高新技術企業(yè)知識管理戰(zhàn)略模式的選擇

潘溯源

【摘 要】知識已成為企業(yè)尤其是高新技術企業(yè)生存及發(fā)展的重要資源，知識管理亦成為企業(yè)管理戰(zhàn)略的重要部分。本文主要討論了不同類型的高新技術企業(yè)對知識管理戰(zhàn)略的選擇，從而更有效地實行知識管理，增強企業(yè)競爭力。

【關鍵詞】高新技術企業(yè)；知識管理；知識管理戰(zhàn)略

引言

進入知識經(jīng)濟時代以來，企業(yè)的知識逐漸為人們所重視，并日益被擺在企業(yè)管理的戰(zhàn)略性位置。知識對于高新技術企業(yè)而言尤其如此。當今市場競爭激烈、變幻莫測，而高新技術企業(yè)以高技術、新技術見長，對于傳統(tǒng)資源的需求并不甚嚴格，維持其以技術為核心競爭力最有力的武器便是知識。只有盡可能地掌握對企業(yè)有利的知識，獲取其價值，并加以有效地利用，才能不斷地進行技術創(chuàng)新、知識創(chuàng)新，進而提高企業(yè)競爭力。

因此，高新技術企業(yè)要想在日趨全球化和技術創(chuàng)新頻率加快的經(jīng)濟背景中取勝，必須進行有效地知識管理，將知識管理提升到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度，選擇與自身匹配度高的知識管理戰(zhàn)略模式，讓知識為企業(yè)的進步與成功做出不可限量的貢獻。

1. 知識管理戰(zhàn)略及其模式

1.1 知識管理戰(zhàn)略含義

基于人們對知識作為企業(yè)資源重要性的認識，知識管理也逐漸受到重視，知識管理的實施要有方向、有組織、有重點，不可能把企業(yè)所有的知識都存儲在知識庫中進行管理。因此，需要依據(jù)企業(yè)發(fā)展競爭優(yōu)勢的需要，制定合理的知識管理戰(zhàn)略來指導企業(yè)的知識管理。通過制定有效的知識管理戰(zhàn)略，一方面，創(chuàng)造一個利于知識生產(chǎn)及共享的氛圍，保證個人知識價值最大化及組織化；另一方面，促進更多的企業(yè)知識轉(zhuǎn)化為有市場價值的產(chǎn)品和服務，提供企業(yè)市場競爭力。

知識管理戰(zhàn)略在學術界也引起了專家學者對它的注意及研究。江文年在其《企業(yè)知識管理實戰(zhàn)寶典》中闡述到，企業(yè)知識管理戰(zhàn)略是指企業(yè)為了長期的生存，以企業(yè)內(nèi)外的知識作為最重要的資源進行管理的一系列的戰(zhàn)略謀劃、策略、戰(zhàn)術和管理方法的集成，它必須包括整個企業(yè)內(nèi)知識獲取、共享與利用目標、活動計劃、資源分配、支持活動規(guī)劃和相關的評測體系，并確定相關人員的責任[3]。吳金希認為企業(yè)知識管理戰(zhàn)略就是在知識經(jīng)濟條件下，面對市場和技術環(huán)境的急劇變化，企業(yè)從總體上對內(nèi)外知識資源進行有效整合和配置，為獲得以知識為基礎的競爭優(yōu)勢、達到長期生存和發(fā)展的目的而進行的全局性謀劃。同時，它又是企業(yè)運用各種知識管理工具、方法、策略，對市場、技術、管理等各方面知識綜合應用和創(chuàng)新，從而為顧客和股東創(chuàng)造和增加價值，最終培育和提高組織核心能力的綜合過程[4]。

總而言之，知識管理戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略中的一種，其特色是以知識這個資源為載體，運用相應的手段對知識進行獲取、存儲、利用、創(chuàng)新或交易，它的最終目標是幫助企業(yè)獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。其與企業(yè)其他戰(zhàn)略具有相同的組成，如公司只是管理的目標、原則；支持資源；組織；效益評估；計劃制定及實施；知識管理過程中重要因素預測及應對措施。

