英國網(wǎng)購那些事

去年天貓商城打出“雙十一”購物節(jié)的旗號時，我還在英國，今年回國體驗到聲勢更為浩大的“雙十一”瘋狂購物節(jié)，著實大開眼界。連我從不上淘寶的爹媽也問：“雙十一到底是個什么節(jié)？”在得到“就是購物打折而已”的答案后，原本不想為物流添一分壓力的我都被攛掇著幫他們買了茶葉。

“雙十一”一日之內(nèi)，網(wǎng)購成交額就達(dá)到四五百億元這種天文數(shù)字，而同時在線購物的多達(dá)1700萬人，是香港人口數(shù)的2.5倍，相當(dāng)于英國總?cè)丝诘娜种弧＿@種陣勢估計在世界的其他地方都不會有。

網(wǎng)購是留英學(xué)子生活中必不可少的一部分。英國網(wǎng)購發(fā)展得早，在世界上處于領(lǐng)先地位，雖然交易量未必比得上我國，但普及程度更高，模式也有所不同。

在英國日用百貨的網(wǎng)購網(wǎng)站主要為Amazon和eBay兩家，留英學(xué)生開始都會覺得它們的人氣遠(yuǎn)比不上中國的Amazon、淘寶、當(dāng)當(dāng)和京東。這些網(wǎng)店的商品種類和商鋪數(shù)量比不上我國，在可以跨境交易的eBay，不少精明的中國店家還做起了越洋生意。

讓許多留英學(xué)子不習(xí)慣的是，英國網(wǎng)購沒有貨到付款，但不少商鋪送貨時都會提供一個退貨用的英國皇家郵政郵袋或者地址貼；eBay也沒有淘寶旺旺之類的聊天工具，無法跟店家商量去個零頭、打個折或包郵，往往是看中了直接拍板，收到覺得不合適再退回去——有限時間內(nèi)未使用商品可以無條件退貨的條款把“無條件”落到實處，該條款也適用于大部分實體店，店員會很干脆地讓你填表退款，無需多費(fèi)口舌。再加上國際版支付寶PayPal這層保障，交流不夠有購物安全感來彌補(bǔ)。

英國Amazon和eBay的人氣是被許多家品牌官方網(wǎng)站分走的。英國的知名大型百貨公司Debenhams、John Lewis、Argos、MS、T-K-Max等都有各自的網(wǎng)站，網(wǎng)上銷售的貨品與實體店一致，英國本土品牌Next、Monsoon、Top shop、Boots、Body Shop等亦然。英國的物流不像我國有那么多選擇，主要還是依賴英國皇家郵政，又因英國不似我國幅員遼闊，境內(nèi)包郵還是很常見的。

除了百貨，網(wǎng)上買菜也是英國網(wǎng)購的一大特色，英國大型連鎖超市Tesco就是其中的代表。Tesco不時做的網(wǎng)購促銷對留學(xué)生來說是福音，但網(wǎng)上購買食品會有運(yùn)輸不及時的問題，到貨后經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)因庫存不足而少了貨物，食物的新鮮度也會受影響。但不管怎樣，越來越多人在網(wǎng)上超市消費(fèi)，不少小型超市如亞洲超市和中國超市也緊跟著開設(shè)網(wǎng)店。

在中國買衣物，標(biāo)簽上顯示的價格常常不能當(dāng)真，新貨一上市就打折司空見慣。在英國則不然，除非在夏季促銷和眼下的圣誕促銷這兩個全國統(tǒng)一的打折時段，店內(nèi)衣物可以長達(dá)數(shù)月都是按照標(biāo)簽上的原價出售。網(wǎng)店打折則多些，如Body Shop會經(jīng)常發(fā)一些打折碼，在官網(wǎng)購物才有優(yōu)惠。

學(xué)生在英國能享受到的額外購物折扣會更多，有些網(wǎng)站會要求消費(fèi)者輸入NUS Card卡號，此卡在英國用途最廣，比本校的學(xué)生證更有用。NUS Card是由National Union of Students直接寄到申請者的學(xué)校而不是申請者的住址，校方核實過確有此人在讀后，卡上會加上學(xué)校的名稱，一年更換一次，所以誠信度很高。學(xué)生能否獲得額外優(yōu)惠并不是像中國常做的那樣看有無超過22周歲，研究生和本科生、中學(xué)生一樣，在英國只要持有NUS Card就可以了。

二手商品交易在英國很紅火，大部分交易都在遍布大街小巷的二手慈善店進(jìn)行，但也有些特殊商品是在網(wǎng)上交易，比如有一家網(wǎng)站專售循環(huán)使用的打印墨盒，寄出商品時會附上一個已付郵資的皇家郵政郵袋，以方便顧客把用完的墨盒寄回去。

伴隨著購物網(wǎng)站的多樣化，還誕生了許多省錢打折的網(wǎng)站，這些網(wǎng)站會不定期放出各大購物網(wǎng)站的折扣代碼。這類網(wǎng)站種類繁多，陷阱也很多，消費(fèi)者須得擦亮眼睛。

電子商務(wù)的發(fā)展是大勢所趨，網(wǎng)購在中國已積攢了很高的人氣，也許接下來可以參考學(xué)習(xí)下英國相對完善的市場體系和售后服務(wù)準(zhǔn)則，讓網(wǎng)購在中國發(fā)展得更健康更蓬勃。