傳統(tǒng)通信運(yùn)營(yíng)商向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型探索

摘 要：當(dāng)前，國(guó)內(nèi)通信行業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)高普及、高競(jìng)爭(zhēng)、低增長(zhǎng)的特點(diǎn)，整個(gè)行業(yè)步入發(fā)展成熟期，行業(yè)增量空間不斷縮小。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)作為新興發(fā)展領(lǐng)域，呈現(xiàn)出快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，行業(yè)利潤(rùn)率維持較高水平。文章在分析互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)管理特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，提出了傳統(tǒng)通信運(yùn)營(yíng)商向互聯(lián)網(wǎng)業(yè)轉(zhuǎn)型的路徑。

關(guān)鍵詞：通信行業(yè) 互聯(lián)網(wǎng)業(yè) 轉(zhuǎn)型

中圖分類號(hào)：F626.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2013）07-291-02

當(dāng)前，國(guó)內(nèi)通信行業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出高普及、高競(jìng)爭(zhēng)、低增長(zhǎng)的特點(diǎn)，行業(yè)已經(jīng)步入發(fā)展成熟期，整個(gè)行業(yè)的增長(zhǎng)空間非常有限?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)作為新興行業(yè)，今年呈現(xiàn)出快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)，并且行業(yè)利潤(rùn)率維持較高水平。是未來(lái)傳統(tǒng)通信運(yùn)營(yíng)商戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的方向。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)、高投入、高回報(bào)、高激勵(lì)的“四高”行業(yè)，對(duì)于初涉互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的通信運(yùn)營(yíng)商來(lái)講，要通過(guò)借鑒互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，剖析業(yè)界發(fā)展規(guī)律，把握互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展脈搏，抓住先機(jī)，快速出擊，使傳統(tǒng)通信運(yùn)營(yíng)商搭上互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的快車(chē)道，實(shí)現(xiàn)行業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界成功企業(yè)的研究，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)普遍具備創(chuàng)新意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、效益意識(shí)。其中創(chuàng)新意識(shí)是互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)展的基石，危機(jī)意識(shí)是互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)展的動(dòng)力，效益意識(shí)是互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)展的保障。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)公司“三種意識(shí)”的形成也并不是與生俱來(lái)的，而是有著非常靈活的機(jī)制做保障：激勵(lì)機(jī)制、管理機(jī)制，而有效的激勵(lì)機(jī)制和靈活的管理機(jī)制是互聯(lián)網(wǎng)公司高速發(fā)展的活力源泉。

一、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)管理特點(diǎn)

1.創(chuàng)新意識(shí)?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的速度非?？?，市場(chǎng)熱點(diǎn)一年一變，如：2008年熱點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，2009年變成網(wǎng)頁(yè)游戲，2010年變成團(tuán)購(gòu)、2011年的微博、電商、移動(dòng)游戲，2012年微聊等等，由于每年行業(yè)的熱點(diǎn)及發(fā)展領(lǐng)域都有調(diào)整。

最現(xiàn)實(shí)的例子就是，隨著新浪微博的崛起，曾經(jīng)一度火爆的開(kāi)心網(wǎng)逐漸被用戶邊緣化，用戶關(guān)注度從火爆時(shí)的超80萬(wàn)人回落到不到10萬(wàn)人。而新浪用戶數(shù)已經(jīng)突破3億。

所以掌握商業(yè)先機(jī)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司是至關(guān)重要的，因此互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)需要建立一個(gè)非常靈活的機(jī)制來(lái)應(yīng)對(duì)這種變化，只有這樣，才能在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

2.危機(jī)意識(shí)。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)時(shí)刻面臨著生存壓力，就算是行業(yè)巨頭也難免擔(dān)心有一天轟然倒塌。一個(gè)新產(chǎn)品的可能對(duì)業(yè)界產(chǎn)生顛覆性的變化。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是一個(gè)燒錢(qián)的行業(yè)，如果決策失誤，那將是公司所有者的巨大損失，作為公司所有者的公司總裁們，對(duì)于產(chǎn)品的市場(chǎng)前景都有非常敏銳、獨(dú)特的判斷，對(duì)于產(chǎn)品的上線與否，公司總裁間的爭(zhēng)論是非常激烈的。

