雪羅蘭20年：老品牌的堅守與信心

2013年，正好是雪羅蘭品牌創(chuàng)立的20年，亦是雪羅蘭年輕的掌門人何浩文先生接過母親——雪羅蘭品牌創(chuàng)始人何雪芬女士事業(yè)接力棒的第4年。在視野極好的高層景觀辦公室里，何浩文先生和記者分享著他對雪羅蘭和美容市場的諸多感想，在20年這樣一個時間節(jié)點，回顧和總結過去就是最好的引子。

20年沉淀見證卓越與蛻變

2009年，何浩文先生結束了美國留學工作近20年的經(jīng)歷，選擇回國。當下的他已是獲得美國俄克拉河馬州大學市場營銷和美國雷鳥大學國際經(jīng)濟管理雙碩士學位，并在世界500強企業(yè)的席夢思集團擔任了8年亞太區(qū)經(jīng)理這樣具有高端知識儲備和豐富經(jīng)驗的職場人士。14歲出國，半年后就能以流利英語溝通，極強的自我生存能力、樂于接受任何變化和隨遇而安的心態(tài)對他在后來迅速融入美業(yè)的道路上起到了關鍵的推動作用。雖然何浩文先生深受西方文化熏陶多年，不諳中國文化和商業(yè)運作之道，更加對美容行業(yè)不甚了解，但憑這種能力，他很快就華麗轉身為行業(yè)內頗受注目的具有國際視野的新一代年輕掌門人。

何浩文感受最強的是，中國美容行業(yè)多姿多彩，極具挑戰(zhàn)，但他同時明白，競爭越少，企業(yè)成長速度越慢。競爭激烈的中國美容市場，會不斷激勵和提醒他趕上及超越，采取“以攻為守”的方式，把老品牌推上一個新的臺階。

美業(yè)中的20年老企業(yè)老品牌屈指可數(shù)，作為中國第一批民族品牌的雪羅蘭，在業(yè)內一直以專業(yè)性強、技術含量高、品質好而著稱，低調而穩(wěn)健。從小何浩文看母親從美容院做起，一點一滴成就了具有深厚文化底蘊的老品牌，這是母親過去所締造的傳奇，他今天的責任則是把它發(fā)揚光大。

老品牌知名度高、老網(wǎng)絡穩(wěn)定、老顧客多、懷舊情節(jié)濃厚、人情關系好、管理人性化，何浩文認為，原來的優(yōu)勢要“堅守”，因為如果沒有這么多年的堅守，就不會有今天的雪羅蘭。但是沒有變革和創(chuàng)新，同樣也不會有雪羅蘭下一個20年的輝煌。他認為，在新的形勢下需要重新挖掘提升品牌價值，在管理、營銷上創(chuàng)新，從人才、環(huán)境、支持等多方面有效探索，讓老品牌煥發(fā)新動力，新活力。隨他的理念前行，你會看到一個“蛻變”了的嶄新的雪羅蘭國際化的企業(yè)形象。

點滴實干夯實品牌影響

何浩文接手公司后每一年都有新動作，新想法。這一切都有條不紊地進行，盡在他的掌控之中。一點一滴，正是對他工作的檢驗。在發(fā)揚原有的企業(yè)、品牌優(yōu)勢，核心企業(yè)文化不變的前提下，何浩文對公司形象、人員結構、產(chǎn)品架構、培訓體系、管理方式、企業(yè)文化進行了調整、更新和升華。先是把公司搬遷到形象更為高端的寫字樓，更能體現(xiàn)雪羅蘭作為20年老品牌的實力，新的形象也利于招商和新精英人才的納入。

何浩文繼而對產(chǎn)品結構進行了更改提升。2010年，雪羅蘭改變了以往以精油芳療為主的結構，與中國脊柱保養(yǎng)協(xié)會強強聯(lián)手研發(fā)了藥油康復保養(yǎng)系列，打造了一個新的身體項目，再一次打出了雪羅蘭身體項目的知名度，提高了銷量和影響。不變的是，依然保持雪羅蘭面部項目的優(yōu)勢，并有所提升，跟隨國際流行的護膚理念，采用高端生物科學技術，研發(fā)更多高品質的倍受青睞的特色產(chǎn)品。

