價(jià)值驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)鏈知識(shí)共享跨案例比較分析

一、 文獻(xiàn)回顧

供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的知識(shí)交流與學(xué)習(xí)促進(jìn)了供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的發(fā)展，并且供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系又推動(dòng)了節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間學(xué)習(xí)的開(kāi)展，兩者相互影響，共同提高了供應(yīng)鏈的知識(shí)容量和競(jìng)爭(zhēng)力。因此，供應(yīng)鏈知識(shí)共享與傳播是供應(yīng)鏈知識(shí)管理的重點(diǎn)內(nèi)容之一。研究表明供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與知識(shí)共享活動(dòng)所獲取的知識(shí)資源之間存在著相匹配的關(guān)系：Christopher W. Craighead將供應(yīng)鏈戰(zhàn)略、知識(shí)以及行為與企業(yè)績(jī)效相互聯(lián)系起來(lái)，研究在供應(yīng)鏈戰(zhàn)略選擇之下企業(yè)績(jī)效是如何被知識(shí)開(kāi)發(fā)能力和智力資本所影響的。其結(jié)果顯示，供應(yīng)鏈的成本-創(chuàng)新戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈知識(shí)元素的匹配程度決定了企業(yè)的行動(dòng)與績(jī)效；G. Tomas M. Hult認(rèn)為知識(shí)是供應(yīng)鏈中重要的戰(zhàn)略資源，并從知識(shí)的記憶、隱性、可接近、質(zhì)量、使用、強(qiáng)度、可響應(yīng)性、學(xué)習(xí)能力這八個(gè)特性來(lái)具體描述知識(shí)的輪廓，研究認(rèn)為組織戰(zhàn)略與知識(shí)特性的匹配程度決定了供應(yīng)鏈能否獲得更好的績(jī)效；William J. Christensen認(rèn)為企業(yè)在供應(yīng)鏈管理中實(shí)施的策略不同，供應(yīng)鏈知識(shí)共享獲取的知識(shí)也不同，其中采取定單制（Build-to-order）的企業(yè)應(yīng)該充分運(yùn)用下游顧客的知識(shí)來(lái)提升市場(chǎng)績(jī)效，而采用即時(shí)制造（Just-in-time）的企業(yè)應(yīng)充分使用上游供應(yīng)商的知識(shí)。林焜運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析的方法研究了供應(yīng)鏈知識(shí)共享、供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)能力與供應(yīng)鏈績(jī)效三者之間的關(guān)系，結(jié)果表明供應(yīng)鏈上不同類(lèi)型知識(shí)的共享塑造了供應(yīng)鏈不同的能力，企業(yè)要提升供應(yīng)鏈能力必須要專(zhuān)注于該能力所對(duì)應(yīng)知識(shí)的共享。

現(xiàn)有研究已經(jīng)意識(shí)到企業(yè)面對(duì)著豐富的供應(yīng)鏈知識(shí)資源，必須有選擇性地開(kāi)展供應(yīng)鏈知識(shí)共享活動(dòng)，認(rèn)為組織戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈知識(shí)的匹配程度會(huì)顯著影響組織績(jī)效。但是，對(duì)于供應(yīng)鏈知識(shí)與組織戰(zhàn)略相匹配的深層次機(jī)理還缺乏實(shí)踐層面的研究。因此，本文對(duì)供應(yīng)鏈知識(shí)共享實(shí)踐展開(kāi)多案例比較研究，幫助企業(yè)尋找組織最有價(jià)值的知識(shí)領(lǐng)域，實(shí)施針對(duì)性的供應(yīng)鏈知識(shí)共享活動(dòng)。

二、 價(jià)值驅(qū)動(dòng)的組織活動(dòng)流程

組織從戰(zhàn)略層面制定與實(shí)現(xiàn)的價(jià)值目標(biāo)有作業(yè)卓越、顧客親密和產(chǎn)品領(lǐng)先三種形式。我們將價(jià)值驅(qū)動(dòng)下的組織活動(dòng)流程視為一個(gè)系統(tǒng)，分別從系統(tǒng)的輸入、處理與輸出來(lái)全面分析組織的運(yùn)作活動(dòng)（如圖1所示）。

