迪士尼：沒有員工，只有演職人員

鄭曉芳

在華特迪士尼公司，員工們都被叫做“演職人員（cast member）”。整個公司，也被設計成片場的概念。每一個員工都是演職人員表里的一員，有的是導演、制片、編劇、攝像，有的是主演、配角、服裝、道具、化妝師：每個演職人員的職責和重要性不一樣，但少了任何一個，都會影響到最終作品的品質(zhì)。

迪士尼是一家夢幻公司，充滿歡樂和創(chuàng)意，每一個來到迪士尼工作的人，都在貢獻著各自的創(chuàng)造力和想象力，同時收獲著快樂。在記者的采訪過程中，也深深感到了迪士尼員工對自己品牌的熱愛與自信。

成立90年來，華特迪士尼公司一直是家庭娛樂領域的佼佼者，旗下業(yè)務覆蓋媒體網(wǎng)絡、迪士尼互動、影視娛樂、迪士尼消費品、主題樂園及度假村五大塊。每個業(yè)務在中國都有涉及，員工工作的機會相當多。而且，許多生根于國外的創(chuàng)意企業(yè)，在華工作人員往往很難參與到實際的創(chuàng)意生產(chǎn)過程中，而是主要擔當市場、營銷的工作。迪士尼則不同，因為產(chǎn)品分支巨大，許多員工都可以參與產(chǎn)品從設計到生產(chǎn)的全過程。迪士尼在上海的分公司，辦公室占了兩層半的寫字樓，全中國的員工大約有2000多人。

多年來，迪士尼一直位列全球最大的文化企業(yè)之首。而在普通人眼里，迪士尼是米老鼠、白雪公主、小熊維尼等一系列深受男女老幼喜愛、風靡數(shù)十年而不衰的卡通形象。在收購了皮克斯和漫威影業(yè)之后，蜘蛛俠、鋼鐵俠、美國隊長、綠巨人等英雄人物也加入到迪士尼龐大的家族體系中來。

還有一個好消息，迪士尼最近將在中國開始大規(guī)模招聘。

我干的是設計，不是創(chuàng)作

走進魏宇聰?shù)霓k公室，你會誤以為闖入了一間玩具倉庫，你眼睛掃過的每個角落，都是玩具。每一款玩具，都由魏宇聰和他的團隊成員“操刀”產(chǎn)生。

“你看這支鉛筆，設計相對比較簡單，上頭的裝飾沒有那么夸張，這樣使用的人就不會不好意思拿出來?！彼钢恢{色筆桿的鉛筆，筆頭上是米老鼠形狀的裝飾物。

桌上的一排人偶玩具特別引人注目，美國隊長、鋼鐵俠、雷神、蜘蛛俠……每一個都栩栩如生，精致到看得清玩偶的每一根眼睫毛。全世界為這些電影角色著迷的粉絲不計其數(shù)，每一個人偶玩具的出爐，都會引來無數(shù)追捧者的瘋狂搶購和收藏。

“這個綠巨人是授權給國內(nèi)一家玩具公司生產(chǎn)的。當時我們建議，手臂應該這樣子放，看起來會比較man一點。”魏宇聰做了一個舉臂的示范動作。“你再看這個鋼鐵俠，雖然它的頭按正常比例來看，顯得有點大，但整體仍顯出鋼鐵俠的神韻。”魏宇聰說得出每一款產(chǎn)品的設計思路和設計意圖。從他專注而陶醉的神情中，你可以感受到，設計的手法和技巧或許重要，但作為設計師，如果不熱愛設計這份工作，不熱愛自己所設計之物，那么他的設計作品是沒有靈魂的。

魏宇聰認為產(chǎn)品設計和藝術創(chuàng)作有著很大區(qū)別。藝術創(chuàng)作是純主觀的創(chuàng)造性行為，藝術家不用考慮受眾的需求；而產(chǎn)品設計是個解決問題的過程，每一個設計作品都需要解決消費者的實際問題，因此設計師需要對用戶的需求做深入洞察和理解。

幾年前，他設計了一款迪士尼兒童數(shù)碼相機，這款相機的開關和按鈕被安置在相機的前部和背部，每個按紐只操控一項功能，這樣較符合兒童的按鍵習慣；而一般數(shù)碼相機的按鈕都設置在機體的頂端，每個按鍵同時控制著多項功能。這款兒童相機暢銷了兩年多，而一般一款玩具在三到六個月之后就會撤柜了。

