職業(yè)指導(dǎo)人員的職業(yè)素養(yǎng)探討

陳敏儀

摘 要：隨著社會(huì)的發(fā)展以及人們思想觀念的轉(zhuǎn)變，職業(yè)指導(dǎo)這一職業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，屬于社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物。職業(yè)指導(dǎo)人員的職業(yè)素養(yǎng)關(guān)系著指導(dǎo)工作能否有效開展，也關(guān)系著求職者能否通過(guò)指導(dǎo)來(lái)提升自身能力，為用人單位提供有用的人才。本文基于職業(yè)指導(dǎo)的特點(diǎn)，分析了加強(qiáng)指導(dǎo)人員職業(yè)素養(yǎng)的重要性，并針對(duì)提高職業(yè)素養(yǎng)這一話題提出了幾點(diǎn)優(yōu)化策略，旨在幫助更好的完善職業(yè)指導(dǎo)人員工作，提高指導(dǎo)的有效性。

關(guān)鍵詞：職業(yè)指導(dǎo)；職業(yè)素養(yǎng)；優(yōu)化策略

就目前人才市場(chǎng)的需求狀況來(lái)看，呈現(xiàn)出較嚴(yán)重的資源分配不合理狀況。一方面，剛畢業(yè)的應(yīng)屆生與往屆生充斥著人力資源市場(chǎng)，一個(gè)崗位的需求量與供給量甚至達(dá)到了一比八的局面，讓許多畢業(yè)生感嘆“畢業(yè)就等于失業(yè)”。另一方面，企業(yè)難以招到員工，每周在人才市場(chǎng)設(shè)立攤位來(lái)吸引求職者。在這種就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻的背景下，職業(yè)指導(dǎo)能夠有效推動(dòng)就業(yè)形勢(shì)的發(fā)展，讓?shí)徫慌c人才能夠合理調(diào)配。高素質(zhì)的職業(yè)指導(dǎo)人員是做好指導(dǎo)工作的保障，也是其必備條件。要想提高指導(dǎo)人員的專業(yè)素養(yǎng)，就應(yīng)該先認(rèn)識(shí)到職業(yè)素養(yǎng)的重要性。

一、提高指導(dǎo)與人員職業(yè)素養(yǎng)的重要性

（一）是社會(huì)發(fā)展的必然需求

職業(yè)指導(dǎo)人員的素質(zhì)關(guān)系著指導(dǎo)工作能否更有效地開展，只有指導(dǎo)人員自身素養(yǎng)提高了，才能夠保障求職者真心相信指導(dǎo)人員，并按照指導(dǎo)去規(guī)范自身行為。高質(zhì)量的意見有利于用人單位與求職者長(zhǎng)期的發(fā)展下去，并且不會(huì)對(duì)求職者造成機(jī)會(huì)的錯(cuò)失。要想緩解社會(huì)上工作的供需矛盾，就必須要讓求職者與用人單位之間達(dá)到良好的溝通，這樣一來(lái)，專業(yè)的指導(dǎo)人員就顯得尤為重要。

（二）關(guān)系著指導(dǎo)咨詢這一行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展

職業(yè)指導(dǎo)人員的服務(wù)對(duì)象是用人單位與求職者，屬于服務(wù)行業(yè)的范疇。服務(wù)行業(yè)要求盡可能的滿足服務(wù)對(duì)象的要求，讓雙方都能夠從中獲得利益。因此，指導(dǎo)人員的素質(zhì)關(guān)系著行業(yè)服務(wù)的質(zhì)量，關(guān)系著這一行業(yè)發(fā)展的速度。職業(yè)指導(dǎo)是在近年來(lái)興起的，目前還處于新興行業(yè)，基礎(chǔ)比較薄弱，在規(guī)定的確立與完善方面還存在一些問(wèn)題。指導(dǎo)人員在職業(yè)素養(yǎng)方面還有很大的提升空間，只有從業(yè)人員本身素養(yǎng)提高了，才能夠讓這一行業(yè)蓬勃發(fā)展。

二、提高職業(yè)指導(dǎo)人員專業(yè)素養(yǎng)的優(yōu)化策略

（一）政治立場(chǎng)要堅(jiān)定

職業(yè)指導(dǎo)人員首先要熱愛自己的行業(yè)，將服務(wù)對(duì)象的利益放在首位，才能夠保障有穩(wěn)定的服務(wù)對(duì)象。隨著我國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)的逐步壯大，各項(xiàng)勞動(dòng)法律法規(guī)正逐步完善，加上市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制的系統(tǒng)化發(fā)展，職業(yè)指導(dǎo)人員的素養(yǎng)要求在無(wú)形中提升了許多。因此，指導(dǎo)人員首先要在政治上端正思想，頭腦清醒的熟悉勞動(dòng)法規(guī)與人才市場(chǎng)情況，用正確的思想去指導(dǎo)職業(yè)培訓(xùn)工作。

（二）擴(kuò)寬視野，加大知識(shí)面

作為一名職業(yè)指導(dǎo)人員，每天面對(duì)各行各業(yè)的求職者與用人單位，一些大眾行業(yè)的基本知識(shí)必須具備。職業(yè)指導(dǎo)屬于咨詢類的行業(yè)，當(dāng)求職者想指導(dǎo)人員咨詢的時(shí)候，只有擁有淵博的知識(shí)面，才能夠保障在面對(duì)咨詢師能夠應(yīng)是對(duì)自如，并提供有建設(shè)性的指導(dǎo)意見，讓求職者溝通過(guò)意見與建議能夠得到用人單位的認(rèn)可。就職業(yè)指導(dǎo)這份工作來(lái)看，除了各行各業(yè)專業(yè)知識(shí)需要有所涉及之外，從業(yè)者還應(yīng)該加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)類、法律類、哲學(xué)類、管理類之類的知識(shí)，這些知識(shí)相當(dāng)于咨詢意見的環(huán)境，咨詢工作需要在這些知識(shí)構(gòu)建的環(huán)境中展開。職業(yè)指導(dǎo)人員站立的角度與應(yīng)該高于咨詢對(duì)象，這樣才能夠保障在面對(duì)咨詢時(shí)不會(huì)無(wú)話可說(shuō)，要了解更多的資料，提供有力的參考意見。

