企業(yè)對高職畢業(yè)生英語能力需求的調(diào)查與分析

吾雅平

（衢州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，浙江 衢州 324000）

根據(jù)教育部高等教育司2009年制定的《高等職業(yè)教育英語課程教學(xué)要求（試行）》[1]規(guī)定，高職英語課程以職場交際為目標(biāo)，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際應(yīng)用英語的能力，使其能在日常活動(dòng)和與未來職業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)中進(jìn)行一般的口頭和書面交流；同時(shí)掌握有效的學(xué)習(xí)方法，增強(qiáng)自主學(xué)習(xí)能力，提高綜合文化素養(yǎng)，為學(xué)生提升就業(yè)競爭力和今后的可持續(xù)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。企業(yè)對高職畢業(yè)生英語能力的需求是優(yōu)化高職英語課程、實(shí)現(xiàn)其課程目標(biāo)的先決條件。本文結(jié)合教育部高等教育司對高職英語課程教學(xué)的要求及英語在企業(yè)的應(yīng)用進(jìn)行分析,自編調(diào)查問卷，并于2011年暑期對衢州地區(qū)45家企業(yè)開展調(diào)查；在調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)行分析，提出基于企業(yè)需求的高職英語課程教學(xué)的相關(guān)建議。

一、對象與方法

1.對象

隨機(jī)抽取衢州地區(qū)45家企業(yè)單位進(jìn)行調(diào)查，共發(fā)放問卷45份，收回有效問卷42份，有效回收率為93.3%。企業(yè)涉及衢州職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)生就業(yè)單位，包括醫(yī)學(xué)類、藝術(shù)類、經(jīng)濟(jì)管理類、信息與電子類、機(jī)電與汽車類。在問卷發(fā)放中，每類企業(yè)發(fā)放問卷9張，每家企業(yè)發(fā)放問卷1張，避免某類或某家企業(yè)樣本過多，在一定程度上保證了調(diào)查結(jié)果的科學(xué)性。

2.方法

（1）問卷調(diào)查法。結(jié)合《高等職業(yè)教育英語課程教學(xué)要求（試行）》[1]和參考相關(guān)研究成果[2-4],自編調(diào)查問卷。內(nèi)容涉及兩大部分：一是企業(yè)對高職畢業(yè)生英語能力的需求，包括企業(yè)對高職畢業(yè)生英語應(yīng)用技能的需求，即聽、說、讀、寫、譯五項(xiàng)能力；企業(yè)對高職畢業(yè)生英語聽說能力的需求，如接受外國專家技術(shù)指導(dǎo)等；企業(yè)對高職畢業(yè)生英語閱讀和翻譯能力的需求，如閱讀和翻譯產(chǎn)品說明書等；企業(yè)對高職畢業(yè)生英語寫作能力的需求，如商務(wù)信函寫作等；企業(yè)對高職畢業(yè)生英語文化能力的需求，如懂得西方交際禮儀、有效應(yīng)對文化沖突等。二是企業(yè)對高職英語課程設(shè)置的需求，包括實(shí)用英語、專業(yè)英語課程設(shè)置等。

（2）訪談法。為深入了解各類企業(yè)需求的內(nèi)在原因，對部分企業(yè)主和企業(yè)員工進(jìn)行訪談。

（3）統(tǒng)計(jì)法。樣本收集并進(jìn)行有效性整理和篩選后，采用EXCEL 2007對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理與分析，得出每項(xiàng)重要性分值的百分比。問卷采用重要性評價(jià)尺度，評價(jià)得分范圍為1～5分：1分——非常重要；2分——重要；3分——基本重要；4分——不重要；5分——非常不重要。

二、結(jié)果與分析

1.讀和譯——企業(yè)對高職畢業(yè)生英語應(yīng)用能力的需求

在英語聽、說、讀、寫、譯五項(xiàng)能力的需求上，企業(yè)認(rèn)為讀“重要”的占95.35%，譯“重要”的占95.34%，聽和說“不重要”的分別占60.47%和67.44%，寫“非常不重要”的占37.21%（見表1）。企業(yè)對高職畢業(yè)生英語應(yīng)用能力的需求主要在讀和譯，聽、說和寫的技能需求不大。

