經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思路與電子商務(wù)

楊龍

[摘 要]在虛實(shí)結(jié)合的經(jīng)濟(jì)全球化、消費(fèi)個(gè)性化環(huán)境下，現(xiàn)代化新型企業(yè)必須準(zhǔn)確把握基本經(jīng)營(yíng)思路，隨時(shí)調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品方向。在電子商務(wù)條件下，現(xiàn)代化新型企業(yè)成為最有效的利用信息資源的組織形式?？梢詷O大地增強(qiáng)市場(chǎng)適應(yīng)和創(chuàng)新能力、提高自身經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的水平和質(zhì)量。

[關(guān)鍵詞]現(xiàn)代化新型企業(yè)；電子商務(wù)；經(jīng)營(yíng)思路

[中圖分類號(hào)]F272.2 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1005-6432（2013）6-0040-02

1 當(dāng)今企業(yè)面臨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境

進(jìn)入21世紀(jì)后，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境將表現(xiàn)出以下特點(diǎn)。

一是經(jīng)濟(jì)全球化特點(diǎn)愈發(fā)突出。近年，因“9·11”、次貸危機(jī)等一系列事件，美國(guó)經(jīng)濟(jì)衰退，不少國(guó)家的經(jīng)濟(jì)受到影響。我國(guó)的商品出口貿(mào)易也在一定程度上受到影響。這是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)全球化，各國(guó)之間的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系更加緊密，貿(mào)易關(guān)系、生產(chǎn)關(guān)系、金融關(guān)系、流通關(guān)系、資產(chǎn)關(guān)系逐步融合在一起，相互作用，彼此聯(lián)動(dòng)。貿(mào)易壁壘被打破，關(guān)稅趨于一致，游戲規(guī)則相同，外資企業(yè)，跨國(guó)公司逐漸自由進(jìn)出，各國(guó)企業(yè)共同利用同一個(gè)平臺(tái)，誰(shuí)都不特殊，誰(shuí)也沒有保護(hù)，就看各家的真本事。

二是世界性的買方市場(chǎng)愈發(fā)突出。由于科技進(jìn)步，生產(chǎn)現(xiàn)代化和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的結(jié)果，商品越來(lái)越豐富，銷售越來(lái)越困難，市場(chǎng)飽和或超飽和現(xiàn)象越來(lái)越普遍，使世界性的買方市場(chǎng)矛盾愈發(fā)突出。

三是世界發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入了“電子商務(wù)”發(fā)展階段。縱觀歐美、日本等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家的發(fā)展軌跡，可以說(shuō)、已從重視生產(chǎn)轉(zhuǎn)為重視銷售，又由重視銷售轉(zhuǎn)向重視物流。特別是電子商務(wù)興起后，商品的交易活動(dòng)可以通過(guò)現(xiàn)代化的手段來(lái)完成。

2 準(zhǔn)確把握企業(yè)的基本經(jīng)營(yíng)思路

改革開放以后，我國(guó)出現(xiàn)了大量的現(xiàn)代化新型企業(yè)，這些企業(yè)善于將國(guó)外先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)與國(guó)內(nèi)實(shí)際結(jié)合，緊跟時(shí)代步伐，隨時(shí)調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品方向。使國(guó)人欽佩，令外國(guó)人驚嘆。然而，有些企業(yè)仍然殘存計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的傳統(tǒng)意識(shí)，留戀政策傾斜、壟斷地位、特殊照顧等，他們至今還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和做法，顯露出與新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的不協(xié)調(diào)。還有些企業(yè)造假、摻假、賣假，走私、販私、五花八門，無(wú)奇不有。什么辦法都想，什么手段都使，就是不上正路。我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，在新時(shí)代、新經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，邪的、歪的終歸走不通，更不會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)，企業(yè)只有靠自己的努力，靠降低成本等辦法維持生存，求得發(fā)展，這才是正確的選擇。