1. 系統(tǒng)的輸入。在組織的運(yùn)作活動(dòng)過(guò)程中，不僅需要原材料等物質(zhì)資源，還需要指導(dǎo)組織制定決策與采取行動(dòng)的知識(shí)資源，其主要有三個(gè)來(lái)源：節(jié)點(diǎn)企業(yè)內(nèi)部固有的知識(shí)，從供應(yīng)鏈上獲取的其它企業(yè)的知識(shí)，以及從供應(yīng)鏈外部的專(zhuān)家、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等處吸納的知識(shí)。其中，以共享方式從供應(yīng)鏈上獲取知識(shí)是組織的運(yùn)作流程中知識(shí)的重要來(lái)源。

2. 系統(tǒng)的處理。組織的業(yè)務(wù)流程包括原料生產(chǎn)與供應(yīng)、產(chǎn)品的研發(fā)與生產(chǎn)、產(chǎn)品物流與批發(fā)、銷(xiāo)售服務(wù)這幾個(gè)主要的環(huán)節(jié)，分別由供應(yīng)鏈上的供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商以及零售商共同實(shí)施完成。不同的組織戰(zhàn)略?xún)r(jià)值分別關(guān)注不同的業(yè)務(wù)活動(dòng)。具體來(lái)說(shuō)，作業(yè)卓越對(duì)應(yīng)著組織的低成本戰(zhàn)略，強(qiáng)調(diào)在可接受的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平基礎(chǔ)上降低產(chǎn)品的成本，重點(diǎn)關(guān)注原材料的采購(gòu)與供應(yīng)、產(chǎn)品的加工與制造以及物流等活動(dòng)；而顧客親密和產(chǎn)品領(lǐng)先則對(duì)應(yīng)著組織的差異化戰(zhàn)略，分別強(qiáng)調(diào)以維護(hù)顧客關(guān)系和提高產(chǎn)品領(lǐng)先性能來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的高度差異化。其中，顧客親密重點(diǎn)關(guān)注于供應(yīng)鏈產(chǎn)品的銷(xiāo)售與服務(wù)活動(dòng)，而產(chǎn)品領(lǐng)先則重點(diǎn)關(guān)注供應(yīng)鏈產(chǎn)品的研發(fā)活動(dòng)。

3. 系統(tǒng)的輸出。通過(guò)專(zhuān)業(yè)化分工與協(xié)作，系統(tǒng)將輸入的資源經(jīng)過(guò)供應(yīng)鏈運(yùn)作流程的處理轉(zhuǎn)換成了具有不同價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)，比如向目標(biāo)顧客提供低成本的產(chǎn)品或服務(wù)，或者與顧客建立親密的關(guān)系，或者提供性能領(lǐng)先的新產(chǎn)品。系統(tǒng)產(chǎn)生和輸出的不同價(jià)值不僅是供應(yīng)鏈系統(tǒng)處理的結(jié)果，更是整個(gè)組織運(yùn)作流程的驅(qū)動(dòng)和導(dǎo)向。

由此可見(jiàn)，組織除了必須攝入的物質(zhì)資源以外，知識(shí)資源、運(yùn)作流程以及價(jià)值目標(biāo)是組織最為重要的組成要素。組織以知識(shí)資源為決策與實(shí)踐行動(dòng)的基礎(chǔ)，以供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程為物質(zhì)載體，通過(guò)向顧客提供具有不同價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的價(jià)值目標(biāo)。因此，節(jié)點(diǎn)企業(yè)應(yīng)該根據(jù)組織向顧客提供的價(jià)值不同，關(guān)注供應(yīng)鏈價(jià)值創(chuàng)造流程上截然不同的業(yè)務(wù)活動(dòng)，集中自身有限的資源在供應(yīng)鏈上獲取與之相匹配的知識(shí)，來(lái)改善與戰(zhàn)略?xún)r(jià)值目標(biāo)相吻合的關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)。

三、 價(jià)值驅(qū)動(dòng)下的供應(yīng)鏈知識(shí)共享多案例

1. 南京夏普電子有限公司案例。南京夏普電子有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)夏普公司）成立于1996年，主要生產(chǎn)電視機(jī)、攝像機(jī)和投影儀等AV產(chǎn)品。夏普公司制定的責(zé)任是“高質(zhì)量、低成本、短納期”，組織競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于持續(xù)的品質(zhì)改善、最大限度地減少浪費(fèi)和不遺余力降低成本。

