大學(xué)生舍友人際關(guān)系沖突處理

【摘要】 宿舍舍友之間的人際關(guān)系對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)是最重要的人際關(guān)系，但由于生源背景差異，心理發(fā)展不成熟、不健全，人際交往技能匱乏和激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致大學(xué)生宿舍人際關(guān)系沖突的發(fā)生。這種沖突嚴(yán)重影響大學(xué)生的身心健康和學(xué)習(xí)生活，也給高校學(xué)生工作管理者帶來(lái)了很大困難。要想改善這種人際關(guān)系沖突，學(xué)生工作管理者要引導(dǎo)學(xué)生擺正心態(tài)，多組織開(kāi)展以宿舍為單位的活動(dòng)來(lái)增強(qiáng)宿舍凝聚力；學(xué)生要積極培養(yǎng)良好行為習(xí)慣，完善個(gè)性品質(zhì)，掌握人際交往的基本技巧；家長(zhǎng)則在尊重孩子的同時(shí)要給與適時(shí)的關(guān)注和幫助。

【關(guān)鍵詞】 大學(xué)生舍友 人際關(guān)系 沖突 處理

2013年4月1日，復(fù)旦大學(xué)的黃洋飲用飲水機(jī)中的水后出現(xiàn)中毒癥狀，后經(jīng)醫(yī)院救治無(wú)效于4月16日去世，這起舍友投毒案再次將社會(huì)各界的目光聚焦在大學(xué)生這一特殊的群體，人們開(kāi)始更加關(guān)注大學(xué)生心理健康與大學(xué)生宿舍人際關(guān)系。這起事件也讓人們?cè)俅温?lián)想起19年前，相似慘劇也曾發(fā)生在清華大學(xué)女生朱令身上，如今朱令全身癱瘓、雙目近乎失明、大腦遲鈍，如果不是當(dāng)年的鉈中毒事件，她也許將擁有截然不同的人生。讓人們想起的還有2004年2月14日發(fā)生的震驚全國(guó)的云南大學(xué)馬加爵故意殺人案和2009年11月吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)發(fā)生的郭力維殺害寢室舍友案。這數(shù)起案件均發(fā)生在大學(xué)生宿舍舍友間，乃至在網(wǎng)上流傳并轉(zhuǎn)發(fā)著“感謝當(dāng)年舍友的不殺之恩”的微博感慨，這句話雖有調(diào)侃之意，但充分的說(shuō)明，大學(xué)生幾乎都有與舍友人際關(guān)系緊張的經(jīng)歷。大學(xué)生舍友之間的人際關(guān)系沖突的發(fā)生較為突然且信息封閉，學(xué)校管理者不易及時(shí)發(fā)現(xiàn)，主要依靠大學(xué)生自我調(diào)節(jié)，但是大學(xué)生自我調(diào)節(jié)能力有限，因此問(wèn)題并不能妥善解決。這為新的矛盾留下了隱患，給大學(xué)生正常的學(xué)習(xí)生活和身心健康造成了較大的負(fù)面影響，同時(shí)這也給高校學(xué)生管理工作帶來(lái)了諸多挑戰(zhàn)。筆者作為一名學(xué)生工作管理者深有感觸。因此，探析大學(xué)生宿舍人際關(guān)系沖突的表層和深層原因，探索大學(xué)生宿舍人際關(guān)系沖突的應(yīng)對(duì)策略，應(yīng)該成為高校學(xué)生管理工作者的一個(gè)重要任務(wù)。

