淺論企業(yè)管理以人為本

付超

摘 要：以人為本的企業(yè)管理基本思想是企業(yè)管理中最基本的要素。以人為本的企業(yè)管理要以人的全面發(fā)展為核心，人的發(fā)展是企業(yè)發(fā)展和社會(huì)發(fā)展的前提。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理 以人為本 企業(yè)文化

以人為本是現(xiàn)代企業(yè)管理的主題，“堅(jiān)持以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和人的全面發(fā)展”的科學(xué)發(fā)展觀，對指導(dǎo)企業(yè)管理觀念的創(chuàng)新，樹立以人為本的企業(yè)管理理念具有重大的理論和實(shí)踐意義。

一、以人為本及企業(yè)管理理念

（一）以人為本的理念。

“本”在漢語中是個(gè)多義詞，哲學(xué)視野中的“本”主要有兩種含義，一是歷史觀意義上的本原、源頭，與“流”相對，所謂“正本清源”即是這個(gè)含義。二是價(jià)值觀意義上的根本、重要性，與“末”相對，所謂“本末倒置”“舍本逐末”即是在這個(gè)意義上使用的。按照馬克思主義哲學(xué)的基本觀點(diǎn)，世界的本原是物質(zhì)，是不依賴于人的意識(shí)而存在的客觀實(shí)在，人是不可能成為“本原”的，否則就會(huì)通向唯心主義。“以人為本”中的“本”，顯然不是前一種含義，而是指后一種含義，即從價(jià)值觀上來判斷，在萬事萬物中何者最為重要、具有最崇高的價(jià)值。因此，黨中央提出的“以人為本”是一個(gè)價(jià)值觀層面的命題，從屬于馬克思主義的歷史觀，“本”強(qiáng)調(diào)的是相信誰、為了誰、依靠誰，以及著眼點(diǎn)、出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)的問題。

中華民族歷來注重以民為本，尊重人的尊嚴(yán)和價(jià)值。中國古代的民本思想，體現(xiàn)了樸素的重民價(jià)值取向，在一定程度上起到了緩和階級(jí)矛盾，減輕人民負(fù)擔(dān)的作用。民本思想的“民”，是相對于“君”，即統(tǒng)治者而言的，其本質(zhì)是為了維護(hù)封建統(tǒng)治者的統(tǒng)治地位。而我們今天強(qiáng)調(diào)的以人為本，雖然繼承了中國古代的民本思想，但又與其存在著本質(zhì)上的區(qū)別。“以人為本”的人，是指最廣大的人民群眾。在當(dāng)代中國，就是以工人、農(nóng)民、知識(shí)分子等勞動(dòng)者為主體，包括社會(huì)各階層在內(nèi)的最廣大人民群眾?！耙匀藶楸尽钡谋?，是根本，是出發(fā)點(diǎn)、落腳點(diǎn)，就是最廣大人民的根本利益。胡錦濤同志說，相信誰、依靠誰、為了誰，是否始終站在最廣大人民的立場上，是區(qū)分歷史唯物主義和歷史物心主義的分水嶺，也是判斷馬克思主義執(zhí)政黨的試金石.因此，我們所講的以人為本，是以廣大的人民群眾為本，這里的人，不是抽象的人，也不是某個(gè)人、某些人。一切為了人，一切依靠人，就是一切為了人民群眾，一切依靠人民群眾。

（二）以人為本的企業(yè)管理理念。

以人為本的理念落實(shí)在管理中就是人本管理。人本管理是一種追求人的全面、自由發(fā)展為終極目標(biāo)的管理，其中一個(gè)重要特征是對人的約束是柔性的，即尊重人、服務(wù)人、依靠人、發(fā)展人。

“以人為本”的管理，指在管理過程中以人為出發(fā)點(diǎn)和中心，圍繞著激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性開展的，以實(shí)現(xiàn)人與企業(yè)共同發(fā)展的一系列管理活動(dòng)。其具有下列幾個(gè)特點(diǎn)：1、以人為本的管理主要是指在企業(yè)管理過程中以人為出發(fā)點(diǎn)和中心的指導(dǎo)思想；2、以人為本的管理活動(dòng)圍繞著激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性來開展；3、以人為本的管理致力于人與企業(yè)的共同發(fā)展。以人為本的管理基本思想就是人類管理中最基本的要素，人是能動(dòng)的，與環(huán)境是一種交互作用：創(chuàng)造良好的環(huán)境可以促進(jìn)人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展；個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)是可以協(xié)調(diào)的，將企業(yè)變成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，可以使得員工實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)，在此過程中，企業(yè)進(jìn)一步了解員工使得企業(yè)目標(biāo)更能體現(xiàn)員工利益和員工目標(biāo)；以人為本的管理要以人的全面發(fā)展為核心，人的發(fā)展是企業(yè)發(fā)展和社會(huì)發(fā)展的前提。

