電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理研究

李普　李昕桐

摘要：電子商務(wù)不僅改變了消費(fèi)者的生活方式，同時(shí)也使得企業(yè)的交貨方式和經(jīng)營方式發(fā)生轉(zhuǎn)變。在中國電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理還不十分完善的情況下，電子商務(wù)交易存在各種風(fēng)險(xiǎn)。本文首先從電子商務(wù)的概念進(jìn)行闡述，然后詳細(xì)介紹電子商務(wù)面臨的種種風(fēng)險(xiǎn)，最后，給出管理風(fēng)險(xiǎn)的各種對(duì)策，電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理成為電子商務(wù)發(fā)展的重要任務(wù)，應(yīng)從多方面尋找解決方法，不僅交易雙方應(yīng)重視較強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，還應(yīng)強(qiáng)化政府的管理職能作用。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；風(fēng)險(xiǎn)分析；管理風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)策

引言

電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)化的新型經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，它不簡(jiǎn)單指基于互聯(lián)網(wǎng)的新型交易，還可以基于廣播電視網(wǎng)和電信網(wǎng)絡(luò)等電子信息網(wǎng)絡(luò)的生產(chǎn)、流通和消費(fèi)活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)貿(mào)易活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化，滿足解決問題、降低成本、增加利潤(rùn)以及創(chuàng)造新商機(jī)的一切商務(wù)活動(dòng)。所以，電子商務(wù)企業(yè)有必要對(duì)電子商務(wù)可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)問題進(jìn)行評(píng)估和研究，并制定相應(yīng)解決方案，做好科學(xué)的長(zhǎng)期規(guī)劃，盡可能降低或控制電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)所帶來的經(jīng)濟(jì)損失。

一、電子商務(wù)的內(nèi)涵

（一）內(nèi)涵

電子商務(wù)一詞源于英文 Electronic Commerce或 Electronic Business，現(xiàn)已經(jīng)成為當(dāng)代社會(huì)的潮流，其含義有兩個(gè)內(nèi)容，其一，電子方式，其二，商貿(mào)活動(dòng)，即整個(gè)商務(wù)過程的電子化、網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化，交易雙方可以便捷卻并不面對(duì)面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，利用這種快速、低成本的電子通訊方式，它將覆蓋與商務(wù)活動(dòng)有關(guān)的方方面面。

針對(duì)人們對(duì)這個(gè)熱詞理解的不同，電子商務(wù)有廣義和狹義之分。廣義上說，電子商務(wù)是指利用一切電子方式所從事的貿(mào)易活動(dòng)。電子方式指的是電子技術(shù)設(shè)備、電子技術(shù)工具及系統(tǒng)，包括早期的電報(bào)、電視、電話、傳真、Email、廣播、電子計(jì)算機(jī)、電信網(wǎng)絡(luò)和當(dāng)今的電子貨幣、信用卡、網(wǎng)銀盾、信息基礎(chǔ)設(shè)施及互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。貿(mào)易活動(dòng)則指的是一系列市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，包括信息發(fā)布、詢價(jià)報(bào)價(jià)、洽談、簽約、結(jié)算支付、商業(yè)交易、國內(nèi)外貿(mào)易等等。由于信息技術(shù)快速發(fā)展和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的普及使電子商務(wù)得到廣泛地運(yùn)用，從狹義上講，電子商務(wù)則是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。

（二）分類

目前，電子商務(wù)按交易內(nèi)容基本分為直接電子商務(wù)和間接電子商務(wù)兩大類型。直接電子商務(wù)是指商家將服務(wù)產(chǎn)品和無形商品內(nèi)容數(shù)字化，不需要某種特定物質(zhì)形式的包裝，直接在網(wǎng)上以電子形式傳送給消費(fèi)者，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)直接實(shí)現(xiàn)交易。間接電子商務(wù)又稱不完全的電子商務(wù)，指在網(wǎng)上進(jìn)行的交易環(huán)節(jié)只能是訂貨、支付和部分的售后服務(wù)，而商品的配送還需依靠送貨的運(yùn)輸系統(tǒng)等外部要素，即由專業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)或現(xiàn)代物流配送公司去完成。

二、電子商務(wù)面臨的安全風(fēng)險(xiǎn)

（一）系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)主要是建立在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的軟硬件的基礎(chǔ)上，因此，硬件故障、系統(tǒng)軟件錯(cuò)誤、網(wǎng)絡(luò)故障、操作錯(cuò)誤、應(yīng)用程序錯(cuò)誤、以及計(jì)算機(jī)病毒等都可能使系統(tǒng)無法正常工作。