夏普公司為了提高有限資源的利用效率和避免在多個(gè)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)險(xiǎn)，專(zhuān)注于核心業(yè)務(wù)的運(yùn)作，而其它非核心的零配件則由選定的供應(yīng)商提供。以液晶電視機(jī)產(chǎn)品為例，夏普公司在一個(gè)業(yè)務(wù)合作周期內(nèi)通常只選擇與一個(gè)具備足夠生產(chǎn)能力的供應(yīng)商建立合作關(guān)系。具體做法是先通過(guò)招標(biāo)確定備選的供應(yīng)商，經(jīng)考察合格確定為業(yè)務(wù)伙伴后開(kāi)始生產(chǎn)合作，在一個(gè)業(yè)務(wù)合作周期完成后（通常是一年時(shí)間），對(duì)該供應(yīng)商產(chǎn)品的質(zhì)量、供貨期、技術(shù)和管理能力進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)合格的供應(yīng)商繼續(xù)保持合作，否則將重新選擇其它的業(yè)務(wù)伙伴。夏普公司一對(duì)一的供應(yīng)鏈合作模式的優(yōu)點(diǎn)在于減少了供應(yīng)商的數(shù)量、提高了合作程度，有效避免同節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的惡性競(jìng)爭(zhēng)，在特定期限內(nèi)維持與供應(yīng)商穩(wěn)定而密切的合作關(guān)系。當(dāng)然，夏普公司也在不斷地尋找和篩選潛在的供應(yīng)商，讓其在新一輪業(yè)務(wù)合作周期內(nèi)參與競(jìng)爭(zhēng)，以淘汰不具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的供應(yīng)商，這也促使了現(xiàn)有的供應(yīng)商不斷地改進(jìn)生產(chǎn)效率、降低產(chǎn)品成本。

零配件的采購(gòu)成本直接影響著夏普公司實(shí)施成本領(lǐng)先的策略。夏普公司對(duì)外采購(gòu)的零部件主要包括通用零部件和專(zhuān)用零部件（如表1所示）。對(duì)于提供不同類(lèi)型零部件的供應(yīng)商，夏普公司采取的合作策略不同，其供應(yīng)鏈知識(shí)共享活動(dòng)也存在很大的差別。對(duì)于提供通用零部件的供應(yīng)商，由于其產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度高、技術(shù)含量低，夏普公司采用接觸交易的方式，讓質(zhì)優(yōu)價(jià)低的供應(yīng)商直接獲得定單，很少與之進(jìn)行知識(shí)的交流活動(dòng)。而對(duì)于提供具有一定技術(shù)復(fù)雜性的專(zhuān)用零部件的供應(yīng)商，由于其產(chǎn)品可替代程度低、專(zhuān)用化程度高，夏普公司采取建立合作伙伴關(guān)系的策略，非常注重與之進(jìn)行知識(shí)分享，共同改進(jìn)技術(shù)和管理方法以提高產(chǎn)品的生產(chǎn)效率，達(dá)到降低產(chǎn)品成本的目的。

夏普公司與其專(zhuān)用零部件供應(yīng)商積極開(kāi)展“一對(duì)一”形式的知識(shí)共享活動(dòng)，其主要原因是為了提高生產(chǎn)效率，降低交易成本，形成互相依存的合作關(guān)系，降低零配件的采購(gòu)成本，構(gòu)建組織運(yùn)作卓越的能力。雙方共同分享零部件的供應(yīng)、生產(chǎn)及采購(gòu)過(guò)程中的運(yùn)作知識(shí)，從而提高了產(chǎn)品的質(zhì)量、降低了產(chǎn)品的不合格率、提升了供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率，最終在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取產(chǎn)品成本領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)地位。

2. 中國(guó)銀行江蘇省分行案例。中國(guó)銀行股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)中行）是中國(guó)大型國(guó)有控股商業(yè)銀行，其業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險(xiǎn)領(lǐng)域，在全球范圍為個(gè)人和公司客戶(hù)提供全面、優(yōu)勢(shì)的金融服務(wù)。1992年中國(guó)銀行江蘇省分行正式成立，近20年來(lái)中行江蘇省分行積極地為江蘇經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品和服務(wù)，在中行系統(tǒng)內(nèi)及江蘇同行業(yè)金融服務(wù)市場(chǎng)上，各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展均處于領(lǐng)先地位。