1.2 知識管理戰(zhàn)略模式

自知識管理戰(zhàn)略問世以來，對其戰(zhàn)略模式的探討，國內(nèi)外學者相繼提出了自己的觀點。姚先國等[5]認為知識管理戰(zhàn)略有三個層次：戰(zhàn)略層、戰(zhàn)術層和業(yè)務層。Zack通過“SWOT分析”，指出企業(yè)應該根據(jù)存在的知識差距，確定企業(yè)所需知識的來源，選擇進攻型戰(zhàn)略或保守型戰(zhàn)略。Michael Earl在知識管理戰(zhàn)略流派劃分的基礎上，進一步提出了7種知識管理戰(zhàn)略模式，包括知識基礎戰(zhàn)略、知識地圖戰(zhàn)略、知識流戰(zhàn)略、知識資產(chǎn)戰(zhàn)略、知識共享戰(zhàn)略、知識交流戰(zhàn)略、知識能力戰(zhàn)略[6]。英國學者Kevin Desouza等研究了跨國公司的全球知識管理戰(zhàn)略問題，提出了3種跨國知識管理戰(zhàn)略模式。國內(nèi)學者在跟蹤國外研究成果的基礎上也取得了一些進展。謝泗薪等提出了構成知識與服務互動型戰(zhàn)略的3個分戰(zhàn)略，即知識型服務戰(zhàn)略、服務型知識戰(zhàn)略以及知識服務一體化戰(zhàn)略[7]。樊治平借鑒Zack的“知識 SWOT分析”理論，提出了采用以知識創(chuàng)新為主的知識管理戰(zhàn)略和以知識保護為主的知識管理戰(zhàn)略[8]。

對于知識管理戰(zhàn)略模式，究其本質(zhì)，不外乎通過對知識的管理實現(xiàn)企業(yè)目標或者間接實現(xiàn)企業(yè)目標。具體說來，便是通過企業(yè)自身知識創(chuàng)新或者直接吸收外部知識來達到知識數(shù)量增長或質(zhì)量創(chuàng)新的目的，從而增強企業(yè)競爭優(yōu)勢。根據(jù)過程及結(jié)果這兩個維度，本文將知識管理戰(zhàn)略模式分為自主知識創(chuàng)新戰(zhàn)略、自主知識獲取戰(zhàn)略、合作知識創(chuàng)新戰(zhàn)略、合作知識獲取戰(zhàn)略。

這四種知識管理戰(zhàn)略模式各有特色，所適宜使用的情形也不一樣。自主知識創(chuàng)新戰(zhàn)略主要指企業(yè)依靠自身的力量進行相關基礎研究或應用開發(fā)來實現(xiàn)知識創(chuàng)新，這種戰(zhàn)略對企業(yè)的知識存量及創(chuàng)新能力方面有很高的要求，且即使企業(yè)自身實力雄厚，這種戰(zhàn)略實施起來還是會面臨較大的風險，但是這種戰(zhàn)略的實施一旦成功，將會給企業(yè)帶來豐厚的回報，使企業(yè)占據(jù)優(yōu)勢市場地位。自主知識獲取戰(zhàn)略主要是指企業(yè)處于規(guī)避風險或能力不足的原因不進行自主研發(fā)或創(chuàng)新，而主要通過技術引進、人才引進、技術學習等手段來強化自己的知識水平。這種戰(zhàn)略模式對企業(yè)創(chuàng)新能力沒有過高的要求，但對企業(yè)的知識吸收、消化能力有較高的要求。合作知識創(chuàng)新戰(zhàn)略主要指通過企業(yè)的合作來進行創(chuàng)新活動，如常見的產(chǎn)學研、企業(yè)聯(lián)盟等。這種戰(zhàn)略模式對企業(yè)合作創(chuàng)新的能力有較高的要求。合作知識獲取戰(zhàn)略主要是指通過與外部合作達到吸收外界知識、信息的主要目標，這種戰(zhàn)略模式對企業(yè)研發(fā)能力及創(chuàng)新能力要求不高，但對企業(yè)的合作能力及知識獲取能力有較高的要求。