第一，著眼于高科技，高附加價(jià)值產(chǎn)品的研制，熱衷于時(shí)尚、獨(dú)特、新奇、酷式、魅力產(chǎn)品的開發(fā)，追求短周期、高頻度、見效快的產(chǎn)品價(jià)值，注重品牌效應(yīng)和企業(yè)誠(chéng)信度。比如第一批手機(jī)新產(chǎn)品的問世時(shí)的價(jià)格，與現(xiàn)在手機(jī)的價(jià)格要相差幾倍，甚至十幾倍。這種高科技、高附加價(jià)值的產(chǎn)品是企業(yè)出奇制勝的法寶，而通用產(chǎn)品，價(jià)值和利潤(rùn)卻都有限。前幾年曾在日本興起的電子貓“熱”，屬奇特、新穎產(chǎn)品，給企業(yè)帶來(lái)了可觀的效益。

第二，通過(guò)規(guī)模經(jīng)營(yíng)，降低成本，加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)如果具有—定規(guī)模，就可采取批量訂貨、批量生產(chǎn)、批量運(yùn)輸、批量銷售的辦法大幅度降低費(fèi)用，在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)因此而加強(qiáng)。超級(jí)市場(chǎng)、連鎖商店、便利店等之所以有競(jìng)爭(zhēng)力，其中，規(guī)模經(jīng)營(yíng)是重要原因之一?？鐕?guó)集團(tuán)公司、大型生產(chǎn)企業(yè)是依靠規(guī)模經(jīng)營(yíng)維持自己的市場(chǎng)地位。最近幾年世界性的知名大企業(yè)的合并浪潮，也是出于這種考慮。重組巨型企業(yè)的目的是規(guī)模經(jīng)營(yíng)，產(chǎn)生規(guī)模效益，這種傾向會(huì)越來(lái)越明顯。

第三，充分發(fā)揮本企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)施功能整合。現(xiàn)代企業(yè)早已拋棄過(guò)去那種自成體系、封閉經(jīng)營(yíng)、大而全小而全的落后做法，注重結(jié)盟、聯(lián)合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同發(fā)展。每個(gè)企業(yè)只有在自身專長(zhǎng)和“拿手”的方面狠下工夫，精益求精，使有限的技能得到充分的發(fā)揮，自己的“拿手”永遠(yuǎn)處于領(lǐng)先地位，從而保持永恒的競(jìng)爭(zhēng)力。這也是今后企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略特點(diǎn)的重要方面。

第四，服務(wù)第一，用戶至上。新時(shí)代的企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針之一，是“服務(wù)第一，用戶至上”。用戶打一個(gè)電話，用計(jì)算機(jī)發(fā)一個(gè)指令或發(fā)一份傳真，企業(yè)就立即上門，提供全程一站式服務(wù)，中途用戶可以查尋、追蹤；在時(shí)間方面極力提高速度，為用戶爭(zhēng)取時(shí)間。因?yàn)樵谛畔⒒瘯r(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，企業(yè)都在打“時(shí)間差”，強(qiáng)調(diào)時(shí)間效益，要求快節(jié)奏，因此既保證質(zhì)量，又保持速度的服務(wù)，也將是21世紀(jì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的新特點(diǎn)。

第五，強(qiáng)化國(guó)民意識(shí)，注重環(huán)保責(zé)任。新時(shí)代的新型企業(yè)，不僅需要準(zhǔn)確進(jìn)行市場(chǎng)定位，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水準(zhǔn)，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，嚴(yán)格成本控制，保持企業(yè)贏利，而且需要不斷增強(qiáng)國(guó)民意識(shí)，履行環(huán)保責(zé)任。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，在保證質(zhì)量的同時(shí)必須保持無(wú)噪音、無(wú)公害，不給周圍居民造成妨礙和影響。企業(yè)不僅要考慮賺錢，也要從為國(guó)民創(chuàng)造福利和美化環(huán)境的目的出發(fā)，盡量為人類社會(huì)作貢獻(xiàn)。國(guó)外許多知名企業(yè)都采取出資在本地區(qū)建公園綠地、街心廣場(chǎng)、兒童樂園或向?qū)W校捐款等方式，努力與周圍居民融為一體，樹立良好企業(yè)形象，取得當(dāng)?shù)鼐用竦男湃魏秃酶?。這也是一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道和時(shí)代風(fēng)尚。

