用移動技術武裝中國人的身體

曲琳

說“移動醫(yī)療”是移動互聯(lián)網時代最被一系列醫(yī)療健康類APP、各類“可穿戴設備”，經過“智能化”改造的各種醫(yī)療用品，成了最近一兩年最酷的產品。如果它們能夠真正改變中國人的健康狀態(tài)，從實用的角度出發(fā)，我們沒理由不期待。

在中國，最早借用此概念的并不是某家互聯(lián)網公司，而是天津九安電子。它的產品“iHealth”系列（包括智能血壓計、智能血糖儀等）于2011年1月在美國面世，隨后登陸了美國最酷的零售渠道——蘋果專賣店進行銷售，反響不錯。在此之前，這家公司做了17年OEM，電子血壓計產銷總量在全球排名第五。

用其創(chuàng)始人劉毅的話來說，中國人的健康管理夢一直沒有解決“最后一公里”的問題：如果不能采集并記錄血壓、血糖、心電等日常生理數(shù)據(jù)，也就無法進行后續(xù)的健康監(jiān)督與慢病管理，健康管理的“閉環(huán)”也難以形成。而iHealth則能夠方便地采集生理數(shù)據(jù)，并直接傳到云端進行管理。

劉毅正在借此轉型，將九安變?yōu)橐患乙苿俞t(yī)療產品提供商。有趣的是，它最先“管理”的是大洋彼岸的美國慢性病患者與老年人的健康問題。“我打算先做好美國市場，再考慮進入國內?！?/p>

口述：九安電子創(chuàng)始人劉毅

原來我做OEM是給別人貼牌，那時候我很有危機感。再往后，我會和所有中國制造廠商一樣郁悶，原料成本高、人力成本高、渠道門檻高、利潤低。

我甚至沒有品牌。幾年前有人問我，要不要在歐洲專門打一個血壓計品牌，我說不敢，因為需要花費的成本太多，而且還未必能成功。話音未落，我就乘上了一艘快船，就是移動互聯(lián)網。

我把iHealth這款產品叫做個人健康管理的工具。iPhone是什么？它是照相機，是隨身聽，是導航儀，是手電筒，那在我們這兒，是個人健康管理工具。它能把你血壓的變化、波動的趨勢信息讓你自己看到，你也可以分享給醫(yī)生看，醫(yī)生可以針對你這些變化，更加針對性地去解決問題。

iHealth誕生記

我們在國際上做OEM很多年了，整天要跟我們的競爭對手比品質、比價格，還要比一些新產品和新功能的推出，包括什么臂式、腕式的，各種液晶屏幕的。

最開始，我只是想給血壓計增加更多功能。2005年我想到把血壓計與諾基亞功能機連接上，發(fā)現(xiàn)沒有什么用；2008年又跟PC連，連出來又沒效果，模具都開好了，產品賣不出去；2009年的時候，突然想到跟iPhone連，很快我們就把產品送到了蘋果那里。

2010年6月，公司在深圳A股上市。其實當年4月份開始已經跟蘋果有很多交流了，想等到上市結束去美國，結果它先找到了我們。

蘋果一直想在醫(yī)療領域找一家公司合作，推出對iPhone有更多的延展性的應用。我們出現(xiàn)的時候他們很歡迎，因為我們是一家有基礎的公司，我們對FDA認證很了解，而且還是上市公司。

第一次給他們看的產品不是現(xiàn)在的樣子。蘋果很犀利地批評我們：想在全世界做成功，你需要有好的硬件、好的應用軟件、好的品牌，但是你們后兩者都沒有，實在不行做個授權吧，授權給其他品牌；而且產品看起來也不夠酷。后來我們把產品底座改了，顏色也更清新，APP也在半年之內開發(fā)好了。

注冊iHealth時也很波折。當時美國那邊認為iHealth這個名字太像一整類產品的統(tǒng)稱了，就像iPhone一樣，只有證明這個品牌已經在美國有一定影響力才可以繼續(xù)用，否則商標只能是“TM”。后來驗證了兩年，提交了各種報告等等，前段時間終于拿下了。蘋果那邊說，這是它們見過的第二好的品牌名稱，第一是做iPhone智能音響的“iRoom”。

在全世界，我們是第一個和蘋果做這種新硬件合作的。我們在2011年一月份的CES（全球規(guī)模最大的消費電子展）上發(fā)布了產品，是全球第一款利用iPhone的硬件產品，做的事情是用iPhone測血壓。全球有25000個媒體做了報道，《紐約時報》一年報道了我們好幾次，還有美國的CBS、CNN、ABC、NBC，都把我們當作科技新發(fā)明一樣。當時CES的《ABC NEWS》，列了五大未來科技趨勢，我們是第四個趨勢。

在iHealth這類產品之前，美國人一直很重視健康，但他們也只能使用PC版，也就是自己填寫血壓、血糖數(shù)據(jù)。這款產品可以幫醫(yī)療機構的醫(yī)生去獲取他們想獲取的數(shù)據(jù)。以往一些高血壓病人往往需要在康復階段每過幾個月到醫(yī)院來檢查一下，現(xiàn)在沒必要了，這些數(shù)據(jù)都可以直接傳過去。