為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力和挑戰(zhàn)，中行江蘇省分行從傳統(tǒng)的依靠分支機(jī)構(gòu)數(shù)量的“規(guī)模效益”中解脫出來(lái)，倡導(dǎo) “以顧客滿意為導(dǎo)向”的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，不再片面強(qiáng)調(diào)金融產(chǎn)品的盈利性和安全性，而是轉(zhuǎn)向銀行服務(wù)與顧客需求的統(tǒng)一，極力超越顧客的期望，構(gòu)建與顧客長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系，以打造新的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

中行江蘇省分行的客戶(hù)群體包括各種企事業(yè)單位，集團(tuán)公司和個(gè)人。不同類(lèi)型的客戶(hù)為中行創(chuàng)造的價(jià)值不同，銀行也與之分享不同的知識(shí)以滿足他們的需求，大致可以分為以下三種（如表2所示）：

（1）大眾型消費(fèi)者。這類(lèi)消費(fèi)者的收入一般或較低，具有比較相同的投資理財(cái)需求，維護(hù)的技術(shù)含量和成本比較低，方便快捷是顧客滿意的主要標(biāo)準(zhǔn)。因此，銀行與大眾型消費(fèi)者主要分享基礎(chǔ)性的金融知識(shí)。

（2）大客戶(hù)。在公司業(yè)務(wù)方面，大客戶(hù)主要包括大型集團(tuán)、高科技企業(yè)、跨國(guó)公司等；在個(gè)人業(yè)務(wù)方面，大客戶(hù)主要是指有穩(wěn)定的高收入、理財(cái)愿望比較強(qiáng)烈的個(gè)人。這類(lèi)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的交易量大、貢獻(xiàn)率高，能夠持續(xù)為銀行創(chuàng)造出較高的交易價(jià)值，更注重與銀行在感情上的聯(lián)系，尋求品牌上的歸屬感。銀行通過(guò)提供全方位的多種升值理財(cái)方案來(lái)滿足大客戶(hù)的個(gè)性化需求，以一對(duì)一的服務(wù)方式提高顧客的滿意度和忠誠(chéng)度。

（3）成長(zhǎng)型客戶(hù)。這類(lèi)顧客主要是指具有發(fā)展?jié)摿Φ闹行⌒推髽I(yè)或個(gè)人，能夠在未來(lái)給銀行創(chuàng)造較大的價(jià)值。銀行通過(guò)提供適合成長(zhǎng)型客戶(hù)需求的投資理財(cái)產(chǎn)品和服務(wù)，幫助他們預(yù)測(cè)和化解風(fēng)險(xiǎn)、靈活運(yùn)用財(cái)務(wù)杠桿知識(shí)，在客戶(hù)成長(zhǎng)的過(guò)程中與之建立親密的合作關(guān)系，最終將成長(zhǎng)型客戶(hù)發(fā)展和培養(yǎng)成為銀行忠誠(chéng)的大客戶(hù)。

金融產(chǎn)品具有可復(fù)制和易模仿的特點(diǎn)，這使得銀行僅憑借某些優(yōu)勢(shì)金融產(chǎn)品難以獲取長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。中行江蘇省分行根據(jù)顧客的需求和交易價(jià)值來(lái)確定差異化的服務(wù)策略，針對(duì)不同的顧客采用不同的知識(shí)共享方式和工具，達(dá)到提升服務(wù)質(zhì)量、提高顧客滿意度和維護(hù)顧客親密關(guān)系的目的。

3. 愛(ài)可信中國(guó)案例。愛(ài)可信公司（Access）是一家致力于為移動(dòng)及非PC市場(chǎng)提供領(lǐng)先軟件的國(guó)際性公司，愛(ài)可信中國(guó)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)愛(ài)可信）是愛(ài)可信集團(tuán)在中國(guó)創(chuàng)建的子公司，于2002年7月成立，總部設(shè)在北京，在杭州、南京、上海分別設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。愛(ài)可信中國(guó)主要為供應(yīng)鏈上的主導(dǎo)企業(yè)如移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商或者其它非PC設(shè)備（如手機(jī)、MP4等）制造商研發(fā)符合客戶(hù)需求的軟件產(chǎn)品。軟件產(chǎn)品的核心技術(shù)直接決定了終端產(chǎn)品的使用性能，是終端產(chǎn)品的關(guān)鍵組成部分。因此，作為軟件開(kāi)發(fā)的被委托方，愛(ài)可信在供應(yīng)鏈中處于合作伙伴型供應(yīng)商的地位，其研發(fā)業(yè)務(wù)直接影響到主體企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況和供應(yīng)鏈的整體運(yùn)營(yíng)效果。愛(ài)可信強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、成功共享，已與多家電信運(yùn)營(yíng)商、國(guó)內(nèi)外知名的手機(jī)廠商建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

