我們?yōu)槭裁催@么忙

工作忙不是問(wèn)題，但如果一個(gè)人忙而無(wú)知，甚至不能“忙有所值”，就會(huì)產(chǎn)生厭倦和壓力。

詹姆斯·法洛斯（下文簡(jiǎn)稱JF）：我打賭，大部分閱讀這篇文章的人們，都覺(jué)得他們?cè)谔幚黼娮余]件、短信和全天候網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中碰到了“忙碌危機(jī)”。今天人們?cè)庥龅膲毫Ω?，是一種新現(xiàn)象嗎？

戴維·艾倫（下文簡(jiǎn)稱DA）：每個(gè)人都有忙不過(guò)來(lái)的時(shí)候，都有腦子轉(zhuǎn)不過(guò)彎的時(shí)候。我剛剛讀到巴赫有20個(gè)孩子。今天的人們卻抱怨說(shuō)：“帶孩子把我忙壞了?！蹦敲?，帶上20個(gè)孩子，看看你會(huì)忙成什么樣？如果你是一個(gè)音樂(lè)家，或者作家，那你的工作量就總會(huì)比別人多出一截。所以我不知道對(duì)那些從事開(kāi)放職業(yè)，或者興趣廣泛的人來(lái)說(shuō)，情況會(huì)不會(huì)和以前不一樣。

很多人感到茫然無(wú)措還有一個(gè)原因，是人們其實(shí)并不像我們的老祖宗那樣，真正處在遭遇危機(jī)后的生存模式中。在危機(jī)這件事上，有一點(diǎn)挺有意思，那就是危機(jī)其實(shí)會(huì)創(chuàng)造出一種寧?kù)o感。為什么？因?yàn)樵谖C(jī)中，人們必須整合所有潛在相關(guān)的各種信息，他們必須迅速做出決定，隨后必須迅速相信自己直覺(jué)做出的判斷。他們必須采取行動(dòng)。他們要根據(jù)源源不斷的數(shù)據(jù)，調(diào)整再調(diào)整。而且他們?cè)谀承┏晒戏浅Ｗ?，而這些成果通常是活命——就是生存。別搞砸，別送命。

但一旦你不在危機(jī)當(dāng)中之后，生存模式中被你過(guò)濾掉的世界就會(huì)涌進(jìn)你的腦海?，F(xiàn)在你要操心要扣多少稅了，操心車子是不是要換輪胎了，操心“我感冒了”，操心“破打印機(jī)壞掉了”?，F(xiàn)在，那些涌進(jìn)你腦子的東西又換成了電子形式，而且還7×24小時(shí)不帶間斷的。

為了應(yīng)對(duì)這些，你需要學(xué)會(huì)一些執(zhí)行技巧和迅速?zèng)Q定如何分配有限資源的能力。陽(yáng)光下沒(méi)有新東西。今昔不同的，只是需要做出這種執(zhí)行決定的人的數(shù)量。你覺(jué)得忙不過(guò)來(lái)，只不過(guò)是你太低估這種執(zhí)行上的需求了。

JF：那我們今天需要處理的巨大信息量呢？在造成某種變化的程度上，這難道不是一種變化嗎？

DA：沒(méi)有信息過(guò)載這回事。要是有的話，你進(jìn)圖書(shū)館的時(shí)候早就撐死了，更別說(shuō)上網(wǎng)的時(shí)候會(huì)給撐爆了。

實(shí)際上，世界上信息最豐富的地方是最讓人放松的地方，那就是自然。它地貌多樣，細(xì)節(jié)豐富，就連輸入的形式也各種各樣。實(shí)際上，你要是想瘋掉的話，那就處理掉你接收的所有信息吧：這就是所謂的感官惡化。

自然所包含的信息豐富，但其中有意義的東西卻相對(duì)稀少——對(duì)人來(lái)說(shuō)，可能也就是些漿果、熊、蛇、暴風(fēng)雨、毒橡樹(shù)之類的。正是因?yàn)橛幸饬x的東西如此稀少，才強(qiáng)迫我們改變行為，做出決斷。電子郵件的問(wèn)題在于，它不僅僅是信息，它還是對(duì)潛在行為的需要。漿果、蛇和熊都是信息，但它們是嵌入式的信息，而且你不知道它們當(dāng)中的具體信息是什么。