再比如，我們還推出了智能血糖儀。糖尿病病人按照醫(yī)學規(guī)定，一天要測好幾次血糖，因為血糖變化很大的，飯前、飯后2小時、睡前，一天最多能讓測5次～7次，測的數(shù)值我們現(xiàn)在都丟了，很少人記。我們這些東西對糖尿病的治療是很重要的，測的時候，自動就發(fā)給云端了。

買家會是誰？

在第一款產品和iPhone連上的時候，我突然感到，有一扇門被打開了，開竅了。

中國很早就有人提過做健康管理或者遠程醫(yī)療，但是這個“閉環(huán)”閉不起來的原因，是“最后一公里”沒有做到，即最后的數(shù)據(jù)沒法采集。你不可能老是跟患者定點定時地進行溝通和交流。我們現(xiàn)在恰恰把這“最后一公里”解決了。包括現(xiàn)在的“可穿戴式計算”，首先出現(xiàn)的應用就是在醫(yī)療、運動這些領域，先來測你的血壓、血糖、心電、心率。

而且我覺得健康跟醫(yī)療基本上是在一起的概念，有區(qū)別，但是不能分開。

現(xiàn)在專業(yè)醫(yī)療機構對iHealth的興趣很大，因為它做了以前做不到的事。美國像前五名的一個醫(yī)學院，有一個項目計劃是要跟蹤100萬的心臟病病人，跟蹤完之后還要用大數(shù)據(jù)來解決——大數(shù)據(jù)對醫(yī)學有一個很重要的東西，就是尋證醫(yī)學。怎么跟蹤呢？后來它就找了我們。

在歐洲，英國的NHS（英國國家醫(yī)療服務體系）相當于中國的社?；饡?，我們現(xiàn)在跟它在合作。它就是政府出的保險，比如看病的錢都是它來出，也會規(guī)定什么樣的錢能報銷。它一直想拿我們這個產品追蹤高血壓。

至于銷售嘛，現(xiàn)在iHealth系列不能說賣得很好，只能說開了個好頭。目前產品在一些零售渠道銷售。美國智能手機非常普及，對智能手機相關的這種趨勢的變化很敏感，消費者也能接受，現(xiàn)在蘋果的配件在美國賣得很好。

以前我們的老電子血壓計希望進入家樂福與沃爾瑪，談很久才能談下合作，iHealth是蘋果帶著我們去見渠道的，談了半小時就進了百思買。

而且美國的智能手機基本上已經不只屬于年輕人，老年人也在用智能手機。我想以后市場應該會足夠大。我們的產品在pad上也能用，現(xiàn)在pad反而是老人的用品，很多人給父母送禮品送pad。我們從下一代產品開始都是藍牙無線的。

但是在中國，首先得智能手機普及以后才能推。什么時候移動醫(yī)療類產品能夠真的普及，比美國更難預測。我還是要先把美國市場搞定。

在中國有些公司希望動用醫(yī)生資源，這個比較難，越有名的醫(yī)生越忙。而且中國的醫(yī)院是壟斷資源，其實中國的醫(yī)療產業(yè)鏈里面有很多機會，但是對不起，不開放。

血壓計是剛性，F(xiàn)itbit也許是曇花一現(xiàn)

我認為智能血壓計并不是小眾的產品，但是它不會有那么快的推廣速度。你看到Fitbit在國外有多火爆了吧？估值還很高。最近Jawbone還收購了BodyMedia（注：兩家公司均為可穿戴技術開發(fā)商，其產品可測試人體生理數(shù)據(jù)）。運動健身類產品可能會推得比較快。

但是智能血壓計涉及到醫(yī)療、健康，可能產品推出的時間長一點才會得到驗證，比如等30歲的人變成四五十歲，需要測血壓的時候。一個新的概念被接受和被推廣，需要很多工作和很多過程。要看它是不是真的有用，看消費者是不是能夠更方便、更能憑直覺地使用。

我個人覺得，移動醫(yī)療的發(fā)展會分為兩步。第一步，對傳統(tǒng)產品就是替代，比如智能血壓計就替代了傳統(tǒng)的電子血壓計，傳統(tǒng)產品做不到把你每天的記錄圖片化來表達。

第二步，它跟iPhone相連之后就是物聯(lián)網，就能采集大數(shù)據(jù)，對一個用戶整個行為的追蹤就產生了。奧巴馬醫(yī)改就是把所有的數(shù)據(jù)都電子化，所有的數(shù)據(jù)都能夠被追蹤被記錄。

但是這個替代什么時候真正能完全做到？可能10年，可能5年，要看整個市場的變化以及大家的認可。一項新的技術從它開始到它被應用，以前要10年、20年、30年；現(xiàn)在最快的是iPhone，它才3年，就攪得天下大亂了。