一、大學(xué)生宿舍人際關(guān)系的特征

（一）大學(xué)生宿舍人際關(guān)系的不可選擇性

新生入學(xué)，宿舍分配多在班級(jí)范圍內(nèi)分配，帶有很大的隨機(jī)性，沒(méi)有固定的規(guī)律與規(guī)則。有時(shí)會(huì)根據(jù)班級(jí)學(xué)生的籍貫、學(xué)生的成績(jī)及家庭經(jīng)濟(jì)狀況進(jìn)行分類安排，使每個(gè)宿舍情況分布相似；有時(shí)則按照學(xué)生報(bào)到的先后順序安排；還有則按照名單順序安排。無(wú)論采取何種分配形式，一旦宿舍分配完成，如果沒(méi)有太個(gè)別強(qiáng)烈要求，大學(xué)生就不能任意的調(diào)換宿舍。而一般的社會(huì)人際關(guān)系，人們的聚散離合在很大程度上可以自己控制，他們可以相對(duì)自由的選擇人際交往圈子，形成自己的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，回避不愿意接觸的人，避免與之發(fā)生關(guān)聯(lián)，所謂“趨利避害”，不會(huì)與特定的對(duì)象發(fā)生沖突。在某種程度上可以說(shuō)，大學(xué)生的宿舍人際關(guān)系相對(duì)不可選擇，大學(xué)生活的三到四年，不管舍友是否與自己趣味相投，都得與之相處，并處理可能發(fā)生的人際關(guān)系沖突。

（二）大學(xué)生宿舍人際關(guān)系的時(shí)段變遷性

大學(xué)生的宿舍人際關(guān)系由于時(shí)間維持三到五年，但在這段時(shí)間里，他們的關(guān)系還具有時(shí)段變遷性。我們以四年制大學(xué)為例來(lái)分析：大一是初探階段，大一新生對(duì)高校生活有著美好期望，也愿意為建立良好宿舍人際關(guān)系做出主觀努力，因此大一的宿舍人際關(guān)系質(zhì)量相對(duì)較高，宿舍成員間經(jīng)常集體行動(dòng)，矛盾較少。大二則是一個(gè)磨合階段，是關(guān)系緊張甚至沖突常發(fā)階段。首先大家已經(jīng)基本適應(yīng)了大學(xué)的學(xué)習(xí)生活節(jié)奏，宿舍內(nèi)各成員在宿舍內(nèi)的語(yǔ)言行為越來(lái)越隨意和自由，個(gè)人的習(xí)慣、性格、行為等方面的差異使宿舍內(nèi)問(wèn)題逐漸顯現(xiàn)與暴露；其次，更重要的是對(duì)宿舍其他成員的陋習(xí)或缺點(diǎn)還無(wú)法完全包容，大學(xué)生宿舍人際關(guān)系質(zhì)量在大二進(jìn)入低谷。所以，調(diào)宿舍最多的年級(jí)就是大二。大三是融合階段。大學(xué)生的人際交往能力已得到提升，彼此已經(jīng)習(xí)慣了宿舍的集體生活，慢慢接受相互之間的差異甚至舍友的缺點(diǎn)和不足。大四是醇熟階段。大四學(xué)生的人際交往能力更強(qiáng)，生理與心理都更加成熟，社會(huì)化程度更高；再者，大學(xué)生在校時(shí)間越來(lái)越短，舍友大多外出找工作或?qū)嵙?xí)，故對(duì)舍友之間的情誼愈加珍惜，因此，大四學(xué)生的宿舍人際關(guān)系最為融洽。

（三）大學(xué)生宿舍人際關(guān)系穩(wěn)定性與長(zhǎng)遠(yuǎn)性

宿舍是大學(xué)生休息、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)的重要場(chǎng)所，大學(xué)生在宿舍停留的時(shí)間較長(zhǎng)，近90%的大學(xué)生平均每天呆在宿舍的時(shí)間（包括睡覺(jué)時(shí)間，周末除外）在8 小時(shí)以上，其中，以8～12 小時(shí)居多，占62.8%；另一方面，在學(xué)分制和選課制下，課程班級(jí)概念得以強(qiáng)化，但課程班人員不固定、流動(dòng)性大、相互交流少，人際情感不如集體宿舍廣泛，宿舍成員相對(duì)固定，相處時(shí)間長(zhǎng)，交往頻繁，互動(dòng)多，相互影響較大，因此，宿舍關(guān)系對(duì)于大學(xué)生生活的意義更重大，宿舍關(guān)系質(zhì)量的高低直接影響著大學(xué)生的日常生活、學(xué)習(xí)的情緒狀態(tài)、生活滿意度及主觀幸福感。更為重要的是，舍友的人生觀、價(jià)值觀、世界觀都會(huì)對(duì)彼此產(chǎn)生重要的影響，這種宿舍人際關(guān)系比起大學(xué)教育的其他方面可能來(lái)得更加具體與深刻，將對(duì)大學(xué)生未來(lái)職業(yè)生涯可能產(chǎn)生重要的影響。在大學(xué)畢業(yè)后，舍友之間的感情，宿舍生活會(huì)成為其一生的寶貴記憶，宿舍的人際交往的經(jīng)歷為其未來(lái)工作生活構(gòu)建新的人際關(guān)系提供了重要的參考。畢業(yè)后部分舍友人際關(guān)系還會(huì)進(jìn)一步升華，成為終其一生的寶貴人際資源。

