愛(ài)在身邊 愛(ài)在奉獻(xiàn)

戴德新

幾年來(lái)，南京市鼓樓區(qū)作為市慈善義工服務(wù)基地，始終堅(jiān)持為廣大前來(lái)服務(wù)的各方慈善義工做好接待，搭建好服務(wù)與被服務(wù)幫扶結(jié)對(duì)平臺(tái)，讓來(lái)基地獻(xiàn)愛(ài)心的好心人，充分發(fā)揮他們的光和熱。基地給慈善義工一種歸屬感和榮譽(yù)感，讓他們?cè)趲椭说倪^(guò)程中體現(xiàn)了價(jià)值，凈化了心靈。筆者在基地的走訪中，了解到模范西路社區(qū)圍繞慈善義工服務(wù)切實(shí)做了一系列后勤保障工作。

一、模范西路社區(qū)現(xiàn)狀

鼓樓區(qū)挹江門(mén)街道模范西路社區(qū)成立于2000年3月，地處鼓樓區(qū)中部，面積0.68平方公里。社區(qū)內(nèi)共有居民樓棟122棟、常住戶(hù)3985戶(hù)、常住人口13797人；轄區(qū)內(nèi)有世界之窗軟件園、紫金智夢(mèng)園、聯(lián)創(chuàng)集團(tuán)、雙樓集團(tuán)、鼓樓區(qū)委黨校、古平崗小學(xué)、鼓樓區(qū)第七干休所等大小單位87家。模范西路社區(qū)分別于2002年7月26日和2003年10月22日在南京市成立第一家黨建議事會(huì)和黨員慈善義工服務(wù)站，是南京市成立的首批慈善義工服務(wù)基地。

幸福社區(qū)是和諧社會(huì)的基礎(chǔ)，而要建設(shè)幸福社區(qū)，如何讓社區(qū)的空巢老人安度晚年就成了亟待解決的問(wèn)題。把空巢老人和慈善義工助老服務(wù)相結(jié)合就是模范西路社區(qū)的一項(xiàng)舉措，此行為把一部分家庭力不能及的養(yǎng)老功能逐漸向社會(huì)轉(zhuǎn)移，整合社區(qū)人力資源、企業(yè)資源、把聚居在社區(qū)樂(lè)于助人的居民組成義工，鄰幫鄰，戶(hù)助戶(hù)，與有需求的空巢老人結(jié)對(duì)。當(dāng)獨(dú)居老人有需求時(shí)給予生活照料、精神慰藉，使義工成為獨(dú)居老人居家養(yǎng)老的“金手杖”，以此緩解獨(dú)居老人的養(yǎng)老之憂(yōu)，讓政府有時(shí)間和財(cái)力加緊老年福利設(shè)施建設(shè)。這也體現(xiàn)“老吾老及人之老”的古訓(xùn)和“人人為我、我為人人”的社會(huì)互動(dòng)服務(wù)鏈。長(zhǎng)期以來(lái)，在市慈善義工的參與服務(wù)和社區(qū)全體居民的共同配合下，慈善義工助老服務(wù)的開(kāi)展得以順利進(jìn)行。

二、慈善義工助老服務(wù)是人口老齡化社會(huì)發(fā)展的需要

（一）應(yīng)對(duì)人口老齡化的挑戰(zhàn)

發(fā)達(dá)國(guó)家人均GDP1萬(wàn)美元以上進(jìn)入老齡化國(guó)家，而我國(guó)人均GDP僅800美元就已進(jìn)入老齡化國(guó)家。咄咄逼人的人口老齡化趨勢(shì)不容樂(lè)觀，構(gòu)建老年人生活照料體系需要政府、社區(qū)、家庭和慈善義工的協(xié)力互助。

