淺談高職商務(wù)英語教學(xué)方法改革

沈?qū)W麗

【摘 要】長(zhǎng)期以來，高職院校的商務(wù)英語教學(xué)多采用傳統(tǒng)的重理論、輕實(shí)踐的教學(xué)模式，這與高職院校人才培養(yǎng)的目標(biāo)不盡相符。文章提出了目前商務(wù)英語教學(xué)中面臨的困境，并結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)踐，探討了多種教學(xué)方法在教學(xué)過程中的綜合運(yùn)用。

【關(guān)鍵詞】商務(wù)英語；高職；教學(xué)方法

一、引言

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，我國(guó)同世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)合作和文化交流與日俱增，社會(huì)對(duì)懂外貿(mào)、通英語的復(fù)合型人才的需求不斷增長(zhǎng)?；谶@種形式，國(guó)內(nèi)各大高校紛紛開設(shè)了商務(wù)英語專業(yè)，努力培養(yǎng)適合當(dāng)代市場(chǎng)需求的“懂業(yè)務(wù)、精英語”的復(fù)合型應(yīng)用人才。對(duì)于高職院校來講，如何結(jié)合自身實(shí)際，根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)，培養(yǎng)應(yīng)用型、復(fù)合型的商務(wù)英語人才是一個(gè)現(xiàn)實(shí)的問題。

二、商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)現(xiàn)狀

商務(wù)英語是一種特殊用途英語（English for Specific Purpose，即ESP）。商務(wù)英語教學(xué)不同于一般的英語語言教學(xué)，它比一般的英語具有更強(qiáng)的專業(yè)性。它要求學(xué)生不僅具備英語語言的基礎(chǔ)知識(shí)，還要熟悉商貿(mào)知識(shí)，能自如運(yùn)用英語從事商務(wù)活動(dòng)?？墒乾F(xiàn)在很多高校的商務(wù)英語專業(yè)都是按照“商務(wù)+英語”這一教學(xué)模式，忽視商務(wù)文化意識(shí)的培養(yǎng)。同時(shí)，在商務(wù)英語教學(xué)中，缺少真實(shí)的商務(wù)活動(dòng)，商務(wù)活動(dòng)與英語教學(xué)不能充分融合。

三、商務(wù)英語教學(xué)方法探討

1.案例教學(xué)法。案例教學(xué)也稱實(shí)例教學(xué)法或個(gè)案教學(xué)法，哈佛商學(xué)院MBA普遍采用這種教學(xué)方法。案例教學(xué)法主要是對(duì)具有一定真實(shí)性、實(shí)踐性和針對(duì)性的典型事例、實(shí)例或個(gè)案分析通過分析、辯論、演繹、推斷、歸納和總結(jié)，以提高學(xué)生分析問題和解決問題能力的一種教學(xué)方法。案例教學(xué)法可以將真實(shí)的商務(wù)世界引入課堂，在充滿趣味性和實(shí)踐性的學(xué)習(xí)過程中，培養(yǎng)學(xué)生分析商務(wù)情境、解決具體問題的能力。在發(fā)展商務(wù)專業(yè)技能的同時(shí)，提高其語言交際能力和商務(wù)文化意識(shí)。案例教學(xué)一般包括四個(gè)環(huán)節(jié)：案例準(zhǔn)備、案例分析、案例總結(jié)和案例報(bào)告撰寫。四個(gè)環(huán)節(jié)緊密相扣，相輔相成。案例教學(xué)對(duì)教師的專業(yè)素質(zhì)有著很高的要求，教師不僅要熟悉案例，還要具有廣博的知識(shí)積累和嫻熟的專業(yè)知識(shí)，采取適當(dāng)?shù)姆椒▎l(fā)并調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。

2.“情境模擬”教學(xué)法?！扒榫澳M”教學(xué)模式是對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)英語教學(xué)模式的一種創(chuàng)新。它通過模擬各個(gè)商務(wù)流程場(chǎng)景，讓學(xué)習(xí)者身處其中。通過親身實(shí)踐各個(gè)環(huán)節(jié)，使得以英語語言交際為媒介的商務(wù)流程貫穿于教學(xué)過程的始終。“情景模擬”教學(xué)模式的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)知識(shí)性與實(shí)用性相結(jié)合，尤其強(qiáng)調(diào)人際溝通能力、實(shí)踐能力與創(chuàng)新能力。這與高職院校培養(yǎng)人才的目標(biāo)具有同一性。因此在高職院校的商務(wù)英語教學(xué)中是一種有效的教學(xué)模式創(chuàng)新。

