員工歸屬感是指員工經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的工作,在思想上、心理上、感情上對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了認(rèn)同感、公平感、安全感、價(jià)值感、工作使命感和成就感,從而產(chǎn)生強(qiáng)烈的責(zé)任感,愿意留在企業(yè),與企業(yè)共同發(fā)展。就像國(guó)內(nèi)電影圈的現(xiàn)狀一樣,匯集大導(dǎo)演名演員和各種炒作噱頭的電影,只要故事情節(jié)不好,照樣票房慘淡,風(fēng)評(píng)極差。反射到美容行業(yè)上也同樣如此,美容企業(yè)想要提高員工歸屬感,只靠明星老板的個(gè)人魅力是不行的。好的體制和好的管理辦法同樣不可或缺。如果把提高員工歸屬感僅僅停留在表面,口頭重視而無(wú)實(shí)質(zhì)的行動(dòng),員工的流失率必然會(huì)越來(lái)越高。
良好的文化理念增強(qiáng)員工的歸屬感
企業(yè)文化包括企業(yè)精神、核心價(jià)值觀、企業(yè)形象和規(guī)則。其中,企業(yè)精神是核心,也是企業(yè)文化的集中反映,它所能夠傳達(dá)的優(yōu)良氛圍是提升內(nèi)部凝聚力和外部競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)鍵;核心價(jià)值觀是影響整個(gè)企業(yè)的前進(jìn)方向,包括企業(yè)合作、競(jìng)爭(zhēng)的主要目標(biāo)理念和內(nèi)部員工相處的規(guī)則;企業(yè)形象則通過(guò)外部公眾形象,來(lái)向員工展示企業(yè)的可靠性與可發(fā)展性;規(guī)則是實(shí)打?qū)嵉囊笃髽I(yè)中的每個(gè)人都必須遵守的強(qiáng)制性規(guī)定,同樣也會(huì)為遵守的人們帶來(lái)一定的權(quán)利享受。良好的企業(yè)文化氛圍會(huì)讓員工的歸屬感增強(qiáng),優(yōu)秀的企業(yè)能讓員工找到發(fā)展方向,看到美好的未來(lái),發(fā)現(xiàn)自身的價(jià)值,看到更美好的愿景,從而激發(fā)原動(dòng)力,讓員工有激情去面對(duì)每一天的工作。
對(duì)于美容院來(lái)說(shuō),設(shè)計(jì)完善而良好的文化理念,可以提高員工的文化修養(yǎng),讓員工找到自己的位置,看到自己的未來(lái),讓員工愿意留在店里。但不得不說(shuō),現(xiàn)在美容行業(yè)里,絕大多數(shù)的企業(yè)文化根本行不通。他們只是拼命號(hào)召員工多干活多奉獻(xiàn),卻從未考慮過(guò)回報(bào)員工的付出,造成員工從內(nèi)心深處非常抵觸企業(yè)文化本身。對(duì)此,我們建議領(lǐng)導(dǎo)者重視企業(yè)精神引導(dǎo),說(shuō)與做達(dá)成一致,不講空話。只有老板身體力行的實(shí)踐,才會(huì)讓員工感到企業(yè)文化并非空空而談,才不會(huì)失去企業(yè)文化的指導(dǎo)意義。同時(shí),企業(yè)文化的貫徹,非常有助于讓員工價(jià)值觀與企業(yè)目標(biāo)相一致,從而更加認(rèn)同企業(yè)本身,也就能夠增強(qiáng)其歸屬感。
真誠(chéng)的“親情”增強(qiáng)員工的歸屬感
善待員工,為員工解決后顧之憂,讓員工放下思想包袱和生活包袱,開(kāi)心快樂(lè)地工作。員工歸屬感,感情認(rèn)同很重要,把員工當(dāng)成自己的兄弟姐妹對(duì)待,把員工當(dāng)成店鋪的財(cái)富來(lái)開(kāi)發(fā)挖掘,提供深造的機(jī)會(huì),讓員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生發(fā)自內(nèi)在的自我約束力。善待員工需要老板時(shí)常換位思考,本著為員工提供更加美好生活的理念,因人而異的多方面入手,這需要不斷的觀察與溝通,不斷的完善自己的做法,真誠(chéng)的對(duì)待員工,才能提高員工的歸屬感。
比如,慶云有一家美容院,老板善待員工,關(guān)愛(ài)員工,在工作上,滿足員工的合理需求,還很用心的依據(jù)員工的需求不同區(qū)別對(duì)待。有些員工愿意學(xué)習(xí)深造,就多提供外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì);有些員工經(jīng)濟(jì)條件欠佳,就多發(fā)些獎(jiǎng)金;有的喜歡榮譽(yù),則多精神獎(jiǎng)勵(lì)。在生活上,集體宿舍裝有空調(diào),冬暖夏涼;一日三餐有菜有肉,營(yíng)養(yǎng)均衡;老板和員工同吃同住。多年來(lái),老板還一直堅(jiān)持春節(jié)期間到員工家里拜年,尊重員工,更尊重員工的父母。這位老板發(fā)自內(nèi)心的對(duì)待自己的員工,處處體現(xiàn)真正的關(guān)愛(ài)和平等,把員工完全當(dāng)成自己的親人,于是員工也把美容院當(dāng)成家一樣,員工隊(duì)伍非常穩(wěn)定,老板也不用每天忙著招聘。
完善的體制增強(qiáng)員工的歸屬感
