論媒體管理人員需求層次細(xì)分與職業(yè)能力定位

蔣昀潔 李潔

摘要：媒體融合時代需要更多優(yōu)秀人才參與媒體管理，對媒體管理人員的職業(yè)能力提出更高要求。與一般企業(yè)的管理人員不同，媒體管理人員的創(chuàng)意能力、應(yīng)變能力等尤其重要。探討當(dāng)前媒體管理人員的需求特點(diǎn)及需求層次，分析其職業(yè)能力定位，旨在為培養(yǎng)適應(yīng)社會需求的媒體管理人員提供參考。

關(guān)鍵詞：媒體管理人員；需求特點(diǎn)；需求層次；職業(yè)能力

中圖分類號：F24

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1672-3198（2013）05-0104-02

1當(dāng)前媒體管理人員的需求特點(diǎn)

1.1媒體視野廣闊、知識結(jié)構(gòu)多元化人才更具有競爭力

媒介融合時代越來越具有競爭優(yōu)勢的網(wǎng)絡(luò)媒體并不是對傳統(tǒng)媒體的替代，而是進(jìn)一步交融，對媒體管理人員的要求已不再局限于專業(yè)內(nèi)的知識技能，而對專業(yè)技術(shù)與行業(yè)背景兩方面同時提出了較高要求，寬泛的知識結(jié)構(gòu)和扎實的傳媒專業(yè)功底同樣重要。

1.2對人才創(chuàng)新性、團(tuán)隊協(xié)作性要求尤其突出

媒體行業(yè)的內(nèi)容創(chuàng)新、藝術(shù)創(chuàng)新及技術(shù)創(chuàng)新等已經(jīng)成為今后發(fā)展的著力點(diǎn)，將會帶來大量的創(chuàng)新型人才需求。應(yīng)注重與上下游環(huán)節(jié)的配合協(xié)調(diào)，采、編、播、控諸環(huán)節(jié)的緊密銜接也要求從業(yè)者必須具有高度的團(tuán)隊協(xié)作意識。

1.3媒體技能成為相對競爭優(yōu)勢

媒體平臺發(fā)揮自身作為專業(yè)機(jī)構(gòu)的公信力、權(quán)威性和專業(yè)能力，由渠道壟斷者轉(zhuǎn)向做媒介內(nèi)容整合和信息解讀的內(nèi)容集成商。從業(yè)者是否具有“T”字型知識結(jié)構(gòu)對廣播電視媒體在整個行業(yè)的綜合競爭力具有重要意義，精深的媒體技能是重要保證。

2媒體管理人員的需求層次細(xì)分

課題組對長三角地區(qū)若干家省市電視臺、出版社、文化傳播公司從業(yè)人員進(jìn)行訪談，以訪談報告和招聘信息相結(jié)合，對媒體管理人員的需求層次按照學(xué)歷與效能進(jìn)行細(xì)分，具體如圖1所示。

媒體組織內(nèi)部管理人員也可以進(jìn)一步細(xì)分，高層管理人員作為媒體組織的主要負(fù)責(zé)人，對組織整體負(fù)責(zé)，往往是行政領(lǐng)導(dǎo)或行政長官如臺長、社長、總編等。中層管理人員處于媒體組織中間層次，在最高決策層與執(zhí)行層中間具有橋梁作用，負(fù)責(zé)媒體企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行如部門經(jīng)理?；鶎庸芾砣藛T監(jiān)督媒體組織運(yùn)作，承擔(dān)一線管理具體職能如策劃、財務(wù)、公關(guān)等。

根據(jù)加拿大著名管理學(xué)家亨利·明茨伯格（Henry Minzberg）的管理思想，經(jīng)理工作對組織有巨大作用，這一點(diǎn)已經(jīng)在無數(shù)管理實踐中行到有效證明。而作為人才密集、技術(shù)密集、資金密集型的傳媒產(chǎn)業(yè)，傳媒組織的發(fā)展，更需要各種層次管理人員，特別是處于中間層次的媒體職業(yè)經(jīng)理人。

