如何成功進行企業(yè)微博營銷

摘要：微博作為一種新興的“自媒體”，因其有效拉近企業(yè)與公眾之間的距離，互動性強等特點，已經(jīng)成為企業(yè)現(xiàn)代營銷的重要渠道，如何運用微博做好營銷是一門新課題。通過微博，不僅可以傳播品牌和產(chǎn)品信息，還可以利用微博的互動性，開展很多線上活動，企業(yè)官方微博運營得好的話，甚至可以比官方的網(wǎng)站起到更大的傳播效果。

關(guān)鍵詞：微博 微博營銷 自媒體

1 微博的定義

微博，即微博客（MicroBlog）的簡稱，是一個基于用戶關(guān)系信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過WEB、WAP等各種客戶端組建個人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實現(xiàn)即時分享。最早也是最著名的微博是美國twitter。2009年8月中國門戶網(wǎng)站新浪推出“新浪微博”內(nèi)測版，成為門戶網(wǎng)站中第一家提供微博服務的網(wǎng)站，微博正式進入中文上網(wǎng)主流人群視野。2011年10月，中國微博用戶總數(shù)達到2.498億，成為世界第一大國。

DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心預測，中國互聯(lián)網(wǎng)實際不重復微博獨立用戶數(shù)2011、2012、2013年底預計將分別達到1億、1.68億、2.53億人左右。微博的出現(xiàn)，讓個人和群體都開始思考新傳播方式帶來的改變和可能。

2 微博的屬性特點

通俗一點來說，微博提供了這樣一個平臺，你既可以作為觀眾，在微博上瀏覽你感興趣的信息；也可以作為發(fā)布者，在微博上發(fā)布內(nèi)容供別人瀏覽。發(fā)布的內(nèi)容一般較短，例如140字的限制，微博由此得名。當然了也可以發(fā)布圖片，分享視頻等。

如今微博如此流行，與其自媒體、簡單易操作有關(guān)，其特點如下：

①簡單。微博內(nèi)容簡單，只需簡單140字，不像博文，洋洋灑灑最起碼數(shù)百字；其次，微博開通的多種API使得大量的用戶可以通過手機、網(wǎng)絡等方式來即時更新自己的個人信息，十分方便。②自媒體。微博是個自媒體，任何人都可以擁有微博，可以通過微博來宣傳自己、宣傳企業(yè)，每個人都是信息的生產(chǎn)者和消費者，尤其在熱點事件的播報中，微博起著任何媒體都無法起到的作用。正如twitter創(chuàng)始人埃文所言：“即使再龐大的新聞媒體，也不會像twitter一樣在世界各地擁有眾多新聞記者?！雹燮降取Ｎ⒉┦瞧降鹊?，不像網(wǎng)站等其他方式，明星等重要信息會放置在最重要的位置，微博沒有選擇性，只要你被關(guān)注，你的微博就會平等地呈現(xiàn)在他人眼中。④快速。病毒式傳播，微博可以說是即刻上傳即刻顯現(xiàn)在他人眼中，例如你有200萬聽眾，你發(fā)布的信息會在瞬間傳播給200萬人。而成功的微博，會被聽眾再轉(zhuǎn)發(fā)，最后呈幾何數(shù)字迅速蔓延至世界各地，效果驚人。⑤互動性強。在微博里，每個人既是傳播者，又是受眾，而且兩者之間通過評論轉(zhuǎn)發(fā)，互動性非常強，甚至任何人都可以看到雙方互動的過程，這也是微博一個非常重要的原因。⑥精準性。對于明星、企業(yè)來說，他們的粉絲其實就是他們的客戶或者潛在客戶，這對于明星與企業(yè)來進行營銷，是非常有利的。

3 為何會產(chǎn)生微博營銷

從微博成為成功傳播“郭美美”等各類新聞事件的主要媒介，各類政府部門、高官、機構(gòu)、公知學者、明星等入駐微博，可以說把微博的應用價值和社會影響力提升到了新的高度。加上微博應用的逐步成熟，最最關(guān)鍵的是，微博強大的用戶群體和在線活躍數(shù)量，用微博來傳播營銷，絕對是毋庸置疑。通過微博，不僅可以傳播品牌和產(chǎn)品信息，還可以利用微博的互動性，開展很多線上活動。毫不夸張的說，如果企業(yè)的官方微博運營得好的話，甚至可以比官方的網(wǎng)站起到更大的傳播效果。舉個最典型的例子，星巴克在facebook上被“贊”的次數(shù)每月平均為2110萬，而其公司網(wǎng)站每月的訪問次數(shù)僅為180萬；可口可樂，這個數(shù)字是2005萬比27萬。