二、以人為本是企業(yè)文化的精髓

企業(yè)文化的精髓即以人為本，企業(yè)即人，文化是魂。人是振興企業(yè)的關(guān)鍵，組織中的人的活力，決定群體的成敗。企業(yè)管理要以人為核心，一切為了員工，一切尊重員工，一切依靠員工，努力開展員工的潛能，激發(fā)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提升員工素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)員工的全面發(fā)展。從而實(shí)現(xiàn)以人的發(fā)展帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展，以企業(yè)發(fā)展促進(jìn)人的發(fā)展，打造具有強(qiáng)大凝聚力和向心力的現(xiàn)代企業(yè)。

一個(gè)企業(yè)要想在競爭機(jī)制中立于不敗之地，靠的是先進(jìn)的企業(yè)文化。海爾、諾基亞、聯(lián)想、海信等國內(nèi)外知名企業(yè)，無不把“以人為本、客戶至上”的企業(yè)文化理念滲透到企業(yè)生產(chǎn)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)之中，核心價(jià)值是服務(wù)客戶，為顧客創(chuàng)造價(jià)值，尊重顧客和員工，提倡團(tuán)隊(duì)精神，不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新。阜陽太和縣就有多家企業(yè)秉承了這種文化價(jià)值觀，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)。他們強(qiáng)調(diào)快樂學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)互動(dòng)學(xué)習(xí)，成果分享，讓知識(shí)和技能最大限度地在企業(yè)里流動(dòng)，共享學(xué)習(xí)的快樂。安徽貝克聯(lián)合制藥有限公司就是其中代表。在企業(yè)文化管理中，公司注重員工的品德修養(yǎng)和品格的塑造，高新聘請技術(shù)人員，激發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)力，促進(jìn)員工自覺地發(fā)揮內(nèi)在潛能來發(fā)展企業(yè)。作為一家致力于抗艾滋病和抗乙肝藥物研發(fā)的高新技術(shù)企業(yè)，成果顯著，公司先后被評為“安徽省重點(diǎn)企業(yè)”、 “安徽省861項(xiàng)目企業(yè)”、“安徽省農(nóng)行AAA級(jí)信用單位”，公司的品牌“BC”也被評為“安徽省出口名牌”和“安徽省著名商標(biāo)”。

三、以人為本的企業(yè)管理能培養(yǎng)出一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)，高素質(zhì)的隊(duì)伍。

辦好企業(yè)靠什么？靠我們公司的管理者和全體員工。那么如何培養(yǎng)出一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)、高素質(zhì)的隊(duì)伍呢？

第一，要用企業(yè)精神武裝員工，鼓舞員工斗志，提供精神支柱和動(dòng)力源泉。要用企業(yè)精神鼓舞士氣，激勵(lì)斗志；要用企業(yè)精神凝聚力量，攻堅(jiān)克難，打造團(tuán)隊(duì)精神；要用企業(yè)精神打造品牌，拓展市場，提升企業(yè)核心競爭力；要用企業(yè)精神建設(shè)隊(duì)伍、創(chuàng)造佳績，推進(jìn)做強(qiáng)做大企業(yè)的進(jìn)程；要用企業(yè)精神優(yōu)化資源配置，培育專業(yè)競爭優(yōu)勢，占領(lǐng)市場制高點(diǎn)；要用企業(yè)精神落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，推進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。

第二，是用共同愿景激勵(lì)員工，吸引人才，留住人才，不斷增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。愿景是對企業(yè)未來發(fā)展的一種期望和描述，告訴員工企業(yè)將做成什么樣子。一個(gè)美好的愿景能夠激發(fā)員工發(fā)自內(nèi)心的感召力量，激發(fā)人們強(qiáng)大的凝聚力和向心力，讓職工認(rèn)識(shí)到企業(yè)發(fā)展的根本目的，激勵(lì)員工立足本崗的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。因此在人才的選拔與使用方面，要堅(jiān)持公開、公平、競爭、擇優(yōu)的原則，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。通過建立客觀公正的績效評價(jià)與激勵(lì)體系，對每位員工的工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力、貢獻(xiàn)大小進(jìn)行客觀公正的評價(jià)。在工資待遇方面按照“效率優(yōu)先，兼顧公平”的原則，打破舊的等級(jí)工資加獎(jiǎng)金的分配機(jī)制，實(shí)現(xiàn)合理公平的新分配方式，這樣才能充分激發(fā)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的熱情，使職工安心工作，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造后勁。著名的長虹彩電集團(tuán)之所以在眾多的彩電行業(yè)中建立良好的信譽(yù)，就是一向遵循“以人為本，以客為尊”的企業(yè)文化理念，堅(jiān)持“尊重知識(shí)，尊重能力，更尊重成績”的用人標(biāo)準(zhǔn)，提倡“自我實(shí)現(xiàn)、自我完善、自我創(chuàng)造”的員工行為準(zhǔn)則，關(guān)注員工全面發(fā)展。