3媒體管理人員的職業(yè)能力定位

3.1管理人員的職業(yè)勝任素質(zhì)

對于管理人員職業(yè)勝任素質(zhì)，國外學(xué)者已經(jīng)有比較成熟的研究。麥克里蘭（1994）認(rèn)為，管理人員具有普遍觀測效度的勝任素質(zhì)可以概括為六大類，即：成就類群、服務(wù)類群、影響力類群、管理類群、問題解決類群、個人效能群。中國人民大學(xué)彭劍鋒（2003）在理論和實證研究的基礎(chǔ)上，認(rèn)為管理人員通用勝任素質(zhì)模型包含的維度為：影響力、成就導(dǎo)向、團(tuán)隊合作、演繹思維、主動性、培養(yǎng)人才、自信、信息搜尋、領(lǐng)導(dǎo)能力、歸納思維、專業(yè)知識與技能。

作為具有事業(yè)和企業(yè)雙重特性的組織，媒體組織運(yùn)作模式也在不斷變遷，媒體管理人員的地位也在悄然發(fā)生變化。特別是在媒介融合時代，經(jīng)營管理人員相對缺乏的背景下，對其勝任素質(zhì)的系統(tǒng)研究也在興起。闞平（2005）認(rèn)為，綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、人際關(guān)系能力、概念形成能力、創(chuàng)新能力、決斷能力、應(yīng)變能力及心理承受能力。馬天劍（2007）認(rèn)為，媒體管理人員應(yīng)具備市場意識、競爭意識、營銷意識、品牌意識、受眾意識、商品意識、大局意識、團(tuán)隊意識、憂患意識，同時應(yīng)具有學(xué)習(xí)能力、營銷能力、決策能力、應(yīng)變能力、溝通能力、創(chuàng)新能力、調(diào)研能力、公關(guān)能力和資本運(yùn)作能力。

3.2媒體管理人員的職業(yè)能力定位

課題組依據(jù)國內(nèi)外學(xué)者對該問題認(rèn)識的基礎(chǔ)，設(shè)計了《媒體管理人員勝任力調(diào)查問卷》，對業(yè)界媒體從業(yè)人員進(jìn)行訪談及調(diào)查，歸納出業(yè)界對“經(jīng)營管理類”從業(yè)者勝任力的要求，取前六項依次為：①應(yīng)變能力；②寫作能力；③溝通能力；④營銷能力；⑤團(tuán)隊意識；⑥創(chuàng)新能力。

（1）高層管理人員。

由于長期受計劃經(jīng)濟(jì)體制的影響及媒體的特殊地位，傳統(tǒng)媒體組織的高層管理人員，大多出身于新聞采編業(yè)務(wù)部門，缺乏足夠的經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)背景及對媒體經(jīng)營管理的把握，甚至主觀回避組織內(nèi)部“事業(yè)轉(zhuǎn)企業(yè)”的變革，難以適應(yīng)與國外媒體的激烈競爭。媒體融合時代催生了大型、超大型傳媒集團(tuán)，對既懂業(yè)務(wù)，又懂管理的高管提出了更高要求。

職業(yè)能力要求：我國傳媒產(chǎn)品兼具政治屬性和商品屬性的雙重性特征，相輔相成。高管必須深諳國家方針政策，有比較敏感的政治意識，把握好政治導(dǎo)向，同時，又要有經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)教育背景和敏銳的商業(yè)眼光、應(yīng)變能力，并能積極主動地適應(yīng)新媒體的挑戰(zhàn)，推進(jìn)變革，以應(yīng)對新形勢的沖擊。

專業(yè)背景：受過經(jīng)濟(jì)管理或媒體管理專業(yè)教育，熟悉傳媒資本運(yùn)營及媒體財務(wù)管理規(guī)范，有媒體市場運(yùn)營的專業(yè)知識和市場管理的綜合能力。