舉例來說，我在講making complaints時(shí)，就設(shè)置了late delivery和poor quality兩個(gè)細(xì)節(jié)情境讓學(xué)生作為行動(dòng)主體來思考解決方法。首先，投訴者要擺明事實(shí)，即指明投訴背景，以便對(duì)方了解。學(xué)生會(huì)根據(jù)late delivery和poor quality這兩種不同的情況來闡明事實(shí)，引起對(duì)方的注意。第二，要啟發(fā)學(xué)生表達(dá)出投訴理由，更有說服力的理由也應(yīng)該在這一部分，此部分要有理有據(jù)，完全用事實(shí)說話。比如late delivery要寫出具體的到貨時(shí)間，或者指明貨物至今未到港，poor quality要指明與貿(mào)易合同的質(zhì)量條款不符的具體細(xì)節(jié)等。第三，要求學(xué)生根據(jù)實(shí)際情況，結(jié)合自己的想法，針對(duì)具體問題提出具體可行的解決方案，這個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)注重鼓勵(lì)學(xué)生靈活運(yùn)用自己的商務(wù)思維，解決今后極有可能遇到的情況。比如對(duì)于poor quality 可以換貨，也可以退款；對(duì)于late delivery 則可以立即發(fā)貨，或者給予一定的折扣等。

3.任務(wù)教學(xué)法。任務(wù)教學(xué)法徹底改變傳統(tǒng)“應(yīng)試教學(xué)”的模式，將要掌握的學(xué)習(xí)內(nèi)容分解為多個(gè)需要完成且具有一定挑戰(zhàn)性的任務(wù)，以便有效地激發(fā)學(xué)生的主觀能動(dòng)性和學(xué)習(xí)的自覺性。就商務(wù)英語而言，其任務(wù)涉及到社會(huì)交際的各個(gè)方面。例如一項(xiàng)商務(wù)談判的任務(wù)，涉及面包括：①交際的人物，如政界、商貿(mào)界、企業(yè)界、社交界、海關(guān)、稅務(wù)等人士；②交際形式，如正式、非正式、職業(yè)性、社會(huì)性等；③交際方式，如對(duì)話、交談、電話、訪問、信函、會(huì)議等；④交際內(nèi)容，如業(yè)務(wù)話題中的國(guó)際商貿(mào)行情、形勢(shì)、政策、進(jìn)出口條例、產(chǎn)品、貨幣兌換、辦公環(huán)境、貿(mào)易環(huán)境等，社交話題則有餐飲、嗜好、娛樂等；⑤語言技能，有目的地聽和讀，如為了了解行情，為作出決策而聽和讀，包括聽談話、聽電話、聽廣播等，讀報(bào)刊雜志文件、讀信函等；閱讀的方式有細(xì)讀、略讀、查讀等；有對(duì)象地進(jìn)行說和寫，以各種方式進(jìn)行口頭和書面交際。

比如在“Product Description”一課中，我給學(xué)生布置的任務(wù)是：成功推銷自己銷售的商品，以獲得最多的訂單。由于這是一種常見的買賣活動(dòng)，具有一定的真實(shí)性和互動(dòng)性，因此從“產(chǎn)品調(diào)查——準(zhǔn)備目錄和搜集實(shí)物——產(chǎn)品推介會(huì)——貿(mào)易溝通——訂單——總結(jié)”這樣一個(gè)過程中，學(xué)生都積極地參與到這種有意義的交際溝通中，取得了不錯(cuò)的學(xué)習(xí)效果。

四、結(jié)語

隨著全球化時(shí)代的到來，尤其是在我國(guó)加入WTO以后，我國(guó)與世界各國(guó)的交流合作日趨頻繁。在嶄新的國(guó)際化大背景下，高職商務(wù)英語教學(xué)必須抓住機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)。在教學(xué)觀念、教學(xué)模式和教學(xué)方法上不斷與時(shí)俱進(jìn)、突破創(chuàng)新，才能培養(yǎng)出有特色的符合市場(chǎng)需求特征的應(yīng)用型商務(wù)英語專業(yè)人才。