糾結(jié)的陌陌

及軼嶸

很多2011年出現(xiàn)的移動(dòng)社交應(yīng)用都消失了，當(dāng)年8月上線的“陌陌”還活著，但是有點(diǎn)沉默。

它曾經(jīng)激動(dòng)人心過，以“約炮神器”的名號迅速躥紅，在2012年11月獲得B輪時(shí)估值達(dá)到1億美元，用戶數(shù)在2013年3月突破3000萬。

陌陌是個(gè)很糾結(jié)的產(chǎn)品，甚至堪稱中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)圈最有爭議的產(chǎn)品之一。它以“約炮”出道，但此后兩次改版都在試圖一步步摘掉這個(gè)標(biāo)簽，做熟人社交，成為陽光少年。

陌陌在摸索中，你看好它嗎？

本期幾位產(chǎn)品觀察家：

蔣宸，移動(dòng)社交平臺許愿樹創(chuàng)始人

胡鑄韜，移動(dòng)社交平臺友加創(chuàng)始人

王煜全，海銀資本合伙人，專投社交媒體類應(yīng)用

本期觀察家

蔣旻宸 移動(dòng)社交平臺

許愿樹創(chuàng)始人

繼續(xù)走陌生人社交反而會更容易一些

唐巖不是一個(gè)滿足于做小眾應(yīng)用的人，他起碼想做一個(gè)人人網(wǎng)那樣的上市公司，或者想做出微信那樣的產(chǎn)品，當(dāng)然這很難。他又引進(jìn)了風(fēng)險(xiǎn)投資，在資本方的壓力下，也急于尋找盈利模式，你不能總燒錢吧？

陌陌一開始很直接，后來就變得越來越陽春白雪，越來越委婉。它最初的功能都是為約炮設(shè)計(jì)的，用戶的確也是為約炮而來，標(biāo)簽都貼好了，它又不認(rèn)了。

2011年的時(shí)候，陌生人社交剛火，微信有個(gè)“搖一搖”，因?yàn)槲⑿攀且粋€(gè)熟人應(yīng)用，加別人的時(shí)候需要通過認(rèn)證。陌陌是什么呢？我看到你就可以跟你聊天。在陌陌里面一開始是沒有朋友的概念的，你可以跟所有的人聊天，這讓人覺得非常直接，一點(diǎn)障礙都沒有。

陌陌的第二版加入了“群組”功能。遇見一上線就有群組，其實(shí)也沒有做起來。

第三版又增加了留言板和個(gè)人動(dòng)態(tài)、商家POI。個(gè)人動(dòng)態(tài)就像朋友圈，用時(shí)間線標(biāo)記用戶自己的動(dòng)態(tài)。如果我是你的好友，我今天在西直門吃了什么，去簋街吃了什么，都可以簽到一下，朋友就可以看到我簽到。

陌陌這樣做實(shí)際上就是去標(biāo)簽化，從約炮神器慢慢地向熟人的社交做轉(zhuǎn)移，沉淀朋友關(guān)系。

我覺得陌陌這種轉(zhuǎn)型并不是一件容易的事。做熟人社交會面臨跟微信的正面競爭，重合度太高，再往下做很難。商鋪有大眾點(diǎn)評，也是很強(qiáng)的競爭對手。還有留言板功能，一個(gè)用戶在微博上發(fā)、在微信發(fā)，他還要跑到陌陌上來發(fā)嗎？估計(jì)沒有幾個(gè)人愿意這樣，多累啊。這些功能都是可被替代的。

在我看來，陌陌繼續(xù)走陌生人社交反而會更容易一點(diǎn)。這樣當(dāng)然也會面對微信的壓力，最大的約炮平臺其實(shí)是微信，成功率絕對比陌陌或者其它產(chǎn)品要高很多。微信火起來也是靠“附近的人”、“搖一搖”和“漂流瓶”，這三個(gè)功能基本上就是給約炮用的。微信能夠打敗米聊，也就是因?yàn)檫@個(gè)功能。當(dāng)時(shí)米聊在做什么呢？米聊在搞一些涂鴉之類的功能。

但微信現(xiàn)在的主要精力不在這里，如果陌陌能搞出些差異化的東西來，機(jī)會會更多一些。比如群組功能，陌陌的群組是基于地理位置的興趣小組，并且很多都是由陌陌推動(dòng)的一些達(dá)人來組織的，這就跟微信有很大不同。