表1 企業(yè)對高職畢業(yè)生英語應(yīng)用能力的需求%

2.外事接待——企業(yè)對高職畢業(yè)生英語聽說能力的需求

在英語聽說能力的需求上，企業(yè)認(rèn)為英語聽說在外事接待時(shí)“非常重要”的占39%，在接受外國專家技術(shù)指導(dǎo)時(shí)“基本重要”的占38%，在日常交際時(shí)“非常不重要”的占54%，在援外施工、技術(shù)磋商時(shí)“不重要”的占61%，在與外商談判時(shí)“不重要”的占42%（見表2）。企業(yè)對高職畢業(yè)生英語聽說能力需求主要在外事接待，而在援外施工、技術(shù)磋商及與外商談判時(shí)需求不大，在日常交際中英語聽說的需求很小。

3.閱讀、翻譯設(shè)備及產(chǎn)品說明書——企業(yè)對高職畢業(yè)生英語閱讀和翻譯能力的需求

在英語閱讀和翻譯能力的需求上，企業(yè)認(rèn)為閱讀和翻譯設(shè)備及產(chǎn)品說明書“非常重要”的分別占40.48%和34.15%，閱讀和翻譯工程項(xiàng)目書“重要”的占71.43%，閱讀和翻譯合作協(xié)議書“不重要”的占50%，閱讀和翻譯合同文件“不重要”的占59.52%（見表3）。企業(yè)對高職畢業(yè)生英語閱讀和翻譯能力需求最大的是閱讀和翻譯設(shè)備及產(chǎn)品說明書，需求較小的是閱讀和翻譯合作協(xié)議書和合同文件。

表2 企業(yè)對高職畢業(yè)生英語聽說能力的需求%

表3 企業(yè)對高職畢業(yè)生英語閱讀和翻譯能力的需求%

4.e-mail采購和商務(wù)信函寫作——企業(yè)對高職畢業(yè)生英語寫作能力的需求

在英語寫作能力的需求上，企業(yè)認(rèn)為e-mail采購和商務(wù)信函寫作“重要”的分別占88.1%和61.9%，工程項(xiàng)目書寫作“不重要”的占66.67%，合同文件和合作協(xié)議書寫作“非常不重要”的占42.86%和50%（見表4）。企業(yè)對高職畢業(yè)生英語寫作能力需求主要在email采購和商務(wù)信函寫作，大部分企業(yè)集中認(rèn)為英語寫作能力“不重要”。

5.守時(shí)、掌握與人溝通的能力、會(huì)化解中西方文化沖突等——企業(yè)對高職畢業(yè)生英語文化能力的需求

在英語文化能力的需求上，企業(yè)認(rèn)為時(shí)間觀念“非常重要”的占66.67%，女士優(yōu)先觀念“非常重要”的占52.38%，直接、簡潔的表達(dá)方式“非常重要”的占50%，懂得西方交際禮儀“重要”的占85.72%，有效應(yīng)對文化差異和沖突“重要”的占73.81%（見表5）。企業(yè)對高職畢業(yè)生英語文化能力需求最大，集中在“非常重要”和“重要”的需求尺度上。

6.實(shí)用英語和專業(yè)英語——企業(yè)對高職英語課程設(shè)置的需求

在高職英語課程設(shè)置的需求上，企業(yè)認(rèn)為設(shè)置實(shí)用英語“重要”的占83.33%，設(shè)置專業(yè)英語課程“重要”的占88.09%，設(shè)置基礎(chǔ)英語課程“不重要”的占66.67%（見表6）。企業(yè)對高職英語課程設(shè)置需求最大的是實(shí)用英語課程，企業(yè)更需要高職院校在書信、公文等領(lǐng)域設(shè)置實(shí)用英語課程。

表4 企業(yè)對高職畢業(yè)生英語寫作能力的需求%

表5 企業(yè)對高職畢業(yè)生英語文化能力的需求%

表6 企業(yè)對高職英語課程設(shè)置的需求%

三、結(jié)論與討論

1.企業(yè)對高職畢業(yè)生英語各項(xiàng)應(yīng)用能力的需求與畢業(yè)生所從事的行業(yè)和一線崗位具體工作密切相關(guān)