第六，在電子商務(wù)上狠下工夫，挖掘“第三利潤(rùn)”。在新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階段，企業(yè)在生產(chǎn)和銷售領(lǐng)域大都已接近極限、很難找到新的發(fā)展空間，于是紛紛把目光轉(zhuǎn)向電子商務(wù)這一塊尚未開墾的處女地，力爭(zhēng)在這里尋求出路，創(chuàng)造剩余價(jià)值。這種趨勢(shì)在21世紀(jì)將愈發(fā)明朗化。

3 電子商務(wù)是當(dāng)今時(shí)代企業(yè)發(fā)展的新天地

目前經(jīng)濟(jì)全球一體化的快速發(fā)展，但不能忽視其所在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的改變，借由波特的五種力量分析模式來(lái)分析電子商務(wù)時(shí)代對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)環(huán)境所帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力量，可以將它們分為以下幾點(diǎn)：電子商務(wù)時(shí)代的新生力量、電子商務(wù)時(shí)代顧客的討價(jià)還價(jià)的力量、電子商務(wù)時(shí)代供應(yīng)商的力量、電子商務(wù)時(shí)代替代產(chǎn)品的力量以及傳統(tǒng)商業(yè)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)加劇的力量。

3.1 電子商務(wù)時(shí)代的新生力量

在電子商務(wù)時(shí)代的商業(yè)模式中，由于技術(shù)的高速發(fā)展與進(jìn)步，很多新興的行業(yè)迅速出現(xiàn)，特別是虛擬經(jīng)濟(jì)與虛擬社會(huì)的產(chǎn)生。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的信息交流直接影響著傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)。如電子郵件逐步取代了絕大多數(shù)的普通信件的傳統(tǒng)、即時(shí)通訊工具沖擊著傳統(tǒng)的電信產(chǎn)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)媒體的傳播也對(duì)平面?zhèn)髅皆斐删薮蟮臎_擊。這股新生的力量部分沖擊著傳統(tǒng)商業(yè)甚至取代傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。網(wǎng)絡(luò)電話Skype以及即時(shí)通訊MSN的出現(xiàn)就是最典型的例子。面對(duì)這股新生的力量，要想保持以往的獲利能力，必須加速學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的能力并及時(shí)調(diào)整企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)方向。

3.2 電子商務(wù)時(shí)代顧客討價(jià)還價(jià)的力量

電子通訊是電子商務(wù)時(shí)代的亮點(diǎn)，也正是這一點(diǎn)讓人與人之間的溝通時(shí)間縮到最小，讓信息的傳遞與交流也成為瞬間。因此這種信息的即時(shí)溝通很容易打破地域之間的差價(jià)優(yōu)勢(shì)，也讓顧客及時(shí)掌握著不同區(qū)域之間的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，從而增強(qiáng)了顧客的討價(jià)還價(jià)的能力。最終讓商業(yè)經(jīng)營(yíng)者的利潤(rùn)空間下降。網(wǎng)絡(luò)論壇上出現(xiàn)的汽車團(tuán)購(gòu)等現(xiàn)象，打破區(qū)域限制提高了討價(jià)還價(jià)的能力就很好地說(shuō)明了這一點(diǎn)。面對(duì)顧客的討價(jià)還價(jià)的力量，要想保持較強(qiáng)的獲利能力，只有不斷在產(chǎn)品的差異性上下工夫，從不同程度和層次上刺激個(gè)性化的需求模式，擴(kuò)展贏利的空間和渠道。

