晉商思想對現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的影響分析

摘 要：晉商是明清時期商業(yè)界十分杰出的代表，居于十大商幫之首，對中國金融貿(mào)易史作出了巨大的貢獻，影響中國的經(jīng)濟長達500年。晉商經(jīng)營票號、鹽業(yè)等商業(yè)，以票號最為出名，在經(jīng)營管理方面涉足的領(lǐng)域多、經(jīng)營范圍廣、輝煌時間長。在明清時期，晉商就在經(jīng)營、技術(shù)創(chuàng)新、內(nèi)部管理上初顯現(xiàn)代企業(yè)的管理理念，給中華民族留下了寶貴的商業(yè)遺產(chǎn)，其文化內(nèi)涵與思想值得我們?nèi)パ芯考敖梃b。

關(guān)鍵詞：晉商 經(jīng)營管理 制度創(chuàng)新

中圖分類號：F270.7 文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2013）07-015-02

500年前山西商人稱雄于明清兩朝，晉商在世界經(jīng)濟舞臺上展現(xiàn)了其誠信、堅守以及獨特的經(jīng)營思想，鑄就了其聞名世界的輝煌，在世界經(jīng)濟史上有著獨特的地位。余秋雨先生在其作品《抱愧山西》中寫道：在上一世紀(jì)乃至以前相當(dāng)長的一個時期內(nèi)，中國最富有的省份不是我們現(xiàn)在可以想象的那些地區(qū)，而竟然是山西！晉商的成功并非偶然，以下因素造就了晉商的輝煌。

一、以人為本的管理思想

中國傳統(tǒng)文化中儒家思想推崇“仁者愛人”，孔子把“仁”作為最高的道德原則、道德標(biāo)準(zhǔn)和道德境界，與占主導(dǎo)地位的儒家文化相比，晉商的觀念更為簡單、淳樸。劉備曾三顧茅廬請諸葛亮，喬致庸亦是禮遇人才，體現(xiàn)了晉商的知人善用。當(dāng)經(jīng)營才能突出，德才兼?zhèn)涞拈惥S藩因故辭職還鄉(xiāng)后，喬家親派少東家備八抬大轎聘他為己用，而喬家此時的當(dāng)家人，聲名遠揚的喬致庸更是以70多歲高齡，親備筵席，款待這位年僅36歲的后生。

晉商能夠稱雄于明清兩朝500余年，在一定程度上源于他們能夠打破常規(guī)，不拘一格用人才，以人為本。晉商在對掌柜的聘用上不分門戶，平等對待，選賢任能；不附裙帶，知人善任，任人唯賢?，F(xiàn)代企業(yè)有自我發(fā)展的需要，滿足人民的生活需要，從而促進經(jīng)濟社會的運行，物質(zhì)財富的增長，以促進人的全面發(fā)展為終點。堅持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然要求，能夠集中人的才智。在管理過程中善于發(fā)現(xiàn)人才，任用人才，平等地對待每一位員工，不論職位高低一視同仁，提供培訓(xùn)與開發(fā)機會，平等晉升的機會，提升人力資本，能夠使企業(yè)中的每一個人實現(xiàn)自己的價值，實現(xiàn)企業(yè)的效益最大化。

二、誠信至上的價值觀

誠信為經(jīng)營之本。晉商重誠信，講承諾，強調(diào)守信無欺的重要性，這成為他們成功的不二法則。而曾一度富可敵國的晉商，由于其承載的誠信知報這一傳統(tǒng)美德，在中華民族的歷史長河熠熠生輝，閃耀著動人的光輝。他們所尊崇的守信無欺包括了兩方面內(nèi)容：對外是對貿(mào)易伙伴和顧客的誠信，堅持“寧可人欠我，決不我欠人”，強調(diào)對待顧客要誠信為本，童叟無欺，出售商品要貨真價實，不缺斤短兩，“售貨無訣竅，信譽第一條”。對內(nèi)是掌柜與東家、員工與企業(yè)之間的誠信，東家對掌柜“疑人不用，用人不疑”，充分放權(quán)，掌柜與員工對東家“受人之托，忠人之事”。誠實地分利，守信地用人，誠摯地管理，精誠地回報，體現(xiàn)了他們誠實平等對內(nèi)的經(jīng)營理念，使他們成為杰出的經(jīng)商群體。