多年前，長虹集團(tuán)公司正式啟動(dòng)核心技能型人才庫。公司文件指出：避免或減少因熟練技能型員工的大進(jìn)大出，而對產(chǎn)生質(zhì)量造成的影響，鼓勵(lì)員工不斷提高業(yè)務(wù)能力，為長虹塑造長效穩(wěn)定、高技能、有戰(zhàn)斗力的技能型員工隊(duì)伍。哪些人才有資格進(jìn)庫呢？透過篩選條件中的一些關(guān)鍵表述，不難發(fā)展公司改革思路的清晰堅(jiān)定和定位的精準(zhǔn)：“任職于在生產(chǎn)質(zhì)量和生產(chǎn)效率方面起關(guān)鍵作用的熟練型或技術(shù)型工作崗位，需要保持相對的穩(wěn)定性，需要一定的培養(yǎng)周期”，“是團(tuán)隊(duì)公認(rèn)的操作骨干，在工作中能發(fā)揮關(guān)鍵或典范作用”……公司對入選的核心技能人才給予了令人羨慕的待遇。政策一出，有人認(rèn)為要增加公司不少成本。董事長趙勇態(tài)度很堅(jiān)定：“我不同意這種說法，增加成本也增加了價(jià)值?！彼J(rèn)為，這中間增加了兩樣價(jià)值：一個(gè)是有形價(jià)值，員工的穩(wěn)定，能踏實(shí)、專心工作、學(xué)習(xí)和提升，會(huì)帶來效率的提升；第二個(gè)是無形資產(chǎn)，是企業(yè)文化的進(jìn)一步完善、健全，會(huì)成為一個(gè)更為緊密、團(tuán)結(jié)，有共同事業(yè)目標(biāo)的，并愿意共同奮斗的群體。這一政策的出臺(tái)，極大調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。員工把自己的利益與企業(yè)的利益緊密聯(lián)系起來，真正成為企業(yè)的主人，這樣才成就了后來的長虹。

三是靠民主管理凝聚員工，靠真情關(guān)懷溫暖員工，發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性，使員工感受到集體大家庭的溫暖。加強(qiáng)企業(yè)民主管理，強(qiáng)化全員民主意識(shí)，提高職工參政議政能力，使員工真正感受到自己是企業(yè)的主人。安徽省阜陽太和縣的東方現(xiàn)代科技農(nóng)業(yè)有限公司是一家生產(chǎn)無公害蔬菜的特色產(chǎn)業(yè)。公司始建于2006年，經(jīng)過幾年的發(fā)展，該公司已建起春秋大棚36棟，帶動(dòng)附近農(nóng)戶近6000戶，實(shí)現(xiàn)人均收入5500元，為周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展起到示范作用。在平時(shí)管理中，公司堅(jiān)持公正原則，合理采納職工的建議，開展經(jīng)常性的合理化建議活動(dòng)，及時(shí)解決職工反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，以促進(jìn)企業(yè)的全面建設(shè)。平時(shí)通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、“意見箱”等多種方式加強(qiáng)與員工的溝通，吸納員工的建議，鼓勵(lì)員工對公司經(jīng)營、管理和發(fā)展提出合理化建議，為員工營造出一個(gè)公平、公開、公正的環(huán)境和寬闊的發(fā)展空間，使企業(yè)走上法制化、民主化的軌道。由于成績突出，公司先后被評為“安徽省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)”、“安徽省最具投資價(jià)值成長型企業(yè)”、“安徽省蔬菜30強(qiáng)”，是安徽省農(nóng)委認(rèn)定的無公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地，安徽省農(nóng)業(yè)大學(xué)認(rèn)定的試驗(yàn)基地。

總之，實(shí)施以人為本的企業(yè)管理，是新時(shí)期市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)生存乃至實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。我們不但要充分地尊重個(gè)人，給個(gè)人足夠的空間和發(fā)展機(jī)會(huì)；同時(shí)要始終倡導(dǎo)“平等尊重、團(tuán)隊(duì)第一，誠信為本，追求卓越”的人本文化，這樣才能使企業(yè)在競爭機(jī)制中立于不敗之地，打造具有強(qiáng)大凝聚力和向心力的現(xiàn)代企業(yè)。

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