論企業(yè)社會責任建設

張新平

摘要：時至今日，隨著社會經濟的不斷發(fā)展以及企業(yè)管理的變革與改進，先前并不受重視的企業(yè)的社會責任已逐漸成為了影響企業(yè)發(fā)展乃至其存亡的一個至關重要的因素，成了全社會熱議的話題，也引起了人們越來越多的關注和思考。主要從企業(yè)社會責任的定義、功能、作用等諸多方面闡述了企業(yè)社會責任對于現代企業(yè)發(fā)展與管理的重要作用，并在此基礎上提出了一系列關于企業(yè)社會責任建設途徑的思考。

關鍵詞：企業(yè)社會責任；企業(yè)壽命；重要性；拜金主義；輿論監(jiān)督

中圖分類號：F2

文獻標識碼：A

文章編號：1672-3198（2013）05-0030-03

1引言

近些年來，隨著一系列食品安全問題、建筑工程質量問題以及環(huán)境污染問題的曝光，企業(yè)的社會責任這一過去人們并不關注甚至都不曾聽說過的概念迅速走進了社會大眾的視野并引發(fā)了全社會的熱議與深思。誠然，食品、建筑以及環(huán)境污染問題所暴露出來的并不僅僅是這些企業(yè)生產技術的落后、質量不達標等表象問題，其實，這一切的最終根源都指向了企業(yè)社會責任的缺失。

以我觀之，企業(yè)作為以盈利為根本目標的經濟組織，追求利潤的最大化本是一件無可厚非的事情，利潤的增加可以為企業(yè)再生產的順利進行提供基本的物質基礎，從而使企業(yè)可以為社會提供更多更優(yōu)質的商品和服務，這對于企業(yè)、社會和消費者而言本應該是一件多贏的好事情。然而，現在的中國企業(yè)卻把追逐利潤這一根本目標當成了企業(yè)的唯一目標，從而完全罔顧企業(yè)所肩負的社會責任。為了利潤和金錢，現在很多的中國企業(yè)可謂無所不用其極，于是蘇丹紅事件、毒奶粉事件等食品安全問題以及樓倒倒等建筑領域的豆腐渣工程便屢見不鮮，屢禁不絕，不時地引起全國上下輿論大嘩。因此，加強企業(yè)的社會責任建設已顯得刻不容緩、迫在眉睫。

2企業(yè)社會責任的定義及來源

企業(yè)社會責任是20世紀初以來凸現于西方國家、尤其是英美等國諸多學科領域的一個重要概念，亦是建構企業(yè)與社會和諧關系的一種基本思想。它一方面要求企業(yè)必須按照道德規(guī)范經營，另一方面，又要求企業(yè)在為經濟發(fā)展做貢獻的同時，既改善員工及其家人的生活質量，又幫助其實現整個社會的整體的生活質量的改善。

企業(yè)社會責任這一概念的形成并非一蹴而就的，它是隨著社會的發(fā)展而與時俱進的，其發(fā)展演變也經歷了一個相當漫長的過程。在歐洲資本主義發(fā)展的早期階段，由于社會生產力水平低下，人們希望企業(yè)能夠盡可能地滿足社會上供不應求的消費需求。于是，這一時期社會責任幾乎就等同于企業(yè)的盈利目標，人們認為只要在法律的范圍內盡可能高效率地使用資源以生產產品，并以公平合理的價格銷售給消費者，公司就盡到了自己的社會責任。但到了18、19世紀以后，眾多的西方資本主義國家由于長期的發(fā)展不平衡產生了程度各異的貧富差異，于是慈善事業(yè)被認為是企業(yè)的一個重要的社會責任。至19世紀末，工業(yè)革命的迅猛發(fā)展使得人們對經濟發(fā)展產生了邊際效益遞減的現象，同時在經濟發(fā)展的同時環(huán)境污染等負面影響也逐漸出現，人們對生活質量有了更高的要求，由于經濟發(fā)展失衡產生的社會矛盾也使公眾對企業(yè)有了更多期望和要求。進入20世紀以后，工業(yè)的大力發(fā)展產生了許多負面的社會影響。批評家們開始指責“社會達爾文主義”的殘酷和冷漠，并意識到企業(yè)必須對那些與其有關聯的群體負起責任。隨著經濟全球化、發(fā)達國家的積極推動以及非政府組織和公眾的參與，使得企業(yè)的社會責任更加強調企業(yè)的自我約束和社會性規(guī)制。人們對企業(yè)的要求也進一步擴大和深化，如要求企業(yè)更加關注教育、環(huán)保、社會福利等公共領域的重大問題。