“小富靠智，大富靠德”，企業(yè)誠信問題歸根結(jié)底是義利觀問題，即在經(jīng)濟活動中處理利己和利他關(guān)系的問題。在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理中，誠信經(jīng)營是一個綜合的動態(tài)的系統(tǒng)，系統(tǒng)內(nèi)各要素之間是相互作用，相互聯(lián)系，相互滲透，相互影響的。從晉商誠信的經(jīng)商經(jīng)驗來看，對內(nèi)建立合理公平的管理制度，對外誠信宣傳，誠信待客，是企業(yè)實現(xiàn)無形資產(chǎn)積累的重要源泉。晉商中頗負盛名祁縣喬家在經(jīng)營活動、內(nèi)部管理和家訓(xùn)中所體現(xiàn)出的誠信行為，至今仍可視為效仿的典范。而現(xiàn)代企業(yè)三鹿的破產(chǎn)倒閉再一次為現(xiàn)代企業(yè)敲響了警鐘，誠信不僅僅要成為企業(yè)所有成員的道德準(zhǔn)則，也應(yīng)作為企業(yè)自上而下堅持的宗旨貫徹落實。只有把誠信作為企業(yè)至始至終恪守的原則，實現(xiàn)利己和利他的統(tǒng)一，長遠利益和眼前利益的統(tǒng)一，經(jīng)濟效益和社會效益的統(tǒng)一，個體利益和集體利益的統(tǒng)一，才能使企業(yè)健康穩(wěn)定的經(jīng)營發(fā)展下去。

三、先進的企業(yè)文化是企業(yè)的精神支柱

晉商文化為晉商的崛起奠定了基礎(chǔ)，而今天中國的企業(yè)面臨著日益加劇競爭的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，更要注重提升企業(yè)管理文化來提高現(xiàn)代管理水平，積極的企業(yè)文化引領(lǐng)企業(yè)前進，封閉保守的文化促使其滅亡。

（一）重視企業(yè)文化的宣傳

中國自古“學(xué)而優(yōu)則仕”思想深入人心，在封建社會人們以讀書做官為振興家族的方式。而山西人從明朝開始便有“好男兒自當(dāng)立志為商”思想，從年輕姑娘的婚嫁觀到小孩子的成長觀，都以“學(xué)而優(yōu)則賈”為主導(dǎo)思想。古語講：滴水石穿，文化就以這樣的方式源遠流長，滲透人心。在當(dāng)今的企業(yè)管理中，加大企業(yè)文化的宣傳力度，使企業(yè)的價值觀、文化觀、經(jīng)營觀傳播發(fā)揚，有利于調(diào)動員工的積極性。

（二）重視組織形象

晉商一貫以忠義誠信作為道德標(biāo)準(zhǔn)，在虔誠的祭祀中將關(guān)公神化，賦予他道德、倫理、人格價值觀等方面的優(yōu)秀品格，于是關(guān)公的形象就成為晉商的標(biāo)志。這樣一個共同的精神領(lǐng)袖，將晉商聚攏在一起，形成了鄉(xiāng)土性極強的商幫。所以山西會館多以關(guān)公的“義氣忠心”作為凝結(jié)同鄉(xiāng)的精神支柱，并以關(guān)公不取不義之財?shù)臍夤?jié)，訓(xùn)練約束同籍商人，形成良好的道德和文化氛圍。因此現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中組織形象對企業(yè)文化的促進作用是巨大的，是企業(yè)的無形資產(chǎn)，體現(xiàn)了組織的聲譽和知名度。