3.效益意識(shí)。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，每個(gè)產(chǎn)品線經(jīng)理都非常關(guān)注自己負(fù)責(zé)產(chǎn)品的投入產(chǎn)出情況，在產(chǎn)品上線之前，都會(huì)制作一份詳細(xì)的《商業(yè)計(jì)劃書(shū)》，進(jìn)行中長(zhǎng)期的規(guī)劃，測(cè)算產(chǎn)品未來(lái)3年內(nèi)的投入產(chǎn)出情況?；ヂ?lián)網(wǎng)公司的人力部門(mén)也會(huì)據(jù)此監(jiān)控產(chǎn)品的效益實(shí)施情況，并根據(jù)產(chǎn)品的效益情況進(jìn)行績(jī)效打分，直接與產(chǎn)品線員工的實(shí)際收入掛鉤。

另一方面，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的財(cái)務(wù)人員組織架構(gòu)不僅分布在總部，而且分布在每個(gè)事業(yè)群，屬于業(yè)務(wù)的貼身管家。不僅發(fā)揮財(cái)務(wù)監(jiān)督職能，也會(huì)提供專業(yè)的財(cái)務(wù)服務(wù)、財(cái)務(wù)建議給產(chǎn)品經(jīng)理，能夠很好地將產(chǎn)品效益意識(shí)很好的灌輸?shù)疆a(chǎn)品線的每位員工。

上述三種意識(shí)的形成是有著非常牢靠的機(jī)制做保障的，互聯(lián)網(wǎng)公司相應(yīng)建立非常有效的激勵(lì)機(jī)制，與貼近客戶、快速響應(yīng)的管理機(jī)制。

4.激勵(lì)機(jī)制。人力資本是互聯(lián)網(wǎng)公司最重要的資本。互聯(lián)網(wǎng)公司一般都實(shí)行高報(bào)酬政策，同時(shí)在結(jié)構(gòu)上也對(duì)人才進(jìn)行正向、反向激勵(lì)。首先，人人都有考核，并且考核是以效益為導(dǎo)向的，產(chǎn)品線上的員工，員工的激勵(lì)獎(jiǎng)金與產(chǎn)品效益掛鉤，效益好的產(chǎn)品線員工一年可以成為百萬(wàn)富翁。員工能自覺(jué)形成“沒(méi)有考核就沒(méi)有薪酬”意識(shí)。其次，互聯(lián)網(wǎng)公司一般每年有小比例的員工淘汰，同時(shí)提倡領(lǐng)導(dǎo)崗位、員工的職級(jí)能上能下的理念。

員工的創(chuàng)造力和主人翁精神在這種激勵(lì)機(jī)制下得到充分釋放，“人人都是總經(jīng)理”，“人人都是老板”就不再是一句口號(hào)了，而是轉(zhuǎn)化成員工的一種實(shí)際行動(dòng)了。

5.管理機(jī)制。對(duì)于一個(gè)技術(shù)特征非常明顯的公司而言，互聯(lián)網(wǎng)公司非常重視技術(shù)的發(fā)言權(quán)。各事業(yè)部、各線條的領(lǐng)導(dǎo)均兼任公司副總裁，進(jìn)入公司的管理層，直接參與公司戰(zhàn)略發(fā)展決策。由于互聯(lián)網(wǎng)公司總裁級(jí)人物，每人都親自扁平化管理下面一線經(jīng)營(yíng)經(jīng)理，正是由于對(duì)一線業(yè)務(wù)的非常貼近，能夠把握市場(chǎng)變化，并快速制定對(duì)策。

例如財(cái)務(wù)線的管理，公司首席財(cái)務(wù)官兼任集團(tuán)副總裁，對(duì)公司戰(zhàn)略管理具有決策權(quán)，同時(shí)直接管理財(cái)務(wù)線的經(jīng)理，這些經(jīng)理們包括派駐到各事業(yè)線財(cái)務(wù)經(jīng)理、四大模塊財(cái)務(wù)經(jīng)理、各區(qū)域公司財(cái)務(wù)經(jīng)理。因此首席財(cái)務(wù)官可以隨時(shí)掌握生產(chǎn)一線經(jīng)營(yíng)情況。

二、通信運(yùn)營(yíng)商向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的路徑

1.市場(chǎng)化運(yùn)作。傳統(tǒng)通信運(yùn)營(yíng)商向互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)轉(zhuǎn)型，在已經(jīng)具備一定的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，必須嘗試獨(dú)立化運(yùn)作。如果還是按照現(xiàn)有的模式發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)公司是沒(méi)有積極性去貼近客戶的需求，開(kāi)發(fā)好用的產(chǎn)品滿足客戶的需要。就很難掌握商業(yè)先機(jī)。這種影響是不僅不可能開(kāi)發(fā)出適用客戶需求的產(chǎn)品，反而可能會(huì)侵蝕主業(yè)，影響現(xiàn)有通信產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)地位。