現(xiàn)在大家說移動醫(yī)療，以前都在說遠程醫(yī)療。遠程醫(yī)療在中國從來沒有真正實現(xiàn)過，都是只見樓梯響，不見人下來。做一個遠程醫(yī)療的產品涉及的方面太多了，涉及到醫(yī)生、患者，還有電信運營商、技術提供方、硬件制造方，這么多方在干這件事情，最后誰也不積極，積極的人也干不成。你單獨做一個東西，比如專門做一個3G的模塊，甚至還要自己構造一套系統(tǒng)。

而iPhone的出現(xiàn)，就像告訴你，這件事情咱們先把患者搞定，再去搞定醫(yī)生，鏈條就少了吧！而且可以靠產品的優(yōu)勢搞定患者，反正你要買電子血壓計，買一個智能的電子血壓計，價格差得不太多，你會買哪一個？那肯定會買后者，而且只需要再加上一個智能手機。

我認為移動醫(yī)療能夠讓真正的健康管理公司誕生。從高端人群出發(fā)，提供一些個性化的、關于健康的服務。甚至包括移動、電信、醫(yī)院都可以撬動起來。

奧巴馬的醫(yī)療改革有一些措施，就是怎么幫美國政府省錢，省完錢之后，這個錢會獎勵你。有一些公司，比如說會給60歲以上的老年人送一個Pad，然后送血壓計、血糖儀、智能體重秤，測完之后這些數(shù)據(jù)在后臺管理，然后由保險公司付一定的費用。

在產品形態(tài)上，血壓計是消費者的實際需要，消費者就是需要用它控制病情。我反倒認為，F(xiàn)itbit這種產品在中國有可能是曇花一現(xiàn)的。它是給人們運動的時候準備的，可以用可以不用，它本身是為了更好的生活，但是要看是否能持久地解決問題。不過將來一定會有一部分小眾人群長期用的。

也有一些人認為，以后的傳感器會變得更強大，把手機放在人體的哪里就可以測到血壓。我想如果這個產品誕生了，那就是一個諾貝爾獎。其實我們沒有改變血壓計，我們只不過說要連一下iPhone。要完全改變血壓計的原理，這種創(chuàng)新是很難的，但是也可能會被做出來。

探索新產品

從iHealth開始，我們要做新產品，首先我需要定義產品了，這個產品沒有人知道是什么。到底硬件加APP會是個什么東西？你看我們這個在血壓計上做得多么極端，我們把顯示屏都直接干掉了，幾款血壓計都沒有顯示屏，只能往iPhone上連，這不是蘋果逼的，而是我們自己想的。現(xiàn)在來看，也是夠狠的。不過，至少這個極端目前在市場上并沒有得到非常壞的反饋。

移動互聯(lián)與傳統(tǒng)行業(yè)的結合，本身實際上是對傳統(tǒng)行業(yè)的改造甚至顛覆。喬布斯最重要的東西不就是定義了一個移動互聯(lián)網的終端嗎？定義完了之后，所有的商業(yè)模式才剛剛開始。滿世界都是荒地，你趕緊探索去吧！

后來我們就開始到處想，看什么能跟iPhone連，能比較快地被消費者接受。

在美國，我們又推出了嬰兒的監(jiān)護產品iBaby。美國家庭很早就讓孩子睡在單獨的房間，我們的產品把攝像頭放在那兒，讓家長可以在手機里看到孩子現(xiàn)在的狀態(tài)。

那個東西就是針對美國傳統(tǒng)的，他們每家都有一點這個需求，才會賣得很火。

一個產品對消費者產生的增值，既可能是功能性的，就是物理性的，也可能是精神性的，恰恰iBaby賣得火是因為它是精神性的。小孩出生才幾個月，或者一歲的時候，家長不可能跟小孩天天在一起。這個產品滿足了看小孩的這種精神需求，這是以前做不到的。

手機一打開，可能只是看到小孩一個人在那兒哭，是什么感覺？晚上看到，是放心；上班時看到，是喜悅。我們公司現(xiàn)在那些當媽媽的同事天天用，在辦公室，思念孩子了就看一眼。它能滿足人們的情感需要。

其實這也是傳統(tǒng)硬件——攝像頭和跟iPhone連。iPhone的主流用戶都使用APP，當媽媽爸爸的用戶普遍30歲左右，也是iPhone的主流用戶。往這上面一接，恰恰非常有效。

后來我們又試了一下安防類產品。當時看到一個很大的新聞：喬布斯家被偷。他家本身確實就很容易被偷，我們在他家那個地方看過。然后我們想這個東西能不能保護家，門一開、窗子一破就報警了，拿著手機就看見了。這件事讓我們把這兩個想法掛了鉤。

現(xiàn)在我每個季度去一次美國。我們在美國、巴黎、香港都有分公司。公司的研發(fā)人員有200名左右，還有50人的團隊專門開發(fā)移動端APP。僅僅目前的幾個產品我們已經做不過來了。未來全世界都會被移動互聯(lián)網改變，所有的行業(yè)都會給它逼到重新開始，醫(yī)療或健康只是其中之一。如果你意識到了你就能跟上，沒有意識到也許就被淘汰了。