新媒體消費(fèi)平臺對公眾消費(fèi)與生活的影響

摘 要：近年來，構(gòu)筑在新媒體平臺上的新興網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺迅速發(fā)展，成為公眾生活消費(fèi)的重要組成部分，為消費(fèi)者的消費(fèi)方式、消費(fèi)心理、生活習(xí)慣帶來了深遠(yuǎn)的影響。本文以淘寶網(wǎng)、iTunes store為例，主要論述了網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展特點(diǎn)、對公眾生活的影響，及其發(fā)展的前景。

關(guān)鍵詞：新媒體；消費(fèi)方式；網(wǎng)絡(luò)購物；淘寶網(wǎng)；iTunes store

中圖分類號：G206.2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-8122（2013）08-0047-02

相對于傳統(tǒng)媒體形態(tài)而言，那些利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)、寬帶局域網(wǎng)、無線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道，以及電腦、手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等終端，向用戶提供信息和娛樂服務(wù)的傳播形態(tài)[1]，我們稱之為新媒體。它包括網(wǎng)絡(luò)媒體、手機(jī)媒體、數(shù)字媒體等。借助新媒體這個(gè)包羅萬象的信息平臺，很多新興產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展，諸多網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺出現(xiàn)在我們身邊，人們的生活方式、消費(fèi)理念發(fā)生了翻天覆地的變化。

一、兩大熱點(diǎn)消費(fèi)平臺打造超級銷售神話

提到網(wǎng)購平臺，淘寶網(wǎng)對于中國消費(fèi)者來說可謂家喻戶曉，它成立于2003年，由阿里巴巴集團(tuán)投資創(chuàng)辦，經(jīng)過不到十年的發(fā)展，如今已成為亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈?；ヂ?lián)網(wǎng)分析機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢調(diào)查顯示，淘寶網(wǎng)占據(jù)國內(nèi)電子商務(wù)80%以上的市場份額。它的成功運(yùn)營，也成為利用網(wǎng)絡(luò)新媒介建立電子消費(fèi)平臺的經(jīng)典范例。消費(fèi)者可通過淘寶平臺搜索商品，一目了然的貨比多家，運(yùn)用淘寶兄弟軟件——阿里旺旺，實(shí)現(xiàn)與賣家的在線交流，在提交訂單后通過第三方支付平臺——支付寶，完成一筆交易。購買一件稱心如意的商品只需輕輕點(diǎn)幾下鼠標(biāo)即可完成，網(wǎng)購平臺實(shí)現(xiàn)了人們足不出戶逛世界的夢想。同時(shí)，淘寶網(wǎng)這個(gè)客戶眾多、競爭公平、月租低廉的業(yè)務(wù)平臺，也帶來了自主創(chuàng)業(yè)的無限商機(jī)。正是因此，淘寶網(wǎng)才能在短短幾年內(nèi)受到社會各界的擁護(hù)，獲得如此巨大的市場份額和豐厚的收益。

除淘寶網(wǎng)之外，隨著美國蘋果公司不斷推出ipod、itouch、iphone、ipad等一系列可移動、高智能電子產(chǎn)品，iTunes Store 這個(gè)由蘋果公司運(yùn)營的網(wǎng)絡(luò)音像商店也掀起了一股新的浪潮。iTunes最早發(fā)布于2001年1月9日的2001舊金山Mac World Expo 展覽會，是一款mp3音樂軟件，從第四版開始引進(jìn)了音樂商店的功能。在其中，用戶可以搜索各國各類音樂、電影、電視節(jié)目等音像作品，目前奧地利、比利時(shí)、芬蘭、法國、德國、希臘、意大利、盧森堡、荷蘭、葡萄牙、西班牙、英國、美國共13個(gè)國家的用戶可以通過信用卡或Paypal在線購買音樂和有聲書籍[2]。 據(jù)蘋果中文資訊博客提供的數(shù)據(jù)顯示，iTunes Store 2010的銷售額迅猛增至40億美元。而全球四大唱片公司之一華納音樂集團(tuán)年?duì)I收額為30億美元。2011年第三季度iTunes Store營收同比增幅36%，有超過2.25億個(gè)信用卡綁定帳號，引領(lǐng)著在線音樂市場。