要做陌生人社交，首先要解決用戶留存率的問題。我覺得陌陌的“陌”不是陌生人的“陌”，是寂寞的“寞”，寂寞的時(shí)候可以用一次，但是不可能每天都用，如果一個(gè)男生有女朋友了，就沒有精力再去管其他的女孩子了。

留存率這個(gè)問題所有的應(yīng)用都存在，除了像微信、微博這種特別常用的，如果不是日常必用品，像游戲等等都會存在留存率的問題。但總有一些人會留下來，在這種情況下需要做的事情就是通過一些設(shè)計(jì)，將這些留存率轉(zhuǎn)化為收入。

陌陌缺乏的是一些必須在自己平臺上完成的東西。就像在淘寶上買東西，你跟商家聯(lián)絡(luò)不一定要用旺旺，你可以用QQ、也可以用手機(jī)，但是最后必定會有一些行為在淘寶上做。所以在我們自己的產(chǎn)品“許愿樹”上，在愿望這個(gè)環(huán)節(jié)我們可能會設(shè)計(jì)一個(gè)閉環(huán)，用戶有很多事情必須在許愿樹上完成。

陌生人應(yīng)用就是要解決兩個(gè)問題，第一點(diǎn)是信用，第二是怎么樣能夠從線上到線下。在陌陌上，一個(gè)女孩子發(fā)了一些照片，說興趣愛好是唱歌、喝酒、跳舞，你跟她說晚上去唱歌吧，她肯定不會去，她喜歡這個(gè)但是不想做。這也是一開始做許愿樹的時(shí)候，我們設(shè)計(jì)一些愿望的原因，吃飯、看電影、看展覽，這些愿望會比較接近線下的一些活動(dòng)。

再有很多陌陌這類的陌生人社交打的都是擦邊球，游走于灰色地帶，再深入點(diǎn)就是做色情行業(yè)，那些事情肯定會受到審查。特別是像陌陌有那么多用戶之后，有很多人關(guān)注，困難就比較多。

本期觀察家

胡鑄韜 移動(dòng)社交平臺

友加創(chuàng)始人

順著用戶需求，步子別邁太大

開始大家都是做陌生人交友，用戶的剛需可能是想約到一個(gè)異性。一個(gè)本身有能力的人，不用這個(gè)平臺，用另外的工具，比如微信、豆瓣、知乎，都能泡到妞。這些用戶當(dāng)然你可以讓他效率更高，但是對他而言，那就只是加分的事情。

在這種社區(qū)里面，大部分人的剛需實(shí)際上很難滿足，因?yàn)檫@些人本身的表達(dá)能力和吸引異性的能力可能就是欠缺的。工具做得再好，也不能解決問題。

當(dāng)有了一定的用戶以后，怎么去轉(zhuǎn)化他們的需求？我覺得好的方法是用線上的虛擬化和娛樂化的工具來轉(zhuǎn)移。男人喜歡看美女、捧美女，美女也需要得到粉絲的青睞，這些是這一部分用戶生活中需要的東西。

陌陌的想法可能希望這個(gè)關(guān)系能夠落地，能夠有現(xiàn)實(shí)中的交集，甚至做O2O。我不能說不對，但是這個(gè)路徑可能相對來說更漫長一些。其實(shí)在線上這個(gè)過程里積累的功夫更扎實(shí)些，讓社區(qū)里面更熱鬧，讓用戶現(xiàn)階段的需求滿足得更好，自然而然就會產(chǎn)生一個(gè)線下的關(guān)系。

哪怕只做線上的部分，我們也有自己的一些理解。做一個(gè)點(diǎn)對點(diǎn)的交友工具，提高一個(gè)人找到另外一個(gè)人的效率，我們覺得這件事比較難。這件事是一個(gè)挺好的宣傳，或者做市場的噱頭。比如說大家都說自己叫約炮神器，是一個(gè)不錯(cuò)的宣傳手法。

至于說用戶進(jìn)來以后他能不能達(dá)到目的，大部分人確實(shí)是很難如愿的。怎么很好地去引導(dǎo)和維護(hù)用戶的這個(gè)情感訴求，疏導(dǎo)他這些類似的需求，然后把這個(gè)需求引導(dǎo)到自己的運(yùn)營規(guī)則和社區(qū)規(guī)則里面來，這個(gè)至少是我們現(xiàn)在這個(gè)階段在努力探索的事情。比如友加上形成了一些明星號，有一些一對多的媒體屬性的關(guān)系，后面再去考慮這些草根明星和粉絲之間是不是會產(chǎn)生線下的關(guān)系。