通過調(diào)查和訪談得知，由于地方企業(yè)自身存在規(guī)模小、業(yè)務(wù)范圍窄等發(fā)展制約的問題，因此較少有援外施工、與外商談判等活動(dòng)，而日常交際中更是極少用到英語，英語聽說能力的需求多是在外事接待的需求上；閱讀和翻譯能力較多在滿足閱讀和翻譯設(shè)備及產(chǎn)品說明書等一線生產(chǎn)崗位的需求，而合作協(xié)議書、合同文件等關(guān)系全局的文件由于涉及機(jī)密等則由企業(yè)高層掌握，其翻譯也更多由專業(yè)翻譯人員承擔(dān)；e-mail采購和商務(wù)信函寫作是對從事采購工作的高職畢業(yè)生英語寫作能力的需求，而合作協(xié)議書、合同文件、工程項(xiàng)目書等英語寫作則由相關(guān)專業(yè)秘書完成?？傮w而言，高職畢業(yè)生如果從事的是企業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)工作，則需要同時(shí)具備較好的聽、說、讀、寫、譯等各項(xiàng)能力；而如果從事的是技術(shù)、生產(chǎn)等一線崗位工作，則主要在于讀懂和會(huì)翻譯，對聽說寫的需求較小。高職畢業(yè)生各項(xiàng)英語語言能力的需求呈現(xiàn)出與自己所從事的專業(yè)和崗位工作密切相關(guān)的特點(diǎn)。

2.企業(yè)對高職畢業(yè)生英語文化能力的需求很大

語言和文化是一體兩面的關(guān)系，而語言本身就是文化的一部分。研究表明，大學(xué)階段，在注重基礎(chǔ)知識、提高學(xué)生語言使用能力的同時(shí)，把語言當(dāng)作載體傳授英語語言相關(guān)文化，讓大學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中不自覺地吸收知識、提高文化素養(yǎng)是高等教育階段外語教學(xué)的重要目標(biāo)[5]。調(diào)查結(jié)果也證實(shí)了企業(yè)非常重視高職畢業(yè)生的英語文化能力。通過訪談更進(jìn)一步證明大部分企業(yè)都非常注重高職畢業(yè)生的自身素質(zhì)和品格修養(yǎng)，甚至認(rèn)為高職畢業(yè)生的個(gè)人素質(zhì)和人格的重要性要超過專業(yè)能力。

高職院校應(yīng)努力提升英語課程的文化價(jià)值定位。調(diào)研表明，高職英語課程的價(jià)值更多地體現(xiàn)在提升英語應(yīng)用能力的基礎(chǔ)上，包括具備西方守時(shí)的觀念，掌握與人溝通的本領(lǐng)，懂得相關(guān)的西方禮儀，會(huì)化解中西方文化沖突等英語文化素質(zhì)。高職英語課程亟需通過英語語言載體，加強(qiáng)對高職學(xué)生外國文化和思維方式的熏陶，提升學(xué)生的文化品味和行事修養(yǎng)。

3.企業(yè)對高職實(shí)用英語課程和專業(yè)英語課程的設(shè)置需求較大

調(diào)研表明，企業(yè)對實(shí)用英語課程和專業(yè)英語課程的設(shè)置需求明顯大于基礎(chǔ)英語，企業(yè)更多需要高職院校在書信、公文等領(lǐng)域設(shè)置實(shí)用英語課程。通過訪談發(fā)現(xiàn)，企業(yè)以效率為先，注重的是實(shí)用，英語作為一門外語，能夠達(dá)到就工作需要對外溝通的目的是企業(yè)所需求的。企業(yè)認(rèn)為，應(yīng)與高職畢業(yè)生的崗位工作相結(jié)合設(shè)置更多實(shí)用英語的內(nèi)容；在傳統(tǒng)英語課程中語音、詞匯、語法等更多是語言文學(xué)類的內(nèi)容，與實(shí)際專業(yè)工作崗位結(jié)合不緊密，很難在實(shí)際工作中直接派上用場；公文和e-mail采購寫作、設(shè)備及產(chǎn)品說明書的閱讀和翻譯、專業(yè)領(lǐng)域的英語常用語等是高職畢業(yè)生更需要具備的英語能力。