二、大學(xué)生宿舍人際關(guān)系沖突產(chǎn)生的因素

引起大學(xué)生宿舍人際關(guān)系沖突的原因瑣碎復(fù)雜，既有單方的也有雙方的，既有外在客觀的也有個(gè)人主觀方面的，根據(jù)多年的一線工作經(jīng)驗(yàn)，筆者認(rèn)為導(dǎo)致大學(xué)生宿舍人際關(guān)系沖突的原因主要有以下幾個(gè)方面。

（一）生源背景不同形成的多種差異

來(lái)自不同地區(qū)的大學(xué)生，有著不同家庭經(jīng)濟(jì)背景，在生活習(xí)慣和價(jià)值觀念等方面存在較大的差異。來(lái)自農(nóng)村和偏遠(yuǎn)山區(qū)的學(xué)生思想單純，生活簡(jiǎn)樸，喜歡簡(jiǎn)單純樸的生活；而來(lái)自大城市的學(xué)生思想開(kāi)放，生活豐富，家庭物質(zhì)條件富裕，喜歡追逐潮流與時(shí)尚。而當(dāng)“貧二代” 遇上“富二代”， 強(qiáng)烈的對(duì)比呈現(xiàn)在自尊心極強(qiáng)的大學(xué)生身上，會(huì)引起巨大的心理失衡，再加上傲慢與偏見(jiàn)，自卑與仇富心理，這兩種人很容易形成或明或暗的人際沖突。獨(dú)生子女大學(xué)生一般從小被大人精心呵護(hù)，容易養(yǎng)成以自我為中心的性格特點(diǎn)，而非獨(dú)生子女大學(xué)生在與舍友相處上就相對(duì)比較包容，更善于在宿舍這一狹小的空間里與舍友分享。最后，生活習(xí)慣的差異造成的宿舍沖突也十分常見(jiàn)，成年的大學(xué)生已經(jīng)形成了自己特有的生活習(xí)慣和方式。比如，當(dāng)需要休息的時(shí)候，別人在打鬧；有人嗜大蒜、榴蓮為美味，有人卻反感得要惡心。有人喜歡上床后開(kāi)臥談會(huì)，而有人則需要安靜的入眠等等，這樣的情況不勝枚舉。總之，在同一時(shí)間和同一空間里，具有不同生活習(xí)慣的人之間極易產(chǎn)生沖突。

（二）心理發(fā)展不成熟、不健全

大學(xué)生尤其是低年級(jí)的大學(xué)生在心理上還不成熟，不健全。在人際認(rèn)知上， 大學(xué)生具有明顯的片面性、狹隘性，第一印象、刻板效應(yīng)、暈輪效應(yīng)等人際認(rèn)知偏差在大學(xué)生人際交往中隨處可見(jiàn)；在情緒情感上，大學(xué)生具有明顯的沖動(dòng)性、情境性，大學(xué)生尤其是低年級(jí)的大學(xué)生自我控制能力較差，容易受到環(huán)境和情緒的影響，面對(duì)矛盾時(shí)沖動(dòng)性強(qiáng)，自控性差。另一方面，受到社會(huì)環(huán)境中不良因素和教育偏差的影響，當(dāng)代大學(xué)生身上具有一些不良的個(gè)性心理品質(zhì)。這些不良的個(gè)性心理品質(zhì)主要有：以自我為中心、自私自利、驕傲自負(fù)、嫉妒嫉恨、狹隘敏感等。這些個(gè)性心理品質(zhì)上的特點(diǎn)和缺點(diǎn)，使大學(xué)生宿舍人際沖突經(jīng)?；?、多樣化，頻繁發(fā)作，很難避免。