（三）要有練好的心理素質(zhì)與承受能力

畢竟職業(yè)指導(dǎo)這一行業(yè)屬于新興行業(yè)，在發(fā)展上還存在著許多不健全的地方。職業(yè)指導(dǎo)人員經(jīng)常需要處理大量事務(wù)，還要接觸形形色色的咨詢?nèi)藛T，在心理上承受的壓力比較大。在繁重的工作中，面對(duì)現(xiàn)如今求職市場(chǎng)人才擁擠的局面，如何高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的完成工作是指導(dǎo)人員每天都要思考的問(wèn)題。由于這一行業(yè)的發(fā)展起步較晚，因此一些從業(yè)人員對(duì)自身的能力與發(fā)展顯得信息不足，在工作上不敢放手去做。其實(shí)，只要在心理上正視這一問(wèn)題，將面對(duì)的困難看做是一種磨練，在工作上經(jīng)常自我反省與自我提高，就一定能夠克服心理障礙，讓自身素養(yǎng)能夠健康發(fā)展。

（四）加強(qiáng)信息處理能力

對(duì)于職業(yè)指導(dǎo)人員而言，信息的處理包含了對(duì)人才市場(chǎng)信息的搜集整理、對(duì)求職者求職要求的信息處理、對(duì)用人單位崗位要求信息的處理。信息處理的過(guò)程包含對(duì)信息的采集、整理、分類與甄別工作，并進(jìn)行各項(xiàng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，職業(yè)指導(dǎo)人員能夠進(jìn)行相對(duì)指標(biāo)的處理，通過(guò)綜合各類信息來(lái)達(dá)到績(jī)效的提升，對(duì)職業(yè)指導(dǎo)的針對(duì)性與實(shí)效性有著促進(jìn)作用。

（五）良好的溝通能力與傳授能力

職業(yè)指導(dǎo)人員不僅自身的知識(shí)儲(chǔ)備要求豐富，還要求具有相應(yīng)的溝通能力，保障咨詢者能夠接受傳授的理論。職業(yè)指導(dǎo)者要運(yùn)用理論聯(lián)系實(shí)際的方法，將理論性的知識(shí)轉(zhuǎn)化成比較通俗易懂的語(yǔ)言。指導(dǎo)的過(guò)程不應(yīng)該只是一個(gè)知識(shí)單向傳輸?shù)倪^(guò)程，指導(dǎo)人員應(yīng)該加強(qiáng)自身的溝通能力，讓指導(dǎo)變?yōu)殡p方相互溝通的過(guò)程，通過(guò)有效的溝通來(lái)加強(qiáng)職業(yè)指導(dǎo)的有效性。

對(duì)于職業(yè)指導(dǎo)人員而言，需要在咨詢過(guò)程中回答咨詢者關(guān)于就業(yè)方向、職業(yè)生涯、求職技巧、以及相關(guān)法規(guī)方面的各種問(wèn)題，因此要加強(qiáng)指導(dǎo)人員對(duì)知識(shí)點(diǎn)的傳授能力。職業(yè)指導(dǎo)這項(xiàng)工作是一項(xiàng)綜合性較強(qiáng)的工作，要求將多種學(xué)科進(jìn)行融合，了解關(guān)于經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)之類的各項(xiàng)知識(shí)。在溝通的過(guò)程中，需要注意的方面有很多，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

1.要對(duì)職業(yè)指導(dǎo)的過(guò)程了然于心，事先做好準(zhǔn)備工作，保障咨詢的進(jìn)程。咨詢并不是在幾分鐘之內(nèi)就能夠完成的事情，在咨詢問(wèn)題的闡述上，指導(dǎo)人員要注意進(jìn)度安排，循序漸進(jìn)的了解咨詢者的需求。

2.在談話技能方面，首先需要的是善于傾聽。傾聽是職業(yè)指導(dǎo)人員的基本素養(yǎng)，要求從業(yè)人員能夠理性的看待指導(dǎo)對(duì)象的問(wèn)題，并從問(wèn)題中準(zhǔn)確的找到切入點(diǎn)，保障談話的有效性。同時(shí)可以運(yùn)用肢體語(yǔ)言，讓談話的氛圍趨于活躍，這也是提高有效性的一種手段。

3.在方法的傳授上要注意方式方法，純理論的知識(shí)被接受的效率肯定不會(huì)很高。并且在工作結(jié)束后，職業(yè)指導(dǎo)人員要善于總結(jié)，歸納工作中的不足之處與閃光點(diǎn)，從而對(duì)日后的工作進(jìn)行指導(dǎo)。

三、結(jié)語(yǔ)

職業(yè)指導(dǎo)人員的素養(yǎng)關(guān)系著指導(dǎo)工作的展開效率，提高職業(yè)素養(yǎng)需要從多個(gè)方面進(jìn)行。畢竟職業(yè)指導(dǎo)這一行業(yè)還處于初級(jí)發(fā)展階段，對(duì)于從業(yè)者而言還有許多需要改進(jìn)的地方。職業(yè)指導(dǎo)人員要在不斷的實(shí)踐中吸取經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)素養(yǎng)的提高保障工作的有效性。

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