模范西路社區(qū)是一處老年人住宅區(qū)聚集的社區(qū)，戶(hù)籍?dāng)?shù)11762人，60歲以上老人3199人，占戶(hù)籍人口的27.2%；其中空巢老人436人，占60歲以上老人的13.6%。在人口老齡化的嚴(yán)峻態(tài)勢(shì)下，老年人口作為一個(gè)有著特殊需求的群體越來(lái)越多地得到政府和社會(huì)各界的關(guān)注，而慈善義工助老服務(wù)的組織形式必將成為應(yīng)對(duì)人口老齡化挑戰(zhàn)的一項(xiàng)有益舉措。

（二）彌補(bǔ)弱化的家庭養(yǎng)老功能

如今人們生活節(jié)奏加快，人們迫于工作和生活的壓力，對(duì)老年人的照顧往往心有余而力不足，如果在住房和經(jīng)濟(jì)上較緊張，對(duì)老年人的照顧就更難周全，慈善義工助老服務(wù)恰好彌補(bǔ)這方面的局限。

（三）規(guī)避老年人難以預(yù)料的風(fēng)險(xiǎn)

隨著老年人年歲增高，生活中各種不安全因素在增加。轉(zhuǎn)型期社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化的變遷，家庭、婚姻觀念的變化，勞保、醫(yī)療等改革都不斷沖擊著老年人的傳統(tǒng)觀念。還有一些老人思想保守、觀念陳舊，思維落后，與現(xiàn)代社會(huì)不能交融，容易造成心理失衡，情緒不滿(mǎn)。

三、慈善義工助老服務(wù)的主要行為

（一）依托政府、民間組織，為義工助老服務(wù)搭建良好平臺(tái)

南京市慈善義工組織積極發(fā)揮職能，聯(lián)系南京通達(dá)集團(tuán)為小區(qū)捐贈(zèng)了價(jià)值30萬(wàn)元的牛奶并組織社區(qū)百名老人參加梅花踏青活動(dòng)，社區(qū)以此為契機(jī)，通過(guò)多種形式讓老人們體會(huì)到政府對(duì)他們的關(guān)懷、慈善組織給予的溫暖和老有所養(yǎng)的真正內(nèi)涵。

2012年12月28日和2013年5月10日，模范西路社區(qū)志愿者兩次開(kāi)展社區(qū)70、80、90歲老人的集體祝壽活動(dòng)，幾十位慈善義工不僅將社區(qū)過(guò)生日的老人聚集起來(lái)，還走進(jìn)老人的家中。在溫馨的生日歌中，老人們度過(guò)了一個(gè)集體的高齡生日，也體會(huì)到黨、社會(huì)和社區(qū)對(duì)老年人的一份恩情。

今年6月份，模范西路慈善義工基地開(kāi)展了“濃濃粽香情，溫暖萬(wàn)人心”活動(dòng)，社區(qū)利用一周時(shí)間，組織社區(qū)黨員和大學(xué)生慈善義工200余名，開(kāi)展了包粽子進(jìn)千家的活動(dòng)?；顒?dòng)文化周期間，清洗糯米、粽葉近千斤，包愛(ài)心粽子1萬(wàn)多個(gè)。社區(qū)將粽子送到駐區(qū)單位，共建單位，社區(qū)養(yǎng)老院、獨(dú)居老人、殘疾人、保潔員、等居民家中?！岸Y輕情意重”，送的不僅是粽子，更是一份鄰里情。

（二）發(fā)揮駐區(qū)企事業(yè)慈善義工團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，與獨(dú)居老人結(jié)成幫扶對(duì)子