愛(ài)可信的軟件研發(fā)流程是與供應(yīng)鏈主導(dǎo)企業(yè)及其供應(yīng)商進(jìn)行反復(fù)溝通、磋商的合作過(guò)程。首先，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商或非PC設(shè)備制造商（以下簡(jiǎn)稱(chēng)委托方）將用自然語(yǔ)言和圖表等方式表示的用戶(hù)需求、軟件產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及成本目標(biāo)等知識(shí)提供給愛(ài)可信，支付一定的開(kāi)發(fā)費(fèi)用并簽署知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保密協(xié)議；然后，愛(ài)可信根據(jù)委托方提供的用戶(hù)需求分析出軟件的系統(tǒng)需求，并對(duì)系統(tǒng)的各項(xiàng)功能進(jìn)行細(xì)分，將自身擅長(zhǎng)的核心業(yè)務(wù)保留下來(lái)自行開(kāi)發(fā)，而將其它非核心業(yè)務(wù)（如搜索、同步、定位等系統(tǒng)功能）外包給具有優(yōu)勢(shì)的合作伙伴；在軟件的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，愛(ài)可信一邊設(shè)計(jì)、編碼和測(cè)試軟件系統(tǒng)，一邊就軟硬件的兼容性和軟件功能的合理性始終與委托方保持聯(lián)系，根據(jù)委托方提出的要求及時(shí)調(diào)整；此外，愛(ài)可信還與第三方外包商保持密切聯(lián)系，了解外包功能的實(shí)現(xiàn)程度和設(shè)計(jì)進(jìn)度；在軟件開(kāi)發(fā)的中后期，愛(ài)可信對(duì)軟件的各項(xiàng)功能進(jìn)行組合和集成，形成符合用戶(hù)需求特征的軟件提交給委托方，由委托方在硬件產(chǎn)品上運(yùn)行和測(cè)試，根據(jù)測(cè)試后的改良意見(jiàn)對(duì)軟件進(jìn)行再修改和再測(cè)試；最后，愛(ài)可信將安全、可靠的軟件產(chǎn)品以及軟件各項(xiàng)功能的使用說(shuō)明交付給委托方進(jìn)行市場(chǎng)化，由委托方出售終端產(chǎn)品并從中收取知識(shí)產(chǎn)權(quán)費(fèi)用。

愛(ài)可信通過(guò)與軟件開(kāi)發(fā)的委托方和第三方外包商反復(fù)不斷地進(jìn)行知識(shí)交流與討論，對(duì)產(chǎn)品的功能、質(zhì)量、成本和開(kāi)發(fā)進(jìn)度進(jìn)行協(xié)調(diào)，從而有效地避免開(kāi)發(fā)過(guò)程中的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、降低因出錯(cuò)而導(dǎo)致的成本增加、保證研發(fā)成功并提高研發(fā)效率。

四、 供應(yīng)鏈知識(shí)共享跨案例比較分析

通過(guò)上述三個(gè)標(biāo)桿企業(yè)的供應(yīng)鏈知識(shí)共享活動(dòng)，我們可以看出，企業(yè)實(shí)施的價(jià)值戰(zhàn)略和實(shí)現(xiàn)的價(jià)值目標(biāo)不同，在供應(yīng)鏈上開(kāi)展知識(shí)共享活動(dòng)也存在著顯著不同，具體差異見(jiàn)表3。