企業(yè)社會責任并非一個大而化之的籠統概念，它還可以細分為功利、道義和人類福祉這三種由淺入深的境界，涵蓋了企業(yè)的生命周期、企業(yè)性質、企業(yè)規(guī)模等諸多要素。而現在所廣泛認可的企業(yè)社會責任（簡稱CSR）是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東承擔法律責任的同時，還要承擔對員工、消費者、社區(qū)和環(huán)境的責任。

3當今中國企業(yè)社會責任現狀

經過三十多年的改革開放，中國企業(yè)較過去已取得了飛速的發(fā)展，然而與中國企業(yè)日益增長的盈利能力形成鮮明對比的則是企業(yè)的社會責任的嚴重缺失。目前，政府除了從法律上控制企業(yè)的“失德”行為以外，在從正面促進CSR（企業(yè)社會責任）行為驅動力方面鮮有有效的作為。同時，企業(yè)在如何有效地承擔CSR行為方面也存在困惑或焦慮。它們無法確定如何在CSR行為和CSR不作為之間做出抉擇。此外，由于公眾對企業(yè)CSR行為的感知與行為遲鈍，工會和非政府組織力量的薄弱，以及缺乏有效的對話機制，中國企業(yè)社會責任行為差強人意。

3.1商業(yè)道德的缺失

企業(yè)作為商品和服務的提供者，其最大的社會責任便是為消費者的切身利益著想，一切從消費者的角度出發(fā)。然而現實中一些企業(yè)卻唯利是圖，自私自利，提供不合格的服務、產品或虛假信息，與消費者爭利，欺騙消費者，為富不仁。從而導致假冒偽劣商品大量涌入消費市場，嚴重侵害了消費者的切身利益。

3.2對環(huán)保責任的漠視

中國企業(yè)普遍以犧牲社會整體的公共利益為代價來謀取一己之私利。其最大表現莫過于環(huán)境污染了。據有關部門統計，全國企業(yè)導致的環(huán)境污染每年造成直接損失至少有5000億，間接損失更是無法估計。當前，環(huán)境的污染、土壤的沙化、奇缺物種的減少引起了世界各國科學家的關心和重視，環(huán)境保護成為人類面臨的迫切而嚴峻的問題。企業(yè)既是經濟組織，也是社會組織。我們不能只重視前者，而忽視了后者，當然反過來也是錯誤的。企業(yè)有利用自然資源和社會資源的權利，同時也應該承擔起相應的保護自然環(huán)境的責任和回報社會的責任。良好的生態(tài)環(huán)境事關全社會乃至全人類生存和可持續(xù)發(fā)展的公眾利益，而企業(yè)在環(huán)境污染中扮演了主要角色，故企業(yè)在消除環(huán)境污染、保護環(huán)境中也同樣肩負著不可推卸的社會責任。

3.3罔顧職工利益

部分企業(yè)還嚴重漠視職工的利益，職工作為企業(yè)產品和服務的直接生產者，是企業(yè)賴以生存發(fā)展的基礎。而現在的很多企業(yè)非但不以職工為根本，反而肆無忌憚地克扣職工工資，使員工的基本生活缺乏可靠保障，每年的農民工討薪難問題便是明證。同時，一些企業(yè)用工和勞動管理很不規(guī)范，勞動時間長，超時加班嚴重且勞動安全衛(wèi)生條件差，勞動強度大，事故頻繁發(fā)生，職工生命安全和身體健康受到威脅，而且未能建立起廣泛覆蓋各類職工的社會保障體系。

3.4社會責任的群體性缺失

當前社會責任的缺失現象已不再局限于單個企業(yè)，行業(yè)性、產業(yè)鏈式的責任缺失情況不斷涌現，更大范圍、更強力度地沖擊著社會的道德底線，以更為強大的破壞力動搖著整個社會的誠信機制，這更使得加強企業(yè)社會責任顯得刻不容緩。

4中國企業(yè)社會責任缺失的原因分析

4.1企業(yè)自身方面

對于企業(yè)而言，其社會責任主要分為四個類型：最基礎的便是經濟責任，即要求企業(yè)履行為社會提供商品、服務的職能，盡可能實現股東利益的最大化。在此基礎上企業(yè)還要承擔法律責任，即企業(yè)的生產經營應以法律法規(guī)為準繩，在法律框架內經營，不能做出違法犯罪之事。在承擔了廣義的社會責任之后，企業(yè)還應履行道德責任、慈善責任等狹義的社會責任，即企業(yè)要在贏利的同時兼顧社會倫理道德，回報社會，反哺社會。然而，現在中國的企業(yè)往往只履行了經濟責任，而對其他社會責任均視而不見。中國企業(yè)社會責任實踐存在著社會責任意識淡薄，把承擔社會責任看作是公關手段，甚至等同于慈善捐贈，社會責任實踐的動力具有明顯的政府驅動特征等問題。企業(yè)只顧眼前的短期利益，為了賺取利潤而不惜鋌而走險，不斷突破道德與法律的底線，大量生產假冒偽劣產品，以次充好，坑害消費者，使企業(yè)在公眾的一片謾罵聲中失去了信譽。