通過(guò)轄區(qū)的老人和前來(lái)服務(wù)的人們了解到，社區(qū)黨委在為老人解決實(shí)際問(wèn)題上，充分發(fā)揮黨建議事會(huì)的重要作用。黨委成員分頭多方面與轄區(qū)企事業(yè)慈善義工團(tuán)隊(duì)溝通，并借助市慈善義工組織的大力支持，近年來(lái)，南京市郵政投遞局慈善義工、鼓樓區(qū)委黨校慈善義工、南京藝術(shù)學(xué)院慈善義工等團(tuán)隊(duì)與社區(qū)多名獨(dú)居老人結(jié)成對(duì)子，定期開(kāi)展“一對(duì)一”、“多對(duì)一”慈善義工服務(wù)，活動(dòng)成效顯著。結(jié)對(duì)內(nèi)容包括建立電話聯(lián)系和見(jiàn)面制度，及時(shí)了解掌握空巢老人日常生活安全情況，隨時(shí)掌握老人生活、安全等情況，并幫助解決困難；組織有關(guān)人員每月對(duì)空巢老人家庭進(jìn)行安全檢查，重點(diǎn)檢查煤氣、液化氣、電器設(shè)備等安全使用情況，消除安全隱患，并教會(huì)老人遇險(xiǎn)逃生自救辦法等，保障空巢老人居住環(huán)境和生活的安全；陪老人聊天談心，分享生活趣事，為老人提供精神的慰藉。

（三）切合轄區(qū)老人實(shí)際做項(xiàng)目，不斷強(qiáng)化慈善義工助老功能

1.對(duì)轄區(qū)內(nèi)空巢老人仔細(xì)摸底

社區(qū)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的空巢老人登記造冊(cè)，建立詳細(xì)的個(gè)人檔案和健康檔案，特別空巢老人做到基本信息清楚，疾病情況清楚，醫(yī)療需求清楚，服務(wù)措施清楚。做到為獨(dú)居老人服務(wù)全覆蓋。

2.開(kāi)設(shè)“老人小飯桌”，堅(jiān)持品牌項(xiàng)目發(fā)展化

“老有所養(yǎng)，老有所樂(lè)”是模范西路社區(qū)黨委對(duì)于老年人的服務(wù)宗旨，社區(qū)黨委根據(jù)實(shí)際情況，從空巢老人最需要的日間照料和吃飯問(wèn)題入手。老人吃得很少，做一頓飯菜往往要吃幾天，營(yíng)養(yǎng)和安全都成問(wèn)題；還有一些老人行動(dòng)不便，買(mǎi)菜、做飯更是傷腦筋。為給社區(qū)老年人提供就餐便利，社區(qū)黨委在前期調(diào)研的基礎(chǔ)上，針對(duì)老年人的需求，經(jīng)過(guò)實(shí)地考察、反復(fù)研究，最終與社區(qū)慈善義工合作，利用社區(qū)現(xiàn)有的硬件設(shè)施條件為基礎(chǔ)，開(kāi)設(shè)“孤老、空巢老人小飯桌”，經(jīng)過(guò)嘗試，2011年4月，“老人小飯桌”正式運(yùn)行。目前，“老人小飯桌”運(yùn)行情況良好，每日午飯大葷小葷帶蔬菜，每份餐4元錢(qián)。社區(qū)慈善義工有專(zhuān)門(mén)的配餐人員合理為老人搭配膳食，飲食衛(wèi)生，菜品新鮮。社區(qū)同時(shí)十分注重老人的口味，隨時(shí)征求老人們的意見(jiàn)，改善伙食，為了老人們就餐的多樣化，社區(qū)的黨員、慈善義工們主動(dòng)到“老人小飯桌”幫助包餃子、包餛飩，確保老人們吃得舒心。

社區(qū)“老人小飯桌”不僅為獨(dú)居老人提供了就餐便利，也為他們提供了團(tuán)聚交流機(jī)會(huì)?！靶★堊馈笔抢先藗冿埡蠼涣鳒贤ǖ牡胤?，他們一起聊天，打牌，談改革開(kāi)放的成就，說(shuō)社區(qū)的巨大變化，講黨的溫暖關(guān)懷……“家”的溫馨充滿(mǎn)了房間的每個(gè)角落。