2011年雪羅蘭精心打造了日化線花萃養(yǎng)美第一品牌，今年雪羅蘭日化已成功進駐部分廣百百貨、大潤發(fā)、沃爾瑪以及各市場精品日化店，正以穩(wěn)健的步伐邁入全國日化市場。何浩文對日化線產(chǎn)品給予了很多的期望，相信用模式、教育和利潤空間讓利給顧客和經(jīng)銷商的方式同樣能贏得市場。日化品牌需要時間沉淀，這也是全面推廣雪羅蘭大眾化知名度的一個非常好的途徑。

2012年，雪羅蘭最大的動作就是進軍口服保健口領域，從臺灣原裝引進薇蓮酵素系列和FA全身煥白套裝，為雪羅蘭增加了一個高端項目。盡管酵素在世界美容市場已經(jīng)很多年了，競爭也是異常激烈，但何浩文認為，就像三星抗衡蘋果一樣，只要有創(chuàng)新在其中一樣可以贏得競爭優(yōu)勢。雪羅蘭的優(yōu)勢就在于他們選擇了有實力和權威的合作伙伴——在亞洲排名前三位的酵素供應商。公司在推廣時無懼跟別的酵素品牌對比，一系列的實驗也可以證明薇蓮酵素品質和有效度的確高過其他許多品牌。何浩文還組織全國的加盟店代理商去臺灣參觀考察投資一個多億的酵素工廠，大大增強了合作伙伴的信心。

公司今年最新投資的一個抗衰項目是跟美國抗衰老醫(yī)學研究會的合作，引進了美國知名的腺體抗衰品牌美伊貝蒂，通過保養(yǎng)人體八大腺體，來平衡女性荷爾蒙，再造中國美容養(yǎng)生抗衰事業(yè)的全新高度。這個項目比當前泛濫的傳統(tǒng)中醫(yī)養(yǎng)生項目更具優(yōu)勢和特色，對各大會所、美容院來說是一個新的亮點。

在教育培訓方面，雪羅蘭每年提供給代理商2～3個階段的培訓會，在人力物力上提供全面幫助，不僅培訓產(chǎn)品，也幫助美容院培訓培訓各種難以解決的問題，包括店務管理、客戶溝通等。

20年感動與信念常在

在雪羅蘭，企業(yè)文化不是喊口號，因為文化是看不見的，是通過老板的做人做事風格和教育，變成一種無形的規(guī)范讓大家自覺地踐行。何浩文坦言，公司給員工的薪酬在行業(yè)來說并不是最高的，但公司之所以能留住人才，靠的就是“穩(wěn)定”和“承諾會兌現(xiàn)”，把快樂、希望帶給員工。信仰基督教的他心中的準則是：“上帝第一，家庭第二，朋友第三，工作第四”。對于他而言，公司就是一個大家庭，照顧好這個家庭也是他的責任，他樂意去營造家的氛圍。體現(xiàn)在行動上，公司每年都和員工家屬一起慶祝六一兒童節(jié)，出錢帶員工的小孩一起去玩。人情化的管理，家庭式的氛圍，洋溢濃濃的人情味，這跟母親過去管理公司是一致的。何浩文同時也強調一點，盡管要人性化，但是也要有大公司的管理方式，這代表著管理也有嚴格的一面，只有這樣才能留住人才和吸引更多的人才加盟。

令所有雪羅蘭家人們期待的是，7月17～18日，雪羅蘭20周年的慶典要隆重開幕了！20年有太多的故事，有太多的話要說，何浩文深深感嘆，就好像要在兩天一夜里把20年的話說完，怎么也說不完！20年盛典主要是對過去的一個回顧，同時也推廣下半年的銷售模式和方法，給到客戶對雪羅蘭未來20年的信心與希望。

這個會議可以說是雪羅蘭迄今為止舉辦過的最大規(guī)模的一次會議，在何雪芬女士和何浩文總經(jīng)理看來，這場會議不在于場面多隆重多奢華，而在于他們這些年所經(jīng)歷的人和事，都是對社會的交代。有那么多跟隨雪羅蘭走了十幾年的代理商和加盟店，通過產(chǎn)品，教育和模式，帶動了中國美容發(fā)展，一起改變了美容行業(yè)。有這么多員工在雪羅蘭公司待了十幾二十年，從青春到穩(wěn)重，與雪羅蘭一起成長。他說，老網(wǎng)絡和老員工的穩(wěn)定，正是雪羅蘭一貫以來的優(yōu)勢所在，這也是支撐品牌那么多年的動力。這些人，也將繼續(xù)幫助他在美容市場大潮中逐浪。