發(fā)展靠體制驅(qū)動(dòng),振興也需要依靠機(jī)制。給員工提供發(fā)展空間和舞臺(tái),任人唯賢,創(chuàng)造公正公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制,為優(yōu)秀的員工提供更好的平臺(tái),可以提升員工士氣。俗話說(shuō)“信足可聚眾,財(cái)散可聚人”,如果管理層不能做到體制所規(guī)定的內(nèi)容,輕則員工有意見(jiàn),重則老板和員工離心離德,美容院就很難留住員工。
美容院要根據(jù)自己的實(shí)際情況,采用適合的管理模式,設(shè)計(jì)符合實(shí)際情況的人性化的管理體制。比如請(qǐng)專業(yè)的公司給自己的員工做職業(yè)生涯規(guī)劃,根據(jù)科學(xué)的系統(tǒng)的測(cè)評(píng)體系,對(duì)員工做360度的測(cè)試,給員工做科學(xué)的客觀的評(píng)價(jià),讓員工發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì),找到發(fā)展的方向。再通過(guò)員工晉級(jí)體系,適合做業(yè)務(wù)就在業(yè)務(wù)領(lǐng)域發(fā)展;適合做培訓(xùn)老師就在培訓(xùn)領(lǐng)域成長(zhǎng);具備領(lǐng)導(dǎo)的潛質(zhì)就朝著主管的方向努力,知人善任,人盡其才。在員工的個(gè)人成長(zhǎng)職業(yè)規(guī)劃中,如果企業(yè)能夠做到一切以業(yè)績(jī)說(shuō)話,以能力為指標(biāo),以專業(yè)水準(zhǔn)來(lái)衡量,員工就能感受到努力工作、積極向上,就可以有良好的發(fā)展前景,能過(guò)上好日子,從而更加依賴企業(yè),增強(qiáng)其歸屬感。
共同成長(zhǎng)共同創(chuàng)富提高員工歸屬感
員工跳槽有三種情況,為了更高的薪水,為了更高的職位,為了更高的工作滿足感。把握住員工的需要,在企業(yè)的成長(zhǎng)中不斷的滿足不同階段員工的訴求,以人為本,就是歸屬感鞏固過(guò)程。許多美容院老板缺乏與員工共同發(fā)展和共同創(chuàng)富的理念,這就需要管理層去引導(dǎo)。比如,能夠把企業(yè)的利潤(rùn)拿出一部分來(lái)與員工分享,讓其自身利益在企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中得到適當(dāng)?shù)臐M足,物質(zhì)激勵(lì)與精神鼓舞同步。在企業(yè)文化的引導(dǎo)下,員工與企業(yè)的追求合為一體,與企業(yè)共同進(jìn)步,共同發(fā)展,也能共同得到財(cái)富,不只優(yōu)秀的員工更愿意留下來(lái),更多優(yōu)秀的員工也一定會(huì)漸漸加入到企業(yè)中來(lái)。
相反,如果只考慮自己的利益,不考慮員工的訴求,企業(yè)當(dāng)然會(huì)變成一盤散沙。當(dāng)老板已經(jīng)擁有豪車豪宅的時(shí)候,員工還在為生計(jì)發(fā)愁,每月的工資除了生活開(kāi)支以外所剩無(wú)幾,更不要說(shuō)解決住房和其他生活問(wèn)題時(shí),員工根本看不到美好的未來(lái),也不可能有歸屬感,可以說(shuō),這樣的美容院絕對(duì)不可能留住員工。
提升老板人格魅力提高員工的歸屬感
一些老板不善于學(xué)習(xí)總結(jié),從不制定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,也沒(méi)有明確的目標(biāo),更加不知道自己的企業(yè)具體要做什么,只是天天督促別人做事。這種老板都不知道企業(yè)到底要走向哪里的公司,如何讓員工死心塌地的追隨自己?員工跟隨企業(yè)又到底能得到什么呢?“火車跑的快,全憑車頭帶”,老板的思想決定企業(yè)的興衰,發(fā)展環(huán)境決定員工的去留,提高員工的歸屬感需要老板動(dòng)腦筋想辦法。每個(gè)人都有自己的夢(mèng)想,員工在一家企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展,實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)和夢(mèng)想必定是第一要?jiǎng)?wù)。有人格魅力的老板能讓員工在自己身上看到希望、看到未來(lái),感覺(jué)到只要跟隨老板工作絕對(duì)沒(méi)有問(wèn)題,自然而然的產(chǎn)生一種心理上的被吸引,就會(huì)追隨老板走下去。
老板的人格魅力到底是什么呢?人格是指人的氣質(zhì)、性格、能力等特征的總和。通俗的說(shuō),就是老板的個(gè)人形象、老板的靠譜度,還有老板的為人處世方式。精明強(qiáng)干的老板,首先外形上一定是干凈利索的,絕不可能不顧及個(gè)人形象就出現(xiàn)在員工面前。特別是對(duì)美容院來(lái)說(shuō),如果老板的外在形象端正可人,不止會(huì)給員工以非常好的個(gè)人感受,同時(shí)也會(huì)給到店的顧客以非常好的印象。老板的靠譜度主要體現(xiàn)在,首先沒(méi)有什么道德品質(zhì)上的問(wèn)題造成他人困擾;其次做事和分配工作時(shí)不會(huì)出現(xiàn)任何不合邏輯的情況;最后言出必踐也是非常重要的一點(diǎn)。在此還要提醒各位美容院老板,雖然每個(gè)人的為人處世方式都帶有自己鮮明的特征,但總的來(lái)說(shuō),積極的方式總是被大部分人所能夠接受的,也會(huì)非常具有感染力。如果老板的為人處世方式非常能夠被員工所認(rèn)同,那帶給整個(gè)員工隊(duì)伍的正面效應(yīng)將會(huì)非常強(qiáng)。