關(guān)于新聞媒體應(yīng)對突發(fā)事件的幾點思考

摘要：當(dāng)今社會，新聞報道的第一時間成為極為重要的概念。突發(fā)事件的不可預(yù)見性給新聞報道帶來了諸多不便，這要求新聞媒體必須建立突發(fā)事件應(yīng)急機制。新聞工作者在突發(fā)事件的報道中要注重新聞價值的判斷，要有社會責(zé)任感，體現(xiàn)人文關(guān)懷，這是社會發(fā)展的必然要求，是時代賦予新聞工作的責(zé)任。

關(guān)鍵詞：突發(fā)事件 新聞媒體 第一時間 社會責(zé)任 人文關(guān)懷

1 突發(fā)事件的含義

突發(fā)性事件是指突然發(fā)生的、出乎人們意料的事件，它包括兩層含義：一是事件發(fā)生、發(fā)展的速度很快，出乎意料；二是事件難以應(yīng)對，必須采取非常規(guī)方法來處理。

2 媒體建立突發(fā)事件應(yīng)急機制的必要性和可行性

2.1 媒體對突發(fā)事件的正常報道不會被干預(yù)。我國遭受“非典”打擊后，政府非常重視突發(fā)事件的新聞報道工作。各部委和許多地方政府部門都建立起了新聞發(fā)言人和定期新聞發(fā)布制度。各級政府領(lǐng)導(dǎo)如果蓄意隱瞞重大疫情等公共安全突發(fā)事件，將受到嚴(yán)厲查處。目前，禽流感、礦難、爆炸、空難等重大突發(fā)事件都會比較及時見于報端。

媒體對突發(fā)事件的正常報道不會被干預(yù)，并不意味著媒體可以隨心所欲地進(jìn)行報道。一般來講，大多數(shù)突發(fā)事件的發(fā)生都會對社會產(chǎn)生一定的影響，如果新聞信息有悖事實真相，就可能起到錯誤的輿論導(dǎo)向作用，輕者引起社會恐慌，重則危害社會。

2.2 媒體建立突發(fā)事件應(yīng)急機制的必要性和可行性。戰(zhàn)爭、災(zāi)難、自然災(zāi)害以及偶發(fā)事件都屬于突發(fā)事件。面對不可預(yù)見的突發(fā)事件，新聞報道可以不變應(yīng)萬變，但是對新聞媒體的反應(yīng)機制以及新聞從業(yè)人員的基本素質(zhì)有嚴(yán)格的要求。各級新聞媒體和新聞工作者要時刻繃緊第一時間這根“弦”，從思想上和預(yù)案機制上做足準(zhǔn)備工作。先對突發(fā)事件的種類進(jìn)行歸類分析，然后分析總結(jié)以前成功應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗，建立一套相對健全的應(yīng)急機制。要做到盡管事件突發(fā)，但是仍然有章法可循。

3 突發(fā)事件中媒體的報道重點

3.1 及時報道。在事件發(fā)生與人們的意識之間通常有一個短暫的思想空白期，從新聞的角度來分析，這一時期就是新聞報道的“第一時間”。在這一時期，人們由于震驚或某些情感因素而無法做出有價值的判斷，他們對事件的認(rèn)識往往建立在獲知事實真相的基礎(chǔ)之上。在這個暫短的時間內(nèi)，哪家媒體最先報道發(fā)生的事件，它就能第一個滿足受眾獲悉事實的欲望，把媒體對事件的認(rèn)識傳播給受眾。媒介的先聲奪人增加了它的覆蓋率，由此滋生出公信力，并漸漸形成自己的品牌。捷足先登不僅僅給受眾第一個送來了消息，而且引導(dǎo)了受眾的理解力。媒介報道事實，同時也是在解釋事實，揭示事件發(fā)生的因果，隨之會產(chǎn)生一種巨大的引導(dǎo)力。解釋事實是一種自然的過程，常同事實一起抵達(dá)受眾，對受眾施加無形的思想影響。

3.2 闡明危險 告訴觀眾“發(fā)生了什么”。煤體對于事件的爆發(fā)及其后續(xù)影響應(yīng)該有客觀的認(rèn)知。媒體記著必須在事件爆發(fā)期深入前線，向受眾客觀地說明突發(fā)事件的規(guī)模及波及范圍，也可以針對事件的性質(zhì)做出恰當(dāng)?shù)脑u論，表明自己的觀點。新聞機構(gòu)必須與政府建立密切的合作關(guān)系，實時向受眾傳達(dá)官方的處理意見和工作進(jìn)展，并就涉及的法律文件進(jìn)行解讀。與此同時，新聞機構(gòu)要通過質(zhì)樸的語言，針對突發(fā)事件可能產(chǎn)生的危害及風(fēng)險進(jìn)行客觀的評述，同時為受眾提供行動指南，表達(dá)政府的關(guān)切及媒體的關(guān)注，樹立和維護政府組織以及發(fā)言人的公信力。

3.3 全面關(guān)注，有效說服。公眾在突發(fā)事件的延續(xù)期開始逐步了解到突發(fā)事件所帶來的負(fù)面影響，情緒難免波動，甚至出現(xiàn)過激行為。這就要求媒體對事件的發(fā)展以及政府行動進(jìn)行跟蹤報道，做好信息傳播工作，以緩解公眾心理壓力，發(fā)揮社會動員作用。

3.4 反思事件，注重人文關(guān)懷。在突發(fā)事件的恢復(fù)期，新聞媒體要將受災(zāi)者的生活和心理展現(xiàn)給公眾，這有利于賑災(zāi)和災(zāi)后重建。新聞媒體通過災(zāi)難報道，將受災(zāi)者的生活和心理狀況展現(xiàn)給觀眾，喚起觀眾的同情心，激起公眾的深切關(guān)懷，從而可以給受災(zāi)者的生活帶來幫助，可以給受災(zāi)者以心靈的安慰，可以給受災(zāi)者重建家園的信心。

同時新聞媒體在突發(fā)事件的報道中要注意人文關(guān)懷。新聞媒體作為重要的社會主體之一，必須以強烈的責(zé)任意識、社會意識，倡導(dǎo)社會先進(jìn)文化，在報道中要堅持以人為本的信念，體現(xiàn)出人文關(guān)懷，為構(gòu)建社會主義和諧社會創(chuàng)造良好的輿論生態(tài)環(huán)境。在新聞傳播中，一段文字、一幅圖片，往往能傳達(dá)真誠、和諧、自然的交流與表達(dá)。突發(fā)事件發(fā)生時，各媒體的各種報道魚龍混雜，受眾在接觸這些信息的過程中決定選擇接受哪個信息，報道的感情色彩、感情魅力，是吸引受眾的一個重要方面。

新聞媒體和新聞工作者在日常工作中都要做好應(yīng)對突發(fā)事件的一切準(zhǔn)備，隨時準(zhǔn)備投入到突發(fā)事件的報道之中，做到心中有數(shù)，不打無準(zhǔn)備之仗。當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生后，新聞工作者要注意判斷其新聞價值，注意甄別事件的影響力，不做無謂的新聞報道。在確定報道主題后，在報道過程中要尊重事實，堅決不做虛假報道，要注意輿論導(dǎo)向，避免出現(xiàn)社會恐慌。新聞報道不單純是新聞行為，更是社會行為，所以新聞工作者在對突發(fā)事件報道中要注意人文關(guān)懷和注重社會責(zé)任感。

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