QQ的發(fā)展也映射了我們的觀點(diǎn)。QQ這個(gè)產(chǎn)品在開始的時(shí)候也是兼顧了一定的陌生人社交屬性和游戲?qū)傩?，開始的時(shí)候畢竟是要先抓到一小部分人。后來QQ推出標(biāo)識用戶地位的紅鉆、藍(lán)鉆、綠鉆，代表用戶使用的不同場景和特權(quán)，用戶可以在這個(gè)特權(quán)的基礎(chǔ)上更好地去裝點(diǎn)QQ空間，讓空間展示更豐富，內(nèi)容更吸引人，這其實(shí)也是一個(gè)偏年輕的用戶群的需求。

當(dāng)用戶達(dá)到比如說5千萬、上億這個(gè)級別以后，同樣的工具可能有不同的用戶類別涌入，不同的用戶對同一個(gè)工具的用法是不一樣的，帶來了更豐富的使用手法。在這個(gè)過程里面，QQ慢慢開始提供更好的文件傳輸功能、更好的工具類的功能，不論是熟人還是陌生人，無論是工作需求還是溝通需求，都能承載。

對陌陌或者友加這類陌生人交友應(yīng)用來說，用戶是因?yàn)槟信殂哼M(jìn)來的，所以當(dāng)你去轉(zhuǎn)化這些需求的時(shí)候，在第二、第三甚至第四階段的產(chǎn)品里面，至少要跟男女情愫有一些結(jié)合，滿足他們一些延伸的需求。用戶是沖著這樣一個(gè)需求進(jìn)來的，哪怕我們在里面去做興趣交友，其實(shí)或多或少也會受到男女需求左右。如果一個(gè)男用戶下載了一個(gè)本身是約炮的應(yīng)用，回過頭想用它去結(jié)識驢友去旅行，可能他的目的也是為了找一個(gè)女孩兒去旅行。

所以要有一些順著用戶需求的動(dòng)作，而且能夠轉(zhuǎn)化用戶的需求。這個(gè)步子不能太大，不能把用戶的需求做硬性的轉(zhuǎn)化。比如從一個(gè)約炮工具到O2O，肯定是一步不能完全邁過去的，硬做，用戶也不這么用。

約炮這個(gè)需求是存在的，那么用戶藏在這個(gè)需求之后的是什么？無非就是空虛寂寞無聊無人關(guān)注嘛。這個(gè)需求怎么去滿足他？這是我們現(xiàn)在在做的事。坦白講我們沒有把他的需求從約炮直接轉(zhuǎn)向旅游、看書、看電影這類的，我們沒有這么大的跨度，而是滿足用戶第二層的需求，然后再往下一層來走，這就是馬斯洛曲線。

本期觀察家

王煜全 海銀資本合伙人

陌生人交友是偽命題

生人交友是一個(gè)很小眾的需求。絕大多數(shù)陌生人沒法建立信任，所以也就不會有“交友”一說。就跟過去互聯(lián)網(wǎng)上的聊天室一樣，陌生人交友應(yīng)用往往是一個(gè)放縱的一夜情場所，想認(rèn)認(rèn)真真去交朋友的人，不會用這種方法。

當(dāng)然，這類應(yīng)用還挺多的，甚至有專門用來搞一夜情的。像這種應(yīng)用可以留存下去，但都做不大。這種存留有另外一個(gè)問題，用戶尋求的刺激撐死了也就維持三個(gè)月。因?yàn)榈侥澳袄锶ジ贺殏€(gè)嘴泡個(gè)妞的人，他在現(xiàn)實(shí)里一定追不到女孩子。同樣他在陌陌里一定也找不著，因?yàn)槟澳袄锏呐阂膊簧?。所以陌陌的用戶?jīng)常換，也就沒機(jī)會從這些人身上去賺錢。

陌陌起的就是PC時(shí)代聊天室的作用，互聯(lián)網(wǎng)聊天室也挺活躍的。關(guān)鍵問題是聊天室里很難產(chǎn)生商業(yè)模式，因?yàn)榇蠹揖褪堑侥莾喝グl(fā)泄解悶兒的。