延續(xù)老品牌經(jīng)典，續(xù)寫新20年，他信心滿懷。

雪羅蘭國際發(fā)展之路

未來美容院的發(fā)展必然是項目為先導，服務為根本，質量為保證，品牌助成長的時代。未來美容院的生存形態(tài)，將會以前店后院、美容會所、加盟連鎖等多種形態(tài)存在。因為老弱店死掉了，新興店會后來補上，但活的好的店只能是朝著規(guī)?；?guī)范化，特色化方向發(fā)展。只要認準自己的發(fā)展方向，不斷努力，堅持到底，就是勝利，所以，雪羅蘭的目標是做百年品牌，做國際企業(yè)！

美容行業(yè)想要“多、快、好、省”的發(fā)展自己的品牌，壯大自己的企業(yè)，都必須做到以下四個方面：

狠抓產(chǎn)品質量和項目創(chuàng)新

品質是產(chǎn)品的生命，一切奢華的外表都必須有自己的靈魂才會充滿活力，雪羅蘭品牌嚴格按照GMP的標準要求自己，斤斤計較產(chǎn)品質量的每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，嚴格把關，不讓殘次品流向市場，本著“客戶的臉就是自己的臉”的要求，認真、科學設計搭配每個產(chǎn)品，努力追求產(chǎn)品質量的完美。另外，雪羅蘭還不斷創(chuàng)新研發(fā)，滿足隨著物質水平、消費意識的提高，而被客戶需要的個性化項目產(chǎn)品。

不斷拓客銷售領域

為了滿足不同層次的客戶需求，真正實現(xiàn)讓更多女人美麗的企業(yè)追求，雪羅蘭品牌充分深挖市場，2011年推出了雪羅蘭日化品牌，通過雪羅蘭全體日化人的努力，現(xiàn)在已成功進駐部分廣州百貨、大潤發(fā)、沃爾瑪?shù)戎儇浬虉觯碛幸慌覍嵉拇砩?，從而在日化領域插上自己的一面旗子，建立了自己的根據(jù)地。在高端項目領域，雪羅蘭積極引進臺灣最大的口服保健品企業(yè)生產(chǎn)的薇蓮酵素及FA全身煥白美白粉。次年又重金引進美國著名腺體抗衰老品牌美伊貝蒂，力圖成為腺體抗衰中國第一品牌，現(xiàn)正在不斷完善渠道建設。至此雪羅蘭國際在高中低三個層次的市場都撐起自己的一片天地，完善了雪羅蘭的產(chǎn)品布局。

賺錢才是做生意的根本

美容院或代理商愿意經(jīng)營一個品牌的根本都是為了賺錢，以及在賺錢的同時不斷實現(xiàn)自己的行業(yè)使命。雪羅蘭國際充分考慮代理商美容院的經(jīng)營訴求，每年免費為代理商提供2到3次的培訓會。雪羅蘭國際努力提供一流的教育培訓，提供最有吸引力的獎勵政策，提供最有競爭力的配送支持，都是為了真正做到讓美容師會賣，讓美導喜歡賣，讓美容院、代理商輕松賣。雪羅蘭國際完善公司的產(chǎn)品結構，也是要讓美容院、代理商抓住不同層次的客戶需求，拓寬經(jīng)營領域，讓美容院有產(chǎn)品可做，有項目可賣，最后實現(xiàn)美容院、代理商有錢可賺，并且賺的輕松。

品牌贏天下

沒有品牌的營銷只能停留在打價格戰(zhàn)的惡性競爭中，代理商被拼殺的筋疲力盡到最后也只是灰心失望。沒有文化的競爭，只能是虛假的炒作，到最后只能是曇花一現(xiàn)，辛苦開拓的市場很快就消失在市場的汪洋之中，美容院、代理商只能是賺快錢，賺短線的錢，到最后是沒錢可賺。在美容企業(yè)經(jīng)營的馬拉松賽跑中，笑到最后的只能是經(jīng)營品牌的企業(yè)。品牌是什么，品牌是消費者的口碑，顧客的認可。品牌的鑄就靠的是優(yōu)質服務的澆灌、產(chǎn)品質量的培養(yǎng)、經(jīng)營文化的施肥，靠的是全體營銷人智慧的付出。對雪羅蘭來說，這條路還很長，但雪羅蘭相信，隨著一代又一代的傳承和努力，終將會澆灌出中國的品牌之花。為此目標的實現(xiàn)，雪羅蘭人已經(jīng)準備好了！