4.2社會方面

改革開放以后，中國在經濟發(fā)展上固然取得了舉世矚目的成績，但也出現了拜金主義、金錢至上觀念泛濫等負面效應。在市場化潮流激蕩的今天，拜金主義已然成了社會活動的潛規(guī)則，企業(yè)作為一種社會組織也自然不能免俗。在我看來，社會上早已形成了用金錢說話的氛圍，認為只要企業(yè)的行為有利于社會的整體效率，有利于經濟增長，人們就可以承認其合法性，并對其負面效應加以忍受，這種妥協忍讓的態(tài)度也因此成為許多企業(yè)拒絕社會責任的“合法”借口。人們似乎對企業(yè)的拜金主義早已司空見慣，習以為常，社會也缺乏監(jiān)督企業(yè)的動力。另外，受諸多外部因素影響，媒體的曝光權和消費者的知情權被少數地方政府部門非法剝奪，導致各方面對企業(yè)社會責任的關注和監(jiān)督遠遠不夠。

4.3政府方面

政府作為整個社會的管理者，對企業(yè)社會責任的缺失也負有不可推卸的責任。我國在經濟領域的相關的法律、制度不完善，關于企業(yè)社會責任的界定比較模糊，缺乏科學、統一、和國際接軌的企業(yè)社會責任標準，給了部分企業(yè)以可乘之機，鉆了政策上的漏洞。且我國法律對企業(yè)的制約效果差，執(zhí)法不嚴，對企業(yè)缺乏有效的威懾力，企業(yè)違法成本低，甚至出現了部分企業(yè)違反法律卻賺取利潤的怪現象。此外，很多政府不作為、亂作為，對企業(yè)無視社會責任的現象放任不管、睜只眼閉只眼，采取了大事化小、小事化了的辦法也加劇了這一現象。更有甚者，部分地區(qū)還出現了官商勾結、權錢交易的腐敗現象，使得政府公然袒護不法企業(yè)，危害一方。

5強化企業(yè)社會責任的重要意義

或許，在有些人看來承擔社會責任妨礙了企業(yè)盈利目標的實現，是對企業(yè)目標的扭曲。其實不然，承擔社會責任不僅利于全社會，對企業(yè)自身亦是有百利而無一害。

5.1利于企業(yè)樹立良好形象

現在，企業(yè)之間的競爭早已不僅僅是生產技術等硬實力的較量，更多地體現在了企業(yè)間商業(yè)道德、企業(yè)文化、社會責任等軟實力的比拼上。毋庸置疑，在社會道德不斷滑坡的今天，那些能夠主動順應民心，擔當社會責任的企業(yè)必然會給人一種與眾不同的感受并得到全社會的尊重，從而極大地增強了企業(yè)的社會信譽和知名度，得到消費者的信任。企業(yè)能否較好地履行社會責任本身也是一種能力的體現，是企業(yè)平衡經濟利益和社會利益的能力，而這種能力也是企業(yè)處理各種各樣復雜的社會關系的產物。具備了這種能力，企業(yè)就能夠受到尊重，占領市場。

5.2利于維護社會整體利益

顧名思義，承擔社會責任的直接受益者便是社會本身。企業(yè)積極承擔社會責任可以使消費者獲得優(yōu)質的商品。而企業(yè)環(huán)保意識的增強則有助于減少工業(yè)污染，減少生產過程中的負外部性，提供良好宜居的生態(tài)環(huán)境。此外，責任意識的增強也有助于改善勞動者的待遇，提高生活水平，實現經濟發(fā)展利益的社會共享。

6加強企業(yè)社會責任建設的途徑

企業(yè)承擔社會責任與否不僅關系到企業(yè)自身的生存與發(fā)展，更深深影響著整個社會的整體利益，故加強企業(yè)社會責任建設已成為中國企業(yè)的當務之急，勢在必行。改變以前中國企業(yè)社會責任缺失的現狀，應在建立一套適應國情的企業(yè)評估理論體系和評估機制、加強立法監(jiān)督、增強公眾的參與、提高中國企業(yè)社會責任管理水平方面作出更多努力。