還有一個(gè)問題，在這類應(yīng)用上大家誰也不會實(shí)名。甚至IT圈里，很多人在做業(yè)務(wù)演示的時(shí)候用到陌陌，都會首先聲明：這個(gè)是演示用的。什么意思呢？他怕別人說你怎么上陌陌啊。用陌陌這樣的行為本身就是一個(gè)偷偷摸摸見不得光的事。

要形成一定的商業(yè)模式，必須是比較長期的熟人關(guān)系，最起碼是實(shí)名關(guān)系。你知道他是誰，互相才會建立信任，如果互相都不報(bào)真名，你怎么跟他建立信任呢？

陌陌上的關(guān)系也沒有太大的可能變成比較真實(shí)的長期關(guān)系。因?yàn)槭褂眠@種應(yīng)用的人要么是男孩兒想泡妞，要么是女孩兒想賣弄下，滿足下虛榮心，目的本來就不純，誰愿意把它轉(zhuǎn)化成純潔的東西呢？就相當(dāng)于你不會去三陪場所談戀愛一樣。

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陌陌想轉(zhuǎn)型，面臨六大問題

起的是PC時(shí)代聊天室的作用，很難產(chǎn)生商業(yè)模式并掙錢

陌生人社交要往后走，得解決用戶留存率低的問題

想做熟人社交，還會面臨跟微信的正面競爭

缺乏一些必須在自己平臺上完成的元素

將用戶關(guān)系落地甚至做O2O，過程會很漫長

陌生人社交打的都是擦邊球，游走于灰色地帶，難以洗白

陌陌試用報(bào)告

@龔文祥：要離開麗江了，昨晚以實(shí)名真實(shí)身份體驗(yàn)了微信、陌陌、遇見三個(gè)搭訕工具（后兩個(gè)新注冊）體驗(yàn)了所謂的“艷遇之都”。1、陌陌定位為一夜情工具，只要注冊女生都默認(rèn)了，但大多簽名“艷遇的滾開”。陌陌能通過新浪微博了解一個(gè)人，位置定位準(zhǔn)確。2、遇見太不活躍，但有很多模特空姐；3微信還是熟人工具

| 轉(zhuǎn)發(fā)（119）| 收藏| 評論（48） 2012-7-9 10：27來自新浪微博 |舉報(bào)

@祝捷：當(dāng)年那么多抄talkbox的，除了微信的背景無人可比外，成為陌陌的就陌陌一個(gè)，這是值得俺認(rèn)真學(xué)習(xí)的。都是抄，咋結(jié)果差距這么大呢？

| 轉(zhuǎn)發(fā)（5）| 收藏| 評論（3） 2013-2-14 21：15來自iPhone客戶端 |舉報(bào)

@林軍：聽一哥們講一關(guān)于陌陌的段子，倆妹妹，一貌似江映蓉，另一色賽吳莫愁，結(jié)伴逛街，累了到深圳海岸城一咖啡廳坐下喝點(diǎn)東西，先各自拍一照片傳上去，一個(gè)小時(shí)后，倆妹妹比誰打的招呼數(shù)多，少的那個(gè)自愿買單，一問少的多少，110+。我管這個(gè)叫炫美感，陌陌、唱吧、美麗說這類產(chǎn)品都有這個(gè)調(diào)調(diào)吧。

| 轉(zhuǎn)發(fā)（31）| 收藏| 評論（15） 2012-11-22 23：12來自新浪微博 |舉報(bào)

@包凡：在機(jī)場瀏覽陌陌很容易打發(fā)時(shí)間。

| 轉(zhuǎn)發(fā)（41）| 收藏| 評論（43） 2012-11-24 08：50 來自iPhone客戶端

@琢磨先生：我裝了陌陌一個(gè)月了，一個(gè)來找我聊天的都沒有，騙紙！

| 轉(zhuǎn)發(fā)（379）| 收藏| 評論（369） 2012-9-25 00：11 來自iPad客戶端

@邢山虎_說不得大師：#2012chinajoy#如家酒店的門上，塞了幾張名片大小的彩色卡片，至于內(nèi)容，你懂的。感嘆一下，從營銷方式來分析，當(dāng)年此類服務(wù)的營銷方式是電話直銷，必須是坐店經(jīng)營，受眾面小。今天，則采取廣撒網(wǎng)需求用戶電話下單，已經(jīng)類似電商式營銷。時(shí)代在進(jìn)步，陌陌在前頭。

| 轉(zhuǎn)發(fā)（4）| 收藏| 評論（9） 2012-7-27 01：33來自新浪微博 |舉報(bào)