4 微博營銷的關(guān)鍵點：人情味

企業(yè)進行微博營銷，簡單來說就是設立官方微博。這個可以向微博部門取得聯(lián)系，獲得官方認證。官方微博一般是針對目標客戶進行窄眾傳播，發(fā)布自己產(chǎn)品所在領(lǐng)域的各類信息、公司產(chǎn)品、促銷信息、行業(yè)動態(tài)等。一般來說，企業(yè)除了設立官方微博，還會設立公司領(lǐng)袖的個人微博，甚至讓員工也設立微博來廣泛宣傳公司形象。尤其要提到一點，公司領(lǐng)袖的個人微博，由于其具有個人的屬性，因此談論話題可以更加廣泛，甚至可以延伸到自己的生活、愛好、關(guān)心的社會話題等等，而如果其言談能獲得微博粉絲認可，就會集聚比官方微博更加火爆的人氣。所以說，微博的推廣，需要更多的策劃、更多精力，最重要的是，塑造自己企業(yè)的風格定位，并且要具有很強的可讀性、趣味性、傳播性，當然，最重要的是讓企業(yè)微博看起來“像個人”，充滿人情味。

5 如何塑造親切有趣、可讀性強的微博形象

微博上最先火的是那些草根微博、明星微博，他們成功營銷了自己，他們才是微博營銷的鼻祖，而從他們身上，我們可以學習到，如何成功定位自己的風格，如何吸引眾人眼球，如何塑造一個具備人情味的微博形象。

作家崔成浩：作家崔成浩原來名叫平壤崔成浩，自稱是平壤畫報的一名記者，目前在中國學習，因為經(jīng)常發(fā)一些朝鮮的照片，然后搭配搞笑文案，點評中國時事，成為目前微博界的一朵奇葩。這個微博，從6月底開始運營，運營了4個月，積累粉絲40萬，在微博活躍度日益下降的背景下，堪稱是一個奇跡。

點評：對于廣大中國人來說，北朝鮮非常神秘，而崔成浩通過“平壤記者”的身份，揭開朝鮮神秘的面紗，另外他表面是在描述朝鮮的事件，實則點評中國的時事，等于是“指桑罵槐”，其效果令人稱贊。目前，中國的輿論環(huán)境還是不夠?qū)捤?，所以這種通過調(diào)侃、戲謔的方式點評中國的時政，往往能贏得大眾歡心。

姚晨：最早的微博女王，當時她現(xiàn)實中的人氣，絕對沒有微博上的人氣旺。微博上，她擅于互動，而且很關(guān)注公眾事件，另外，她還經(jīng)常在微博上轉(zhuǎn)發(fā)或者呼吁慈善捐款、資助貧困兒童，這無形中也為她的形象和人氣加了不少分。

點評：明星和粉絲之間，本來互動就少，明星性格、言談舉止，粉絲們更是捉摸不清，通過微博，明星與粉絲之間互動增加，而如果明星能夠?qū)⑽⒉┖煤媒?jīng)營，展示出獨特的個人魅力，不再那么高高在上，而是通過一些生活的細節(jié)，一些言談舉止，讓粉絲們感覺到明星也是有血有肉，同時還可以通過微博聚集眼球、炒作一番，何樂而不為？

6 內(nèi)容為王——如何將企業(yè)微博內(nèi)容做得好看火爆

微博營銷內(nèi)容為王，也就是說，微博發(fā)布的內(nèi)容，必須是大眾關(guān)心的，具有可讀和傳播價值的，能滿足大眾獵奇、新奇的，這一點和媒體很相似。如果企業(yè)一上來就發(fā)一些商業(yè)廣告，那樣會讓受眾產(chǎn)生反感，相反的，如果發(fā)表一些大家都關(guān)心的熱點話題，或者是大家都會感興趣的有趣的、有人情味的話題，可能會產(chǎn)生意想不到的效果。

說到成功的企業(yè)微博，最成功之一當屬杜蕾斯官方微博，可以說杜蕾斯的微博內(nèi)容非常有趣，他一般不單純評價自身產(chǎn)品，也不發(fā)和自己產(chǎn)品相關(guān)的促銷活動，但他和粉絲的互動非常多，最重要的是，他發(fā)布的話題與兩性有一定的關(guān)系，甚至不少還能結(jié)合到當下的熱點事件，讓人轉(zhuǎn)發(fā)得相當快樂。

杜蕾斯微博運營團隊其實是由非常專業(yè)的營銷高手構(gòu)成，他們每天都會討論當日的社會熱點，從中篩選可能與品牌契合的關(guān)鍵詞，最后創(chuàng)意并執(zhí)行可行的方案?？梢哉f，捕捉熱點事件，這種微博營銷首先已經(jīng)成功了一半。