設計的最高境界是傳遞一種體驗。魏宇聰希望他和團隊設計的作品能讓消費者感受到鮮明的迪士尼風格。所謂迪士尼風格，不僅僅是迪士尼的卡通形象，更在于產(chǎn)品能傳遞出一種友善、親切和可愛的氣息。因此，設計師在曲線的運用和面的分割上，都會遵循一些特別的手法。

來迪士尼之前，魏宇聰先后供職于美國最大的玩具公司美泰公司和摩托羅拉手機設計部門。到迪士尼之后，他感覺設計師們在這里獲取的設計資訊和資料要大大超過其他inhouse的設計部門。拿手機設計來說，外觀、用戶界面、包裝等各個設計環(huán)節(jié)都是分開的，設計師只專注于一個設計細節(jié)。而迪士尼的產(chǎn)品線很長，產(chǎn)品類別繁多，設計師要參與到產(chǎn)品設計的全過程，因而看得更多、學得更多。

同時，作為迪士尼的產(chǎn)品設計師，溝通能力與設計能力幾乎同等重要。因為迪士尼的玩具都是授權給制造商來生產(chǎn)的，每一個玩具作品的誕生都是設計師與授權商反復溝通的結果。對于設計能力很強的授權商，設計師只要扮演好顧問的角色，給授權商適當?shù)奶狳c和建議；對于設計能力較弱的授權商，設計師則要擔負起老師的職責，一步步帶領著授權商做項目。在合作的過程中，每一步都需要通過郵件、電話和面對面的溝通來推進，這對設計師的溝通能力是一種考驗。

我是個電影中毒者

盧凱恩的名字會讓電影愛好者聯(lián)想到那部偉大的電影《公民凱恩》。自從13歲那年看了講述四個少年成長的電影《站在我身邊》（Stand by Me）后，盧凱恩仿佛“中了電影的毒”?！半娪袄锷倌甑墓适戮拖裨谡f我自己，從此我就瘋狂地愛上了電影，一年進電影院看一百多場?！?/p>

1995年，21歲的盧凱恩從學校畢業(yè)，想找一份“既能看電影，又能領薪水”的工作。而他的第一份工作居然是迪士尼臺灣電影發(fā)行總經(jīng)理的特別助理。說起得到這份工作的經(jīng)歷，盧凱恩只能用“幸運”兩字來形容。當時，他看到報上一則電影公司的職位招聘信息，就寫了一封言辭懇切的求職信。“從昆汀·塔倫蒂諾到斯皮爾伯格，我都可以倒背如流。請見我一面！”那個面試他的人，不久之后成了迪士尼臺灣公司總經(jīng)理，并帶著盧凱恩一起到了迪士尼。盧凱恩由此進入了夢寐以求的電影行業(yè)。兩年之后，他毛遂自薦到了迪士尼電影營銷部門。在隨后的16年里，他從迪士尼臺灣公司調(diào)往香港公司，又在三年之前來到上海，著手組建迪士尼公司在中國大陸的電影營銷團隊。

中國電影市場以2007年為分水嶺，開始步入每年30%以上增幅的高速發(fā)展期。在這個市場里，電影營銷尚屬新興職業(yè)。而盧凱恩在這行已歷練了16年，見慣了大場面，也與當今世界最頂尖的演員有過近距離接觸：他曾在KTV里與塞繆爾·杰克遜共唱一首歌；宣傳《國家寶藏2》時，也是在KTV包廂里，尼古拉斯·凱奇在他幾步之遙之處，為其新婚的韓籍太太唱情歌；《珍珠港》首映禮現(xiàn)場，本·艾弗里克的老父親突然走失，他和一群同事幫著到處找人。“這些事，將來我會跟女兒和外孫們講?！北R凱恩帶著一絲得意。

不過，電影營銷在最近幾年變得越來越多樣化，越來越復雜，也越來越有趣。早期在臺灣宣傳電影時，盧凱恩只要與三家電視臺、六家報紙合作就可以了，但是眼下，網(wǎng)絡媒體、各類社交媒體成為電影宣傳不可忽視的介質(zhì)。去年四五月間上映的《復仇者聯(lián)盟》打破了迪士尼電影在華票房紀錄，盧凱恩的團隊功不可沒。

