國內(nèi)威客網(wǎng)站發(fā)展現(xiàn)狀、問題及對策

孫緒彬

【摘 要】中國處在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型過程中，知識經(jīng)濟(jì)是中國的短板。威客模式是將人的知識、智慧、經(jīng)驗(yàn)、技能通過互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)換成實(shí)際收益的互聯(lián)網(wǎng)新模式。本文主要探討國內(nèi)威客（主要是B型威客）網(wǎng)站的發(fā)展現(xiàn)狀、存在問題，并據(jù)此提出一些對策。

【關(guān)鍵詞】威客 威客網(wǎng)站 現(xiàn)狀 對策

傳統(tǒng)的電子商務(wù)在我國發(fā)展的規(guī)模很大，而且普及程度也非常高。威客作為電子商務(wù)的一種特殊形式，主要出售的是服務(wù)。威客網(wǎng)站的出現(xiàn)是對電子商務(wù)的形式的補(bǔ)充，威客模式能夠有力促進(jìn)我國知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

一、國內(nèi)威客網(wǎng)站概述

1、威客的定義

威客英文為witkey，是the key of wisdom的縮寫，指通過互聯(lián)網(wǎng)將自己的知識、技能、經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為實(shí)際收益的人，他們在互聯(lián)網(wǎng)上通過幫助別人解決學(xué)習(xí)、生活、技術(shù)、科學(xué)、工作中的問題從而讓自己的知識、技能、經(jīng)驗(yàn)體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值，獲取收益。

B型威客，bidwitkey懸賞型威客，通過對某個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行投標(biāo)，并爭取中標(biāo)從而獲得項(xiàng)目開發(fā)機(jī)會(huì)，最終產(chǎn)生價(jià)值，稱為B型威客。比如說客戶需要一本書的封面設(shè)計(jì)，他在豬八戒網(wǎng)上發(fā)布任務(wù)，將任務(wù)的具體要求寫清楚，威客根據(jù)要求設(shè)計(jì)好后把自己的作品投到豬八戒網(wǎng)，客戶在經(jīng)過一段時(shí)間后選擇滿意方案然后支付賞金。

2、威客網(wǎng)站的發(fā)展

（1）發(fā)展環(huán)境。根據(jù)CNNIC發(fā)布的《第31次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至截至2012年12月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.64億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為42.1%，新增網(wǎng)民5090萬人。

這些數(shù)據(jù)表明，在國內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步增長，電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)模也將持續(xù)增大。同時(shí)，外包業(yè)務(wù)在中國的發(fā)展，也為威客網(wǎng)站創(chuàng)造了有利條件。

（2）發(fā)展規(guī)模。通過艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)分析以及筆者的統(tǒng)計(jì)，目前國內(nèi)有超過100家威客網(wǎng)站，威客數(shù)量超過三千萬，威客群體已經(jīng)同阿里巴巴打造的網(wǎng)商群體一起構(gòu)成了中國電子商務(wù)的完整產(chǎn)業(yè)鏈。中國威客網(wǎng)站整體交易金額超過十億，其中累積交易金額超過千萬元的超過5家，競爭相當(dāng)激烈。

到目前為止，國內(nèi)威客網(wǎng)站形成以豬八戒網(wǎng)為龍頭，多家有實(shí)力的威客網(wǎng)站相互競爭的局面。

二、威客網(wǎng)站發(fā)展中存在的問題

盡管威客在我國已經(jīng)發(fā)展了8年，并且也形成了一定的規(guī)模，但是國內(nèi)威客網(wǎng)站在發(fā)展過程中仍然存在許多問題，制約著威客行業(yè)的發(fā)展。通過查閱相關(guān)資料以及對比分析多家威客網(wǎng)站，筆者認(rèn)為威客網(wǎng)站存在的問題主要有以下幾個(gè)方面：

1、定價(jià)問題

威客網(wǎng)站平臺在定價(jià)機(jī)制上不合理，任務(wù)發(fā)布者往往站在自己的立場上把賞金壓到最低，威客缺少相關(guān)信息的指導(dǎo)，不能確定相關(guān)任務(wù)賞金的合理性，這嚴(yán)重?fù)p害了威客的利益。威客平臺沒有對任務(wù)賞金的合理性做出指導(dǎo)，這就造成任務(wù)價(jià)格過低而沒有人關(guān)注，或者任務(wù)價(jià)格過高使很多人參與而中標(biāo)的幾率卻很小，從而浪費(fèi)人力資源。這會(huì)嚴(yán)重削弱用戶對威客模式的信心，造成威客網(wǎng)站用戶粘度、忠誠度降低。