（二）信息數(shù)據(jù)泄露。隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)環(huán)境中，信息數(shù)據(jù)失竊是普遍存在的安全威脅。一個(gè)龐大的電子商務(wù)系統(tǒng)中必然存在多種操作系統(tǒng)，擁有多個(gè)不同型號(hào)的電腦設(shè)備，采用不同的傳輸介質(zhì)，這時(shí)候不得不因?yàn)榇嬖诘募嫒菪远鴰黼娮由虅?wù)系統(tǒng)中的信息數(shù)據(jù)丟失。

（三）黑客及病毒問題。隨著電子信息類高端技術(shù)的飛速進(jìn)步，大量新型病毒及其變種迅速增加，黑客已經(jīng)大眾化，“Internet”這一媒介的出現(xiàn)尤為病毒提供了最好的傳播途徑。

（四）交易風(fēng)險(xiǎn)。在電子商務(wù)交易過程中，可能存在交易假冒和交易抵賴的現(xiàn)象。交易假冒是指當(dāng)攻擊者掌握了網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)規(guī)律或解密了商務(wù)機(jī)密后，可以假冒合法用戶或偽造電子郵件來欺騙消費(fèi)者。

三、風(fēng)險(xiǎn)管理具體對(duì)策

（一）加強(qiáng)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全的開發(fā)及運(yùn)用

目前電子商務(wù)的運(yùn)作涉及信息、資金、商業(yè)秘密等安全問題，由于其電子數(shù)據(jù)具有無形化的特征，而有關(guān)認(rèn)證機(jī)制或者網(wǎng)上安全技術(shù)均不夠完善，因此有必要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行本質(zhì)上的重新設(shè)計(jì)，使其保證電子商務(wù)活動(dòng)的正常進(jìn)行，這涉及到多方面的技術(shù)應(yīng)用，如防木馬、防火墻、加密、認(rèn)證等。面對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全威脅，必須采取各種各樣的管理措施，滿足商務(wù)交易運(yùn)行的安全性。

（二）建立電子商務(wù)的信用保障體系

電子商務(wù)交易模式與其他交易模式相比具有更多的風(fēng)險(xiǎn)，然而引起這些風(fēng)險(xiǎn)的原因還在于帶來這些風(fēng)險(xiǎn)的人的失信行為。消除這些風(fēng)險(xiǎn)的，需要一個(gè)第三方信用服務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)通過技術(shù)手段來幫助參與電子商務(wù)交易的各方提出解決方案，使風(fēng)險(xiǎn)降至最低。

（三）完善電子商務(wù)稅收征管機(jī)制

首先，出臺(tái)相應(yīng)法律法規(guī)，扶持電子商務(wù)。我國應(yīng)出臺(tái)相關(guān)的法律法規(guī)，鼓勵(lì)與扶持國內(nèi)企業(yè)利用電子商務(wù)，并應(yīng)堅(jiān)持稅收中性原則，使企業(yè)對(duì)市場(chǎng)行為和貿(mào)易方式的選擇不受征稅影響。其次，借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，加快稅收征管改革?，F(xiàn)在，電子商務(wù)發(fā)展迅速，交易的無紙化使得稅務(wù)機(jī)關(guān)必須改革以傳統(tǒng)的以紙質(zhì)憑據(jù)作為納稅依據(jù)的征管制度，以便稅務(wù)機(jī)關(guān)稽查，做到稅收無紙化，提高效率，從而適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的要求。最后，加強(qiáng)與銀行等中介機(jī)構(gòu)的信息確認(rèn)，獲取真實(shí)可靠的征管信息。稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)同銀行等中介機(jī)構(gòu)合作，通過聯(lián)網(wǎng)獲取企業(yè)在電子商務(wù)平臺(tái)中交易的相關(guān)信息，對(duì)企業(yè)的資金流向?qū)嵤┯行ПO(jiān)控，防止企業(yè)偷逃稅。

四、結(jié)論

電子商務(wù)作為一種新的交易方式，已成為我國經(jīng)貿(mào)發(fā)展領(lǐng)域的主流力量，并將成為國際經(jīng)貿(mào)合作的主要平臺(tái)。然而電子商務(wù)所存在的或?qū)⒊霈F(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)問題是不可能完全消除的，它是伴隨電子商務(wù)的產(chǎn)生而出現(xiàn)的必然產(chǎn)物。由于電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)在不同的應(yīng)用領(lǐng)域所產(chǎn)生的危害程度各不相同，所以電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)是將其存在的風(fēng)險(xiǎn)所造成的影響盡可能控制最小的范圍之內(nèi)。此外，無論是再好的安全措施也要有應(yīng)對(duì)突發(fā)的安全問題的應(yīng)急方案。最重要的是政府必須盡快制定并完善相關(guān)政策，適應(yīng)高速發(fā)展的電子商務(wù)進(jìn)程，確保電子商務(wù)交易的安全、透明、高效。（作者單位：東北大學(xué)秦皇島分校經(jīng)貿(mào)學(xué)院）

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