不論是以淘寶網(wǎng)為代表的網(wǎng)絡(luò)購物平臺還是以iTunes Store為例的網(wǎng)絡(luò)音像商城，都吸引著越來越多消費(fèi)者的關(guān)注，新媒體為新的消費(fèi)方式提供了更廣闊的平臺、為電子商業(yè)的發(fā)展帶來了更多的機(jī)遇。

二、網(wǎng)絡(luò)購物潛藏巨大吸引力

網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新興的商業(yè)模式，如雨后春筍般走進(jìn)我們的生活并散發(fā)著獨(dú)特的魅力。

1.網(wǎng)絡(luò)購物品類繁多、更新迅速、瀏覽便捷。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺每時(shí)每秒都在更新著大量的商品信息和廣告，2011年11月3日筆者使用淘寶網(wǎng)搜索關(guān)鍵詞“T恤”，找到相關(guān)寶貝16735259件，這個(gè)龐大的數(shù)字仍在不斷的變化，而對于實(shí)體店來說是無法想象的。消費(fèi)者還可以利用自動排序系統(tǒng)進(jìn)行以價(jià)格、銷量、信用為標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)排序。在iTunes Store，有超過23種風(fēng)格的音樂、16種風(fēng)格的電影、9類電視節(jié)目、24類電子書籍等商品可供消費(fèi)者選擇。豐富的商品為消費(fèi)者帶來了極大地方便，可以說只有想不到的幾乎沒有買不到的。

2.網(wǎng)絡(luò)購物突破了時(shí)間、空間限制。相比傳統(tǒng)購物方式而言，突破時(shí)空限制[3]，就增加了消費(fèi)者的購物空間，挖掘出了更多潛在消費(fèi)群。網(wǎng)絡(luò)銷售的黃金時(shí)段是每日晚8點(diǎn)至次日凌晨，當(dāng)實(shí)體店鋪打烊時(shí)，正是網(wǎng)店的夜晚黃金時(shí)間，消費(fèi)者依然可以隨心所欲的過一把購物癮。

3.信譽(yù)競爭，保障商品性價(jià)比。由于網(wǎng)絡(luò)商品不能被直觀的展示，消費(fèi)者對商品的評價(jià)就直接影響著銷售量。信譽(yù)競爭有效地減少了商家對商品的虛假描述、降低了購物的風(fēng)險(xiǎn)。在iTunes Store，全世界大部分音樂單曲0.99～1.29美金、專輯不到10美金、電視節(jié)目2.99美金、租一部電影3.99美金，消費(fèi)者只需支付低廉的費(fèi)用就可擁有最新最豐富的音像商品。

三、網(wǎng)購對人們消費(fèi)與生活的影響

網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展使人們的消費(fèi)心態(tài)、消費(fèi)方式以及生活習(xí)慣都有了翻天覆地的變化。

1.網(wǎng)絡(luò)購物成為一種生活習(xí)慣。對于沒有足夠時(shí)間，或不喜歡逛商場的消費(fèi)者來說，網(wǎng)購是他們逛遍世界、接觸外界信息、體會購物樂趣的另一扇門。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)購物貨品豐富，并經(jīng)常伴隨折扣促銷活動，很多賣家還可提供正品折扣代購服務(wù)，因此同一類型、同一款式的商品在實(shí)體店和網(wǎng)店中價(jià)格有時(shí)相差好幾倍，這就使得很多喜歡精打細(xì)算的消費(fèi)者“人在商場心在網(wǎng)”，即使要等候貨運(yùn)的時(shí)間，購買的熱情也絲毫不減。人們的消費(fèi)生活、消費(fèi)樂趣越來越依賴于網(wǎng)購平臺這個(gè)物資豐富的大市場，它逐漸成為人們生活中不可缺少的部分。