高職院校應(yīng)積極開發(fā)行業(yè)英語課程，并嘗試通過創(chuàng)設(shè)工作情境提高教學(xué)效能。高職英語課程的開發(fā)應(yīng)與具體的行業(yè)密切結(jié)合，反映具體行業(yè)中英語的使用情況，力求高職畢業(yè)生在崗位中能立即上手，派上用場。對現(xiàn)有的教師師資進(jìn)行分組，按組設(shè)置相關(guān)行業(yè)并開發(fā)該行業(yè)英語教材是首要的問題。學(xué)校要努力創(chuàng)造外部條件，使得各組教師能夠深入了解該行業(yè)和具體崗位英語應(yīng)用的項(xiàng)目和案例。各組教師分析相關(guān)典型工作任務(wù)得到英語教學(xué)的內(nèi)容和任務(wù)，并按照由易到難的認(rèn)知順序?qū)虒W(xué)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化，以完成相關(guān)行業(yè)英語教學(xué)內(nèi)容的開發(fā)。在具體的英語技能上，重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)生讀和譯能力的培養(yǎng)。如在教學(xué)中設(shè)計(jì)讀和譯Apple手機(jī)說明書的案例，引導(dǎo)學(xué)生完成一個(gè)又一個(gè)任務(wù)，讓學(xué)生更多接觸到自己專業(yè)領(lǐng)域的相關(guān)英語表達(dá)。從教學(xué)效果看，學(xué)生更易于接受能解決工作領(lǐng)域問題的英語語言訓(xùn)練，并樂于參與其中。在行業(yè)英語課程教學(xué)上，注重情境的創(chuàng)設(shè)。根據(jù)費(fèi)厄斯坦的中介作用理論，語言課教師的作用不應(yīng)僅局限于提供任務(wù)和促進(jìn)言語互動(dòng)，更應(yīng)通過創(chuàng)造更好的學(xué)習(xí)情境，激勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)和使學(xué)習(xí)變得輕松[6]。高職英語課程通過創(chuàng)設(shè)工作情境，學(xué)生更能將學(xué)習(xí)與將來職場上遇到的具體問題結(jié)合起來，激發(fā)起對未來職業(yè)的熱情，而且通過仿真情境中的語言訓(xùn)練使得在未來職業(yè)中能夠無縫對接。調(diào)研表明，企業(yè)對高職英語課程設(shè)置的需求在于實(shí)用英語和專業(yè)英語，而這需要開發(fā)行業(yè)英語課程，并通過創(chuàng)設(shè)工作情境開展教學(xué)以真正實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。

企業(yè)需求是高職院校人才培養(yǎng)的導(dǎo)向。調(diào)研結(jié)果表明，企業(yè)對高職畢業(yè)生英語應(yīng)用能力的需求與其所從事的行業(yè)和一線崗位具體工作密切相關(guān)，特別注重英語讀和譯等能力，尤其非常重視高職畢業(yè)生的英語文化能力；企業(yè)希望高職院校設(shè)置實(shí)用英語和專業(yè)英語課程以提升高職畢業(yè)生的英語應(yīng)用能力。為此，高職院校應(yīng)積極開發(fā)行業(yè)英語課程并實(shí)踐行業(yè)英語情境教學(xué)，努力提升高職英語課程的文化價(jià)值，真正實(shí)現(xiàn)高職服務(wù)地方一線，滿足實(shí)用為主、夠用為度，助力地方經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)和社會(huì)發(fā)展的目的。

[1]中華人民共和國教育部高等教育司.高等職業(yè)教育英語課程教學(xué)要求（試行）[EB/OL].(2009-09-23)[2012-09-27].http://wenku.baidu.com/view/3665802a647d27284b7351f6.html.

[2]鄭立，李鳳，劉海英.企業(yè)對聘用人員英語能力需求的調(diào)查與分析[J].北京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2010(2):110-114.

[3]徐偉成，向前進(jìn)，陳孝宗.用人單位對高職高專畢業(yè)生英語能力崗位要求的調(diào)查報(bào)告[J].教育與職業(yè)，2009(14):183-185.

[4]徐瓊.高職商務(wù)英語人才職業(yè)能力的社會(huì)需求調(diào)查分析及思考[J].山東商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2010(6):54-56，61.

[5]任麗.構(gòu)建“4+2+1”大學(xué)英語文化教學(xué)模式的探索[J].中國外語，2012(4):71-76，81.

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