早在這部電影于前年春季在好萊塢宣布開拍時，盧凱恩的團隊就為其敲定了中文名字，并在第一時間將相關的圖片和花絮投放到新浪娛樂和時光網(wǎng)；電影拍攝完成后，團隊將電影海報和預告片第一時間漢化，與全球同步投放到國內(nèi)的網(wǎng)絡媒體上；在電影局審片結束、確定上映日期之后，全方位的網(wǎng)絡、平面和戶外媒體硬廣推廣才正式開始。去年《復仇者聯(lián)盟》上映前夕，團隊還與上海K11購物藝術中心合作，破天荒地將《復仇者聯(lián)盟》中的超級英雄人物在淮海中路、馬當路及黃陂南路街頭進行巨幅角色墻展示，聲勢浩大，更體現(xiàn)了電影中“英雄集結”的磅礴氣勢。

《復仇者聯(lián)盟》屬于男女老少通吃的電影，而在宣傳《戰(zhàn)馬》時，盧凱恩將目標群體鎖定在大學學歷以上、關注奧斯卡、喜歡導演斯皮爾伯格的大都會人群。電影宣傳猛打“斯皮爾伯格”牌，將電影定位為“斯皮爾伯格戰(zhàn)爭三部曲之一”，還安排時光網(wǎng)的記者到美國專訪了斯皮爾伯格。在宣傳角度上，強化了國人較為受用的“戰(zhàn)爭”、“史詩”概念?！叭绻u點是一個男孩和一匹馬的故事，肯定沒人看?！北R凱恩說。電影上映前一天，正逢奧斯卡頒獎禮，《戰(zhàn)馬》全線落馬，國外票房也很一般。在如此嚴峻的情形下，《戰(zhàn)馬》在中國賣了一個多億。這是盧凱恩頗感驕傲的一仗。

新媒體在電影營銷中的應用是盧凱恩近期思考較多的問題?！惰F甲剛拳》上映之前，盧凱恩的團隊說服主演休·杰克曼在新浪開了微博。他認為這種方式可以讓引進片更“接地氣”，打破中外隔閡。接下來，他想用微信做點什么，但不是簡單地注冊一個帳戶，必須真正與目標群體互動起來。“我還沒想好，its got to be something！”他說。

我是銀行來的玩具控

雖然已是個一歲多女孩的父親，在同事們眼中，王以倫仍是個大男孩，一個不折不扣的“玩具控”。他從不羞于表露自己對玩具和其他充滿童真之物的迷戀，反而自豪地告訴大家，在進迪士尼之前，他收藏了一百多件 米老鼠T恤，在迪士尼工作四年多后，收藏的米老鼠T恤已超過兩百件。

這樣一個童心未泯的男子，他的本科和研究生學的是工商管理和財務，之后進入法國銀行工作。按照慣常的發(fā)展路徑，王以倫本該在令人艷羨的金融行業(yè)步步高升。然而，生性活躍而感性的他，無法在嚴謹沉悶的銀行里待下去，轉而投向市場營銷行列，賣起了芭比娃娃。

王以倫當時所在的玩具公司恰好是迪士尼公司的授權商，他也因此得以結識迪士尼大中華區(qū)消費品部的老大韓剛。韓剛被王以倫發(fā)自內(nèi)心的對玩具的熱忱所打動，邀請王以倫加入了迪士尼。

在迪士尼的最初兩年，王以倫負責迪士尼全線產(chǎn)品的銷售和推廣，包括童裝、家居用品、食品、文具、玩具等等。兩年前，他轉為負責迪士尼玩具和電子產(chǎn)品授權商的開發(fā)和管理。這個職位需要對潛在授權商的資質(zhì)和能力做出全面評估，為迪士尼產(chǎn)品找到最具實力的制造和銷售商，并輔助授權商做好市場推廣。迪士尼的授權商遍布全國，王以倫因此成了空中飛人，在各個城市間穿梭。同事們往往得從微信交流中才知道他身在何處。不過，因為做著自己喜愛的事，王以倫并不覺得辛苦?！懊刻煸绯啃褋恚胫挚梢怨ぷ?，就會很開心?！彼f。

