問題研究》深入全面概述了雷鋒精神的時(shí)代內(nèi)涵，有集大成之感。概括講，雷鋒精神的時(shí)代內(nèi)涵集中體現(xiàn)為:服務(wù)人民助人為樂的奉獻(xiàn)精神，干一行愛一行專一行精一行的敬業(yè)精神，銳意進(jìn)取自強(qiáng)不息的創(chuàng)新精神，艱苦奮斗勤儉節(jié)約的創(chuàng)業(yè)精神。

3.構(gòu)建雷鋒式職業(yè)品質(zhì)體系

根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)對(duì)員工的素質(zhì)要求結(jié)合雷鋒精神實(shí)質(zhì)的內(nèi)核，我們提煉出雷鋒式職業(yè)人品質(zhì)主要有十個(gè):感恩、責(zé)任、敬業(yè)、主動(dòng)、勤奮、效率、協(xié)作、誠信、謙虛、豁達(dá)。它們的邏輯關(guān)系如圖1所示。

圖1 雷鋒式職業(yè)人職業(yè)品質(zhì)體系

對(duì)雷鋒式職業(yè)人的十種職業(yè)品質(zhì)進(jìn)行分類，可以分為“動(dòng)力品質(zhì)”、“行動(dòng)品質(zhì)”、“合作品質(zhì)”。感恩、責(zé)任屬于動(dòng)力品質(zhì);敬業(yè)、主動(dòng)、勤奮、效率屬于行動(dòng)品質(zhì);謙虛、豁達(dá)、協(xié)作、誠信屬于合作品質(zhì)。從職業(yè)品質(zhì)形成的心理學(xué)機(jī)制來看，動(dòng)力品質(zhì)是核心和基礎(chǔ)，是產(chǎn)生行動(dòng)品質(zhì)和合作品質(zhì)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力;行動(dòng)品質(zhì)是在動(dòng)力品質(zhì)的基礎(chǔ)上自我激勵(lì)而派生的品質(zhì);合作品質(zhì)是在動(dòng)力品質(zhì)基礎(chǔ)上人際協(xié)調(diào)而派生的品質(zhì)。因此“行動(dòng)品質(zhì)”和“合作品質(zhì)”由“動(dòng)力品質(zhì)”派生出來，反過來“行動(dòng)品質(zhì)”和“合作品質(zhì)”通過自我激勵(lì)和人際協(xié)調(diào)又增強(qiáng)和鞏固了“動(dòng)力品質(zhì)”，使一個(gè)人更加感恩，更有責(zé)任感，表現(xiàn)出堅(jiān)定的信仰和強(qiáng)大的內(nèi)驅(qū)動(dòng)力。由三個(gè)大類十種職業(yè)品質(zhì)相互作用，有機(jī)地構(gòu)成了雷鋒式職業(yè)人完整的職業(yè)品質(zhì)體系。

二 雷鋒式職業(yè)人品質(zhì)培養(yǎng)的內(nèi)容

課題組根據(jù)高職雷鋒式職業(yè)人職業(yè)品質(zhì)框架體系，將重點(diǎn)培養(yǎng)的十種職業(yè)品質(zhì)編寫成《鑄雷鋒品質(zhì)，做職業(yè)達(dá)人——跟雷鋒學(xué)做職業(yè)人》學(xué)生素質(zhì)教育讀本，主要目的是加強(qiáng)學(xué)生個(gè)人修養(yǎng)，提升道德境界，提高學(xué)生職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)水平。每種職業(yè)品質(zhì)的具體內(nèi)容和培養(yǎng)目標(biāo)是:

(1)感恩篇。感恩奉獻(xiàn)，回報(bào)社會(huì);學(xué)習(xí)雷鋒對(duì)黨和國家的無限忠誠、無限感激之情，成為一個(gè)全心全意為人民服務(wù)、助人為樂的無私奉獻(xiàn)者。

(2)責(zé)任篇。獨(dú)自擔(dān)當(dāng)，恪盡職守。學(xué)習(xí)雷鋒“如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地”的盡職盡責(zé)精神，成為一個(gè)恪盡職守的人。

(3)敬業(yè)篇。勤勤懇懇，忠于職守。學(xué)習(xí)雷鋒“干一行，愛一行，精一行”的敬業(yè)態(tài)度，成為腳踏實(shí)地的實(shí)干家。