（三） 大學(xué)生人際交往知識(shí)和技能的匱乏

人際關(guān)系是人們?cè)谏顚?shí)踐中通過(guò)相互交往與相互作用形成的人與人之間的心理聯(lián)系，而和諧的人際關(guān)系則需要科學(xué)的交往知識(shí)和技能。在應(yīng)試背景下掙扎出來(lái)的大學(xué)生，根本沒(méi)有閑暇的時(shí)間和精力用來(lái)學(xué)習(xí)人際交往的知識(shí)和技能，他們的人際交往知識(shí)和技能是原始的、經(jīng)驗(yàn)性的，他們對(duì)人際交往的意義、人際認(rèn)知偏差、人際交往的藝術(shù)和技巧、人際沖突的原因、人際沖突和危機(jī)的應(yīng)對(duì)策略知之甚少。在人際關(guān)系中，他們往往憑感覺(jué)、直覺(jué)，憑情緒來(lái)處理自己所面臨的各種人際問(wèn)題，很難適應(yīng)新環(huán)境下復(fù)雜的大學(xué)生活，很多情況下甚至?xí)沙勺?，?dǎo)致各種人際關(guān)系沖突的發(fā)生。

（四） 激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)

隨著社會(huì)的發(fā)展，生存和發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)是日趨激烈，社會(huì)“叢林”競(jìng)爭(zhēng)法則蔓延到大學(xué)校園，引起大學(xué)生的利益之爭(zhēng)，為使自己在競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)，獲得更多的利益成為大學(xué)生人際沖突的深層次社會(huì)原因。當(dāng)前，在就業(yè)形勢(shì)越發(fā)嚴(yán)峻的背景下，是否是學(xué)生干部、三好學(xué)生、優(yōu)秀畢業(yè)生、黨員，是否參加過(guò)各種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，是否獲得過(guò)各類獎(jiǎng)學(xué)金，是大學(xué)生參與就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要資本。此外，受到社會(huì)上一些不公平和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的影響，少數(shù)大學(xué)生在明爭(zhēng)暗斗過(guò)程中，為達(dá)到目的不擇手段。例如：通過(guò)造假拉攏、離間、詆毀他人，甚至動(dòng)用家長(zhǎng)關(guān)系等途徑，千方百計(jì)來(lái)打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這種為了私利而展開(kāi)的不公平、不正當(dāng)爭(zhēng)斗，使人際沖突無(wú)形地潛伏在表面上祥和的大學(xué)生宿舍人際關(guān)系中。

四、宿舍人際沖突的管理與對(duì)策

（一）引導(dǎo)學(xué)生擺正心態(tài)，求同存異

由于學(xué)生來(lái)自不同的地域，各自的家庭背景、生活環(huán)境、性格特征、成長(zhǎng)經(jīng)歷、價(jià)值取向等的不同，必然會(huì)產(chǎn)生一些碰撞，處理不好就會(huì)產(chǎn)生矛盾。作為寢室大家庭中的一員，放低心態(tài)，做好和性格不同的舍友長(zhǎng)期共處的準(zhǔn)備，另外要主動(dòng)交往，加強(qiáng)和舍友的溝通，每位同學(xué)都應(yīng)該將寢室的和諧作為自己的責(zé)任。

（二）開(kāi)展以宿舍為單位的活動(dòng)，增強(qiáng)宿舍凝聚力

在大學(xué)生宿舍人際交往的孤立期，即剛?cè)雽W(xué)的前兩個(gè)月，要組織開(kāi)展以宿舍為單位的活動(dòng)，促進(jìn)宿舍成員之間相互交流相互理解，用活動(dòng)增加宿舍的凝聚力，縮短大學(xué)生宿舍人際交往的孤立期。宿舍是大學(xué)生休息的空間和交流的中心，學(xué)校應(yīng)努力營(yíng)造出一個(gè)良好的宿舍文化氛圍，充分發(fā)揮文化育人的作用，把學(xué)生宿舍辦成文明、衛(wèi)生、優(yōu)雅、舒適的大學(xué)生之家，讓學(xué)生對(duì)宿舍有認(rèn)同感和歸屬感。一個(gè)具有良好文化氛圍的宿舍環(huán)境是產(chǎn)生良好人際關(guān)系的重要外界條件之一。

