小企業(yè)如何利用大數(shù)據(jù)？

Mikal E. Belicove

“大數(shù)據(jù)”，顧名思義，指數(shù)據(jù)總量巨大，類型多樣且信息傳播速度快的數(shù)據(jù)庫體系。那么“大數(shù)據(jù)”到底有多大？IBM曾做過統(tǒng)計，世界上90%的可用數(shù)據(jù)，僅用過去兩年時間便產(chǎn)生了。

數(shù)據(jù)之所以變得越發(fā)龐大，主要源自機器的介入。從智能手機和自動傳感器到每一次鼠標點擊和鍵盤輸入，在這些簡便無聲的數(shù)據(jù)收集過程當中，每天會處理大約2.5EB的數(shù)據(jù)。

如何處理好這些數(shù)據(jù)，從中獲得有意義的結(jié)論和幫助，已經(jīng)成為許多公司尤其是科技領(lǐng)域的初創(chuàng)公司非常重視的事情。他們借此整合公司多樣的數(shù)據(jù)子集來助其開發(fā)項目。因此，《Entrepreneur》雜志特別請到來自圣馬特奧，開發(fā)大數(shù)據(jù)分析軟件的公司Guavus的創(chuàng)始人兼執(zhí)行總裁Anukool Lakhina與讀者一起分享，如何有效利用大數(shù)據(jù)。

大數(shù)據(jù)最厲害之處在哪里？

當然是“得知當下狀況”，也就是對即時數(shù)據(jù)的掌握。如果你的業(yè)務(wù)能夠從數(shù)據(jù)收集中預見到發(fā)展前景，你通常能很快地將所獲得信息及時分類并做出明智的決策，最終采取及時準確的行動?；蛘咭部梢哉f你研究數(shù)據(jù)后所看到的再也不是過去發(fā)生的事，而是此刻正在發(fā)生的事。這能讓你準確把握市場動向，快速改進服務(wù)，降低成本，節(jié)約時間。在這個過程中，你的公司發(fā)展就會出現(xiàn)更多的機會。

如何得到這些數(shù)據(jù)？

首先，整理出已有的數(shù)據(jù)，再看你想要獲得什么樣的數(shù)據(jù)。這需要你動用幾乎所有服務(wù)性軟件（比如Salesforce一類的CRM系統(tǒng)）、Excel表格、合伙人相關(guān)信息、銷售單據(jù)，以及其他任何可用來收集信息的設(shè)備與設(shè)備上的內(nèi)容。

之后，將這些數(shù)據(jù)聯(lián)系整合到一起。這樣有利于做出更及時、更有說服力的決定。做這項工作最簡單的方法是從一個具體問題開始。比如你想在每周二開展促銷活動，設(shè)立這個目標后，你就要收集所有數(shù)據(jù)來策劃這個項目。一旦你理清并且整合好這些數(shù)據(jù)——包括線上銷售額、社交媒體上的宣傳數(shù)量等，你的業(yè)務(wù)反應(yīng)周期就能很快縮短。

具體舉個實例？

比如一個獨立咖啡店老板整合了各種資源和線下數(shù)據(jù)，包括用戶的飲品習慣、地理定位、信用卡消費記錄等。這些數(shù)據(jù)就能幫助咖啡廳提升自身的個性化定制市場，增加促銷機會。如那些送小孩上學后經(jīng)常來咖啡廳喝一杯的母親，就可以在課外時間享受到免費獲得一杯兒童裝熱巧克力的優(yōu)惠。

處理大數(shù)據(jù)有哪些必備工具？

在很多情況下你和員工已經(jīng)多多少少使用過大數(shù)據(jù)工具了，例如用戶信用度統(tǒng)計、銷售記錄、網(wǎng)絡(luò)分析以及CRM數(shù)據(jù)庫。關(guān)鍵是如何能夠在一個簡單易懂的應(yīng)用中將這些數(shù)據(jù)聯(lián)系起來，讓所有人都能夠看懂和利用這些數(shù)據(jù)，改變曾經(jīng)只有數(shù)據(jù)專家才能夠看懂的局面。

譯 | Cross Zheng