（2）中層管理人員。媒體組織承接具體項目、欄目的角色往往由中層管理人員扮演，他們是媒體組織乃至行業(yè)的中堅力量，如節(jié)目制片人，出版業(yè)、報業(yè)項目經(jīng)理等。

職業(yè)能力要求：中層管理人員承擔(dān)著上傳下達(dá)信息、獨(dú)立帶項目的職能，溝通協(xié)調(diào)的人際技能、團(tuán)隊意識即成為其能力體系中不可或缺的構(gòu)成。另外，與媒體技術(shù)人員的區(qū)別之一在于其職業(yè)特征的綜合性，即專業(yè)性較強(qiáng)的復(fù)合型人才。中層管理人員對媒體運(yùn)作流程及事務(wù)的操控性要甚于高管，因此其管控、執(zhí)行、營銷、談判能力的重要性尤其突出。

專業(yè)背景：項目管理、媒體管理、營銷管理、人力資源管理或文化產(chǎn)業(yè)管理等相關(guān)管理專業(yè)，或從事技能性媒體專業(yè)的資深執(zhí)業(yè)人員，積累了相當(dāng)管理經(jīng)驗或曾受過經(jīng)濟(jì)管理相關(guān)培訓(xùn)。掌握制定經(jīng)營規(guī)劃、商務(wù)計劃及實施方案的專業(yè)技能以及信息搜集、整理、分析的方法，并有豐富的銷售管理、廣告促銷、創(chuàng)意策劃、合同法、經(jīng)濟(jì)法等方面的相關(guān)知識。

（3）基層管理人員。從事具體事務(wù)的執(zhí)行，往往會決定項目的效率與產(chǎn)出。如活動策劃、節(jié)目營銷、創(chuàng)意、宣發(fā)、公關(guān)等。他們一方面直接參與項目流程，管控日常進(jìn)度，使其符合中高層決策的預(yù)期目標(biāo)，另一方面策劃、包裝、運(yùn)作項目，使媒體資源得到收益充分體現(xiàn)。如果說高層的戰(zhàn)略決策會影響到媒體的發(fā)展方向，那么基層管理人員的執(zhí)行力則會關(guān)系到資源的效益。

職業(yè)能力要求：基層管理人員的操作性能力要求甚于其他能力，如寫作能力、創(chuàng)意能力等。有較強(qiáng)的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制能力，人際溝通能力、應(yīng)變與危機(jī)處理能力。值得指出的是，專業(yè)傳媒院校培養(yǎng)的應(yīng)屆生往往是對接這部分管理人員，特別是本?？茖W(xué)生，應(yīng)尤其注重上述實踐應(yīng)用能力的培養(yǎng)。

專業(yè)背景：媒體策劃與營銷、媒體財務(wù)管理、廣告學(xué)、媒體人力資源管理、制片管理、文化經(jīng)紀(jì)人等。

優(yōu)秀媒體管理人員的缺乏特別是結(jié)構(gòu)性缺位已成為影響媒體發(fā)展進(jìn)程的重要因素，高管的告急更是成為制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸，而缺乏優(yōu)秀的媒體職業(yè)經(jīng)理人及剛剛走出校門的基層管理人員眼高手低、動手能力差的現(xiàn)狀也不容忽視。這需要業(yè)界與專業(yè)院校整合資源，探索與現(xiàn)實情況相適應(yīng)的人才培養(yǎng)模式，以適應(yīng)當(dāng)前媒體管理人員的需求。

參考文獻(xiàn)

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[3]闞平.廣電媒介管理者素質(zhì)初探[J].中國廣播電視學(xué)刊，2005，（7）.

[4]馬天劍.新的媒介競爭環(huán)境下媒體經(jīng)營管理人員的素質(zhì)要求[J].新聞知識，2007，（5）.