6.1企業(yè)的對策

企業(yè)作為承擔社會責任的主體，必須要形成一種勇于承擔社會責任的文化氛圍，要通過相關的企業(yè)文化建設在潛移默化之中向員工灌輸承擔社會責任的思想，切實強化員工的道德意識和安全意識，生產出讓消費者完全放心的產品。同時，企業(yè)社會責任必須與企業(yè)性質及其發(fā)展階段緊密結合，不同性質的企業(yè)，企業(yè)發(fā)展的不同階段，社會對企業(yè)的期望不同，企業(yè)對社會期望的回應也不相同，因而企業(yè)社會責任也必然不同。

6.2政府的對策

然而，加強企業(yè)社會責任建設僅僅依靠企業(yè)自身的自我約束和自我管理顯然是遠遠不夠的，政府作為社會活動的管理者，也必須在這方面有所作為，切實保障社會公眾的利益。當前應以不侵害責任為重點，健全法律，加強其執(zhí)行力，發(fā)揮企業(yè)倫理的約束和引導作用，還應通過制度化的合法性機制穩(wěn)步提升企業(yè)社會責任。以建立企業(yè)社會責任報告制度為中心進行一系列的制度創(chuàng)新，不斷加強和完善相應的法律法規(guī)，建立政府指導下的企業(yè)社會責任約束和監(jiān)督機制，把企業(yè)社會責任納入法制化、規(guī)范化的管理體制，在全社會營造一個適合企業(yè)履行社會責任的氛圍，以促使企業(yè)通過履行社會責任，形成自己的軟實力，從而強化企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

6.3社會輿論方面

最后，要充分發(fā)揮社會輿論的監(jiān)督作用，與政府和企業(yè)的監(jiān)督相比，輿論監(jiān)督具有形式靈活、時效快、監(jiān)督范圍廣、社會影響大等特點。鑒于此，社會上的新聞媒體一方面要密切關注企業(yè)的經營動態(tài)，及時地通過各種渠道將企業(yè)不負責任的新聞曝光出來，引發(fā)企業(yè)和公眾對“企業(yè)社會責任”問題的重視和思考，通過對企業(yè)社會責任案例的宣傳推廣，來提升那些積極實踐企業(yè)社會責任理念企業(yè)的品牌形象。

7結語

一言以蔽之，承擔社會責任必將隨著社會的進步而成為企業(yè)文化建設的一個重要內容。雖然，現在中國的企業(yè)從總體上看，社會責任的缺失令人擔憂，但隨著社會經濟的發(fā)展進步，企業(yè)承擔提供優(yōu)質的產品、維護公共利益、改善職工生活的社會責任已逐漸成為民心所向、大勢所趨，也是全社會對企業(yè)的共同期盼與要求。我們應該看到，每當面對地震、泥石流等重大自然災害時總會有許多企業(yè)挺身而出，出錢出力支援災區(qū)，為維護社會利益而盡著一己之力，因此我們完全有理由相信，終有一天承擔社會責任會成為中國企業(yè)的普遍共識，中國企業(yè)也必將在對社會責任的勇敢擔當中樹立良好形象，最終走向世界，走向輝煌。

參考文獻

[1]盧代富.國外企業(yè)社會責任解說評述[J].現代法學，2001，（06）：137-144.

[2]陳宏輝，賈生華.企業(yè)社會責任觀的演進與發(fā)展：基于綜合性社會契約的理解[J].中國工業(yè)經濟，2003，（02）：85-92.

[3]郭志文，簡紅艷.中國企業(yè)社會責任行為驅動力的實證研究[J].湖北大學學報（哲學社會科學版），2012，（09）：123-128.

[4]吳禮民.略論企業(yè)的環(huán)保責任和社會責任[J].武漢工業(yè)學院學報，2001，（04）：78-80.

[5]易開剛.群體性企業(yè)社會責任缺失的深層透視[J].經濟理論與經濟管理，2012，（10）：82-89.

[6]李穎.中國企業(yè)社會責任實踐的現狀及成因分析[J].西安財經學院院，2011，（1）：105-109.

[7]方奕.戰(zhàn)略視角的企業(yè)社會責任[J].華東師范大學學報（哲學社會科學版），2009，（06）：117-122.

[8]王大超，張麗莉.中國企業(yè)社會責任現狀與提升措施[J].北方論叢，2005，（02）：142-144.

[9]李彥龍.企業(yè)社會責任的基本內涵、理論基礎和責任邊界[J].學術交流，2011，（02）：64-69.

[10]陳彥勛.企業(yè)社會責任層級劃分與提升策略[J].理論探索，2012，（01）：76-80.