(4)主動(dòng)篇。鉆研業(yè)務(wù)，銳意進(jìn)取。學(xué)習(xí)雷鋒的“螺絲釘”精神，成為積極主動(dòng)的創(chuàng)新型人才。

(5)勤奮篇。自強(qiáng)不息，精益求精。學(xué)習(xí)雷鋒“將有限的生命投入到無限的為人民服務(wù)當(dāng)中”行動(dòng)，成為一個(gè)為集體奮斗成就人生價(jià)值的人。

(6)效率篇。珍惜時(shí)間，科學(xué)管理。學(xué)習(xí)雷鋒“釘子”的“擠”和“鉆”的精神，利用空余時(shí)間學(xué)習(xí)理論、鉆研業(yè)務(wù)，成為追求效率的人。

(7)協(xié)作篇。關(guān)心同事，和諧相處。學(xué)習(xí)雷鋒“對(duì)待同志象春天般溫暖”，做一個(gè)樂于助人、人際和諧的人。

(8)誠信篇。誠實(shí)守信，信譽(yù)至上。學(xué)習(xí)雷鋒忠于祖國、忠于人民的品質(zhì)，做一個(gè)珍惜集體榮譽(yù)、具有品牌意識(shí)的人。

(9)謙虛篇。謙卑溫和、安靜穩(wěn)重。學(xué)習(xí)雷鋒以平和謙卑的心態(tài)，樂意求教，甘心服務(wù)，以平凡的工作成就不平凡的一生。

(10)豁達(dá)篇。不畏艱難，迎難而上。學(xué)習(xí)雷鋒知足常樂的境界、戰(zhàn)勝困難的勇氣，做一個(gè)豁達(dá)樂觀的人。

以上十種職業(yè)品質(zhì)的學(xué)習(xí)內(nèi)容按“雷鋒日記摘錄”、“職業(yè)品質(zhì)剖析”、“雷鋒故事”、“他山之玉”、“心動(dòng)行動(dòng)”五個(gè)部分構(gòu)成一個(gè)完整的體例，編寫成十個(gè)篇章。第一，“雷鋒日記摘錄”。通過雷鋒日記精選雷鋒語錄，破題明意，營造心理場景，起到導(dǎo)向目標(biāo)的作用。第二，“職業(yè)品質(zhì)分析”。分析職業(yè)品質(zhì)的意義與作用、內(nèi)涵與外延、形成機(jī)制等，使學(xué)生形成職業(yè)品質(zhì)概念。第三，“雷鋒故事”。精選雷鋒故事，看“雷鋒是怎樣做的”，讓學(xué)生感悟，起到情感體驗(yàn)的作用。第四，“他山之玉”。精選其他人的故事，看“別人是怎樣做的”，擴(kuò)大學(xué)生的視野，形成心理“場”氛圍，起到強(qiáng)化體驗(yàn)與鞏固觀念的作用。第五，“心動(dòng)行動(dòng)”。通過學(xué)生思考、互動(dòng)、練習(xí)，看“我們?cè)撛鯓幼觥?，起到使學(xué)生行為習(xí)得與品質(zhì)內(nèi)化的作用。本冊(cè)學(xué)生讀本的整個(gè)體例針對(duì)高職學(xué)生認(rèn)知規(guī)律，通過情境設(shè)置，知識(shí)探討，心理體驗(yàn)，行為訓(xùn)練等途徑，完成了品質(zhì)形成的“感知—理解—體驗(yàn)—內(nèi)省—強(qiáng)化—習(xí)得”全過程，有助于樹立正確觀念，產(chǎn)生積極情感，形成良好品質(zhì)。

三 雷鋒式職業(yè)人品質(zhì)培養(yǎng)的途徑與方法

1.培養(yǎng)途徑

第一，理想信念專題講座。心有多大，路有多長。一個(gè)沒有大局觀念，沒有集體意識(shí)的人，不可能有廣闊的職業(yè)發(fā)展前景。江澤民同志指出:“雷鋒精神的實(shí)質(zhì)，是全心全意為人民服務(wù)，為人民的事業(yè)無私奉獻(xiàn)”。作為一位職業(yè)人，只有將個(gè)人前途和國家命運(yùn)結(jié)合起來，將個(gè)人選擇和社會(huì)需要結(jié)合起來，胸懷祖國發(fā)展和民族興衰，在工作中才會(huì)自己嚴(yán)格要求自己，用一絲不茍的精神促進(jìn)民族產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。這是大學(xué)生應(yīng)該首先樹立的雷鋒式信念，這項(xiàng)教育可以通過專題講座的途徑實(shí)現(xiàn)。