2、個(gè)人信用問題

網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展極大方便了人們的交易，但是作弊問題卻始終是困擾威客網(wǎng)站發(fā)展的一大難題。與此同時(shí)，大多數(shù)威客網(wǎng)站缺乏有效的預(yù)防和懲罰措施，這就使得作弊問題非常嚴(yán)重，用戶在受到處罰的時(shí)候可以重新注冊一個(gè)賬號來作弊。

3、運(yùn)營問題

（1）網(wǎng)站知名度。目前在國內(nèi)只有幾家威客網(wǎng)站知名度、影響力比較大，其余的威客網(wǎng)站知名度都比較小，注冊用戶與交易額都很小。

（2）盈利模式單一。目前國內(nèi)絕大多數(shù)威客網(wǎng)站的主要收入來自任務(wù)賞金的提成，抽取20%的賞金作為盈利來源。這種單一的盈利模式會(huì)束縛威客網(wǎng)站的發(fā)展，如何實(shí)現(xiàn)多元化盈利、找到新的利潤增長點(diǎn)是關(guān)系到威客網(wǎng)站生死存亡的重大課題。

（3）專業(yè)性不強(qiáng)。國內(nèi)威客網(wǎng)站大都是綜合性的，任務(wù)涵蓋文案、設(shè)計(jì)、編程、網(wǎng)絡(luò)推廣等多個(gè)方面，像一個(gè)“大集市”，并且網(wǎng)站之間大都雷同，鮮有注重某一領(lǐng)域的專業(yè)性威客網(wǎng)站。

（4）出現(xiàn)詐騙。最近幾年，一些不法分子在威客網(wǎng)站發(fā)布一些詐騙的任務(wù)，詐騙用戶的錢財(cái)，嚴(yán)重?fù)p害了用戶的利益。在這其中，威客網(wǎng)站平臺審核不到位有很大關(guān)系。

（5）用戶賺錢困難。雖然國內(nèi)威客網(wǎng)站的交易額在不斷增長，但是在幾千萬威客中賺錢的卻不多，賺到大錢的更是少之又少。

4、知識產(chǎn)權(quán)問題

這是威客網(wǎng)站存在的最重要的問題，也是目前最難解決的問題。作為一種知識經(jīng)濟(jì)模式，抄襲、剽竊問題在威客網(wǎng)站中非常嚴(yán)重。一方面是任務(wù)發(fā)布者在瀏覽眾多參與者提交的方案后取消懸賞或者是讓自己的馬甲中標(biāo)，由于智力產(chǎn)品是一次性的，一旦讓別人看到就沒有了價(jià)值，這嚴(yán)重?fù)p害了任務(wù)參與者的利益與知識版權(quán)。另一方面，任務(wù)參與者在提交方案的時(shí)候也會(huì)剽竊、抄襲他人的成果，這將帶來一系列的糾紛。

5、基于互聯(lián)網(wǎng)的知識經(jīng)濟(jì)與威客概念不夠深入人心

雖然傳統(tǒng)的電子商務(wù)在國內(nèi)發(fā)展較快，而且傳統(tǒng)的電商已經(jīng)得到大眾的認(rèn)知，但是基于互聯(lián)網(wǎng)的知識經(jīng)濟(jì)與威客概念卻沒有得到普及，社會(huì)大眾對威客的認(rèn)識還不夠。

三、威客網(wǎng)站發(fā)展的趨勢及問題解決對策

對當(dāng)前威客網(wǎng)站存在的問題必須提供解決對策，使之得以優(yōu)化，以促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。針對前文中提到的問題，現(xiàn)給出以下幾點(diǎn)解決策略。

1、完善定價(jià)機(jī)制

威客網(wǎng)站應(yīng)該提供相應(yīng)的定價(jià)策略或引導(dǎo)手段，對各類任務(wù)進(jìn)行市場評估，制定合理的價(jià)格區(qū)間。對每一次發(fā)布的任務(wù)都要審核，如果定價(jià)過低，則不能讓其通過，并且對其發(fā)布任務(wù)的定價(jià)提供價(jià)格區(qū)間提示，只有這樣才能從源頭上防止定價(jià)過低，才不會(huì)讓威客們的付出打折扣。