2.資本化運(yùn)作?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)的財(cái)務(wù)工作不僅僅要專注于公司內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理工作，而且要適當(dāng)涉足資本運(yùn)作。由于互聯(lián)行業(yè)是一個(gè)“燒錢(qián)”的行業(yè)，內(nèi)容提供商、游戲制作商或者個(gè)人開(kāi)發(fā)者沒(méi)有足夠的資金進(jìn)行研發(fā)，傳統(tǒng)通信運(yùn)營(yíng)商可以利用雄厚的資金實(shí)力，在對(duì)內(nèi)容提供商、游戲制作商或者個(gè)人開(kāi)發(fā)者能力進(jìn)行評(píng)估的基礎(chǔ)上，開(kāi)展兼并與并購(gòu)業(yè)務(wù)。通過(guò)資本化運(yùn)作，將資金優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為專業(yè)優(yōu)勢(shì)、先發(fā)優(yōu)勢(shì)，為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展插上創(chuàng)新的翅膀，使公司業(yè)務(wù)保持領(lǐng)先水平。

3.專業(yè)化運(yùn)作?；ヂ?lián)網(wǎng)公司不僅做好平臺(tái)，而且也專注于運(yùn)營(yíng)能力，對(duì)于對(duì)外購(gòu)買(mǎi)的內(nèi)容、軟件、業(yè)務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)公司一般要求自己人員進(jìn)行專業(yè)化運(yùn)營(yíng)，培養(yǎng)員工的核心能力，減少代維費(fèi)用。對(duì)于傳統(tǒng)通信運(yùn)營(yíng)商而言也是一樣的，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)瞬息萬(wàn)變的行業(yè)，要牢牢把握用戶的體驗(yàn)，但是這種創(chuàng)新都是建立在以往的業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，如果對(duì)公司產(chǎn)品業(yè)務(wù)沒(méi)有形成自有核心能力，很難快速響應(yīng)用戶的需求，很有可能錯(cuò)失先機(jī)。

4.精細(xì)化運(yùn)作。互聯(lián)網(wǎng)公司一般執(zhí)行一套非常有效的激勵(lì)機(jī)制，但是這所有的一切都必須建立在客觀的、以數(shù)字為基礎(chǔ)的考核上，因此財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算必須實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)作，在核算的前端就要按照產(chǎn)品屬性進(jìn)行產(chǎn)品核算，細(xì)化核算信息。 另一方面，對(duì)于預(yù)算管理，在以部門(mén)總預(yù)算管理的前提下，再細(xì)化以產(chǎn)品維度進(jìn)行預(yù)算審核，并以此作為產(chǎn)品線經(jīng)理考核的依據(jù)。

5.機(jī)制創(chuàng)新。要確保市場(chǎng)化運(yùn)作、資本化運(yùn)作、專業(yè)化運(yùn)作、精細(xì)化運(yùn)作，首先要有一套創(chuàng)新的機(jī)制做保障。人才機(jī)制：互聯(lián)網(wǎng)公司應(yīng)該具有更加靈活的人力資源管理權(quán)限，以適應(yīng)日益增長(zhǎng)的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和發(fā)展的需要。特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人才，要改變傳統(tǒng)的單一的校園招聘，建立以社會(huì)招聘為主、校園招聘為輔的招聘機(jī)制。激勵(lì)機(jī)制：以效益為導(dǎo)向，體現(xiàn)多勞多得，充分發(fā)揮人才的創(chuàng)新積極性，輔以必要的反向激勵(lì)機(jī)制，極大發(fā)揮激勵(lì)引導(dǎo)效應(yīng)。管理機(jī)制：建立扁平化的管理體制，使管理更加貼近市場(chǎng)、生產(chǎn)一線，戰(zhàn)略決策更加聚焦于用戶的需要與體驗(yàn)。并且由于對(duì)市場(chǎng)的及時(shí)把握，戰(zhàn)略決策能夠快速形成，靈活的決策機(jī)制可以確保把握市場(chǎng)先機(jī)。

參考文獻(xiàn)：

1.王馨妍.360的第二張資產(chǎn)負(fù)債表[J].首席財(cái)務(wù)官，2011（11）

2.中國(guó)工業(yè)與信息化部網(wǎng)站.http：//www.miit.gov.cn/

（作者單位：中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司 廣東廣州 510623）

（責(zé)編：賈偉）