為了優(yōu)化組織的資源配置，企業(yè)在價(jià)值戰(zhàn)略的驅(qū)動(dòng)下在供應(yīng)鏈上有針對(duì)性地開(kāi)展知識(shí)共享活動(dòng)，以支持組織的關(guān)鍵價(jià)值活動(dòng)。比如，南京夏普以持續(xù)的品質(zhì)改善、最大限度地減少浪費(fèi)和不遺余力降低成本為己任，通過(guò)供應(yīng)鏈上合作伙伴共同分享零部件產(chǎn)品的質(zhì)量控制、生產(chǎn)管理以及技術(shù)指導(dǎo)等運(yùn)作類(lèi)知識(shí)，其生產(chǎn)運(yùn)作流程得以有效改善，實(shí)現(xiàn)運(yùn)作卓越的價(jià)值目標(biāo)；中行江蘇省分行極力為顧客提供超越顧客期望的服務(wù)，維持與顧客長(zhǎng)期親密的合作關(guān)系，通過(guò)向顧客提供了全面的金融解決方案和知識(shí)，提升了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，達(dá)到了實(shí)現(xiàn)顧客親密的價(jià)值目標(biāo)；而愛(ài)可信中國(guó)則以倡導(dǎo)創(chuàng)新性和創(chuàng)造力為企業(yè)文化，通過(guò)與供應(yīng)鏈上合作伙伴共同分享市場(chǎng)需求知識(shí)、產(chǎn)品研發(fā)知識(shí)以及產(chǎn)品性能指標(biāo)等研發(fā)類(lèi)知識(shí)，其軟件開(kāi)發(fā)的效率和效果得到了顯著提高，實(shí)現(xiàn)了組織追求產(chǎn)品領(lǐng)先的價(jià)值目標(biāo)。

從知識(shí)對(duì)組織競(jìng)爭(zhēng)力的作用程度來(lái)看，對(duì)于不同類(lèi)型的知識(shí)，供應(yīng)鏈企業(yè)共享的方式也存在著很大的差異。由于供應(yīng)鏈的本質(zhì)是將非核心的業(yè)務(wù)提供給擅長(zhǎng)的企業(yè)，具備良好的技術(shù)、知識(shí)與能力是企業(yè)加入供應(yīng)鏈組織、獲得供應(yīng)鏈合作機(jī)會(huì)的前提條件。因此，節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間對(duì)于基礎(chǔ)性知識(shí)的共享可以以更換交易對(duì)象的方式來(lái)替代。供應(yīng)鏈知識(shí)共享活動(dòng)大多是針對(duì)非核心的高階知識(shí)，這些知識(shí)主要是企業(yè)生產(chǎn)流程和管理技能的最佳實(shí)踐知識(shí)，通過(guò)在關(guān)系緊密、任務(wù)背景相似的企業(yè)之間共享，使得供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)改善了產(chǎn)品、服務(wù)和流程。而核心知識(shí)的共享活動(dòng)主要在關(guān)鍵的合作伙伴之間展開(kāi)，需要簽署知識(shí)保密協(xié)議和知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議以保障核心知識(shí)的安全，并且對(duì)核心知識(shí)的使用者收取相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)費(fèi)用。在共享對(duì)象、知識(shí)安全以及知識(shí)收益這三個(gè)前提保障下，供應(yīng)（下轉(zhuǎn)第86頁(yè)）鏈企業(yè)對(duì)于核心知識(shí)的共享才能得以實(shí)現(xiàn)。

五、 結(jié)論

通過(guò)對(duì)南京夏普、中行江蘇省分行以及愛(ài)可信中國(guó)這三家企業(yè)的供應(yīng)鏈知識(shí)共享活動(dòng)的分析和比較，我們可以看出，節(jié)點(diǎn)企業(yè)面對(duì)顧客所創(chuàng)造的價(jià)值不同，在供應(yīng)鏈上共享的知識(shí)、共享的主體以及共享的方式也存在著明顯的差別。在整合供應(yīng)鏈知識(shí)資源的活動(dòng)中，節(jié)點(diǎn)企業(yè)必須從戰(zhàn)略高度出發(fā)，在組織價(jià)值的驅(qū)動(dòng)下將供應(yīng)鏈知識(shí)流與供應(yīng)鏈活動(dòng)流程有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，才能獲取組織最有價(jià)值的知識(shí)，切實(shí)提高供應(yīng)鏈知識(shí)共享活動(dòng)的效果。當(dāng)然，企業(yè)實(shí)施的供應(yīng)鏈知識(shí)共享活動(dòng)不是一成不變的，節(jié)點(diǎn)企業(yè)應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品市場(chǎng)需求的特征，針對(duì)不同的產(chǎn)品以及產(chǎn)品生命周期各個(gè)階段的特征動(dòng)態(tài)調(diào)整組織創(chuàng)造的價(jià)值，并以此作為供應(yīng)鏈知識(shí)共享活動(dòng)資源配置的方向。

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作者簡(jiǎn)介：仲偉俊，東南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師；翁莉，南京信息工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院講師，東南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院管理學(xué)博士。

收稿日期：2013-06-11。