2.網(wǎng)絡(luò)購物引領(lǐng)消費(fèi)潮流。網(wǎng)購平臺商品信息量大、更新迅速，那些需求大、銷量多的商品，就會吸引更多的消費(fèi)者來購買，與此同時(shí)實(shí)體店鋪也會根據(jù)供求導(dǎo)向更新產(chǎn)品，這就形成了良性的產(chǎn)銷循環(huán)，無形中引領(lǐng)了人們的消費(fèi)潮流。為了使產(chǎn)品更容易被顧客搜索到，產(chǎn)品名稱關(guān)鍵詞的設(shè)置也是一門學(xué)問。淘寶賣家會在商品名稱中加入盡可能多的熱點(diǎn)關(guān)鍵詞，比如“爆款”、“熱點(diǎn)”、“人氣”等，在iTunes Store的首頁，設(shè)有“本周排行”、“最近熱點(diǎn)”、“快速鏈接”等指示標(biāo)，這些宣傳性的詞語不斷地對消費(fèi)者進(jìn)行心理暗示，眾多排行榜使消費(fèi)者對于各類商品的銷量、評價(jià)一目了然，商品自然越賣越火。

3.促銷手段樂趣多。網(wǎng)絡(luò)購物平臺各類新奇的促銷手段也給消費(fèi)者帶來了諸多樂趣，秒殺、團(tuán)購、福袋是最具代表性的三種。所謂“秒殺”，就是網(wǎng)絡(luò)賣家將一件商品在某個(gè)特定時(shí)間降至超低價(jià)格吸引買家搶購的銷售方式。由于商品價(jià)格低廉，往往一上架就被搶購一空，有時(shí)只用一秒鐘。團(tuán)購就是團(tuán)體購物，指認(rèn)識或不認(rèn)識的消費(fèi)者聯(lián)合起來，加大與商家的談判能力，以求得最優(yōu)價(jià)格的一種購物方式[4]。隨著大批團(tuán)購網(wǎng)站的建立，越來越多的買家開始訂閱團(tuán)購信息，搶拍物美價(jià)廉的商品。例如原價(jià)588元的華光豪華四檔調(diào)掛燙衣機(jī)，團(tuán)購價(jià)只需288元；一臺原價(jià)89元的索愛靜音空調(diào)空氣加濕器，秒殺價(jià)只需59元。大尺度的讓利，促使看秒殺、看團(tuán)購成了網(wǎng)購的一大亮點(diǎn)?！案４笔侵干碳业蛢r(jià)將多件商品搭配銷售，有些是隨機(jī)的神秘組合。這些一舉多得的促銷方式不僅增添了買家的購物樂趣，有效地解決了貨品積壓的問題，還為商家提供了薄利多銷的機(jī)會，更能讓消費(fèi)者在其中獲取無限的滿足。

4.網(wǎng)絡(luò)購物增強(qiáng)了商家與消費(fèi)者之間的交流互動。借助網(wǎng)絡(luò)平臺，關(guān)于網(wǎng)購的論壇也成為網(wǎng)友的新寵，買家、賣家在其中交流買賣心得體會、宣傳最新商品、結(jié)識社會各界的朋友，網(wǎng)絡(luò)購物不僅豐富了人們的物質(zhì)生活，也增強(qiáng)了人與人之間的交流。例如：91apple論壇、米酷音樂論壇等人氣論壇，都設(shè)有iTunes交流專區(qū)，方便用戶推薦、搜索有關(guān)iTunes影音的各種信息。在淘寶論壇里，設(shè)有淘友茶館、經(jīng)驗(yàn)暢談、超級買家秀等6個(gè)主題板塊，買家可建立自己的幫派，隨時(shí)隨地發(fā)布潮流信息，分享自己的收藏等。一時(shí)間“淘寶語體”火速風(fēng)靡大江南北，淘寶賣家統(tǒng)稱客戶為 “親”——“親愛的”縮寫，以“親、包郵哦、好評哦”等為關(guān)鍵詞，拉近與買家的距離。這些詞語迅速走紅網(wǎng)絡(luò)，也成了生活中最流行的調(diào)侃語，甚至連高校錄取通知書、外交部官方微博、交通宣傳提示牌也頻頻出現(xiàn)“親”、“哦”等幽默親切的淘寶語體。火爆的論壇交流被視作網(wǎng)購的一部分，同時(shí)也是人們交流互動的重要途徑。