3.3 電子商務(wù)時(shí)代供應(yīng)商的力量

電子商務(wù)改變了很多的競(jìng)爭(zhēng)方式和經(jīng)營(yíng)模式，然而供與求的關(guān)系似乎無(wú)法改變，一個(gè)良好的社會(huì)供應(yīng)鏈體系必定隱藏著一定的商業(yè)規(guī)則“有求有供、有供有求”。因此，行業(yè)內(nèi)的討價(jià)還價(jià)能力實(shí)際上也是一種動(dòng)態(tài)的討價(jià)還價(jià)的關(guān)系。當(dāng)顧客的討價(jià)還價(jià)能力達(dá)到一定的極限時(shí)，供應(yīng)商要保持贏利水平，必然會(huì)對(duì)產(chǎn)品本身進(jìn)行改造來(lái)節(jié)省成本，從而刺激整個(gè)供應(yīng)鏈上的企業(yè)的發(fā)展。對(duì)于像Wal-Mart、DELL等世界五百?gòu)?qiáng)的公司這種力量顯得更為突出，要想成為他們的供應(yīng)商，需要諸多條件和要求。面對(duì)供應(yīng)商的能力，必須加大創(chuàng)新的力度，一方面提高產(chǎn)品的質(zhì)量，另一方面提高產(chǎn)品的差異性。

3.4 電子商務(wù)時(shí)代替代產(chǎn)品的力量

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)以及電子通訊的出現(xiàn)，將人們的眼球的空閑時(shí)間利用到了極限，同時(shí)也改變了人們的工作和生活的習(xí)慣。特別是對(duì)于都市白領(lǐng)階層，無(wú)論是理財(cái)、購(gòu)物，還是休閑娛樂，都與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生著或多或少的聯(lián)系，電子商務(wù)不僅影響著人們的工作，同時(shí)也改變著傳統(tǒng)的生活習(xí)慣。即時(shí)通訊軟件通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)改變了人們溝通的方式，也拉近了人與人之間的距離；又如看電影由傳統(tǒng)的電影院改為在電腦里面通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，這種方便性和隨意性在無(wú)形中成為電影院及傳統(tǒng)的音響租賃產(chǎn)業(yè)的替代產(chǎn)品；面對(duì)這種情況，只有提供附加的獨(dú)特的服務(wù)才能有機(jī)會(huì)在夾縫中生存。

3.5 傳統(tǒng)商業(yè)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)加劇的力量

電子商務(wù)的出現(xiàn)打破了傳統(tǒng)的時(shí)間與空間的界線，讓競(jìng)爭(zhēng)的區(qū)域由局部轉(zhuǎn)向了更大的范圍，將傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)區(qū)域又一次擴(kuò)大到互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。信息技術(shù)的飛速發(fā)展、物流體系的不斷完善、銀行支付以及網(wǎng)絡(luò)安全體系的逐步健全，讓B2B、B2C甚至C2C越來(lái)越走近普通百姓的日常生活。電子商務(wù)也改變了經(jīng)營(yíng)與競(jìng)爭(zhēng)等多方面的法則，但并沒有改變企業(yè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)的理由。因此，核心產(chǎn)品的附加值成為了企業(yè)普遍使用的競(jìng)爭(zhēng)武器與工具。

總之，在電子商務(wù)條件下，企業(yè)可成為利用信息資源的最有效的組織形式，增加企業(yè)收入來(lái)源、降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本、加強(qiáng)與伙伴合作溝通能力；這也是企業(yè)走向壯大的必由之路。在虛實(shí)相結(jié)合的經(jīng)濟(jì)全球化、消費(fèi)個(gè)性化環(huán)境下，在電子商務(wù)下的企業(yè)可以大大增強(qiáng)市場(chǎng)適應(yīng)和創(chuàng)新能力，大大提高自身經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的水平和質(zhì)量。

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