人性化護理服務(wù)在整形手術(shù)室中的應(yīng)用

陳勤勤 汪麗萍

隨著社會的發(fā)展和生活水平的不斷提高，越來越多的求美者來到醫(yī)院接受整形手術(shù)。整形手術(shù)以面部為主，且大部分是局部麻醉。受術(shù)者來到陌生的環(huán)境-手術(shù)室，避免不了產(chǎn)生緊張、恐懼、害怕疼痛、出血等心理反應(yīng)[1]。根據(jù)受術(shù)者的心理變化，醫(yī)院和科室針對性的制訂了一系列的人性化護理服務(wù)，現(xiàn)報道如下。

1 術(shù)前護理

1.1受術(shù)者就診：咨詢師應(yīng)“一對一”服務(wù)[2]，根據(jù)受術(shù)者的需求，為其介紹手術(shù)醫(yī)生。待手術(shù)醫(yī)生、受術(shù)者及咨詢師溝通后，做好相應(yīng)檢查及辦理手術(shù)所需的手續(xù)后，在手術(shù)室護士、手術(shù)醫(yī)生指導(dǎo)下簽署手術(shù)同意書，并告知其手術(shù)注意事項，為術(shù)中配合及術(shù)后康復(fù)做好心理準(zhǔn)備。

1.2待簽完手術(shù)同意書，引導(dǎo)受術(shù)者入手術(shù)等候區(qū)。根據(jù)需要，在等候區(qū)配備液晶電視、飲水機、報刊雜志等供受術(shù)者及家屬瀏覽和使用。在等候區(qū)醒目的地方，制作宣傳欄，告知受術(shù)者在手術(shù)室應(yīng)享受到的服務(wù)以及自我準(zhǔn)備事項，使受術(shù)者對手術(shù)過程有更多的了解，以減少手術(shù)時的恐懼感。

1.3待手術(shù)間溫度適宜，手術(shù)所需物品準(zhǔn)備妥貼，手術(shù)室護士在更衣室查對受術(shù)者身份信息，為其更換衣服，并接入手術(shù)間，向受術(shù)者介紹自己，減少陌生感。更衣室墻上貼防止滑倒的標(biāo)識，體現(xiàn)護理人員細(xì)致入微的服務(wù)。

2 術(shù)中護理

2.1待受術(shù)者躺在手術(shù)床后，及時為其保暖。聊天式的微笑、親切地陪伴，解答受術(shù)者心中的疑問，增加其應(yīng)對手術(shù)的信心。為受術(shù)者準(zhǔn)備了“一人一用一消毒”的減壓球放在手心，告訴她緊張、害怕時可以將壓力轉(zhuǎn)嫁在減壓球上，減輕心理壓力。

2.2科室特設(shè)立了可愛、溫馨的兒童手術(shù)間，各種年齡兒童的玩具、獎勵乖孩子的棒棒糖，均體現(xiàn)了我科具有針對性、人性化服務(wù)的特色。

2.3護士站可以播放舒緩的音樂，緩解受術(shù)者的緊張情緒。根據(jù)受術(shù)者的需要，在規(guī)定范圍內(nèi)調(diào)節(jié)手術(shù)間溫度。

3 術(shù)后護理

3.1術(shù)畢，為受術(shù)者擦拭術(shù)區(qū)及周圍血漬。包扎后，扶其緩慢坐起，防止體位性低血壓的發(fā)生。在手術(shù)床休息片刻，無不適后，護送受術(shù)者出手術(shù)間。

3.2術(shù)后交代注意事項，每一條都應(yīng)該耐心仔細(xì)交代清楚。年齡較大、聽力較差的受術(shù)者或抱小朋友的家長，注意事項應(yīng)該再向其復(fù)述一遍。各年齡層次的受術(shù)者，術(shù)后都要求在等待區(qū)休息觀察至少30min，術(shù)后更應(yīng)耐心解答受術(shù)者每一個疑問、敷好每一個冰袋，把每一項工作做到極致[3]。

4 討論

綜上所述，做好整形手術(shù)室的人性化護理服務(wù)，有助于受術(shù)者充分了解相關(guān)知識，確立接受美容手術(shù)的信心，順利配合醫(yī)生完成手術(shù)。同時，也有助于受術(shù)者配合好術(shù)后護理，減少并發(fā)癥發(fā)生，有效促進傷口早期愈合，縮短恢復(fù)期。有針對性的人性化護理服務(wù)與宣教，能確保受術(shù)者在生理和心理上達(dá)到最佳狀態(tài)，既保證了手術(shù)效果，也提高了受術(shù)者滿意度。

[參考文獻(xiàn)]

[1]朱希山，唐勝建，王少華，等.美容患者的心理分析及對策[J].中國美容醫(yī)學(xué)，2006，15（6）：723-725.

[2]張曉紅.人性化護理在手術(shù)中的應(yīng)用體會[J].齊魯護理雜志，2006，12（5）：981.

[3]聶玉潔.運用人性化理念進行護理管理[J].中國誤診學(xué)雜志，2008，8（2）：353.

[收稿日期]2013-01-06 [修回日期]2013-03-04

編輯/賀艷梅