但電子郵件就不是這樣，它的特點(diǎn)是隨機(jī)性的積極強(qiáng)化，這也是其致癮的根本。

JF：能再說(shuō)明一下嗎？

DA：比方說(shuō)你從你媽媽那收到一封郵件，或者你從你老板那收到一封郵件，它們都包含著蛇啊漿果啊熊啊這樣的信息，但它們卻沒(méi)法一目了然，除非你看了這封郵件之后才行。現(xiàn)在，你腦子里的哪塊下意識(shí)地不斷在想：“這沒(méi)準(zhǔn)有用，這沒(méi)準(zhǔn)有用，這沒(méi)準(zhǔn)有用，這沒(méi)準(zhǔn)能改變我正做的什么事情，剛好那個(gè)事情我還不想做決定……”然后你就會(huì)把這個(gè)想法擴(kuò)大上千倍，就算沒(méi)那么多，也會(huì)擴(kuò)大到上百倍。

做決定的能力就和肌肉一樣，這些等著做決定的事情會(huì)消磨你的精力。如果才過(guò)了半天，你就做出了很多決定的話，那你就沒(méi)多少毅力去處理剩下那半天的事情了。于是，我們就會(huì)帶著“可能有比手頭上還重要的事情等著處理”的焦灼痛苦感神游。你不記得那件更重要的事情是什么，但總之就是比你正在干的事情重要，所以你就心神不寧了。于是，你在工作的時(shí)候就會(huì)操心家里面，回到家就又會(huì)操心工作上的事情——總之不管在哪，你都是身在曹營(yíng)心在漢的狀態(tài)。難怪的你的工作效率一落千丈，也難怪你的壓力跟山一樣。

那現(xiàn)在和過(guò)去有什么不一樣？除了這種情況的發(fā)生頻率之外，沒(méi)別的不一樣。在過(guò)去的72個(gè)小時(shí)里，你我處理的工作變動(dòng)和優(yōu)先級(jí)改變已經(jīng)比你的父輩在一個(gè)月，甚至一年內(nèi)處理的量還要多。我讀到有關(guān)1912年的描寫(xiě)的時(shí)候，人們還抱怨過(guò)電話，抱怨的內(nèi)容和今天人們抱怨電子郵件的內(nèi)容沒(méi)什么兩樣：“天啊，我的生活質(zhì)量都給毀了”“打電話只是流于形式，沒(méi)什么意義”“電話只能帶來(lái)干擾和分心！”讀起來(lái)就跟現(xiàn)在一樣。1983年，我在洛克希德頭一次接觸這些問(wèn)題的時(shí)候，也聽(tīng)到過(guò)類似的抱怨。那幾年，你口袋里要是有個(gè)日程本的話，那你絕對(duì)會(huì)被人當(dāng)做癡迷工作效率方面的怪胎。和過(guò)去不一樣的是，經(jīng)歷這種緊張感的曾經(jīng)只有少數(shù)人，而如今，則是各行各業(yè)的大多數(shù)人了。

而且隨著組織結(jié)構(gòu)的層級(jí)越來(lái)越平面化，各行各業(yè)中的“執(zhí)行責(zé)任”也越來(lái)越多。在軍隊(duì)，一個(gè)下士在今天的戰(zhàn)場(chǎng)上要做多少?zèng)Q定？假如我是一個(gè)下級(jí)軍官，碰上了《黑鷹墜落》里的那種情況，CNN拿個(gè)麥克風(fēng)戳在我的面前要采訪我，那我什么該說(shuō)，什么不該說(shuō)？這就是美國(guó)空軍軍事學(xué)院連全球政治和環(huán)境感知這種將軍才需要的東西都教給學(xué)生的原因。我們的社會(huì)越平面化，我們就越需要更多的職業(yè)人士具備剛剛談到的那些技能。

JF：我們未來(lái)處理“忙碌”的情況會(huì)怎么樣？會(huì)因?yàn)榧夹g(shù)變得更好？還是會(huì)因?yàn)檫^(guò)載變得更糟？還是說(shuō)兩者皆有？