2.高新技術企業(yè)及其分類

2.1 高新技術企業(yè)簡介

高新技術企業(yè)，簡稱高新企業(yè)，目前國際上對高新技術企業(yè)尚沒有統(tǒng)一的定義，從國外發(fā)達國家的經(jīng)驗來看，高新技術企業(yè)就是指那些生產(chǎn)和使用科技含量相對較高的產(chǎn)品和服務的企業(yè)。在我國，相關專家及學者對高新技術相關方面進行了一定的研究。如方陽春，姚先國（2007）[1]認為，高新企業(yè)具有高技術密集度，以技術創(chuàng)新和知識資本獲取競爭優(yōu)勢，從事先進技術的研究開發(fā)，提供高新技術含量的產(chǎn)品及勞務，擁有一定實力的研發(fā)隊伍，技術性收入在企業(yè)總收入中占較大比例的企業(yè)，突出高新企業(yè)高技術密集度的本質(zhì)特征。李佳洋（2006）在其碩士論文中提到高新技術企業(yè)是以科研技術人員為主體，主要從事高新科學技術開發(fā)、技術轉(zhuǎn)讓、技術服務、技術咨詢和高科技產(chǎn)品研制、生產(chǎn)、銷售等業(yè)務的企業(yè)，其核心競爭力是企業(yè)的知識創(chuàng)新能力[2]。

高新技術企業(yè)是相對于從事傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)而言的，對其不同點，國家也有有一系列界定標準，主要體現(xiàn)在經(jīng)營領域、經(jīng)營方式、人員構成、管理體制、資源需求等方面?？偟膩碚f，高新技術企業(yè)持續(xù)從事研究開發(fā)與技術成果轉(zhuǎn)化，輸入和輸出均具有高技術的特點，對高學歷人才及流動的市場信息和知識需求較大。

2.2 高新技術企業(yè)分類

對于高新企業(yè)的分類，本文借鑒其他專家學者的成果，以其重要資源之一的知識作為劃分標準。根據(jù)高新技術企業(yè)自身所擁有知識資源的狀況，將其分為基礎型、拓展型、核心型。

基本型高新技術企業(yè)只擁有一些基礎知識，他所擁有的這些知識資源在市場上比較普遍，并不稀缺，對維持其競爭力沒有太大幫助，因此此類企業(yè)只能維持最基礎的存活，而不具備競爭優(yōu)勢。

拓展型高新技術企業(yè)擁有一些處于發(fā)展中的知識資源，這些知識日后有可能成為創(chuàng)新資源或稀缺資源，而這些知識的潛力則意味著企業(yè)未來的發(fā)展，因此這類企業(yè)是開拓市場、開拓新產(chǎn)品和創(chuàng)新服務的潛質(zhì)的。

核心型高新技術企業(yè)擁有市場上已經(jīng)成熟的且能助企業(yè)發(fā)展核心競爭力的知識資源，此種企業(yè)在市場上占據(jù)獨特地位，暫時還不容易被超越。

3. 高新技術企業(yè)知識管理戰(zhàn)略模式的選擇

對高新技術企業(yè)而言，技術是決定企業(yè)生存與發(fā)展的命脈，而技術與知識相生相伴，相輔相成，因此，于高新企業(yè)而言，選擇適合的知識管理戰(zhàn)略模式顯得尤為關鍵。高新企業(yè)制定或選擇知識管理戰(zhàn)略模式與其他戰(zhàn)略類似，知識管理戰(zhàn)略作為企業(yè)戰(zhàn)略的一部分，必須以企業(yè)總體戰(zhàn)略的目標和愿景為前提，這是確定企業(yè)知識戰(zhàn)略的基本原則。事實上，一個高新技術企業(yè)究竟應當選擇哪一種知識管理戰(zhàn)略模式，取決于其總體戰(zhàn)略、知識基礎、技術能力、市場地位、經(jīng)濟狀況、組織文化和外部環(huán)境等多種因素。根據(jù)上文高新企業(yè)的分類，本文中主要依據(jù)高新企業(yè)自身知識資源情況而選擇適合的知識管理戰(zhàn)略模式。