（三）積極培養(yǎng)良好行為習(xí)慣，完善個(gè)性品質(zhì)

日常的生活起居休息盡量不要影響到其他同學(xué)，面對(duì)不兼容的情況可以從調(diào)整自我做起，比如作息時(shí)間的沖突，只要適當(dāng)調(diào)整彼此的時(shí)間節(jié)奏并多加注意，也是可以避免的。此外寢室成員還應(yīng)注意生活小節(jié)，如做好寢室清潔，不試圖占他人便宜，管理好自己的貴重物品，不取笑別人，不為一些小事?tīng)?zhēng)論不休等。個(gè)性成熟的人可以很好地理解別人，容忍別人的不足和缺陷，能夠?qū)e人表示同情，具有給人以溫暖、關(guān)懷、親密和愛(ài)的能力。無(wú)論是處理今天的寢室人際關(guān)系還是日后的職場(chǎng)關(guān)系，實(shí)際上都反映人的社會(huì)生存能力，善待別人就是善待自己。

（四）掌握人際交往的基本技巧，做到行為、語(yǔ)言有分寸。

一般情況下，每個(gè)人都能處理好人際交往中的多數(shù)環(huán)節(jié)。真正令人頭疼的、需要技巧的情況并不是很多，大多數(shù)在寢室人緣不是很好的同學(xué)是在交往中沒(méi)有把握好分寸。比如對(duì)別人的事情好奇心過(guò)強(qiáng)，凡事包打聽(tīng)，這樣時(shí)間一久自然會(huì)引起同學(xué)的反感；總是喜歡吹噓自己，或者在交往中一味的抬高對(duì)方都會(huì)讓人覺(jué)得不真誠(chéng)，缺少人際間的安全感；開(kāi)誠(chéng)布公有可能得到真心相交的朋友，但過(guò)分暴露自己的隱私容易受到別人的輕視；助人為樂(lè)是一種美德，但替人做主則會(huì)受到警惕或傷人自尊，在人際交往中要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把握好分寸。

（五）家長(zhǎng)配合教育

宿舍的人際關(guān)系對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)是一種最直接最重要的人際關(guān)系，但宿舍人際關(guān)系的提高除學(xué)校做出努力之外，大學(xué)生自身和家長(zhǎng)也應(yīng)做出相應(yīng)的努力。對(duì)于大學(xué)生自身而言，要提高自身修養(yǎng)，克服貧富差距帶來(lái)的歧視，地域差別帶來(lái)的歧視和獨(dú)生子女家庭的差異；對(duì)于不同的生活習(xí)慣要相互尊重相互包容；學(xué)會(huì)坦誠(chéng)學(xué)會(huì)互助，并且加強(qiáng)自我反省，學(xué)習(xí)人際交往的藝術(shù)和技巧。對(duì)于家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，入學(xué)前，家長(zhǎng)要對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，有條件的家長(zhǎng)還可以對(duì)未來(lái)的大學(xué)生活進(jìn)行介紹，使學(xué)生在心理上有所準(zhǔn)備，尤其是獨(dú)生子女和從未有過(guò)宿舍集體生活的學(xué)生家長(zhǎng)。學(xué)生上學(xué)期間家長(zhǎng)最好在能尊重孩子個(gè)性的同時(shí)給予適時(shí)的關(guān)注和幫助。大學(xué)生踏上社會(huì)后同樣要面對(duì)人際交往，面對(duì)人際關(guān)系的建立和維護(hù)。因此，建立和諧的人際關(guān)系，會(huì)更好地促進(jìn)大學(xué)生社會(huì)化的發(fā)展。

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（作者簡(jiǎn)介：周素平，女，1982.11，河南鄭州，研究生學(xué)歷，研究方向：高校思想政治教育）