四、創(chuàng)新管理機制，激發(fā)企業(yè)活力

創(chuàng)新是進步的不竭源泉，晉商的創(chuàng)新意識、創(chuàng)新能力以及制度的創(chuàng)新變革是無可替代的，促成了其500年間獨領(lǐng)風(fēng)騷的成功。其中有商業(yè)與金融機構(gòu)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、業(yè)務(wù)技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)與金融工具創(chuàng)新以及商業(yè)與金融觀念、理論的創(chuàng)新。諸如人力資本、兩權(quán)分離制度以及銀行匯票、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、旅行支票等都早于西方。

一是群體性。晉商信守“休戚與共，痛癢相關(guān)，互周互濟”，隨著晉商活動區(qū)域和業(yè)務(wù)范圍的擴大，通過建立商人會館形成松散的地域性商幫集團。結(jié)為群體是經(jīng)營活動中發(fā)展與壯大的需要，合作才能共贏，強強聯(lián)合才能走向勝利，才能長久地立于不敗之地，保留了我們中華民族的傳統(tǒng)美德，標(biāo)志著中國社會商業(yè)經(jīng)濟進入一個史無前例的新階段。

二是實行聯(lián)號制。聯(lián)號是由一個財東出資對在各地所經(jīng)營的不同行業(yè)的商號以子母形式進行管理的一種體制，類似西方資本主義企業(yè)的子母公司，是現(xiàn)代企業(yè)制度的雛形，體現(xiàn)了晉商科學(xué)合理的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)。晉商各商號獨立核算，在信息交換、物資采辦、市場銷售等方面互相支持，必要時在財力上也挪款相助。晉商實行聯(lián)號制啟示我們現(xiàn)代企業(yè)的連鎖經(jīng)營可以采取晉商的聯(lián)號制經(jīng)營，其分支機構(gòu)遍布全國各地乃至國外。連鎖經(jīng)營只是實現(xiàn)了統(tǒng)一的供、銷、存的話，晉商的聯(lián)號制則是實現(xiàn)了戰(zhàn)略性的信息、采購、銷售等多方面的統(tǒng)一和促進，從而在商業(yè)經(jīng)營活動中發(fā)揮了企業(yè)的群體作用。今天的現(xiàn)代企業(yè)，可以認真研究并慎重考慮聯(lián)號經(jīng)營的研究與啟動。

三是股份制。股份制是晉商由明代的貸金制、合伙（朋伙）制和伙計制發(fā)展而來，同時進行創(chuàng)新，創(chuàng)立了很有特色的一種勞資組織形式，人力股在一個票號的總股數(shù)中所占的比例，東家并不限制。一般說來，票號初創(chuàng)時期銀股多，人力股少，但票號經(jīng)營時間越長，人力股就越多，有時會超過銀股。股份制的實行，勞資雙方均可獲利，極大地調(diào)動了全體員工的積極性，在商業(yè)企業(yè)經(jīng)營中充分發(fā)揮了群體作用。企業(yè)的制度改革，很重要的一條就是要實現(xiàn)股份制，通過股份制再實現(xiàn)上市。在如今的股份制改革中，在保證國家控股的前提下，如果職工擁有一部分股份，實行職工持股制，對于調(diào)動職工積極性，提高企業(yè)經(jīng)濟效益將具有一定的現(xiàn)實意義。

四是創(chuàng)立票號。票號又稱票莊或匯兌莊，是經(jīng)營資本向金融資本過渡的產(chǎn)物，表明中國商品貨幣經(jīng)濟進入了新階段，晉商因票號成為全國的金融中心，創(chuàng)造了歷史。晉商是票號的創(chuàng)始者，享有“匯通天下”之美稱，他們開始主要經(jīng)營匯兌業(yè)務(wù)，后來也經(jīng)營存款、放款等業(yè)務(wù)。從第一家票號“日升昌”的產(chǎn)生到被近代銀行業(yè)所取代，山西票號曾興盛近一個世紀(jì)，幾乎壟斷了當(dāng)時全國的匯兌業(yè)務(wù)。山西票號能在近代中國金融界中獨占鰲頭，得益于晉商的不斷創(chuàng)新，順應(yīng)發(fā)展的需要。