2、加強(qiáng)個(gè)人信用管理

一方面，網(wǎng)站要對注冊用戶加強(qiáng)管理，比如實(shí)名認(rèn)證、手機(jī)認(rèn)證，對作弊的用戶警告、封號。另一方面，要建立全面的網(wǎng)絡(luò)信用檔案，將現(xiàn)實(shí)中的個(gè)人信用引入網(wǎng)絡(luò)之中，雖然這將是一項(xiàng)艱巨的工程，但是一旦建立將徹底改善此類問題。同時(shí)，建立用戶個(gè)人信用評價(jià)體系。

3、合理運(yùn)營網(wǎng)站

威客網(wǎng)站的發(fā)展離不開合理的運(yùn)營，只有有明確的定位、合理的運(yùn)營，網(wǎng)站才會(huì)得到長足的發(fā)展。

（1）提高網(wǎng)站知名度。這需要網(wǎng)站合理定位，最重要的是加大宣傳力度，通過推廣吸引任務(wù)發(fā)布者與威客，努力增加用戶數(shù)量。同時(shí)，網(wǎng)站設(shè)計(jì)、視覺、操作體驗(yàn)等方面要有自己的特色，不能一味模仿別人。

（2）增加盈利方式。網(wǎng)站要采取不同的抽取賞金的比例，針對一些低價(jià)任務(wù)不抽取賞金或者抽取5%以下的賞金，對一些高端任務(wù)可以比例稍高一點(diǎn)，仿效征收個(gè)人所得稅采取浮動(dòng)的比例。重要的是，網(wǎng)站要尋找不同的盈利點(diǎn)，比如說依靠流量增加廣告、收取增值費(fèi)等等。

（3）強(qiáng)化專業(yè)性。目前大多數(shù)網(wǎng)站是綜合性的，任務(wù)包含各個(gè)方面、內(nèi)容比較雜亂。因此，網(wǎng)站要對自己重點(diǎn)的領(lǐng)域發(fā)力，增加網(wǎng)站的專業(yè)性。

（4）防范詐騙、違規(guī)任務(wù)。網(wǎng)絡(luò)詐騙屢禁不止，違規(guī)任務(wù)也大量存在，這就需要威客網(wǎng)站嚴(yán)格對任務(wù)發(fā)布進(jìn)行審核、增加人工審核力度，因?yàn)樵p騙任務(wù)一旦發(fā)布很快就有可能詐騙得手。同時(shí)，對一些違規(guī)任務(wù)要嚴(yán)厲打擊。

（5）用戶賺錢更容易。除了對任務(wù)分類、任務(wù)定價(jià)等各個(gè)方面進(jìn)行合理優(yōu)化，還要加強(qiáng)對威客的培訓(xùn)，通過一系列的學(xué)習(xí)增強(qiáng)威客的技能，這既能提高威客的賺錢能力，又能增加用戶的忠實(shí)度。

4、加強(qiáng)知識版權(quán)保護(hù)

加強(qiáng)網(wǎng)站的監(jiān)督監(jiān)控能力，如加大對抄襲者的懲罰力度，采取水印和時(shí)間戳來保護(hù)作品。威客網(wǎng)站也為此做出了相對有效的應(yīng)對措施，如延期支付、定金支付、信用系統(tǒng)等等。

5、使知識經(jīng)濟(jì)與威客被更多人了解

通過不斷的宣傳，使更多的人了解這一模式，進(jìn)而投入進(jìn)去，尤其是一些有知識、有創(chuàng)意、有能力的人群。其中，高校是威客網(wǎng)站發(fā)展的重要目標(biāo)群體。

結(jié)語

國內(nèi)威客行業(yè)從2005年誕生到初步成長，如今也進(jìn)入了快速發(fā)展時(shí)期。威客模式在為人們解決實(shí)際問題的同時(shí)，也獲得了越來越廣泛的社會(huì)認(rèn)可。必須努力對威客模式存在的各種問題進(jìn)行分析、解決，使威客網(wǎng)站得到更好的管理與運(yùn)營。威客模式的知識經(jīng)濟(jì)必將發(fā)展壯大，成為中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的一支有生力量。相信，未來威客網(wǎng)站也會(huì)取得像淘寶網(wǎng)一樣的成就。

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（作者：西南大學(xué)新聞傳媒學(xué)院2012級傳播學(xué)專業(yè)研究生）

責(zé)編：周蕾