第二，校內(nèi)學(xué)雷鋒主題活動(dòng)。每年三月利用學(xué)雷鋒活動(dòng)的契機(jī)，開展“鑄雷鋒品質(zhì)，做職業(yè)達(dá)人”的系列活動(dòng)，充分利用校內(nèi)的主題班會(huì)、社團(tuán)活動(dòng)、志愿者活動(dòng)，開展小電器維修服務(wù)、心理咨詢服務(wù)、清潔校園活動(dòng)等活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的服務(wù)意識(shí)和勤勞品質(zhì)。

第三，校外社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。通過“雷鋒職業(yè)品質(zhì)訓(xùn)練營”社團(tuán)活動(dòng)，將學(xué)校與社區(qū)結(jié)合起來，開展了牽手留守兒童、服務(wù)空巢老人、清潔母親河、送技術(shù)下鄉(xiāng)等志愿服務(wù)活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的感恩奉獻(xiàn)職業(yè)品質(zhì)。通過寒暑假期開展各項(xiàng)社會(huì)調(diào)查，培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感和歷史使命感等。

2.培養(yǎng)方法

第一，改革高職學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)體系。將雷鋒式職業(yè)品質(zhì)培養(yǎng)納入了高職大學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)，納入高職大學(xué)生的學(xué)分制計(jì)算體系，使雷鋒式職業(yè)品質(zhì)培養(yǎng)與高職大學(xué)生的人才培養(yǎng)規(guī)格與畢業(yè)標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)系起來，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)導(dǎo)向作用。具體操作為將雷鋒式職業(yè)品質(zhì)培養(yǎng)內(nèi)容，分解與融入高職大學(xué)生的日常行為習(xí)慣養(yǎng)成、主題活動(dòng)、志愿者活動(dòng)之中，采用自評(píng)、同學(xué)評(píng)、輔導(dǎo)員評(píng)、團(tuán)委評(píng)的多元評(píng)價(jià)體系。

第二，加強(qiáng)社會(huì)實(shí)踐與行為訓(xùn)練。學(xué)習(xí)雷鋒職業(yè)品質(zhì)，重在實(shí)踐，關(guān)鍵在行動(dòng)。我們要求學(xué)生像雷鋒那樣干一行愛一行，科學(xué)管理時(shí)間，艱苦奮斗、勤儉節(jié)約、獨(dú)自成長、擔(dān)當(dāng)責(zé)任、樂于助人。這些都不是口頭上的觀念，必須通過實(shí)踐教學(xué)或社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，落實(shí)到學(xué)習(xí)者的日常行動(dòng)之中，才有助于行為品質(zhì)的沉淀。

第三，在自我反省中自我激勵(lì)。雷鋒喜歡寫日記，那是因?yàn)樗且粋€(gè)懂得自我反省、自我總結(jié)的人，人往往是在自我反思中升華靈魂。曾子曰:“五日三省吾身”。人總有犯錯(cuò)誤的時(shí)候，需要對(duì)自己的所思所行進(jìn)行總結(jié)和反省。一般建議讓學(xué)生每晚臨睡前回顧自省十分鐘，寫日記記錄自己當(dāng)天的進(jìn)步和錯(cuò)誤，并對(duì)第二天的學(xué)習(xí)工作做好安排，以便提高效率，避免犯相同的錯(cuò)誤。這種“自省+計(jì)劃”自我管理訓(xùn)練方法，有利于學(xué)生自我激勵(lì)品質(zhì)的形成。

柏拉圖說:“人是一種文明動(dòng)物，然而他需要適當(dāng)?shù)慕逃艚逃缓?，就是野蠻的動(dòng)物”。人與人最大的差異是人的品質(zhì)，人的品質(zhì)從自身來說決定人的精神境界和身心健康，從社會(huì)來說決定社會(huì)文明程度，進(jìn)而決定人們的幸福指數(shù)以及整個(gè)社會(huì)發(fā)展前景。我國的發(fā)展需要成千上萬具有優(yōu)秀品質(zhì)的青年人，用雷鋒的精神品質(zhì)武裝起來的大學(xué)生，必將將成為未來世界的職業(yè)達(dá)人，民族進(jìn)步的主力軍。

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