由于迪士尼強大的品牌影響力，國內(nèi)很多制造商、零售商都期待通過與迪士尼的合作來拓展自己的生意和機會。但王以倫并不因此就可以在迪士尼這棵大樹下乘涼。他的工作挑戰(zhàn)不僅在于對授權商的甄別，更在于為授權商提供市場營銷領域的協(xié)助，以確保授權商在銷售環(huán)節(jié)有良好表現(xiàn)。

2012年，迪士尼旗下漫威系列電影《復仇者聯(lián)盟》上映期間，電影的相關玩具產(chǎn)品也推向市場。王以倫所在部門與玩具反斗城合作，在上海正大廣場舉辦了抽獎和超級粉絲見面活動。這次商場活動有迪士尼電影營銷部、市場部、線上多媒體部以及公關部的共同參與，通過各種渠道發(fā)布了活動消息。在多方配合下，活動很成功，玩具大賣，電影也得到更好的宣傳。

說起這段，王以倫由衷地贊嘆迪士尼公司內(nèi)團隊合作的無處不在。在迪士尼內(nèi)部，每一個動畫系列被稱為一個franchise， 所有部門都會從各自專長和職能出發(fā)，為一個franchise的推廣貢獻力量。王以倫認為自己這四年里最大的成長也正在于更加懂得團隊間的協(xié)同合作?！白鋈魏问拢紩紫瓤紤]其他部門的需求，考慮授權商的需求?！蓖跻詡愓f。

我在新媒體工作

吳莎莎的工作，是將所有迪士尼公司出品的節(jié)目推廣至國內(nèi)的新媒體平臺，包括互聯(lián)網(wǎng)、IPTV、數(shù)字有線頻道、互聯(lián)網(wǎng)電視平臺、平板電腦平臺、手機平臺等等。2011年吳莎莎入職時正是新媒體在國內(nèi)開始興起的一年，吳莎莎負責的這塊業(yè)務沒有太多現(xiàn)成的經(jīng)驗可以借鑒，一切須從零開始，充滿新鮮和挑戰(zhàn)。這是她喜歡的工作狀態(tài)。

來迪士尼之前，吳莎莎做過很多行業(yè)，而來到迪士尼之后，她稱自己第一次開始有了“享受”工作的感覺?！斑@可能跟人的個性有關，有的人喜歡比較實際的東西，有的人喜歡童話故事。我一直以來就對卡通人物、電影和美劇這些很著迷?！?吳莎莎臉上展現(xiàn)出小女生般迷戀的神情。對產(chǎn)品的信心和熱情，是做好工作的先決條件。

吳莎莎的工作和其他產(chǎn)品的推廣有很大區(qū)別，而且，她面對的不是最終消費者，而是播出平臺。她要為客戶提供一整套整合營銷方案和相關配套服務項目。因此，每一個合作的達成，都是一個創(chuàng)造性解決問題的過程。

以2011年《小熊維尼》（Winnie the Pooh）在土豆網(wǎng)的播出為例，吳莎莎得到了迪士尼消費品部門和迪士尼英語培訓部門的配合支持。凡是在迪士尼英語續(xù)簽夏令營活動的小朋友，可以在土豆網(wǎng)免費觀看《小熊維尼》，在家樂福購買迪士尼糖果巧克力滿100元的小朋友，也可以上土豆網(wǎng)免費觀看這部電影。同時，在土豆網(wǎng)觀看電影的小朋友，也可以看到迪士尼英語和迪士尼糖果的廣告。這種捆綁推廣的方式，能同時提升迪士尼多個部門的業(yè)績。

這樣的例子不勝枚舉。在迪士尼工作，吳莎莎最大的感觸是必須學會團隊合作，從整體上考慮問題，借助公司龐大的業(yè)務和資源，讓自己的業(yè)務更順利地開展?！叭绻欢⒅约哼@塊業(yè)務，不懂得合作和借力，什么事都做不成?！?/p>

由于接觸的客戶是日新月異的新媒體，吳莎莎必須時刻學習最前沿的新媒體技術，公司也安排了很多相關的新技術培訓。這種走在潮流前端的感覺，讓吳莎莎很有工作激情?！靶陆?jīng)濟時代，更新?lián)Q代太快了，你的競爭優(yōu)勢不在于基礎有多好，而在于學習的速度有多快。能跟上的人，可以走在前面?！?吳莎莎說。