3.“陽(yáng)光心靈茶吧”，帶給老人一路陽(yáng)光

“出門(mén)一把鎖，進(jìn)門(mén)一盞燈”是大部分空巢老人寂寥生活的寫(xiě)照，他們中許多人深居簡(jiǎn)出，很少與社會(huì)交往。模范西路社區(qū)“陽(yáng)光心靈茶吧”突出“關(guān)愛(ài)從心做起”的原則，重點(diǎn)關(guān)愛(ài)空巢、殘疾老人，以“聊天”為主要方式，不定期的邀請(qǐng)心理咨詢(xún)師慈善義工來(lái)授課，幫助老人們打開(kāi)心門(mén)，讓每位老人在活動(dòng)中分享與人溝通的溫暖和思想碰撞的快樂(lè)?！瓣?yáng)光心靈茶吧”并不局限于室內(nèi)的談話聊天，經(jīng)常有慈善義工組織老人們到古林公園、科技館、虛擬養(yǎng)老實(shí)驗(yàn)基地等地方參觀游玩，并結(jié)合各種節(jié)假日，參與區(qū)、街道及社區(qū)的各項(xiàng)活動(dòng)和社會(huì)公益活動(dòng)，“心靈茶吧”的慈善義工們參加了在玄武湖舉行的宣傳環(huán)保的活動(dòng)，自編自演快板《讓玄武湖的明天更美好》，讓老人們真正感受到“老有所為”。同時(shí)，“心靈茶吧”利用鼓樓區(qū)“心連心老年服務(wù)中心”資助的血糖儀每周為空巢老人測(cè)量血壓、血糖，講解保健知識(shí)、授教健康食譜，讓他們隨時(shí)了解自己的身體狀況，增加衛(wèi)生健康保健知識(shí)。

4.成立“敬愛(ài)‘四老”志愿服務(wù)隊(duì)

每一位需要被服務(wù)的老人，身后都有一至兩名社區(qū)志愿者結(jié)對(duì)幫扶，成員們?cè)诓粩嗤晟品?wù)內(nèi)容和豐富服務(wù)形式的同時(shí)，重視發(fā)揮健康低齡老年志愿者的作用，結(jié)對(duì)幫扶獨(dú)居或高齡、有困難的老人。同時(shí)服務(wù)隊(duì)成員自制了“志愿者服務(wù)信息卡”，內(nèi)容包括志愿者姓名，服務(wù)時(shí)間，服務(wù)地點(diǎn)，被服務(wù)者姓名，服務(wù)內(nèi)容以及服務(wù)得分情況，更完善了志愿服務(wù)制度，志愿者的服務(wù)情況將由服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)評(píng)分，加入考核，建立長(zhǎng)效機(jī)制。志愿情連接起了老人們的情誼，也讓社區(qū)服務(wù)對(duì)象享受到了社區(qū)大家庭的溫暖。模范西路社區(qū)黨委的“敬愛(ài)‘四老”服務(wù)隊(duì)也成為建設(shè)“美麗的家”的主力軍。

模范西路社區(qū)慈善義工服務(wù)基地以建設(shè)“美麗的家”為工作重點(diǎn)，為社區(qū)居民提供一個(gè)安全舒適的生活環(huán)境，多年來(lái)，通過(guò)上下的共同努力，通過(guò)社區(qū)與慈善義工團(tuán)隊(duì)、慈善義工、共建單位，駐區(qū)企業(yè)、居民之間的共同聯(lián)動(dòng)，通過(guò)集體祝壽會(huì)、粽香情濃活動(dòng)周等活動(dòng)的開(kāi)展，形成了良好的社區(qū)文化氛圍。

“關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體”不是一句空話，是一個(gè)真實(shí)的社會(huì)常態(tài)，廣大的慈善義工參與各種公益活動(dòng)并不是簡(jiǎn)單的慈善相約，做慈善就是要從小事做起，從關(guān)愛(ài)身邊的老人做起，爭(zhēng)當(dāng)慈善義工理念的傳播者和實(shí)踐者，讓改革開(kāi)放的偉大成果惠及千家萬(wàn)戶(hù)，這才是我們做慈善的初衷。