5.網(wǎng)絡(luò)購物平臺成為購買稀缺物品的途徑。網(wǎng)絡(luò)這個(gè)大市場，為尋找那些年代久遠(yuǎn)或稀少短缺的商品提供了更豐富的資源。例如搜索“老電影海報(bào)”，會出現(xiàn)一些很難在實(shí)物商場中買到的正品、經(jīng)典、年代久遠(yuǎn)的海報(bào)收藏品。因此網(wǎng)絡(luò)購物平臺也成為一個(gè)交流、交易稀有珍寶的重要途徑。

四、新媒體消費(fèi)平臺的創(chuàng)新與發(fā)展

在日益激烈的市場競爭中，新媒體消費(fèi)平臺要擴(kuò)大影響力、吸引更多消費(fèi)者，使自身取得更全面的發(fā)展，創(chuàng)新是必不可少的。

1.建立大批專門性、品牌性購物網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)購物的特點(diǎn)是品類豐富，更新迅速，但網(wǎng)站的特色與側(cè)重點(diǎn)也尤為重要，購物網(wǎng)站應(yīng)選取具體的切入點(diǎn)，滿足日益細(xì)分的消費(fèi)群。例如：iTunes store、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書城、紅孩子母嬰用品商城等，這些具有明確分類的網(wǎng)購商城為消費(fèi)者提供了更專業(yè)、更細(xì)致的服務(wù)。隨著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的發(fā)展，門類細(xì)化將成為其新趨勢、新特點(diǎn)。

2.與傳統(tǒng)媒介密切融合。新媒體購物平臺的創(chuàng)新發(fā)展應(yīng)該加強(qiáng)與傳統(tǒng)媒介的聯(lián)系，與之共同發(fā)展。例如網(wǎng)購網(wǎng)站可以通過報(bào)紙、廣播、電視進(jìn)行促銷、宣傳活動，傳統(tǒng)消費(fèi)平臺也可以利用團(tuán)購券、網(wǎng)購代金券等優(yōu)惠活動吸引消費(fèi)者。如此一來，新媒體消費(fèi)平臺、傳統(tǒng)媒介平臺將會獲得更多交流互動、共盈互利的機(jī)會，在未來新媒體消費(fèi)平臺的發(fā)展中，與傳統(tǒng)媒介的互動將成為其發(fā)展創(chuàng)新的重要道路。

3.網(wǎng)購安全保障、售后服務(wù)需逐步完善。網(wǎng)絡(luò)購物雖然方便快捷，但頻頻出現(xiàn)的購物陷阱，讓很多想要嘗試網(wǎng)購的消費(fèi)者望而卻步。在網(wǎng)絡(luò)購物高速發(fā)展的當(dāng)下，為消費(fèi)者提供安全保障、處理好售后服務(wù)也是網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

構(gòu)建在網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等新媒體平臺上的消費(fèi)新潮流，推動了社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，逐漸成為人們生活中不可缺少的一部分。消費(fèi)者對于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的需求日益增多，各類購物網(wǎng)站也正在模仿借鑒中不斷尋求著自身獨(dú)到的發(fā)展之路。網(wǎng)站門類細(xì)化、與傳統(tǒng)媒介的融合以及網(wǎng)購服務(wù)的完善將會推動新一輪的網(wǎng)購熱潮，人們的消費(fèi)方式、消費(fèi)觀念以及生活理念都將因此產(chǎn)生更加深遠(yuǎn)的影響。

參考文獻(xiàn)：

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[4]百度百科.團(tuán)購[EB/OL].http：//baike.baidu.com/view/16979.htm.