對于基本型高新技術企業(yè)，其本身所具備的知識并無發(fā)展的潛力，就算其綜合實力不弱，也不適宜采取知識創(chuàng)新戰(zhàn)略。而究竟是采取自主知識獲取戰(zhàn)略還是合作知識獲取戰(zhàn)略取決于基本型高新企業(yè)的外向合作能力。若基本型企業(yè)的外向合作能力較弱，那么它只能選擇自主知識獲取戰(zhàn)略，因為，一方面，別的企業(yè)不愿意與其進行合作；另一方面，其自身處理不好合作事宜，有可能吸收不到知識，反而把企業(yè)內(nèi)部的知識泄露出去。若基本型企業(yè)的外向合作能力相對較強，那么它適合采取合作知識獲取戰(zhàn)略，畢竟它自身的知識水平是處于市場弱勢水平的，它亟須從外界攝入養(yǎng)料，而與別的企業(yè)合作會適當加快知識獲取的速度及加大知識獲取的數(shù)量，只要企業(yè)善于吸收、獲取外界知識，它還是可以從合作知識獲取戰(zhàn)略中收益。

對于拓展型高新技術企業(yè)，其所擁有的發(fā)展性知識具有較好的發(fā)展?jié)摿把邪l(fā)價值，企業(yè)應好好抓住這一契機，以知識創(chuàng)新為主要導向。但是究竟是自主創(chuàng)新還是合作創(chuàng)新，還得參考企業(yè)其他方面的能力如合作能力及創(chuàng)新能力。若企業(yè)合作能力及創(chuàng)新能力均較好，企業(yè)應集中精力專注于核心知識的創(chuàng)新，對于一些非核心方面的知識則可以與其他企業(yè)共同研究，以減少研發(fā)投入。若企業(yè)合作能力較強而自身創(chuàng)新能力較弱，則理所當然應該選擇合作知識創(chuàng)新戰(zhàn)略，雖然會有知識外漏的風險，但若一味閉關自守則會導致自身擁有知識的浪費和閑置。若企業(yè)合作能力弱而自主創(chuàng)新能力強，則理應選擇自主知識創(chuàng)新戰(zhàn)略，且選擇此種戰(zhàn)略亦相對安全，不存在知識外漏的風險，且一旦創(chuàng)新成功，會收益頗多，使自身技術能力躍上一個臺階，甚至直接躋身行業(yè)前列。最后一種情況，即企業(yè)合作能力及創(chuàng)新能力均較弱的情況不太容易出現(xiàn)在拓展型企業(yè)中，因此就不多做討論了。

對于核心型高新技術企業(yè)，其所擁有的核心知識本身具有較大優(yōu)勢，對這類知識應予以重點保護，以免外漏而喪失核心知識優(yōu)勢。因此對于核心型高新企業(yè)應以自主知識管理為主導。另外，具有核心知識的高新技術企業(yè)本身市場地位較高綜合實力較強，自主創(chuàng)新能力亦較強，因此有能力進行自主知識開發(fā)與創(chuàng)新。因此核心型高新企業(yè)應以自主知識創(chuàng)新戰(zhàn)略為主要選擇，以適應市場發(fā)展需要，維持領先的市場地位。另，為降低企業(yè)的知識管理投入，對于企業(yè)非核心知識亦可以輔以適當?shù)暮献髦R創(chuàng)新戰(zhàn)略。

4. 結(jié)論

本文主要探討了高新技術企業(yè)對于知識管理戰(zhàn)略模式的選擇，論述了基本型、拓展型、核心型三種高新技術企業(yè)與四種知識管理戰(zhàn)略模式的匹配，不同類型的企業(yè)或處于不同發(fā)展階段的企業(yè)所適合的知識管理戰(zhàn)略模式是有差別的，企業(yè)應根據(jù)自身實際狀況選取適合的知識管理戰(zhàn)略模式，助自身核心競爭優(yōu)勢的形成，最大限度的發(fā)揮知識對高新企業(yè)的作用。

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