五是技術(shù)創(chuàng)新。晉商技術(shù)創(chuàng)新主要有標(biāo)期制度、龍門賬、密押制度等。

標(biāo)期是清代晉商各商號結(jié)算辦法，即商場交解現(xiàn)款之期限，為賒購貨物的結(jié)賬期。晉商創(chuàng)立了按春、夏、秋、冬四季標(biāo)期結(jié)賬的結(jié)算方法，結(jié)賬的具體日期，由各商家代表共同商定。凡往來商戶，必須于標(biāo)期以前結(jié)賬，并在標(biāo)期前三天辦理交款。對于避免和防范債權(quán)債務(wù)糾紛，活躍商貿(mào)市場，有著重要的作用。

晉商實行龍門賬制度用于會計核算，它是產(chǎn)生于我國明末清初的一種復(fù)式記賬方法龍門賬，在我國會計發(fā)展史上具有劃時代意義。就是把商業(yè)中的全部經(jīng)濟事項，按性質(zhì)、渠道，科學(xué)地劃分進、繳、存、該四大類，分別設(shè)立賬目核算，以“進-繳=存-該”作為會計平衡等式，“進”指全部收入，“繳”指全部支出，“存”指各種資產(chǎn)并包括債權(quán)，“該”也稱欠，指負債和資本投資。

匯票密押制度是票商為了保證匯票的真實而不發(fā)生假票，除了用防偽的特制紙、字跡水印識別外，還創(chuàng)造了一種以漢字作為代表的暗號為代碼，作為匯票簽發(fā)的日期以及銀兩數(shù)目的密押，以防止偽票。同時，各票號的漢字代碼各不相同，且不斷變更，以防泄密。在美國里根博物館陳列著一張來源于山西平遙的“日升昌”，這張票據(jù)以水印印刷，另配有防假密押“書”字。這種以漢字代碼作暗號以防假票的密押，保證了票號與顧客雙方的利益，是我國銀行密押制度的雛形。

當(dāng)前，中國的企業(yè)要實現(xiàn)轉(zhuǎn)型跨越式的發(fā)展，提升經(jīng)營管理，就是弘揚明清晉商的創(chuàng)新精神，向高新技術(shù)方面發(fā)展。晉商的輝煌，與他們敢于創(chuàng)新、善于創(chuàng)新分不開的。在當(dāng)今這個競爭激烈、不斷變化的時代，科學(xué)技術(shù)飛快的發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境不斷改變，對企業(yè)提出新的挑戰(zhàn)，應(yīng)對挑戰(zhàn)的秘訣就是創(chuàng)新。

以史為鑒，可以知得失。我們研究晉商精神，是為了從晉商精神中汲取精華，超越前人。盡管晉商經(jīng)營管理中有些在今天看來已不一定適用，但他們開疆拓土、爭占市場的勇氣，堅持誠信經(jīng)營的商業(yè)道德，變商業(yè)資本為金融資本的遠見卓識，敏銳機變的經(jīng)營策略，選賢薦能的用人之道，所有者與管理者分離的經(jīng)營體制創(chuàng)新等，對于今天企業(yè)的管理經(jīng)營無疑具有積極的借鑒作用。

[本文得到山西省高等學(xué)校人文社會科學(xué)重點研究基地項目《晉商經(jīng)營管理思想對現(xiàn)代企業(yè)管理的借鑒意義研究》（20111312）資助]

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（作者簡介：高與強，山西財經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院 山西太原 030006，趙國浩，山西財經(jīng)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院 山西太原 030006，張華明，山西財經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院 山西太原 030006）

（責(zé)編：若佳）