DA：我覺(jué)得，總是讓你心慌意亂，掙扎擺脫的“忙碌陷阱”，它的程度和深度會(huì)繼續(xù)增加，因?yàn)樵絹?lái)越多的人會(huì)受到它的影響。

你頭腦中處理的事情需要外在化——用某種信任的方式捕捉下來(lái)。你要捕捉那些有潛在意義的事情，你要搞清楚這些事情對(duì)你意味著什么，你還要把這一切梳理成思維圖，如此你才能從更廣闊的角度來(lái)看待問(wèn)題。隨著更高的科技的出現(xiàn)，我希望有一套思維圖——能夠梳理我那些思維的思維圖。然后我可能會(huì)說(shuō)：“好，我現(xiàn)在要處理哪個(gè)思維圖？有親戚要過(guò)來(lái)吃飯，我要不要先處理家庭思維圖？”然后，你可以繼續(xù)處理“哦，我侄女要來(lái)，她喜歡吃這個(gè)，她最喜歡粉色，她的狗的名字是什么……”之類的事情。然后你把事情放在一邊，說(shuō)：“這個(gè)思維圖處理得差不多了，接下來(lái)處理哪個(gè)思維圖？”或者“算了，去朗讀會(huì)兒詩(shī)歌吧?！?/p>

這些問(wèn)題其實(shí)都是老問(wèn)題。不過(guò)我們能找到更好的工具，讓大腦舒坦起來(lái)。

職場(chǎng)測(cè)試：

畫(huà)太陽(yáng)測(cè)試你的社交能力

生活于世，良好的人際關(guān)系也是美好生活的一種體現(xiàn)，你的社交情況怎么樣呢？以下是精心為你打造的一個(gè)超級(jí)測(cè)試，一起來(lái)看看吧！

題目：現(xiàn)在，請(qǐng)你準(zhǔn)備一張

紙、一支筆，畫(huà)出你心中的太陽(yáng)，你會(huì)把太陽(yáng)畫(huà)在紙上的哪一個(gè)方向呢？

A、在紙上的東方

B、再畫(huà)一座山，把太陽(yáng)畫(huà)在山巒中

C、日正當(dāng)中

D、把太陽(yáng)畫(huà)在紙上的西方

測(cè)試結(jié)果：

A、你有強(qiáng)烈的企圖心，真叫人抵擋不住你的威力。對(duì)于未來(lái)，你懷抱著樂(lè)觀的態(tài)度，是奮勇向前、不顧一切往前沖的先鋒人才，但請(qǐng)你不要忘記睜開(kāi)你的大眼睛看清前方的障礙，別一個(gè)勁地埋頭猛沖。其實(shí)你的決斷力與行動(dòng)力是同行之中的佼佼者，只不過(guò)有時(shí)行事太沖動(dòng)而欠熟慮，凡事三思而后行，才不會(huì)有太多的后悔！

B、當(dāng)你在畫(huà)這幅畫(huà)時(shí)，心中想的景象是旭日東升，還是日薄西山？其實(shí)會(huì)為太陽(yáng)再畫(huà)一座山的人，通常個(gè)性較溫和且缺乏安全感，但因?yàn)閭€(gè)性善良，常能得到他人幫助。換言之，你身邊常常有貴人出現(xiàn)喔！

C、你是不是很自傲呢？對(duì)于社交關(guān)系，你好像不太及格，對(duì)嗎？這都是由于你對(duì)事情的是非有獨(dú)特的見(jiàn)解及敏銳的判斷，從不委屈自己做你認(rèn)為不合理的事，因此常給人不通情達(dá)理的感覺(jué)。雖然世上像你這樣擁有一身傲骨的人已瀕臨絕種，但還是要?jiǎng)駝衲?，偶爾也同流合污一下未嘗不可！

D、你是一個(gè)最佳的輔佐人才，有穩(wěn)扎穩(wěn)打的基礎(chǔ)，是踏實(shí)的實(shí)力派。雖然你缺乏主導(dǎo)性的性格，然而你總能觀察入微、善解他人心意。由于你的細(xì)心體貼，常贏得別人對(duì)你的信任，而且不論你遇到什么挫折，總能愈挫愈勇，努力克服，是現(xiàn)實(shí)世界中的東方不??！