談到捕捉熱點事件，不得不提到去年夏天杜蕾斯利用“北京暴雨”的那次成功傳播營銷?！胺e水潭擁堵”是熱點中的具化事件，緊接著設想暴雨中人們的出行不便?；谶@種熱點環(huán)境，杜蕾斯便決定搖身變?yōu)椤靶住?。涉及到杜蕾斯的品牌形象問題，如果直接將這個概念做廣告難免有損官方身份。最終選擇了小號發(fā)布，官網(wǎng)轉(zhuǎn)載的操作方式。下午5點58分通過地空搗蛋發(fā)布這一圖片，當時地空搗蛋大約有接近6000粉絲。不到兩分鐘，帖子就被轉(zhuǎn)發(fā)了100多次，而后速度增快，主動轉(zhuǎn)發(fā)的人里出現(xiàn)了并不是杠子粉絲的大號賬號開始轉(zhuǎn)發(fā)；18：00，杜蕾斯官方微博以“粉絲油菜花??！大家趕緊學起來??！有杜蕾斯回家不濕鞋～”的評論進行轉(zhuǎn)發(fā)；短短20分鐘之后，杜蕾斯已經(jīng)成為新浪微博一小時熱門榜第一名，把此前的積水潭和地鐵站的話題甩在身后。截止到18：30轉(zhuǎn)發(fā)已經(jīng)超過1萬，20：00超過3萬，24：00超過5萬8千條。而后三天內(nèi)，最高的轉(zhuǎn)發(fā)超過了9萬條。這也是新浪微博第一次非明星事件、非天災人禍、非轉(zhuǎn)發(fā)就發(fā)財，而是原創(chuàng)和品牌相關(guān)的內(nèi)容成為本周轉(zhuǎn)發(fā)熱門榜第一名。

所以說，企業(yè)的微博運營，其實也是一門技巧，要掌握大眾的心態(tài)，根據(jù)目標群體做出策劃，寫出具有人情味的、新奇有趣富有幽默感的微博，才能讓大眾慢慢愛上自己企業(yè)的微博，而后在此基礎(chǔ)上進行的營銷活動，也會事半功倍。

7 企業(yè)微博活動策劃要注意什么

企業(yè)微博除了日常的內(nèi)容運營外，還有一個很重要的吸引人氣的辦法，就是策劃活動。通過活動，不僅可以大量聚集人氣、吸引目標受眾，還可以增強企業(yè)與粉絲之間的互動。那么成功的微博活動，應該注意幾點呢？

要點一、規(guī)則清晰、簡單

微博文化可謂是“快餐文化”，所以所組織的活動，也一定要簡單易操作，比如目前最流行的就是關(guān)注官方微博、轉(zhuǎn)發(fā)博文這種形式。另外，現(xiàn)在是讀圖時代，有圖會更加吸引讀者，所以活動海報一定是必備的，色彩鮮明，具有視覺沖擊力，但是意思明了、文案簡單。

要點二、有誘人的獎勵

要讓大家參加你的活動不是輕而易舉的，如果有誘人的獎品，加上規(guī)則簡單，那么相信大家的參與度會非常高。獎品的選擇很重要，要么是價值高、要么是使用率很高，目前微博上流行的一些電影票、iphone、ipad等，就符合了這些特點，還有一些通訊運營商推出了轉(zhuǎn)發(fā)微博送話費的活動，更是相當火爆。

要點三、要有良好的傳播源

企業(yè)的官方微博往往一開始不具備很高的人氣，因此單憑官方微博，傳播的力度有限，活動效果也會大打折扣。這時候，一方面可以讓企業(yè)的員工幫忙轉(zhuǎn)發(fā)，另一方面，可以掏錢讓一些微博大號幫忙轉(zhuǎn)發(fā)，有一定的傳播面，才能保證活動的效果。

要點四、讓參與者幫助二次傳播

微博本身的一個重要的特性，就是自媒體，每個人都可以成為媒體，而媒體傳媒體，最后可以引發(fā)病毒式傳播，且傳播速度極快。利用這個特性，在活動中，應當要求參與者也充當傳播者，不僅轉(zhuǎn)發(fā)微博，而且還得好友（不宜超過3個），這樣，才能帶動二次傳播甚至多次傳播。

參考文獻：

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[3]中新網(wǎng)：http：//www.chinanews.com.cn/cul/news/2009/05～

14/1690957.shtml.

[4]王宜.贏在網(wǎng)絡營銷[M].北京：人民郵電出版社，2011.8.

[5]杜蕾斯微博.“微”營銷如何“博”得人心.中國之光網(wǎng)，2012.5.http：//www.cali-light.com/ec/man/20120503_10542.html.

[6]派代網(wǎng)：http：//bbs.paidai.com/topic/54782.